Datasets:

piotr-rybak

/

allegro-faq

like 0

Czym są szkice w formularzu wystawiania i w zakładce Moje oferty?

Jeśli przerwiesz wystawianie oferty i zamkniesz stronę, nie stracisz wprowadzonych danych - zapamiętamy je w formie szkicu. Aby powstał szkic, wystarczy, że uzupełnisz tytuł oferty i kategorię w formularzu wystawiania. Aby kontynuować wystawianie oferty, ponownie otwórz formularz wystawiania i wybierz jeden z zapisanych szkiców. Swoje szkice znajdziesz też w zakładce Moje oferty.

Czy można stracić tytuł Super Sprzedawcy?

Konta Super Sprzedawców stale monitorujemy. Jeśli przy kolejnej weryfikacji nie spełnisz warunków programu, utracisz tytuł Super Sprzedawcy. Możesz ponownie dołączyć do programu, gdy poprawisz swoje wyniki.

Co zrobić, aby opłata za promowanie nie naliczyła się w kolejnym cyklu?

Wyłącz promowanie przed zakończeniem bieżącego cyklu promowania. Zrobisz to poprzez edycję oferty w zakładce Moje oferty. Przestaniemy wtedy promować ofertę i nie naliczymy opłaty w kolejnym cyklu. > Przykład: Jeśli promowanie oferty włączysz 14 lutego, to wyłącz je do 23 lutego, aby uniknąć przedłużenia cyklu i naliczenia opłaty.

Co zrobić, aby opłata za promowanie nie naliczyła się w kolejnym cyklu?

Wyłącz promowanie przed zakończeniem bieżącego cyklu promowania. Zrobisz to poprzez edycję oferty w zakładce Moje oferty. Przestaniemy wtedy promować ofertę i nie naliczymy opłaty w kolejnym cyklu. > Przykład: Jeśli promowanie oferty włączysz 14 lutego, to wyłącz je do 23 lutego, aby uniknąć przedłużenia cyklu i naliczenia opłaty.

Co zrobić, aby opłata za promowanie nie naliczyła się w kolejnym cyklu?

Wyłącz promowanie przed zakończeniem bieżącego cyklu promowania. Zrobisz to przez edycję oferty. Wtedy przestaniemy promować ofertę i nie naliczymy opłaty w kolejnym cyklu.

Co zrobić, aby opłata za promowanie nie naliczyła się w kolejnym cyklu?

Wyłącz promowanie przed zakończeniem bieżącego cyklu promowania. Zrobisz to przez edycję oferty. Wtedy przestaniemy promować ofertę i nie naliczymy opłaty w kolejnym cyklu.

Jak zmienić status konta Firma na konto zwykłe?

1. Przejdź do zakładki Dane konta Allegro. 2. W polu konto Konto Firma kliknij odnośnik [Przejdź do formularza]. 3. W zakładce Moje dane zaktualizuj Twoje dane, jeśli różnią się od danych Twojej firmy.

Dostałem podejrzaną wiadomość. Co zrobić?

Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość, przekaż ją do nas - przy użyciu opcji [prześlij dalej jako załącznik] lub [prześlij dalej] na adres phishing@allegro.pl - zajmiemy się sprawą niezwłocznie.

W jakich kategoriach dostępne są Planowane zakupy?

Planowane zakupy możesz robić w wielu kategoriach w dziale Supermarket, w niektórych podkategoriach Uroda, Biuro i Reklama, Dziecko, Zdrowie i innych.

Czy mogę zwrócić przedmioty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu?

Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jak zacząć nadawać przesyłki w ramach Allegro UPS Odbiór w Punkcie?

Jeśli jesteś już klientem UPS: * Na potrzeby Allegro UPS Odbiór w Punkcie zarejestruj nowy nr klienta w formularzu * Korzystaj z dotychczasowego systemu wysyłkowego, pamiętaj aby wybrać nowo zarejestrowane konto (Sprawdź dokładną instrukcję - jak zacząć wysyłać) * Pamiętaj, aby podczas płatności za usługę podać nr klienta, który zarejestrowałeś dla Allegro UPS Odbiór w Punkcie * Wydrukuj etykietę adresową i udaj się do wybranego punktu nadawczego (sprawdź lokalizację). Możesz również zamówić kuriera na www.ups.com (opłata za podjazd kuriera zawarta w cenniku) Jeżeli jesteś nowym klientem: * Zarejestruj konto na stronie UPS według instrukcji - założenie konta ups dla sprzedających na allegro) * Po rejestracji otrzymasz e-maila potwierdzającego założenie konta * Wejdź na www.ups.com i nadaj przesyłkę - sprawdź instrukcję - jak zacząć wysyłać * Wydrukuj etykietę adresową i udaj się do wybranego punktu nadawczego (sprawdź lokalizację). Mozesz również zamówić kuriera na www.ups.com (opłata za podjazd kuriera zawarta w cenniku)

Jak zacząć nadawać przesyłki w ramach Allegro UPS Odbiór w Punkcie?

W Formularzu wystawiania, w Cennikach dostawy oraz w Menedzerze Sprzedazy udostępnij opcję dostawy Allegro UPS Odbiór w Punkcie (płatna z góry i za pobraniem).

Kto podlega RODO?

RODO podlega każda firma, która świadczy usługi dla osób fizycznych w Unii Europejskiej. RODO dotyczy też firm, które nie mają swojej siedziby w którymś z krajów UE, ale oferują swoje usługi osobom tam mieszkającym. Oznacza to, że przepisy musi wdrożyć zarówno Allegro, jak i każdy przedsiębiorca sprzedający w serwisie.

Czym jest i jak działa usługa Kurier wieczór?

