Datasets:

piotr-rybak

/

allegro-faq

like 0

Czy mogę wykorzystać kupon przy zakupie z licytacją?

Nie, kupon aktywny jest tylko przy zakupach przez koszyk lub kup teraz.

Jak złożyć zawiadomienie o przestępstwie?

* Jeśli samodzielnie zgłaszasz sprawę organom ścigania, szczegółowo opisz i udokumentuj całą sytuację. Przekaż komplet posiadanych informacji i dokumentów: numer oferty, login i dane Sprzedającego (również teleadresowe), numer rachunku bankowego, na który zostałe przelane pieniądze, dokument potwierdzający zapłatę za towar. Warto też dołączyć wydruki treści korespondencji prowadzonej ze Sprzedającym, wydruk strony przedmiotu oraz e-maila potwierdzającego zawarcie transakcji, na którym widoczne będą dane Sprzedającego. * Poinformuj organy ścigania, że na ich wniosek udostępnimy wszelkie dane, które posiadamy na temat Sprzedającego. Nasz adres korespondencyjny to: Allegro.pl sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań. * Na Twój wniosek Policja / Prokuratura wydaje potwierdzenie złożenia zawiadomienia, zawierające datę oraz miejsce jego przyjęcia. Wskazuje też organ przyjmujący zawiadomienie wraz z danymi do kontaktu, sygnaturę sprawy, dane określające tożsamość pokrzywdzonego, czas i miejsce popełnienia czynu, którego dotyczy zawiadomienie, oraz zwięzły opis czynu i wyrządzonej szkody (zgodnie z art. 304b Ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r., Kodeks postępowania karnego - Dz.U. z 1997 nr 89 poz. 555 z późniejszymi zmianami).

Czym jest Allegro Świat dziecka?

Jest to bezpieczna strona rozrywkowa dla dzieci, zawierająca treści niekomercyjne związane z Lego. Strona działa w ramach Allegro.pl i jest bezpłatna. Dzieci mogą na niej: * oglądać filmy animowane * grać w proste gry * oglądać zestawy klocków

Czy miniatura może zawierać więcej niż jedno ujęcie sprzedawanego produktu?

Tak, miniatura może prezentować produkt w kilku różnych ujęciach. Zdjęcie powinno być czytelne, dlatego rekomendujemy 1 - 2 ujęcia sprzedawanego produktu. Zadbaj przy tym, by zdjęcia nie wprowadzały Kupującego w błąd co do ilości oferowanych w ofercie przedmiotów.

Jak powinno wyglądać tło miniatur?

Przedmioty na zdjęciach pownny być prezentowane na białym tle.

Czym jest budżet dzienny Allegro Ads?

Budżet dzienny to kwota dziennych wydatków reklamowych. Wartość dziennego budżetu ustawiasz w panelu reklamowym podczas tworzenia i edycji grupy reklam. W pełnym cyklu, który liczymy jako 7 dni od poniedziałku do niedzieli, Twoje wydatki nigdy nie przekroczą kwoty budżetu dziennego pomnożonej przez dni pozostałe do końca tygodnia.

Gdzie znajdę swoje Dyskusje?

Informacje o Twoich Dyskusjach znajdziesz w zakładce Dyskusje. Możesz je posortować zgodnie z ich statusem. Masz też możliwość filtrowania nieodczytanych wiadomości.

Jak mogę zmienić imię i nazwisko w ustawieniach konta zwykłego?

Możesz zmienić imię lub nazwisko w ustawieniach konta zwykłego, jeśli: * błędnie je wpiszesz podczas rejestracji konta, * zmienisz stan cywilny, * prawnie zmienisz imię lub nazwisko, * przekażesz konto współmałżonkowi.

Jak mogę zmienić imię i nazwisko w ustawieniach konta zwykłego?

1. Przejdź do zakładki Dane konta Allegro. 2. W części Moje dane pole Imię i nazwisko jest nieaktywne. Znajdziesz pod nim link do formularza. 3. Wpisz w formularzu nowe imię lub nazwisko i wybierz z listy jeden z dostępnych powodów tej zmiany. Jeśli powodem zmiany są błędnie podane dane przy rejestracji lub zmiana stanu cywilnego, w następnym kroku kliknij [Dalej], a następnie [Zatwierdź]. Gdy Twój wniosek o zmianę imienia lub nazwiska zostanie sprawdzony przez pracownika, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Jaka jest maksymalna wysokość kredytu dla sprzedających?

We współpracy z mBankiem przygotowaliśmy kredyt przeznaczony dla firm sprzedających na Allegro. Oferta powstała specjalnie z myślą o Twojej wygodzie i potrzebach. Dlatego: 1. Wysokość limitu kredytowego jest dopasowana do Twojej sprzedaży na Allegro - im więcej sprzedajesz, tym większy limit możesz otrzymać. 2. Ograniczamy formalności do minimum - proces ubiegania się o kredyt odbywa się online, a wniosek kredytowy jest prosty i intuicyjny. Nie musisz przedstawiać żadnych dokumentów finansowych ani danych z banków. 3. Decyzja o przyznaniu kredytu jest ekspresowa - otrzymasz ją nawet w ciągu 3 minut. Możesz otrzymać od 1 000 do 100 000 złotych kredytu w rachunku bieżącym.

Jak przełączyć się na e-fakturę lub odwrotnie?

Wejdź do zakładki Faktury. W górnej części zakładki, w sekcji Dane i ustawienia znajdziesz informację o Twoim formacie fakturowania z linkiem [Zmień]. Aby dostać fakturę w zmienionej formie, zmień format w zakładce do ostatniego dnia rozliczanego miesiąca.

