Datasets:

keunhopark

/

AICC-qna-v4

like 0

청약 입력을 담당하는 시스템의 이름은 무엇입니까?

청약 입력을 담당하는 시스템의 이름은 비즈메카입니다.

보이스봇 아웃바운드 서비스를 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?

보이스봇 아웃바운드 서비스는 기업인터넷 전화 biz만 가능합니다.

프랜차이즈 보이스봇을 사용하기 위해 필요한 기업인터넷전화 유형은 무엇입니까?

프랜차이즈 보이스봇은 정책 상 Centrex로만 청약받습니다.

공공·지자체용 인바운드 서비스의 가능 여부는 어떻게 되나요?

공공·지자체용 인바운드 서비스는 가능합니다.

회선 청약 시 설치 주소로 지정된 KT 본사의 위치는 어디입니까?

회선 청약 시 설치 주소로 지정된 KT 본사의 위치는 경기도 성남시 분당구 불정로90입니다.

보이스봇용 기업 인터넷전화 청약 시 필요한 부가서비스 중 문자를 보내야 할 경우 필수로 선택해야 하는 서비스는 무엇인가요?

보이스봇 시나리오 상 문자를 보내줘야 하는 내용이 필요 시, AICC청약서의 부가서비스>스마트메시지biz 선택이 필수입니다.

보이스봇OB 서비스의 발신 정보명을 설정할 때 허용되는 한글과 영문의 최대 글자 수는 각각 몇 자인가요?

보이스봇OB 서비스의 발신 정보명을 설정할 때 한글은 최대 8자까지, 영문은 최대 16자까지 허용됩니다.

호전환을 위한 두 가지 옵션은 무엇입니까?

호전환을 위한 두 가지 옵션은 착신전환과 교환기 연동입니다.

보이스봇과 고객사 간의 연동을 위해 특정 교환기에서 필요한 것은 무엇입니까?

특정 교환기에서 SIP 프로토콜 지원을 위해 라이선스 및 세션 매니저(SM) 구매가 필요할 수 있습니다.

전국대표번호 회선을 인터넷전화로 변경할 경우 어떤 이점이 있습니까?

전국대표번호 회선을 인터넷전화로 변경시 기본료 절감이 이점으로 있습니다.

KT 기업서비스 신청서에서 신청자가 선택할 수 있는 납부 방법은 무엇인가요?

신청자는 자동이체, 신용카드, 지로 중에서 납부 방법을 선택할 수 있습니다.

KT 기업서비스 신청서 작성 시 제출해야 하는 구비서류는 무엇인가요?

개인사업자는 사업자등록증과 대표자 신분증을, 법인사업자는 법인인감증명, 사업자등록증, 위임장, 대리인 신분증을 제출해야 합니다.

KT 기업서비스 신청서에서 요금 납부방법 변경 시 얼마나 빨리 반영되나요?

요금 납부방법 변경 시 약월 반영됩니다.

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시, 어떤 유형의 장비를 임대할 수 있습니까?

KT 기업인터넷전화 서비스 신청 시, 임대할 수 있는 장비 유형에는 IP-Centrex, Biz, 지능형G/W 등이 있습니다.

KT 기업인터넷전화 서비스의 기본 계약기간 옵션에는 어떤 것들이 있습니까?

KT 기업인터넷전화 서비스의 기본 계약기간 옵션에는 1년, 2년, 5년, 무약정, 추가 3년(3년 의정기간 만료 후 선택 가능)이 있습니다.

KT 기업인터넷전화 서비스에서 제공하는 '선택녹취' 기능은 어떤 단말에서 사용 가능합니까?

KT 기업인터넷전화 서비스에서 제공하는 '선택녹취' 기능은 IP 470H/G, IP-700SC, MWP2500, IP 570H/G 단말에서 사용 가능합니다.

KT AI Contact Center 서비스 신청 시 고객사가 보이스봇 운용을 위해 접속하는 시스템ID는 어떤 형식으로 구성되어야 합니까?

고객사가 보이스봇 운용을 위해 접속하는 시스템ID는 aicc를 포함한 소문자 영문+숫자포함 5~8자리 이하(특수기호 제외)로 구성되어야 합니다.

AI Contact Center 서비스의 약정기간 할인 옵션에는 어떤 것들이 있습니까?