Kurier wieczór to usługa dostawy przesyłki kurierskiej w godzinach: * 18.00-22.00 w większości miast - sprawdź kody pocztowe * 17.00-22.00 na pozostałych terenach w atrakcyjnej cenie 9,95 zł netto (12,24 brutto). Klient ma prawo domagać się, aby kurier dostarczył przesyłkę w godzinach wskazanych w powiadomieniu sms. Jeśli klient zgodzi się na wcześniejszą godzinę doręczenie przesyłki, kurier może ją dostarczyć. Jeżeli jednak klient nie wyrazi takiej zgody, wówczas kurier obowiązek doręczenia paczki w godzinach wieczornych.

Jakie opłaty obowiązuję we wznawianej ofercie?

Gdy wznowisz ofertę, wznowimy też opłaty: * jeśli dany cykl opłatowy (za wystawienie, promowanie, opcje dodatkowe) nie dobiegł do końca - nie naliczamy od razu nowych opłat, nie ingerujemy w cykl opłatowy. Kolejne opłaty pojawią się zgodne z cyklem. * jeśli cykl opłatowy (za wystawienie, promowanie, opcje dodatkowe) dobiegł do końca - rozpoczniemy nowy wraz z ponownym startem oferty.

Jakie są zasady sprzedaży win na Allegro?

Sprzedaż wina w serwisie podlega takim samym zasadom, jak sprzedaż alkoholu w sklepie. Alkohol mogą kupować i odbierać tylko osoby pełnoletnie oraz osoby, których zachowanie nie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości. Dostawcy są uprawnieni do sprawdzania dokumentów potwierdzających wiek kupującego i stan jego trzeźwości. W razie wątpliwości mogą nie wydać towaru. Za sfinalizowanie transakcji, zgodnie z przepisami, odpowiada Sprzedający. Wina mogą być wystawiane tylko w kategorii Wina. 1. Przejdź do zakładki Dane konta Allegro - Statusy specjalne. 2. W sekcji Wina wypełnij formularz i dołącz do niego skan zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości do 18% alkoholu. 3. Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych kliknij [Wyślij]. Zweryfikujemy Twoje dane, a o przyznanym statusie powiadomimy Cię e-mailem. Status Alkohole będzie ważny tak długo, jak Twoje zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości do 18% alkoholu.

Kiedy mogę zmienić imię i nazwisko w ustawieniach konta zwykłego?

Możesz zmienić imię lub nazwisko w ustawieniach konta zwykłego, jeśli: * błędnie je wpiszesz podczas rejestracji konta, * zmienisz stan cywilny, * prawnie zmienisz imię lub nazwisko, * przekażesz konto współmałżonkowi.

Jak wygenerować zestawienie sprzedaży?

Zrobisz to w zakładce Zestawienie sprzedaży. Wybierz okres za jaki chcesz otrzymać zestawienie sprzedaży i kliknij [Zamów]. Wyślemy Ci je na Twój adres e-mail.

Jaka jest maksymalna kwota rekompensaty w ramach Programu Ochrony Kupujących?

W Programie Ochrony Kupujących (POK) możesz otrzymać do 10 000 zł zwrotu za nieudane zakupy w Allegro. W tym celu wypełnij wniosek on-line. Możesz otrzymać zwrot do 100% ceny przedmiotu jeśli: * nie otrzymasz opłaconego przedmiotu, * otrzymany przedmiot będzie niezgodny z opisem oferty. W przypadku zapłaty za pomocą Allegro Finanse, otrzymasz dodatkowo zwrot kosztu wysyłki - nawet do 100 zł.

Jakie są korzyści Allegro Paczka w RUCHu?

* Szeroka sieć punktów nadawczych i odbiorczych - 3700 punktów RUCHu i punktów partnerskich * Łatwa dostępność - 50% punktów jest zlokalizowana w mniejszych miejscowościach i na obszarach wiejskich * Bezkonkurencyjna cena za ciężkie paczki - maksymalna waga to 20kg, a wymiary 20x30x50cm - sprawdź cennik * Śledzenie przesyłki - informacje o przesyłce wyświetlimy w zakładce Kupione * Wygodny odbiór przesyłki - wystarczy kod, który klient otrzyma w treści smsa i wiadomości e-mail

Kiedy oferta będzie oznaczona Allegro Smart!

Ikoną Allegro Smart! będą oznaczone: 1. Oferty najlepszych Sprzedających, którzy: * mają dobrą reputację i dużą liczbę poleceń (np. Super Sprzedawca), * ustalili politykę zwrotów przedmiotów dla swoich ofert w zakładce Warunki zwrotów i umieścili je w ofertach. 2. Oferty, w których Srzedający udostępnią przynajmniej jedną z metod dostawy wymienionych w tabeli. Oba powyższe warunki muszą być spełnione, aby oferty były oznaczone ikoną Allegro Smart!

Czy mogę edytować rabat, który już jest ustawiony w ofercie?

Nie, raz utworzonego rabatu nie można edytować. Możesz go natomiast usunąć i w jego miejsce dodać inny.

Czym są programy antywirusowe?

Wirusy mogą spowolnić pracę Twojego komputera, skasować lub przechwycić przechowywane lub wysyłane za jego pomocą dane. Programy antywirusowe pomagają chronić komputer przed wirusami.

Posiadam kilka kont Allegro, jednak się pomyliłem i kupiłem usługę Allegro Smart! na niewłaściwym koncie. Czy mogę otrzymać fakturę na dane drugiego konta?

Nie ma możliwości zmiany danych na fakturze - wystawiamy ją na dane z ustawień konta, na którym kupisz Allegro Smart!. W tej sytuacji możesz zrezygnować z usługi i kupić Allegro Smart! na właściwym koncie.

Jak wezwać pomoc w ramach ubezpieczenia Alleopona?

Aby skorzystać z pomocy w ramach Alleopona zadzwoń pod numer: 801 402 204 (dostępny 24 godziny na dobę, 7dni w tygodniu). Podaj niezbędne informacje, w tym numer polisy. Następnie PZU wyśle do Ciebie pomoc drogową lub udzieli Ci niezbędnych informacji.