Czy miniaturki mogą zawierać ramki, dodatkowe grafiki lub napisy?

Nie, nie można umieszczać na miniaturach wszelkich dodatkowych obiektów graficznych, napisów, piktogramów, ikon i innych ozdobników. Do informowania o promocjach, wysyłce, rabatach itp. służą inne miejsca.

Jak otrzymywać faktury UE na firmę zarejestrowaną w Polsce?

Jeśli chcesz otrzymywać faktury UE, po prostu przejdź do zakładki Faktury i wypełnij formularz.

Jakie są zasady sprzedaży dowodów rejestracyjnych oraz kart pojazdów?

Na Allegro nie można sprzedawać dowodów rejestracyjnych oraz kart pojazdu oferowanych bez pojazdów, dla których je wystawiono. Nie jest również dozwolone dołączanie tych dokumentów do pojedynczych części pojazdu.

Co się dzieje z koszykiem po zakupie?

Po kliknięciu [kupuję i płacę] kupione przedmioty znikną z koszyka, a Ty przejdziesz do płatności za przedmioty. Po zakupie przedmioty znikną z koszyka. Jeśli przerwiesz płatność, przedmioty również nie będą już widoczne w koszyku. Odszukasz je w zakładce Kupione, gdzie dokończysz płatność.

Czy kupony rabatowe mogę wykorzystać na zakupy robione na komputerze?

Tak, kupon zrealizujesz zarówno na zakupy zrobione na komputerze jak i w aplikacji mobilnej.

Czym są opcje promowania ofert i jak z nich korzystać?

Jeśli chcesz promować Twoje oferty i przyciągnąć do nich więcej Kupujących, masz do dyspozycji Wyróżnienie, Podświetlenie i Pogrubienie w pakiecie, Promowanie na stronie działu. Możesz je także włączyć lub wyłączyć w dowolnym momencie trwania oferty. W tym celu przejdź do zakładki Moje oferty i przy wybranej ofercie kliknij [akcje] a następnie [edytuj]. Jeśli chcesz to zrobić w wielu ofertach jednocześnie - zaznacz kilka ofert i kliknij przycisk [wyróżnij].

Czy na Allegro można sprzedawać muzykę, filmy i oprogramowanie?

Na Allegro możesz sprzedawać muzykę, filmy oraz oprogramowanie, pod warunkiem, że sprzedaż ta nie narusza praw autorskich ani praw własności intelektualnej twórców. Dopuszczona jest sprzedaż oryginalnych (licencjonowanych) wydawnictw. W przypadku sprzedaży danych oraz plików graficznych (na przykład BMP, GIF, JPEG, TIFF), dźwiękowych (na przykład FLAC, MP3, WMA, WAVE, MIDI) i filmowych (na przykład MP4, MPEG, AVI, ASF/WMV, MOV, RM) musisz posiadać prawa autorskie do sprzedawanych utworów.

Czym jest Strefa marek Allegro?

W Strefie marek Allegro znajdziesz sklepy swoich ulubionych marek, wraz z szerokim i atrakcyjnym asortymentem. Kupisz tu wyłącznie nowe, oryginalne przedmioty oraz sprawdzisz, jakie nowości oferują nasi partnerzy. W serwisie znajdują się produkty prawie 200 marek, w tym m.in. Philips, Nokia, Asus, Baby Ono, Vans, Converse, Ravak czy Adidas – i wciąż dołączają kolejne.

Co to jest e-faktura?

E-faktura jest elektroniczną wersją faktury wystawianej przez nas - Allegro.pl. Plik z fakturą elektroniczną posiada moc prawną równą tradycyjnej fakturze papierowej. Dlatego w razie potrzeby można go przedstawić w urzędzie skarbowym w celu udokumentowania wszystkich opłat za korzystanie z usług Allegro. Pliki z e-fakturami znajdziesz w zakładce Faktury.

Czym są cenniki dostaw?

Cenniki dostawy ułatwiają zarządzanie cenami dostaw przedmiotów, które sprzedajesz na Allegro. Dzięki cennikom nie musisz ręcznie uzupełniać cen transportu za każdym razem, gdy wystawiasz ofertę. Wystarczy, że stworzysz cennik, a gotowy szablon łatwo dodasz do ofert. Cenniki pomagają w zarządzaniu metodami dostawy dla Twoich przedmiotów. Możesz tworzyć różne szablony, na przykład zależne od rodzaju asortymentu, jaki wystawiasz. Możesz zapisać aż 250 różnych cenników. Każdemu z nich nadasz nazwę, dzięki czemu łatwo je rozróżnisz.

Jakie konsekwencje może ponieść Sprzedający w związku z wypłatą rekompensaty z POK?

Po tym, gdy zaakceptujemy Twój wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, możemy zawiesić konto Sprzedającego. Ponadto, po wypłacie rekompensaty rozpoczynamy działania windykacyjne wobec Sprzedającego. Równolegle prowadzone jest postępowanie przez organy ścigania.

Kiedy opcja “weź w leasing” będzie dla mnie dostępna?

Przycisk “weź w leasing” znajdziesz w ofercie lub w koszyku, jeśli wybierzesz oferty: * z kategorii objętej leasingiem, których łączna cena wynosi od 700 do 60 000 złotych, * z dostępną fakturą (VAT, VAT marża lub bez VAT), * w których jedną z metod dostawy przedmiotu jest przesyłka kurierska.

Czym są Monety Allegro?