AI Contact Center 서비스의 약정기간 할인 옵션에는 3년(15%), 2년(10%), 1년(5%), 무약정(할인없음)이 있습니다.

BPO+ 서비스에서 강사 또는 AI 관리자의 월 이용료는 어떻게 기재되어야 합니까?

BPO+ 서비스에서 강사 또는 AI 관리자의 월 이용료는 각 서비스별 월 운영인원 및 인원당 월 이용료 금액을 기재해야 합니다.

KT AI Contact Center 신청서에 따르면, 어떤 유형의 보이스봇 서비스가 제공되나요?

고급형 보이스봇(인바운드, 아웃바운드)과 표준형 보이스봇(인바운드) 서비스가 제공됩니다.

청약서 작성 시 특이사항을 기재하지 않을 경우 어떤 결과가 발생하나요?

특이사항을 기재하지 않을 경우 프로모션 이나 특이사항이 반영되지 않습니다.

서비스 이용을 위해 필요한 인프라는 무엇이며, 누가 제공해야 하나요?

본 서비스 이용에 필요한 전화회선과 인터넷은 고객이 별도로 가입하여 제공해야 합니다.

청약서 접수 후 어떤 절차를 따라야 합니까?

청약서 접수 후 서비스신청서를 스캔하여 첨부하고 S/O담당자에게 접수 처리를 요청해야 합니다.

AICC 서비스 개통 프로세스 중 '시나리오저작/동적노드개발' 단계의 목적은 무엇입니까?

'시나리오저작/동적노드개발' 단계는 AICC 서비스를 위한 시나리오와 동적 노드를 개발하는 것을 목적으로 합니다.

고객 검수 완료 처리를 하지 않을 경우 자동으로 검수 완료 처리되는 기간은 얼마입니까?

고객 검수 완료 처리를 하지 않을 경우 7일 내에 자동으로 검수 완료 처리됩니다.

서비스 포털에 로그인 후 어떤 메뉴를 클릭해야 합니까?

서비스 포털에 로그인 후 '상용 보이스봇(챗봇)채널'을 클릭해야 합니다.

테이블매니저 연동형 서비스를 이용할 때 매장 전화에 필요한 부가서비스는 무엇인가요?

테이블매니저 연동형 서비스를 이용할 경우 매장 전화(호전환 번호)에 발신번호표시부가서비스의 유료 가입이 필요합니다.

매장에 Centrex 설치 가능 여부를 확인하기 위해 어떤 점을 고려해야 합니까?

매장의 Pain Point를 파악하고 구내 공사가 필요한지 확인해야 합니다.

보이스봇과 연동 가능한 시스템은 무엇입니까, 그리고 연동에 필요한 비용은 얼마입니까?

보이스봇은 테이블매니저와만 연동이 되며, 내부 기간계 시스템과 연동하려면 별도 개발비 2천만원이 필요합니다.

보이스봇용 Centrex 설치 주소는 어디입니까?

보이스봇용 Centrex 설치 주소는 서울시 양천구 목동동로 323 kt 목동IDC2센터입니다.

K스테이크 광화문점의 주말 운영시간은 어떻게 되나요?

주말 운영시간은 11시부터 21시 30분까지입니다.

K스테이크 광화문점에서 단체예약이 가능한 최소 인원수는 몇 명인가요?

단체예약 기준 인원수는 5명 이상입니다.

K스테이크 광화문점의 런치타임 운영시간은 언제인가요?

런치타임 운영시간은 11시부터 16시까지입니다.

AICC 프랜차이즈 보이스봇은 어떤 환경에서 운영되나요?

AICC 프랜차이즈 보이스봇은 KT Cloud 환경 위에서 운영됩니다.

보이스봇이 처리할 수 있는 업무의 예를 들어 주세요.

보이스봇은 고객 문의 응대와 예약 접수 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

보이스봇 서비스를 제공하기 위해 필요한 기술 세 가지는 무엇인가요?

보이스봇 서비스를 제공하기 위해 필요한 기술은 음성인식(STT), 자연어 처리(NLU), 음성 합성(TTS)입니다.

외식업 특화 보이스봇은 어떤 업무를 처리할 수 있습니까?