Przy jakich opcjach promowania oferty naliczacie dodatkową prowizję?

Dodatkową prowizję od sprzedaży w wyróżnionych ofertach naliczamy we wszystkich ofertach z aktywną opcją Wyróżnienia lub Pakietu Wyróżnienie + Pogrubienie + Podświetlenie.

Czym jest oznaczenie OKAZJA na liście ofert?

To świetnie rozpoznawalne wśród kupujących oznaczenie ofert w Strefie okazji. Oznacznenie OKAZJA jest najefektywniejszą formą promocji, która podkreśla atrakcyjność oferty i jakość obsługi Sprzedającego Aby zgłosić ofertę, cena rynkowa nie może być niższa od początkowej ceny oferty, a cena okazyjna nie może być od niej wyższa.

Jakie zasady obowiązują mnie w Dyskusji?

Jeśli Kupujący rozpoczął z Tobą Dyskusję * masz obowiązek udzielenia odpowiedzi Kupującemu w ciągu 24 godzin (z wyłączeniem dni wolnych od pracy), * brak Twojej odpowiedzi w Dyskusji w wymaganym terminie poskutkuje naszą reakcją i może wiązać się z konsekwencjami, * jeśli nie uda Wam się dojść do porozumienia, po 14 dniach Kupujący może oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną, * oznaczenie Dyskusji jako nierozwiązanej daje Kupującemu możliwość poproszenia o nasze wsparcie, * jeśli problem został rozwiązany, w dowolnym momencie możesz poprosić Kupującego o zakończenie Dyskusji. Z tej możliwości skorzystasz tylko raz w danej Dyskusji.

Co jeśli kupuję cyklicznie kilka przedmiotów na raz, ale jeden z nich nie jest dostępny?

W takim przypadku w ogóle nie zrealizujemy zakupu. Spróbujemy go ponowić w kolejnym cyklu.

Co mogę zmienić w wielu ofertach jednocześnie podczas transakcji?

Możesz dodać w transakcji opcję [Wystawiam faktury VAT], nawet, gdy pojawiły się już oferty kupna. Możesz też usunąć opcję [Wystawiam faktury VAT], ale tylko jeżeli nie ma ofert kupna. W dowolnym momencie zakończysz wiele ofert kup teraz oraz zakończysz wiele licytacji, jeżeli nie było w nich ofert kupna. Możesz zmienić opcje dostawy, w tym cenniki w wielu ofertach naraz. W ofertach z opcją kup teraz zmiany wprowadzisz w dowolnym momencie, natomiast w licytacjach możliwość tej edycji dostępna jest do momentu pojawienia się licytantów.

Kwota postąpienia - o ile wzrasta kolejne przebicie podczas licytacji?

Jeżeli bierzesz udział w licytacji, podajesz maksymalną kwotę, jaką zgadzasz się zapłacić za przedmiot. Następnie system automatycznie przebija oferty innych licytujących, posługując się mechanizmem postąpienia. Kwota postąpienia to kwota, o jaką oferta innego licytującego zostaje przebita.

Jak prezentować okładki książek, komiksów, gier komputerowych, filmów i płyt muzycznych?

Okładki wymienionych produktów możesz prezentować na białym tle lub bez żadnego tła, wypełniając całą miniaturkę okładką.

W jaki sposób ponownie wystawić przedmiot?

Jeśli nikt nie kupił Twojego przedmiotu, możesz go ponownie wystawić. W zakładce Moje oferty zaznacz odpowiednią ofertę. Następnie wybierz poniżej opcję [wznów] - dla ofert kup teraz oraz ogłoszeń lub [wystaw ponownie] - dla licytacji. Możesz też kliknąć po prawej stronie oferty opcję [akcje] a następnie [wznów], jeśli dodatkowo chcesz wprowadzić zmiany w ofercie przed ponownym wystawieniem.

Jak włączyć Allegro Poczta Polska Odbiór w Punkcie w ofertach?

W Formularzu wystawiania, w Cennikach dostawy oraz w Menedżerze Sprzedaży udostępnij opcję dostawy Allegro Poczta Polska Odbiór w Punkcie (płatna z góry i za pobraniem). Maksymalna cena, jaką możesz ustawić w ofercie to: * 8,00 PLN dla opcji płatnej z góry * 10,46 PLN dla opcji z pobraniem

Ile będzie kosztował pojedynczy przedmiot po udzieleniu rabatu na zestaw?

Cenę każdego przedmiotu pomniejszamy o procentową wartość rabatu na zestaw. > Przykład: Jeśli wysokość rabatu stanowi 10% początkowej ceny zestawu, to o tyle procent pomniejszymy cenę każdego przedmiotu składającego się na zestaw.

Czy wystawianie faktury w formie elektronicznej oznacza, że będzie ona dostępna szybciej?

Tak. Oryginały e-faktur oraz ich duplikaty są dostępne natychmiast po ich wygenerowaniu w systemie.

Otrzymałem pożyczkę, ale przedmioty nie zostały kupione. Dlaczego?

W trakcie weryfikacji wniosku o pożyczkę jeden z przedmiotów został kupiony przez innego klienta lub oferta się skończyła.

Czy na Allegro można sprzedawać publikacje elektroniczne, e-booki, audiobooki, videobooki itp.

Sprzedaż w kategorii Ebooki prowadzić mogą wyłącznie oficjalni dystrybutorzy, po spełnieniu odpowiednich wymagań technicznych i podpisaniu osobnej umowy z Allegro. Sprzedaż audiobooków i videobooków poza kategorią Ebooki jest dozwolona, jeśli spełniasz co najmniej jeden z poniższych warunków * publikacja jest oficjalnym, oryginalnym wydawnictwem (zapisanym na fizycznym nośniku, dostępnym w ogólnej sprzedaży - na przykład w księgarniach), * jesteś wyłącznym autorem lub wydawcą oferowanej publikacji i potrafisz ten fakt udokumentować (podając w opisie nadany jej numer ISBN). W momencie wystawienia oferty numer ISBN musi figurować w bazie danych Biblioteki Narodowej. Dotyczy to wszystkich publikacji przesyłanych elektronicznie oraz publikacji niedostępnych w ogólnej sprzedaży.