Monety Allegro to wirtualne punkty, które zbierasz podczas zakupów w Allegro. Z Monetami zapłacisz mniej przy kolejnych zakupach.

Czy w nowych przepisach jest odpowiednik GIODO?

Tak, jest to PUODO (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), który przejął kompetencje GIODO i wykonuje nowe obowiązki - wynikające z RODO.

Jestem Sprzedającym. Kiedy Allegro może ingerować w opinię Kupującego?

Za treść komentarza odpowiedzialny jest Kupujący. Możesz jednak wspólnie z Kupującym zdecydować o usunięciu oceny typu nie polecam. My również możemy rozważyć usunięcie oceny wraz komentarzem opisowym (a także odpowiedzi na komentarz) w szczególnych przypadkach. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Możemy odmówić podjęcia działań, jeśli podstawy do ingerencji nie będą wystarczające.

Czy mogę zwrócić zakupione treści cyfrowe?

Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Czym jest mobilne Allegro?

Mobilne Allegro pozwala na wygodne korzystanie z Allegro na telefonach komórkowych, smartfonach i tabletach. Dzięki takiemu dostępowi szybko i wygodnie przejrzysz i kupisz interesujące Cię przedmioty.

Czy na Allegro można sprzedawać narzędzia rybackie i urządzenia do połowów?

W związku z regulacjami prawnymi, na Allegro nie można sprzedawać rybackich narzędzi oraz urządzeń połowowych. Zakaz dotyczy następujących typów urządzeń * ciągnione: niewody, przywłoki, tuki, dragi, * stawne: wontony, słępy, drygawice, żaki, mieroże, kozaki, więcierze, wiersze, raczniki, przegrody, przestawy, * elektryczne, a także ich części, służące do połowu ryb przy pomocy prądu elektrycznego, * pozostałe: pławnice, cedzaki, sznury, rzutki, pęczki oraz inne narzędzia służące do połowu ryb pod lodem, * pompy połowowe i węgornie.

Chcę zrobić zakupy u różnych sprzedających za pomocą koszyka i stworzyć na jego podstawie Planowane zakupy. Czy to możliwe?

Tak. Zakupy u różnych sprzedających zapiszemy wtedy jako osobne pozycje w menu Planowane zakupy, ale będziemy je dla Ciebie realizować cyklicznie zgodnie z liczbą dni, którą podasz podczas pierwszego zakupu.

Jak długo mogę przechować oferty w koszyku?

Oferty dodane do koszyka są w nim widoczne do momentu ich zakończenia lub zakupu. Oferty zakończone nadal są widoczne w koszyku, w sekcji [oferty zakończone].

Czy mogę sprzedawać alkohol?

Na Allegro można sprzedawać wyłącznie wina (w rozumieniu Regulaminu Allegro). Warunkiem jest posiadanie konta firmowego ze statusem Alkohole. Sprzedaż piw i innych napojów alkoholowych jest zabroniona. Dozwolona jest sprzedaż akcesoriów alkoholowych (na przykład podstawki pod piwo, puste butelki) oraz produktów żywnościowych, które w składzie mają alkohol (na przykład czekoladki z nadzieniem).

Jak zmienić dane adresowe lub poprawić literówki na fakturze za zakup Allegro Smart?

Wyślij nam wypełnioną notę korygującą. Możesz przesłać jej skan przez formularz lub listem zwykłym w dwóch egzemplarzach na adres: Dział Finansowy/ Dział Należności; Allegro.pl; ul. Grunwaldzka 182; 60-166 Poznań Podpiszemy notę korygującą i odeślemy ją na Twój adres.

Kto może skorzystać z dostawy Allegro InPost?

Dostawę Allegro InPost możesz udostępnić bez względu na to, czy sprzedajesz jako przedsiębiorca czy osoba prywatna.

Jak zwrócić wpłatę kupującemu?

Przy danym zamówieniu kliknij [Zwróć wpłatę].

Kupiłem przedmiot, ale transakcja nie doszła do skutku. Czy poniosę konsekwencje?

Klikając [kup teraz] lub wygrywając licytację, zawierasz ze Sprzedającym umowę, czyli zobowiązujesz się do zapłaty i do odbioru kupionego przedmiotu. Jeśli z jakiegoś powodu nie zrealizujesz umowy, Sprzedający może wystąpić o zwrot prowizji (rabat transakcyjny). Jako Kupujący, nie jesteś z tego tytułu obarczany żadnymi kosztami. Jeśli Sprzedający poprosi nas o zwrot prowizji (rabat transakcyjny) wyślemy do Ciebie e-mail, w którym poprosimy o udzielenie odpowiedzi, czy potwierdzasz powód niezrealizowania umowy podany przez sprzedającego. Wystarczy, że klikniesz TAK lub NIE w treści wiadomości. Masz na to 7 dni. Jeżeli nie będziesz finalizować swoich zakupów możemy przyznać Ci upomnienie, ostrzeżenie lub w ostateczności zablokować Twoje konto.

Chcę obniżyć cenę dostawy Allegro InPost w moich ofertach. Jak pokryć różnicę?

Możesz obniżyć koszt dostawy Allegro InPost w sekcji "Dostawa i płatność" w formularzu wystawiania. Kupujący zapłaci ustaloną przez Ciebie kwotę, natomiast Ciebie będą obowiązywać stałe stawki za poszczególne przesyłki. Faktury wystawi Ci firma InPost. Nie ma możliwości podwyższenia ceny dostawy Allegro InPost.

Jak stworzyć kampanię kuponową?