외식업 특화 보이스봇은 일반 안내, 예약, 매장 연결, 예약 접수/확인, 예약 취소 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

보이스봇이 제공하는 서비스 중 고객의 질문에 즉시 답변할 수 있는 내용은 무엇입니까?

보이스봇은 고객의 자주 묻는 질문에 즉시 답변할 수 있습니다.

보이스봇 운영과 관련하여 웹포털로 전송되는 정보에는 어떤 것들이 포함됩니까?

웹포털로 전송되는 정보에는 예약 접수, 상담 대화 이력, 보이스봇 시나리오 통계, 처리 결과 등이 포함됩니다.

보이스봇과 T사 예약 솔루션은 어떻게 연동되어 있나요?

보이스봇이 받은 예약 내역을 예약 솔루션에서 확인할 수 있으며, 예약 가능 여부를 예약 솔루션에서 확인한 후 보이스봇이 즉시 답변합니다.

보이스봇이 예약 가능 여부를 어떻게 고객에게 전달하나요?

보이스봇은 예약 솔루션으로부터 예약 가능 여부를 확인한 후 음성 대화를 통해 고객에게 즉시 답변합니다.

예약이 완료된 후 보이스봇은 어떤 정보를 제공하나요?

예약이 확정되면 보이스봇은 예약 확정 내역을 API를 통해 전달하고, 예약 완료된 날짜와 시간을 고객에게 알려줍니다.

T사 예약 CRM과 보이스봇의 연동 기능은 무엇인가요?

T사 예약 CRM과의 연동으로, 예약을 원하는 날짜/시간에 예약이 가능한지 확인하고, 보이스봇이 받은 예약 내역을 예약 CRM에 표출할 수 있습니다.

고객이 예약 변경을 원할 때 보이스봇은 어떤 정보를 먼저 확인해야 하나요?

고객이 예약 변경을 원할 때 보이스봇은 원하는 예약 날짜를 먼저 확인해야 합니다.

보이스봇이 예약 확인 요청을 받았을 때 어떤 방식으로 고객에게 예약 내역을 전달할 수 있나요?

보이스봇은 예약 확인 문자나 카카오톡을 활용하여 고객에게 예약 내역을 전달할 수 있습니다.

KT 스테이크 매장의 위치는 어디입니까?

KT 스테이크는 광화문역 5번 출구 오른쪽 첫번째 건물에 위치하고 있습니다.

KT 스테이크 매장의 영업시간은 어떻게 되나요?

영업시간은 평일 오전 11시에서 오후 10시까지 입니다.

KT 스테이크 매장의 주차 가능 시간은 얼마나 되나요?

건물 지하 주차장을 이용할 수 있고, 2시간 무료입니다.

프랜차이즈 패밀리레스토랑 C社는 보이스봇을 통해 어느 정도의 전화 응대를 처리하고 있습니까?

프랜차이즈 패밀리레스토랑 C社는 보이스봇을 통해 70%의 전화를 처리하고 있습니다.

프랜차이즈 카페 프랜차이즈 P社에서 보이스봇이 처리하는 전화 응대의 비율은 얼마입니까?

프랜차이즈 카페 프랜차이즈 P社에서 보이스봇이 처리하는 전화 응대의 비율은 50%입니다.

한우 전문점 M社는 어떤 문제로 인해 예약 손실의 우려가 존재합니까?

한우 전문점 M社는 일주일에 이틀이 휴무일이며, 휴무일에는 예약을 받지 않아 예약 손실의 우려가 존재합니다.

보이스봇이 제공하는 마케팅 인사이트는 어떤 정보를 기반으로 합니까?

보이스봇이 제공하는 마케팅 인사이트는 고객 대화 분석을 기반으로 합니다.

보이스봇이 매장 직원 부재 중에 수행하는 역할은 무엇입니까?

매장 직원 부재 중에 보이스봇이 선 응대를 수행합니다.

보이스봇을 통해 제공되는 서비스의 일관성은 어떻게 유지됩니까?

동일한 TTS음성과 내용으로 전화 응대를 수행함으로써 서비스의 일관성이 유지됩니다.

보이스봇 예약 서비스의 월 요금은 얼마입니까?

보이스봇 예약 서비스의 월 요금은 110,000원입니다.

보이스봇 서비스 이용 시 어떤 할인 정책이 적용됩니까?