Czy mogę sprzedawać towary propagujące ustrój totalitarny?

Na Allegro nie możesz sprzedawać przedmiotów * propagujących faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa, * nawołujących do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość. Przykład: Współcześnie wyprodukowane kubki, breloki, smycze, popiersia z nazistowską swastyką, innymi symbolami nazistowskimi lub z podobiznami zbrodniarzy wojennych.

Wielowariantowość - jak edytować warianty?

Oferty wielowariantowe możesz dowolnie edytować za pomocą przycisku [edytuj]. Edycja umożliwia dodawanie przedmiotów i zmianę parametrów, po których grupujemy oferty wielowarantowe.

Ile kosztuje reklama graficzna?

* Reklama graficzna na Allegro, w odróżnieniu do wyróżnień i promowania ofert, które dotyczą konkretnej oferty, jest sprzedawana w oparciu o ilości wyświetleń i kontaktów z Klientami. * Jednym modelem zakupowym jest CostPerMille (CPM) – w którym płacisz za każde 1000 kontaktów z reklamą. * Drugim modelem zakupowym dostępnym dla promujących jest model emisji stałej – nazywanym FlatFee (FF). W tym modelu płacisz stałą stawkę za wyświetlanie swojej reklamy w wybranym slocie reklamowym przez określony czas – na przykład jeden dzień, tydzień lub miesiąc.

Chcę sprzedawać. Jak mogę aktywować swoje konto?

Konto możesz aktywować na 3 sposoby * Szybka wpłata online - wybierz bank z listy dostępnych banków, wpłać kwotę 1,01 zł na nasz rachunek. Aktywujemy Twoje konto w ciągu 3 dni roboczych a przelaną kwotę w całości zwrócimy na Twój rachunek bankowy. * Przelew elektroniczny - jeśli Twojego banku nie ma na liście banków, wybierz opcję Przelew z innego banku. Skopiuj podane dane i zaloguj się na stronie Twojego banku. Wpłać 1,01 zł na wskazany przez nas numer rachunku. Przelaną kwotę zwrócimy Ci w całości. * Aktywacja podczas zapłaty za przedmiot - po rejestracji konta zrób zakupy na Allegro i zapłać za nie przez Allegro Finanse, a Twoje konto będzie automatycznie aktywowane.

W jaki sposób oznaczamy zestawy promocyjne?

Sposób oznaczenia zestawu na stronie oferty zależy od wysokości rabatu, jaki sprzedający udziela na dany zestaw: * Bez rabatu - nie stosujemy wyróżnienia. * Do 10% taniej - wyświetlamy informację "W zestawie taniej". * Ponad 10% taniej - pokazujemy wartość procentową obniżki. * Taniej o 25 zł lub więcej - pokazujemy kwotę obniżki.

Jakie są korzyści wyróżnienia ofert darmową dostawą?

Klienci chętnie skorzystają z możliwości darmowej dostawy. Wyróżnienie na liście ofert przyciągnie ich uwagę. Dzięki temu większą szansę na zatrzymanie stałych klientów i zdobycie nowych. Jeżeli udostępnisz darmową dostawę i Kupujący wybierze tę formę przesyłki, w ocenie sprzedaży nie będzie mógł Ci dać mniej niż 5 gwiazdek za koszty przesyłki.

Jak często trzeba opłacać rachunki za sprzedaż?

Regulować rachunek należy * raz w miesiącu, jeśli Twoje zobowiązania wobec Allegro będą równe lub większe od 10 zł, * jeśli zobowiązania są niższe niż 10 zł, ureguluj je niezwłocznie po otrzymaniu e-maila z prośbą, * jeżeli posiadasz konto Junior i chcesz wystawiać nowe oferty, zawsze kiedy Twój rachunek osiągnie 50 zł, * jeśli otrzymujesz faktury od nas faktury - raz w miesiącu bez względu na wysokość naliczonych opłat.

Gdzie znajdę moje dane i dane moich ofert?

Informacje o Twoim koncie znajdziesz na stronie Moje Allegro. Zgrupowaliśmy je w trzech głównych zakładkach poziomych: * Moje zakupy * Moja sprzedaż * Moje konto

Naliczyliście mi opłatę utrzymaniową (10 gr), a dwa dni później sprzedałem przedmiot w ofercie. Czy oddacie mi pieniądze?

Nie, opłat utrzymaniowych nie zwracamy.

Jak zrezygnować z Allegro Ads?

Jeśli chcesz zrezygnować z Allegro Ads, wystarczy, że wstrzymasz swoje kampanie. Aby to zrobić, wejdź do panelu reklamowego, przejdź do swoich kampanii i zmień status na Wstrzymana.

Kto wygrał licytację, jeśli cena minimalna nie została osiągnięta?

Jeśli widzisz napis "Cena minimalna nie została osiągnięta" oznacza to, że w licytacji nikt nie złożył ofert kupna lub wysokość złożonych ofert nie przekroczyła ustalonej przez Sprzedającego ceny minimalnej. Żadna ze złożonych dotychczas ofert nie jest wiążąca.

Kto wygrał licytację, jeśli cena minimalna nie została osiągnięta?

Jeśli po zakończeniu transakcji cena minimalna nie zostanie osiągnięta, żadna ze stron nie jest zobowiązana do realizacji umowy (licytacja jest uznawana za nierozstrzygniętą).

Kto wygrał licytację, jeśli cena minimalna nie została osiągnięta?