Aby utworzyć nową kampanię kuponową zaloguj się i przejdź pod ten adres, następnie kliknij Dodaj Kampanię. Formularz, który zobaczysz, składa się z dwóch głównych części: definicji kuponu rabatowego oraz definicji grupy kupujących, która otrzyma kupon. 1. Na początku uzupełnij szczegółowe warunki kuponu. 2. W kolejnym kroku doprecyzuj odbiorców swojej kampanii. 3. Gdy przejdziesz do Podsumowania w trybie odczytu zobaczysz szczegółowe informacje na temat tworzonej kampanii. 4. Jeśli nie masz zastrzeżeń – kliknij w Utwórz kampanię, w ten sposób wygenerujesz kampanię kuponową. Po tym jak utworzysz kampanię, nie możesz jej anulować.

Jak poprawić dane teleadresowe podane podczas rejestracji?

Aby poprawić lub zaktualizować swoje dane teleadresowe, przejdź do zakładki Dane konta Allegro. Wprowadź prawidłowe dane i potwierdź je - kliknij przycisk Zapisz. Jeśli podczas rejestracji konta podasz błędną datę urodzenia i chcesz ją zmienić, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, że nie ma możliwości zmiany nazwy użytkownika.

Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

Tak. Jeśli faktura nie dotrze do Ciebie w ciągu 14 dni od jej wystawienia lub zostanie zniszczona, możesz wystąpić o duplikat.

Czy mogę umieszczać znak wodny na miniaturach swoich ofert?

Miniatury nie mogą posiadać znaku wodnego.

Czy w tej cenie mogę wyróżnić wszystkie swoje konta tym samym logotypem?

Nie, każde wyróżnione logotypem konto podlega osobnej opłacie w wysokości 3000 zł.

Czym są Smart! okazje?

Smart! okazje to specjalnie wyselekcjonowane oferty od najlepszych Sprzedających, dostępne wyłącznie dla posiadaczy Allegro Smart! Wśród Smart! okazji znajdziesz specjalnie wybrane produkty - w bardzo dobrej cenie i z bezpłatną dostawą.

Co zrobić, aby otrzymać rekompensatę w ramach Programu Ochrony Kupujących?

1. Wypełnij formularz on-line W terminie 14 - 180 dni (czyli do 6 miesięcy) od dnia zakupu wypełnij formularz i dołącz wymagane załączniki. * Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy towaru niezgodnego z opisem, złóż wcześniej zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa (pobierz wzór), a potwierdzenie zawiadomienia dołącz do wniosku o wypłatę rekompensaty. * Jeśli zgłoszenie dotyczy przedmiotu, który do Ciebie nie dotarł, możesz złożyć zawiadomienie samodzielnie lub poprosić nas, abyśmy to zrobili. Pamiętaj, że jeśli to my zgłosimy sprawę, Policja wciąż może Cię wezwać w celu złożenia wyjaśnień. 2. Rozpatrzymy Twój wniosek Decyzję o rozpatrzeniu wniosku przekażemy Ci jak najszybciej (w ciągu kilku dni). Decyzję otrzymasz najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od złożenia wniosku. Może się zdarzyć, że poprosimy Cię o przesłanie brakujących załączników. 3. Wypłacimy Ci rekompensatę Rekompensatę wypłacimy na wskazany przez Ciebie rachunek w ciągu 7 dni roboczych od chwili, gdy pozytywnie zweryfikujemy komplet przesłanych przez Ciebie dokumentów.

Jak sprawdzić nadchodzące opłaty za ofertę?

Opłaty za oferty, które przyjdzie Ci uregulować, sprawdzisz w narzędziu Nadchodzące opłaty. W narzędziu znajdziesz informacje o wszystkich planowanych opłatach za: * wystawienie, * promowanie, * utrzymywanie oferty. Chcemy, aby nowe narzędzie pozwalało Ci łatwiej kontrolować i sprawdzać opłaty oraz wskazywało Ci oferty z opłatą utrzymaniową.

Jak udostępnić klientowi numer przesyłki przez zakładkę Zamówienia?

Znajdź właściwe zamówienie w zakładce i kliknij [Numer przesyłki]. Następnie wybierz z listy przewoźnika, który dostarcza przesyłkę, wklej jej numer i kliknij [zatwierdź].

Jak zmienić warunki Planowanych zakupów (na przykład liczba kupowanych przedmiotów)?

W menu Planowane zakupy zmienisz liczbę dni, co jaką realizujemy automatyczne zakupy, pominiesz kolejny zakup lub wyłączysz planowany zakup dla danej oferty. Jeśli chcesz zmienić inne warunki, na przykład adres, liczbę kupowanych przedmiotów, formę wysyłki lub kartę, wyłącz zaplanowany zakup i stwórz kolejny, podając podczas zakupu nowe dane.

Czym jest opłata za utrzymanie oferty?

Opłata utrzymaniowa dotyczy ofert starszych niż rok, w których przez ostatnie 365 dni nie doszło do zakupu. Opłata wynosi 10 groszy i jest naliczana co 10 dni, do momentu aż w ofercie dojdzie do zakupu lub zostanie ona zakończona przez Sprzedającego.

Jakie są ograniczenia związane z brakiem pełnej aktywacji konta?

Bez pełnej aktywacji nie możesz: * wystawiać przedmiotów na sprzedaż, * ocenić przebiegu transakcji ze sprzedającym, * wysłać więcej, niż 3 wiadomości do innego Klienta serwisu.

Z jakich funkcji serwisu mogę korzystać, jeśli moje konto zostało zawieszone?