서비스 사용기간 약정에 따라 1년은 5%, 2년은 10%, 3년은 15% 할인이 적용됩니다.

보이스봇 서비스를 이용하기 위해 필요한 조치는 무엇입니까?

보이스봇 서비스를 이용하기 위해서는 KT Centrex, 인터넷전화Biz로 상품변경 또는 번호이동이 필요합니다.

KT AI 보이스봇은 어떤 유형의 전화를 처리할 수 있나요?

KT AI 보이스봇은 수신 전화는 물론 해피콜, 가종 설문을 위한 발신전화를 처리할 수 있습니다.

KT AICC에서 제공하는 서비스에는 어떤 것들이 포함되어 있나요?

KT AICC에서는 보이스봇 도입 및 컨설팅, 청약 검수 서비스, 전화 컨설팅 협의, 개발 컨설팅 등을 제공합니다.

KT AI 보이스봇 컨설팅 문의를 하기 위해 필요한 정보는 무엇인가요?

KT AI 보이스봇 컨설팅 문의를 하기 위해서는 사업자 유형, 사업자 등록번호, 업체명을 입력해야 합니다.

2022년 2월 18일 오후 2시 30분에 예약된 고객의 이름은 무엇입니까?

2022년 2월 18일 오후 2시 30분에 예약된 고객의 이름은 케이티입니다.

예약된 고객 케이티의 방문 횟수는 몇 회입니까?

예약된 고객 케이티의 방문 횟수는 90회입니다.

2022년 2월 17일 오전 9시 30분 예약의 좌석 카테고리는 어디입니까?

2022년 2월 17일 오전 9시 30분 예약의 좌석 카테고리는 1층 B2, 가, BAR3입니다.

A'Cen Cloud 서비스의 커스터마이즈 항목 중 하나를 설명하시오.

IVR시나리오 커스터마이즈는 A'Cen Cloud 서비스의 커스터마이즈 항목 중 하나로, IVR 시나리오를 맞춤 설정하는 작업을 포함합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 분납 옵션 중 하나를 설명하시오.

A'Cen Cloud 서비스의 분납 옵션 중 하나는 12회분납으로, 커스터마이징 비용을 최대 12개월 동안 분할하여 납부할 수 있습니다.

A'Cen Cloud의 부가서비스 중 '스마트메시지'의 요금 체계를 설명하시오.

스마트메시지는 발송건당 부과되며, SMS는 9원, LMS는 25원, MMS는 50원으로 책정되며, 약정할인은 적용되지 않습니다.

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 3년 동안 얼마입니까?

A'Cen Cloud 서비스의 약정기간 할인율은 3년 동안 15%입니다.

약정기간 이내에 서비스 계약을 해지할 경우 어떤 비용이 발생합니까?

약정기간 이내에 서비스 계약을 해지하거나 약정기간을 단축할 경우 위약금이 발생합니다.

약정기간 만료 후 계약이 자동 연장되면 할인율은 어떻게 됩니까?

약정기간 만료 후 계약이 자동 연장되면 최초 계약기간의 할인율을 유지합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인은 몇 회선부터 적용되나요?

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인은 5회선부터 적용됩니다.

A'Cen Cloud 서비스에서 20회선 이상일 때 적용되는 할인율은 얼마인가요?

20회선 이상일 때 적용되는 할인율은 25%입니다.

A'Cen Cloud 서비스의 다량회선 할인을 받은 후 일부 회선을 해지하면 어떤 비용이 발생하나요?

다량회선 할인을 받았으나 일부 회선 해지가 발생되면 위약금이 발생됩니다.

A'Cen Cloud 서비스 청약 시 동시가입이 불가능한 경우는 어떤 경우입니까?

동시가입이 불가능한 경우는 상담서비스 중 상담Assist 포함한 상품과 상담Assist 미포함 상품, 상담서비스 중 베이직과 프리미엄 상품, 그리고 상담서비스 중 베이직과 패키지 상품입니다.

A'Cen Cloud 서비스 청약등록 시 유의사항에는 어떤 내용이 포함되어 있습니까?