Jeśli po zakończeniu transakcji cena minimalna nie zostanie osiągnięta, żadna ze stron nie jest zobowiązana do realizacji umowy (licytacja jest uznawana za nierozstrzygniętą).

Kto wygrał licytację, jeśli cena minimalna nie została osiągnięta?

Jeśli widzisz napis "Cena minimalna nie została osiągnięta" oznacza to, że w licytacji nikt nie złożył ofert kupna lub wysokość złożonych ofert nie przekroczyła ustalonej przez Sprzedającego ceny minimalnej. Żadna ze złożonych dotychczas ofert nie jest wiążąca.

Jak płacić za usługi Allegro za pomocą płatności podzielonej?

Możesz uregulować należności za prowizje i opłaty Allegro, zgodnie z kwotą wystawionej faktury. Aby to zrobić, wybierz tę metodę płatności w serwisie transakcyjnym swojego banku i zrób przelew na swoje subkonto w Allegro. Dane do przelewu znajdziesz w zakładce Bieżące saldo i wpłata. Aby je zobaczyć, kliknij Zapłać a następnie Płatność podzielona. Płatność podzielona możliwa jest wyłącznie za pomocą przelewu bankowego. Operatorzy płatności nie wspierają tej metody.

Co to jest Client:123456789?

Każdemu nowemu Klientowi serwisu, w chwili potwierdzenia adresu e-mail, automatycznie nadajemy nazwę w postaci Client:123456789, gdzie 123456789 są kolejnymi cyframi unikalnego numeru użytkownika (ID). Jeśli na Allegro zamierzasz wyłącznie kupować i nie zależy Ci na nadaniu loginu, nie wymagamy jego tworzenia. Do czasu wybrania własnego loginu, w miejscach, gdzie wymagane jest jego podanie (na przykład na stronie logowania) możesz używać nazwy nadanej przez nas.

Czy na Allegro można sprzedawać złoto i srebro?

Na Allegro nie można sprzedawać: * złota w postaci sztabek, * monet bądź złomu złotniczego, * srebra w postaci sztabek i złomu.

Jakie są opłaty za oznaczenie oferty?

Opłatę pobieramy za oznaczenia, które pokazujemy na listach ofert. Opłata uzależniona jest od typu oznaczenia. Koszty poszczególnych oznaczeń określiliśmy w Regulamine Strefy Okazji. Oznaczenia na stronie oferty są bezpłatne.

Kto może korzystać z mojego prywatnego konta na Allegro?

Konto zwykłe (prywatne) może być używane jedynie przez jego właściciela - osobę, która je zarejestrowała. Wyjątek stanowi dopisanie na koncie małżonka, który również będzie mógł korzystać z konta. Warunkiem jest, aby nie posiadał on już zablokowanego konta w serwisie.

Jak zwrócić przedmioty kupione w ramach Allegro Smart?

I. Sprawdź, czy możesz zwrócić przedmiot. Towar kupiony z dostawą Allegro Smart! możesz zwrócić za darmo, jeśli skorzystałeś z Paczkomatów lub punktów odbioru. Z darmowego zwrotu nie skorzystasz, jeśli Twoja przesyłka Allegro Smart! była dostarczona listem lub wybrałeś płatność przy odbiorze. II. Przejdź do zakładki Kupione i kliknij [szczegóły] przy zamówieniu, z którego produkt chcesz zwrócić. Następnie kliknij [zwróć część lub całość zakupu]. III. Przejdziesz do kolejnej strony, gdzie wygenerujesz kod zwrotu lub etykietę nadawczą IV. Nadaj paczkę

Jak zamówić kuriera DHL po odbiór paczki?

To zależy, czy podpisałeś umowę z firmą DHL, czy chcesz nadawać paczki bez umowy. * Jeżeli chesz nadawać paczki i masz podpisaną umowę z DHL (lub dopiero chcesz podpisać), wypełnij formularz i zapoznaj się z instrukcją nadawania przesyłek * Jeśli nie masz umowy z DHL, a chcesz nadawać paczki, przeczytaj instrukcję nadawania przesyłek Kuriera zamówisz na stronie DHL.

Otrzymałem fakturę, która nie uwzględnia zwrotu prowizji (rabatu transakcyjnego). Czy otrzymam korektę?

Rabat transakcyjny (zwrot prowizji) rozliczany jest w miesiącu, w którym został przyznany (nie ma znaczenia data złożenia wniosku) i obniża saldo Twojego rachunku wobec Allegro w danym miesiącu. Przykład: Jeśli o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) wystąpisz 28 stycznia i przyznamy Ci go 3 lutego, wówczas jesteś zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty widniejącej na fakturze za styczeń. Zwrócona prowizja zostanie uwzględniona dopiero na fakturze za luty.

Otrzymałem fakturę, która nie uwzględnia zwrotu prowizji (rabatu transakcyjnego). Czy otrzymam korektę?

Nie, w takim przypadku nie wydajemy faktury korygującej. Zwrot prowizji (przyznany rabat transakcyjny) rozliczamy w miesiącu, w którym został przyznany (nie ma znaczenia data wypełnienia formularza). Obniża on saldo Twojego rachunku wobec Allegro w danym miesiącu.

Dane Sprzedającego są niepełne lub nieprawdziwe. Co robić?

Jeżeli stwierdzisz, że dane Sprzedającego niezbędne na przykład do realizacji reklamacji lub zwrotu są niepełne (na przykład brak numeru telefonu, numeru kierunkowego, nazwiska, numeru domu itp.) lub nieprawdziwe (ulica nie istnieje w danym mieście, nie ma takiego numeru telefonu, e-mail nie dociera do odbiorcy) - powiadom nas o tym. Zrobisz to za pomocą zakładki Poprawność danych użytkowych.

Kiedy Allegro może ingerować w moją opinię dla Sprzedającego?