Narzędzia, do których masz dostęp z zawieszonym kontem * Moje Allegro – zarządzanie zakończonymi transakcjami, * historia rachunków i wpłata należności w zakładce Rachunki, * procedura zwrotu prowizji w zakładce Zwroty prowizji (rabaty), * dane Kupujących i Sprzedających, * zapłata i odbiór wpłat przez Allegro Finanse (oprócz zatwierdzania wpłaty i dokonania wypłaty środków), * formularz kontaktowy, * wsparcie pozakupowe w zakładce Lista dyskusji.

Jak przypisać Usługi dodatkowe do wielu ofert jednocześnie?

Przejdź do zakładki Sprzedaję i zaznacz oferty, do których chcesz przypisać pakiet usług dodatkowych. Następnie kliknij przycisk [Zmień usługi dodatkowe].

Jakie usługi wchodzą w skład Allegro Finanse?

Pod nazwą Allegro Finanse prezentujemy usługi PayU i Przelewy24, dzięki którym kupujący mogą łatwo i szybko zapłacić za zakupy w Allegro, a sprzedający - zarządzać płatnościami.

Czy środkami z Allegro Finanse mogę zapłacić za zakupy lub uregulować rachunki względem Allegro?

Nie ma takiej możliwości. Środki zgromadzone na saldzie Allegro Finanse możesz wypłacić wyłącznie na swój rachunek bankowy, lub przekazem pocztowym na adres zamieszkania.

Czy mam obowiązek udzielenia gwarancji na sprzedany towar?

Nie. Gwarancja nie jest obowiązkowa - udzielasz jej dobrowolnie. Warunki gwarancji są ściśle określane przez gwaranta.

Czy mogę ubezpieczyć przesyłkę i ile to kosztuje?

Tak. Ubezpieczenie przesyłki wiąże się z opłatą dodatkową, zależną od wartości paczki: * do wartości 50 000 PLN – opłata 0,50 PLN * powyżej wartości 50 000 PLN – opłata 0,2% zadeklarowanej wartości

Czy mogę zapłacić za kilka faktur jednym przelewem metodą płatności podzielonej?

Płatność poddzielona ma zastosowanie wyłącznie dla płatności tylko za pojedynczą fakturę.

Czy mogę otrzymywać faktury na prywatne konto?

Tak, ale warunkiem jest otwarcie konta fakturowego. Faktury mogą być wystawione tylko na dane właściciela konta.

Czy mogę skorzystać z Allegro Smart! jeśli kupuję bez rejestracji?

Usługa Allegro Smart! jest dostępna jedynie dla zarejestrowanych Klientów Allegro. Dowiedz się jak łatwo i szybko założyć konto.

Czy mogę odzyskać prowizję od sprzedaży, jeśli umowa nie została zrealizowana?

Tak, zwrócimy Ci prowizję w formie rabatu transakcyjnego jeśli nie doszło do zrealizowania umowy z określonych powodów: * Kupujący nie zapłacił (powód nie jest dostępny, gdy wpłata przez Allegro Finanse ma status Zakończona). * Kupujący nie odebrał przesyłki pobraniowej (powód nie jest dostępny, gdy wpłata przez Allegro Finanse ma status Zakończona). * Kupujący odstąpił od umowy (powód dotyczy odstąpienia od umowy zawartej na odległość). * Kupujący zamówił więcej sztuk, niż chciał (powód jest dostępny tylko w ofercie, w której kontrahent jednorazowo kupił kilka sztuk towaru). * Z przyczyn niezależnych, Kupujący za dużo razy kupił w tej ofercie (powód jest dostępny tylko w ofercie, w której Klient kupił kilka sztuk towaru w pewnych odstępach czasu).

Dlaczego warto uzupełnić Pasuje do pojazdów?

* Kupujący częściej zajrzą do Twoich ofert, kiedy będą szukać części pasujących do ich modelu samochodu. * Dzięki zorganizowanej liście modeli, strona oferty stanie się bardziej czytelna.

Czym jest cena minimalna?

Cena minimalna, która występuje w niektórych licytacjach, to najniższa kwota, za jaką Sprzedający zgadza się sprzedać wystawiony przedmiot. Jeśli wśród ofert kupna nie pojawi się wyższa od ceny minimalnej, przedmiot nie zostanie sprzedany. Wysokość ceny minimalnej jest ukryta do momentu jej przekroczenia przez Kupujących.

Czy biały kolor tła miniaturek jest sprecyzowany? Czy dopuszczalne są różne odcienie bieli?

Biel miniaturowego tła ma być standardową bielą, oznaczoną w modelu RGB jako 255.255.255.

Jak zrobić dopłatę przez Allegro Finanse?

Aby dopłacic brakującą kwotę do zakończonej płatności 1. Przejdź do zakładki Kupione, 2. wybierz właściwe zamówienie, a następnie rozwiń szczegóły, 3. kliknij [Dopłać].

Czy Kupujący musi informować na piśmie, że chce odstąpić od umowy i zwrócić towar?

Przepisy nie precyzują formy, w jakiej oświadczenie o odstąpieniu od umowy ma zostać złożone. Oświadczenie należy złożyć w terminie 14 dni od daty otrzymania przedmiotu.

Co się stanie jeśli mam ustawiony rabat na co czwartą sztukę, ale zostały mi już tylko 3 sztuki tego przedmiotu?

Jeśli nie będzie wystarczającej liczby przedmiotów w ofercie, automatycznie ukryjemy informację o rabacie. Na liście, w zakładce Zestawy i rabaty taki rabat będzie oznaczony na szaro - do czasu uzupełnienia przedmiotów. Kiedy już je uzupełnisz, informacja o rabacie pojawi się ponownie - na liście oraz w ofercie.