Kupujący odpowiada za treść komentarza wystawionego Sprzedającemu. Możesz jednak wspólnie ze Sprzedającym zdecydować o usunięciu komentarza z oceną typu nie polecam. Dowiedz się więcej. My również możemy rozważyć usunięcie oceny wraz z komentarzem opisowym (a także odpowiedzi na komentarz) w szczególnych przypadkach. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Możemy odmówić podjęcia działań, jeśli podstawy do ingerencji nie będą wystarczające.

Czym jest Menedżer Sprzedaży?

Menedżer Sprzedaży to aplikacja ułatwiająca zarządzanie sprzedażą na Allegro.

Bank nie przyznał mi tego kredytu. Czy mogę starać się o niego ponownie?

Tak. Możesz ponownie wypełnić wniosek kredytowy po 3 miesiącach. Sprawdź wtedy zakładkę Kredyt w rachunku bieżącym.

Jak zmienić numer telefonu do dwustopniowego logowania?

Możesz to zrobić w zakładce Dwustopniowe logowanie. Obok numeru telefonu kliknij [zmień].

Jak uniemożliwić kupowanie określonemu Klientowi?

Jeżeli masz uzasadnioną przyczynę, możesz wpisać Kupującego na czarną listę. Jest to spis Klientów, którzy nie mogą kupować wystawionych przez Ciebie przedmiotów. Możesz na niej umieścić osoby, z którymi miałeś nieprzyjemne doświadczenia jako Sprzedający i spodziewasz się, że mogą się one powtórzyć.

Jakie są możliwe metody zakupu przedmiotu na Allegro?

* Przez kup teraz - po prostu kliknij, podaj dane do wysyłki, wybierz sposób dostawy i zapłać. * W licytacji - wpisz maksymalną kwotę, jaką zgadzasz się zapłacić i kliknij w przycisk Licytuj. Kupisz przedmiot, jeśli Twoja kwota będzie najwyższa w momencie zakończenia licytacji. * Przez koszyk - dodaj różne przedmioty do koszyka, kup i zapłać za wszystkie jednocześnie. * Na raty – jeśli chcesz kupić przedmiot na raty, skorzystaj z koszyka. * Bez rejestracji - wybrany przedmiot dodaj do koszyka lub kliknij kup teraz i wybierz opcję zakupu bez logowania. Zrobisz zakupy bez zakładania konta, ale nie skorzystasz z funckji i korzyści dostępnych dla zarejestrowanych Klientów.

Kto może sprzedawać monety wybite do 1800 roku?

Wyłącznie uczestnicy programu Numizmatyka profesjonalna, którzy posiadają na Allegro konto firmowe i zapewniają wysokie standardy obsługi Klientów mogą sprzedawać monety wybite do 1800 roku.

Jak udostępnić klientowi numer przesyłki przez WebAPI?

Skorzystaj z metody AddPackageInfoToPostBuyForm. Jeśli ją zastosujesz, kupujący dostanie e-mail z numerem przesyłki.

Czy jeśli wystawię ponownie ofertę to czas - 365 dni - będziecie liczyć ponownie?

Tak. Jeśli wystawiasz ponownie ofertę, to tworzysz nową ofertę (nowy numer oferty), dlatego traktujemy ją jako nową także dla opłat.

Jak zapłacić za usługi Allegro?

Aby zapłacić za usługi Allegro (wstawianie ofert, prowizja od sprzedaży) 1. przejdź do zakładki Bieżące saldo i wpłata, 2. kliknij [zapłać], 3. kliknij na jeden ze sposobów płatności: * wpłatę standardową na odpowiedni numer konta, * płatność podzieloną, * szybką wpłatę online, czyli bezpośredni przelew przez internet, 4. Wykonaj wpłatę: * w przypadku wpłaty standardowej skopiuj widoczne dane lub kliknij [drukuj formularz przelewu] a następnie zapłać z konta bankowego, w placówce banku lub na poczcie, * w przpypadku płatności podzielonej skopiuj widoczne dane i postępuj według wskazówek, * w przypadku szybkiej wpłaty online wybierz z listy bank, w którym masz rachunek i wykonaj przelew przez internet.

Kto ponosi koszty zwrotu przesyłki przy reklamacji?

Jeśli Sprzedający uznał reklamację, powinien pokryć koszty przesyłki w obie strony. Jeśli wysyłasz przedmiot na własny koszt, masz prawo poprosić go o zwrot wszystkich pieniędzy.

Zaległość wpłacona, kiedy ponownie będę mieć możliwość sprzedaży?

Jeśli otrzymaliśmy Twoją wpłatę, a nie możesz nadal wystawiać przedmiotów na sprzedaż, jedna z możliwych przyczyn to: 1. Wpłaciłeś za małą kwotę. Sprawdź, ile masz do dopłaty, gdy: - posiadasz konto zwykłe - rachunek powinieneś opłacić zgodnie z ostatnim powiadomieniem mailowym o wysokości zadłużenia, jakie wysłaliśmy do Ciebie, - otrzymujesz od nas faktury za korzystanie z Allegro - w takim przypadku powinieneś opłacić zobowiązanie zgodnie z kwotą wskazaną w polu "razem kwota do zapłaty" na fakturze. Wszelkie nadwyżki (np. ze zwrotów prowizji) zostaną rozliczone po zakończeniu kolejnego miesiąca rozliczeniowego, co zostanie również uwzględnione w kolejnej fakturze. 2. Upłynął już 14. dzień na opłacenie rachunku za ostatni miesiąc - opłać go również, abyśmy mogli zdjąć blokadę sprzedaży z Twojego konta.

Co się stanie z Monetami w przypadku, gdy Klient zwróci produkt zakupiony w ofercie z Monetami?