Jakie sa możliwości łączenia kosztów dostawy przy zakupie wielu przedmiotów?

Sposoby łączenia kosztów pozwalają, by Kupującemu wyświetliła się * kwota najdroższej dostawy spośród wybranych przez Kupującego, * kwota najtańszej dostawy spośród wybranych przez Kupującego, * suma kosztów z cenników - przesyłki zostaną nadane osobno. Niezależnie od wybranego przez Ciebie sposobu, możesz udostępnić Kupującemu także samodzielne wpisanie kwoty dostawy. Zrobisz to w tej samej zakładce.

Jakie są wymagania techniczne dotyczące banerów?

* Możesz zaprezentować do 5 slajdów - każdy wyświetlimy przez 3 sekundy * Format JPG i PNG * Wymagane wymiary 980px x 180px * Maksymalny rozmiar 150 kb * Tytuł slajdu - wyświetlamy 25 znaków * Link w ramach domeny allegro.pl

Czym jest leasing i jak działa w Allegro?

Leasing jest prostą formą finansowania zakupów przedsiębiorców. Leasingodawca kupuje przedmiot wskazany przez klienta-przedsiębiorcę u wybranego przez niego sprzedawcy. Następnie leasingodawca na podstawie umowy leasingowej oddaje przedmiot do użytku przedsiębiorcy, w zamian za miesięczne raty leasingowe.

Jaka może być kwota pożyczki?

Minimalna kwota pożyczki to 300 zł, a maksymalna kwota to 20 000 zł.

Otrzymany przedmiot jest wadliwy - co mogę zrobić?

W sytuacji, gdy otrzymany przez Ciebie przedmiot posiada wadę i ujawni się ona w ciągu 2 lat od jego otrzymania, masz prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy – chyba, że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni wadliwy przedmiot na wolny od wad lub tę wadę usunie (ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wcześniej wymieniany lub naprawiany). W ciągu 12 miesięcy od dostarczenia towaru to na sprzedającym ciąży obowiązek udowodnienia, że wada powstała z Twojej winy. Miejsce i sposób składania reklamacji określa Sprzedający w swoim regulaminie. Zgodnie z prawem, ma on obowiązek ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Jeśli tego nie zrobi, przyjmuje się, że reklamacja została uznana za zasadną. Kiedy odsyłasz przedmiot w ramach reklamacji, masz obowiązek odpowiednio go zabezpieczyć. Z reguły nie oznacza to konieczności odesłania go w oryginalnym opakowaniu. Nie masz również obowiązku dołączania do przesyłki paragonu. Kiedy Sprzedający akceptuje Twoje roszczenia, ma obowiązek pokrycia wszelkich kosztów, które poniosłeś (czyli również kosztów przesyłki). Gdy jednak je odrzuci, powinien odesłać Ci towar. Masz wtedy możliwość dochodzenia swoich racji na drodze sądowej.

Jak zapłacić za usługę Allegro Smart! przelewem tradycyjnym?

Przy okresie rozliczeniowym na 12 miesięcy, podczas płatności, jako metodę płatności wybierz [szybki przelew], a następnie [płacę przelewem tradycyjnym]. Wyświetlą się dane, na które należy przelać pieniądze za zakup. Zapisz je lub wydrukuj gotowy blankiet wpłaty za pomocą przycisku [Wzór przelewu]. Nie zmieniaj kwoty transakcji ani tytułu wpłaty. Przelew możesz zrobić przez internet lub w placówce banku i poczty.

Jak kupić usługę Allegro Smart?

Allegro Smart! kupisz w kilku prostych krokach 1. Do dyspozycji masz opcje z płatnością co miesiąc lub co 12 miesięcy. Na stronie Allegro Smart! kliknij przycisk [wybieram] pod wariantem, który chcesz kupić. 2. Przekierujemy Cię na stronę płatności. Wybierz na niej sposób, w jaki chcesz zapłacić za usługę: * karta - w przypadku płatności co miesiąc * przelew, karta lub BLIK - w przypadku płatności co 12 miesięcy 3. Zaakceptuj treść Regulaminu, a następnie kliknij przycisk [kupuję i płacę]. 4. Dokończ płatność zgodnie z wybraną metodą płatności. Gotowe! Zakończoną wpłatę potwierdzimy e-mailem. Będzie to oznaczać, że usługa Allegro Smart! jest już aktywna na Twoim koncie i możesz z niej korzystać.

Co się stanie, jeśli nie ureguluję mojego rachunku w terminie?

Rachunki za wystawianie i sprzedaż w danym miesiącu powinny być uregulowane do 14 dnia kolejnego miesiąca. Na początku miesiąca wysyłamy e-maila z podsumowaniem opłat za miesiąc, który właśnie minął. Jeśli nie otrzymamy wpłaty do końca miesiąca, na konto nałożymy blokadę sprzedaży. Jeśli wpłaty nadal nie będzie - przekażemy Twoje zadłużenie do jednej z firm windykacyjnych.

Gdzie kierować pytania o leasing?

Z leasingu w Allegro możesz skorzystać dzięki naszej współpracy z firmą LeaseLink Sp. z o. o., która obsługuje wnioski leasingowe. Jeśli napotkasz trudności podczas wypełniania wniosku, możesz skorzystać z czatu, którego ikona wyświetla się na stronie Leaselink.

Jak się ma RODO do polskich przepisów o ochronie danych osobowych?

Przepisy RODO zastąpiły obowiązującą obecnie ustawę z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Od 25 maja obowiązują one bezpośrednio w każdym kraju Unii Europejskiej.

Czy mogę pobrać za zwrot towaru ustaloną przez siebie kwotę?

Nie. Sprzedający nie może żądać zapłaty za odstąpienie od umowy (tzw. odstępnego). Nawet jeśli taki zapis znajduje się w umowie (na przykład w regulaminie sklepu), jest nieważny.

Dlaczego nie uzupełniacie wszystkich parametrów?

Uzupełniamy te dane, które na ten moment mamy dostępne dla wybranego przedmiotu. Pozostałe parametry może uzupełnić tylko sprzedający, który zna cechy oferowanego produktu.

Super Sprzedawca: jak liczymy zrealizowane zamówienia?

Dane dotyczące zrealizowanych zamówień zbieramy z ostatnich pełnych 30 dni. Zamówienie uznajemy za zrealizowane, jeśli spełnisz jeden z poniższych warunków: * otrzymasz ocenę Polecam; * status przesyłki w systemie przewoźnika automatycznie zmieni się na "wysłana". Dane zbieramy do końca dnia poprzedzającego moment przeliczenia danych (podobnie jak pozostałe warunki programu Super Sprzedawca).

Co oznacza miniaturka w formularzu wystawiania?

Jeśli podczas wystawiania oferty dodasz przynajmniej jedno zdjęcie wystawionego przedmiotu, Kupujący zobaczą jego miniaturkę na liście ofert. Miniaturką jest zawsze zdjęcie, które w formularzu wystawiania ustawisz jako pierwsze. Miniaturka jest bezpłatna - niezależnie od kategorii, w której wystawiasz przedmiot.

Jak wygenerować hasło do aplikacji?

1. Przejdź do zakładki Hasła do aplikacji 2. Jeśli nie masz włączonej tej usługi, kliknij [włącz]. 3. Podaj nazwę aplikacji, dla której chcesz wygenerować hasło. Nie musi to być dokładna nazwa aplikacji. Dzięki niej będziesz wiedzieć, do jakiej aplikacji wygenerowany jest kod. 5. Kliknij [wygeneruj hasło]. 6. Skopiuj lub przepisz 15-znakowy kod, który Ci wyświetlimy i użyj go do logowania w aplikacji. Wygenerowne hasło pojawi się tylko raz. Ze względów bezpieczeństwa nie zobaczysz więcej tego kodu. Jeśli do aplikacji logujesz się za każdym razem danymi konta Allegro, musisz zapamiętać to hasło. Jeśli zapomnisz hasła, możesz wygenerować następne.

Co mogę umieścić w dodatkowych informacjach o dostawie i płatności?

W dodatkowych informacjach możesz na przykład * zaproponować Kupującym inne sposoby dostarczenia przedmiotu, na przykład przesyłkę ubezpieczoną lub konduktorską albo określić koszt wysyłki dla kilku przedmiotów wysyłanych razem, * powiadomić Kupujących o innych możliwościach zapłaty za przedmiot, * opisać z jakich materiałów pakunkowych korzystasz (na przykład koperta ochronna), by przesyłka dotarła do Kupującego nieuszkodzona.

Mam konto Junior, czy mogę kupić przedmiot z ubezpieczeniem?

Nie możesz kupić przedmiotu z ubezpieczeniem, ponieważ Ubezpieczającym musi być osoba pełnoletnia.

Czy opłatę za podjazd kuriera Sprzedający znajdzie w swoich rachunkach?

Płatność za kuriera regulujesz u operatora płatności współpracującego z Furgonetka.pl, czyli u DotPay. W związku z tym nie będziesz mieć informacji na ten temat na Allegro.

Kiedy jako sprzedający mogę odwołać ofertę kupna w trwającej licytacji?

Możesz odwołać ofertę kupna, złożoną w trwającej licytacji tylko w wyjątkowych przypadkach * Licytowany przedmiot został skradziony lub zniszczony. * Licytujący poprosił Cię o wycofanie jego oferty kupna. * Licytujący nie budzi Twojego zaufania.

Kiedy jako sprzedający mogę odwołać ofertę kupna w trwającej licytacji?

Sprzedający może odwołać oferty w trwającej licytacji w wyjątkowych sytuacjach, na przykład gdy: * licytowany przedmiot został skradziony lub zniszczony, * licytujący nie budzi zaufania Sprzedającego, * licytujący poprosił wycofanie swojej oferty kupna. Sprzedający może odwołać ofertę kupna w dowolnym momencie trwania licytacji. Każdorazowo musi podać powód wycofania oferty licytującego. Odwołane oferty kupna są widoczne na stronie licytacji, w zakładce Oferty kupna.

Kto ponosi odpowiedzialność za zaginioną przesyłkę w przypadku zakupu konsumenckiego od przesiębiorcy?

Jeśli konsument kupi przedmiot od przedsiębiorcy, wówczas to przedsiębiorca, czyli Sprzedający odpowiada za niebezpieczeństwo uszkodzenia towaru (lub jego zaginięcia) aż do momentu, w którym Kupujący odbierze przesyłkę. Wyjątkiem jest sytuacja, w której kupujący wybierze przewoźnika innego, niż ci wskazani przez przedsiębiorcę (na przykład poprosi o wysyłkę pocztą, choć Sprzedający udostępnił w ofercie tylko przesyłkę kurierską). Wówczas odpowiedzialność za towar przechodzi na Kupującego.

Gdzie znajdę oceny wystawione przez Kupujących?