W tej kwestii nic się nie zmieniło. Jeśli Klient zakupił u Ciebie towar w ofercie wyróżnionej Monetami i zdecydował się zwrócić towar, to wówczas - zgodnie z Regulaminem Programu Monetowego - zwrócimy Ci wartość odpowiadającą wysokości opłaty z tytułu indywidualnego wyróżnienia monetowego, jeśli została ona naliczona w odniesieniu do oferty, za którą przyznaliśmy Ci rabat transakcyjny (zwrot prowizji).

Kupujący wziął przedmiot w leasing. Komu powienem wysłać fakturę za zakup?

Gdy Kupujący wybierze opcję "weź w leasing”, przejdzie do wniosku na stronie naszego partnera (leasingodawcy) - LeaseLink Sp. z o.o., który zakupi od Ciebie przedmiot ze swojego konta Allegro. Ty od razu otrzymasz zapłatę za przedmiot - jak przy każdej innej transakcji. Fakturę wyślesz na adres firmy LeaseLink - będzie on inny od adresu dostawy przedmiotu. Adres do wysyłki faktury nasz partner przekaże Ci w polu “Ważne informacje dla sprzedającego” w zamówieniu.

Czym jest Allegro Ads Partner?

Partner Allegro Ads to program specjalnie dedykowany dla agencji, które w imieniu sprzedających profesjonalnie zajmują się kampaniami Allegro Ads. Wybrane agencje mają specjalistów, którzy posiadają odpowiednią wiedzę i doświadczenie w prowadzeniu i optymalizacji kampanii reklamowych. Jeśli skorzystasz z agencji, będziesz mieć więcej czasu, żeby zajmować się prowadzeniem firmy. Będziesz mieć też pewność, że Twoja kampania jest w najlepszych rękach.

Ile kosztuje usługa Allegro Smart!

Za Allegro Smart! zapłacisz jedynie: * 49 zł przy płatności za 12 miesięcy, * 8,99 zł przy płatności za 1 miesiąc.

Czy mogę skorzystać z bezpłatnej wysyłki w ramach Allegro Smart!, jeśli płacę za pobraniem?

Nie, bezpłatna dostawa w ramach Allegro Smart! jest dostępna jedynie dla zamówień opłaconych z góry.

Moja płatność nie została zakończona. Jak zapłacić ponownie?

Przejdź do zakładki Kupione i odszukaj odpowiednie zamówienie. Jeśli Sprzedający zwrócił Ci wpłatę, nie ma możliwości ponownej zapłaty przez Allegro Finanse z poziomu zakładki Kupione. Ponowną płatność zlecisz również po kliknięciu w odpowiedni numer płatności w zakładce Lista moich wpłat.

Jak zrobić zakupy bez rejestracji?

1. Kliknij [kup bez konta]. 2. Wybierz metodę dostawy. 3. Uzupełnij dane potrzebne do wysyłki. Podaj także swój numer telefonu oraz adres e-mail. 4. Wskaż sposób, w jaki chcesz zapłacić za zakupy. 5. Kliknij [przejdź do podsumowania]. 6. Sprawdź, czy wprowadzone dane są poprawne oraz wpisz kod weryfikacyjny, który wyślemy na podany wcześniej adres e-mail. 7. Kliknij [kupuję i płacę] i dokończ płatność wybraną wcześniej metodą.

Gdzie znajdę regulamin rat ZERO?

Aktualny regulamin rat ZERO znajdziesz pod adresem https://na.allegro.pl/raty.

Czy Sprzedający może zastrzec na stronie przedmiotu, że nie przyjmuje zwrotów?

Nie można w opisie oferty zamieścić informacji o nie przyjmowaniu zwrotów. Taka informacja może naruszać obowiązujące prawo.

Jak wypłacić pieniądze z Allegro Finanse?

Aby zlecić jednorazową wypłatę pieniędzy z Allegro Finanse, kliknij przycisk [Wypłać wszystkie środki] w zakładce Saldo i wypłata środków. Wypłata środków nastąpi maksymalnie do końca następnego dnia roboczego po jej zleceniu.

Czy mogę opłacać rachunki kartą płatniczą?

Tak, rachunki za usługi Allegro możesz opłacić kartą. Aby to zrobić 1. Przejdź do zakładki Bieżące saldo i wpłata. 2. Wpisz w odpowiednie pola swoje dane i kwotę, którą chcesz wpłacić. 3. Przekierujemy Cię do serwisu płatności. Podaj w nim szczegółowe dane (typ, numer i datę ważności karty) i zapłać. Po autoryzacji wócisz na stronę Allegro. Minimalna kwota, jaką można wpłacić za pomocą karty to 1.01 zł, a maksymalna - 4000 zł.

Co oznaczają poszczególne statusy wypłat w Allegro Finanse?

Wypłata może być * Rozpoczęta – Twoja wypłata środków z salda Allegro Finanse jest już zlecona (na żądanie lub automatycznie). Usługa PayU lub Przelewy24 przekaże je na wskazane przez Ciebie konto do końca następnego dnia roboczego. * Anulowana – wypłata została anulowana przez PayU S.A. lub PayPro S.A. albo zwrócona przez bank z powrotem na Twoje saldo Allegro Finanse. Powodem może być podanie błędnych lub niepełnych danych do wypłat w zakładce Saldo i wypłata środków. * Zakończona – usługa PayU lub Przelewy24 przekazała środki zgodnie z wybranym przez Ciebie sposobem wypłaty - na konto w banku lub przekazem pocztowym na wskazany adres. W przypadku przelewu na konto po zakończeniu wypłaty trzeba jeszcze poczekać, aż bank zaksięguje pieniądze na koncie. Termin doręczenia przekazu zależy od pracy poczty i wnosi od kilku do kilkunastu dni.

Mam problemy z logowaniem - co robić?