Na stronie Twoje oceny znajdziesz zestawienie wszystkich wystawionych przez kupujących oceny sprzedaży wraz z komentarzami opisowymi z ostatnich 12 miesięcy.

Czy muszę dołączyć paragon do odsyłanego towaru?

Nie ma obowiązku umieszczania paragonu ani faktury w zwracanej przesyłce.

Co się stanie jeżeli otrzymam odmowną decyzję kredytową?

Nic, ponieważ przedmioty nie zostaną kupione. Aby doszło do zakupów, wymagane jest otrzymanie pozytywnej decyzji kredytowej, poprawne zweryfikowanie tożsamości przelewem 1 zł oraz zaakceptowanie przez Ciebie umowy kredytowej.

Czy na Allegro można sprzedawać grzyby?

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 17 maja 2011 r. w sprawie grzybów dopuszczonych do obrotu lub produkcji przetworów grzybowych, środków spożywczych zawierających grzyby oraz uprawnień klasyfikatora grzybów i grzyboznawcy, na Allegro można sprzedawać grzyby wyłącznie w sytuacji, gdy posiadają one stosowny atest wystawiony przez klasyfikatora lub grzyboznawcę (nie dotyczy to grzybów hodowlanych oraz wprowadzonych do obrotu w innych krajach UE).

Jak zmienić kategorię wystawionej oferty?

1. Znajdź ofertę w swojej zakładce Sprzedaję. 2. W kolumnie [Opcje] kliknij [Zmień]. 3. Na następnej stronie wybierz [Zmiana danych i dostępności przedmiotu] i potwierdź, ponownie klikając [Zmień]. 4. Na samej górze listy parametrów Twojej oferty znajdziesz pole Kategoria z przyciskiem [Zmień]. Kliknij w ten przycisk, a następnie wybierz poprawną kategorię.

Kiedy mogę zrezygnować z zakupu?

Jeśli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu u przedsiębiorcy, to w większości przypadków możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu (a w przypadku świadczenia usługi – od daty zawarcia umowy).

Gdzie jest świadczona ochrona w ramach ubezpieczenia?

Ubezpieczyciel świadczy ochronę na terenie Polski.

Co zawiera zestawienie sprzedaży?

Zestawienie będzie zawierać: * numer i nazwę transakcji, * liczbę sprzedanych przedmiotów w konkretnej transakcji, * datę zakończenia transakcji, * wielkość sprzedaży (suma cen wszystkich sprzedanych przedmiotów). co pozwoli Ci w łatwy sposób przeliczyć inne dane, takie jak średnia sprzedaży czy całkowita wielkość sprzedaży.

Czym jest oznaczenie NOWOŚĆ na liście ofert?

Tym oznaczeniem informujesz kupujących o nowych wariantach znanych produktów lub o nowościach rynkowych. Możesz oznaczyć ofertę wystawioną nie dalej niż 6 miesięcy temu. Czas oznaczenia to maksymalnie 30 dni. Nie możesz ponowić tego oznaczenia dla tej samej oferty.

Czy po wyłączeniu opcji promowania zwrócicie za nią opłatę?

Nie. W trakcie jednego cyklu możesz w dowolnym momencie wyłączyć promowanie. Nie wpłynie to jednak na wysokość opłaty naliczonej na początku cyklu.

Czym jest prawo do usunięcia danych?

Masz prawo zażądać od nas usunięcia Twoich danych. Zrobimy to gdy rozwiążesz z nami umowę oraz nie będzie innej podstawy prawnej, na przykład wynikającej z przepisów prawa, która będzie nakładała na nas obowiązek dalszego przetwarzania Twoich danych. Jeżeli po żądaniu usunięcia danych okaże się, że jesteśmy zobowiązani prawnie, aby dalej przetwarzać Twoje dane, poinformujemy Cię o tym. Dowiedz się więcej.

Jak dodać Monety do wszystkich swoich ofert?

W ramach jednej kampanii dodasz Monety do wszystkich swoich ofert. 1. Podaj tytuł kampanii 2. Określ jej warunki: * wpisz liczbę Monet, którą dodasz do każdego zakupu * zakres cenowy produktów - np. od 20 do 120 zł * czas trwania kampanii: * do wyczerpania budżetu - kampania zakończy się automatycznie po wyczerpaniu budżetu, jaki na nią przeznaczysz * na określony czas - kampania zakończy się w określonym przez Ciebie dniu. 3. Zaakceptuj Regulamin i kliknij [Dodaj Monety do ofert]

Czy tytuł oferty wpływa na trafność?

Dobry tytuł jest po to, aby wyszukiwarka Allegro znalazła i wyświetliła daną ofertę w wynikach wyszukiwania, a następnie uwzględniła ją w trafności. Dlatego warto zadbać, aby nazwa oferty była czytelna i identyfikowała produkt, który sprzedajesz. Pamiętaj, że w tytule możesz umieszczać wyłącznie informacje, które dotyczą oferowanego towaru (Załącznik nr 2 Regulaminu Allegro). Więcej informacji na ten temat znajdziesz w tym artykule.

Jak zmienić cennik w trwających ofertach?

1. Przejdź do zakładki Moje oferty i zaznacz oferty, w których chcesz podmienić cennik. 2. Najedź na [edycja grupowa] i kliknij na [cennik dostaw]. 3. Wybierz cennik, który chcesz przypisać do wybranych ofert i kliknij [zapisz]. Powyższy sposób działa także, gdy chcesz podmienić cennik tylko w jednej ofercie. Po prostu zaznacz ją i dalej postępuj tak, jak w instrukcji.