Jeśli nie możesz się zalogować * Upewnij się, że poprawnie wpisujesz: login/e-mail lub hasło. Zwróć przy tym uwagę, czy nie masz włączonego na klawiaturze przycisku Caps Lock (pisanie dużymi literami) lub kombinacji klawiszy Ctrl+Shift (zamiana liter y i z). * Masz ustalone nowe hasło? Twoja przeglądarka może jeszcze pamiętać poprzednie, dlatego upewnij się, czy podobne trudności występują przy korzystaniu z innej przeglądarki. Jeśli okaże się, że problem dotyczy tylko jednej przeglądarki - sprawdź w niej opcje zapamiętywania haseł i formularzy. * Jeśli nie masz pewności, czy pamiętasz swoje hasło - dowiedz się jak je odzyskać.

Jak nadać przesyłkę w ramach Allegro Paczka w RUCHu?

* W pierwszej kolejności podpisz umowę z RUCHem - Dowiedz się więcej. * Menedżer sprzedaży - wyeksportuj dane o transakcjach z metodą dostawy Allegro Paczka w Ruchu do pliku xml, a następnie zaimportuj plik do programu nadawczego Paczka w RUCHu, * Ręczna awizacja - możesz przygotować etykietę nadawczą samodzielnie w programie nadawczym partnera.

Czym jest slot reklamowy i format reklamowy?

Reklama graficzna to jedna z możliwości promowania Twoich ofert na Allegro. Polega ona na wyświetlaniu w określonych miejscach na Allegro komunikatu graficznego promującego produkt, ofertę lub markę. Te określone miejsca to tak zwane sloty reklamowe, w których wyświetlamy formaty reklamowe.

Czym jest slot reklamowy i format reklamowy?

Sloty reklamowe to wydzielone przestrzenie na Allegro, które nie pełnią roli funkcyjnej i są przeznaczone do promocji ofert dostępnych na Allegro. Sloty reklamowe są umieszczone w miejscach często odwiedzanych przez Klientów, takich jak strona główna Allegro, lista ofert czy strona logowania. W slocie wyświetlany jest format reklamowy, który ma określone wymiary i specyfikację.

Jak mogę dodać do oferty opcję przesyłki Kurier wieczór?

* podczas wystawiania oferty - w formularzu wystawiania, w części “Dostawa i płatność” wybierz opcję Kurier wieczór * w cenniku dostawy - dodaj opcję Kurier wieczór do istniejącego już cennika dostawy lub stwórz nowy cennik * podczas przygotowania szablonu w Menedżerze sprzedaży

Jak zwiększyć liczbę przedmiotów w trwających ofertach?

Aby zwiększyć liczbę przedmiotów w trwającej ofercie 1. przejdź do zakładki Moje oferty, 2. zaznacz wybrane oferty, 3. najedź na przycisk [edycja grupowa], 4. kliknij [liczba sztuk], 5. wpisz liczbę sztuk dostepnych w wybranych ofertach i kliknij [zapisz]. Podana przez Ciebie wartość musi uwzględniać liczbę przedmiotów dotychczas sprzedanych w tej ofercie.

Kiedy otrzymam kupon?

Dokładny termin otrzymania kuponu jest zdefiniowany w regulaminie promocji, w której bierzesz udział.

Jak zmienić szczegóły w wielu ofertach równocześnie?

Aby wprowadziś zmiany w wielu ofertach jednocześnie 1. Przejdź do zakładki, z której chcesz wprowadzać zmiany, 2. zaznacz oferty, które będziesz modyfikować, 3. kliknij w ikonę zmiany, którą chcesz wprowadzić, 4. jeżeli zauważysz, że omyłkowo została zaznaczona oferta, w której nie chcesz nic zmieniać, odznacz ją na liście, widocznej u góry strony, 5. wprowadź i zatwierdź zmiany.

Czym są Planowane zakupy w aplikacji Allegro?

Jeśli często zamawiasz te same produkty na Allegro, skorzystaj z Planowanych zakupów. Dzięki nim zaoszczędzisz czas, ponieważ będą realizowane i opłacane automatycznie. Ty wskażesz, co ile dni. Planowane zakupy sprawdzą się doskonale, jeśli cyklicznie kupujesz na przykład karmę dla psa, środki czystości, szampony, soczewki, pieluchy, suplementy diety, odżywki białkowe itp.

Na czym polega ubezpieczenie Alleopona?

Jeżeli podczas prowadzenia auta dojdzie do awarii opony, to w ramach ubezbieczenie Alleopona PZU zorganizuje pomoc i pokryje koszty naprawy opony lub jej wymiany, a także udzieli Ci niezbędnej informacji o awarii.

Co oznacza termin "wpływy" w moich rachunkach?

Wpływy - kwoty przelane na Twoje konto w Allegro. W tym polu znajdziesz informacje o swoich wpłatach na rzecz usług Allegro, przedpłatach oraz o zwróconych prowizjach.

Jak przesłać dokumenty wymagane podczas rejestracji konta firmowego?

1. Przejdź do zakładki Dane konta Allegro, 2. kliknij Przeglądaj..., wybierz zdjęcia dokumentów i załącz je, 3. wpisz kod weryfikacyjny i kliknij Wyślij do weryfikacji. Dokumenty powinny: * być w formacie GIF, PNG, JPG lub PDF, * mieć rozmiar nie większy niż 5 MB. Będziemy przechowywać zdjęcia do momentu, w którym zamkniesz konto.

Jak udostępnić Kupującemu formularz zwrotu?

Najpierw uzupełnij warunki w zakładce Warunki zwrotów. Gdy Kupujący wypełni formularz zwrotu towaru, otrzymasz e-mail z danymi potrzebnymi do realizacji zwrotu. Aktualnie przez formularz Kupujący może poinformować o zwrocie wyłącznie w ramach odstąpienia od umowy.

Czy mogę opłacić faktury ze wszystkich swoich kont jednym przelewem?

Jeżeli otrzymujesz faktury za kilka kont, należność za każdą fakturę wpłać osobno, na odrębne subkonto.