청약등록 시 유의사항으로는 패키지 상품 중 상담팩과 보이스봇팩을 동시 청약할 경우 각각의 서비스에 대한 대표번호 지정이 필요하며, 상담서비스 중 패키지상품과 프리미엄상품을 동시 청약할 경우 상담솔루션과 콜인프라를 동일하게 지정해야 하고, 보이스봇/챗봇/커스터마이즈 상품은 상담서비스 및 패키지상품 청약을 전제로 합니다.

A'Cen Cloud 서비스 청약 시 패키지 상품 중 상담팩과 보이스봇팩을 동시 청약할 경우 어떤 조치가 필요합니까?

패키지 상품 중 상담팩과 보이스봇팩을 동시 청약할 경우 각각의 서비스에 대해 별도의 대표번호를 지정해야 합니다.

KT A'Cen Cloud 서비스의 일시정지 신청은 어떤 방법으로 가능한가요?

KT A'Cen Cloud 서비스의 일시정지 신청은 온라인과 오프라인으로 가능합니다.

일시정지 기간 동안 고객에게 요금이 부과되나요?

일시정지 기간 동안 별도 요금은 미부과되며, 서비스 이용료는 일할 계산되어 익월 청구됩니다.

일시정지 최대 가능 기간과 연간 허용 횟수는 어떻게 되나요?

일시정지는 최대 60일 이하의 기간 동안 가능하며, 최초 일시정지 시점으로부터 1년을 기산하여 최대 연간 2회까지 가능합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 명의변경은 어떻게 신청할 수 있나요?

명의변경은 KT영업채널을 통해서 명의변경 신청서 및 추가 신청서를 첨부하여 기업고객센터를 통해 신청이 가능합니다.

명의변경 시 개인정보 이전과 관련하여 양도인과 양수인이 준수해야 할 법적 의무는 무엇인가요?

서비스 이용권한 및 기타 계약상 이용권한/의무를 양수 양도할 경우, 양도인 양수인 간 개인정보 이전과 관련한 개인정보보호법상의 의무를 준수해야 합니다.

명의변경 시 양도인에게 어떤 요금이 청구되며, 양수인은 무엇을 승계하게 됩니까?

명의변경 시, 양도인 특화 요금은 명의 양도인에게 일시불로 청구되며, 명의 양수인은 서비스 이용기간 및 서비스 약정에 따른 위약 금에 대한 권리의무를 승계합니다.

A'Cen Cloud 서비스의 개통 검수과정은 어떻게 진행되나요?

A'Cen Cloud 서비스 개통 검수과정은 서비스포털 로그인, 컨택센터 구성, 개통요청(이용통보서 발송), 고객검수 클릭, 완료의 순서로 진행됩니다.

A'Cen Cloud 서비스 개통 검수과정에서 이상이 발견되었을 때 어떻게 해야 하나요?

서비스 점검 시 이상이 있거나 수정요청 사항이 있는 경우 1:1문의를 통해 수정요청을 하면 됩니다.

고객이 검수완료를 클릭하지 않을 경우 어떤 일이 발생하나요?

고객이 검수완료를 클릭하지 않으면 이용통보서 발부로부터 15일 이후에 자동과금이 시작됩니다.

2024년 2월 6일에 어떤 서식의 수정이 이루어졌습니까?

청약서 서식이 수정되었습니다.

VPN 설정 프로세스는 어떻게 변경되었습니까?

VPN 설정 프로세스가 심화되었습니다.

2023년 3월 13일에 어떤 업무 프로세스가 구체화되었습니까?

정산 업무프로세스 및 세금 계산서 역발행, 회계시스템 연동이 구체화되었습니다.

2023년 10월 10일에 어떤 변경사항이 기록되었나요?

내용없음이 기록되었습니다.

FAX 서비스 관련하여 어떤 문서가 포함되었나요?

퀵매뉴얼이 포함되었습니다.

A'Cen Inside 상품 추가에 대한 설명은 어떻게 기록되어 있나요?

간략소개 및 관련 메뉴 소개로 기록되어 있습니다.

A'CenCloud 서비스는 어떤 유형의 고객에게 제공되나요?

A'CenCloud 서비스는 법인사업자, 개인사업자, 공공기관 등 사업자 고객만 가입 가능합니다.

A'CenCloud에서 제공하는 AI 서비스의 주요 기능은 무엇인가요?

A'CenCloud의 AI 서비스는 STT/TA 등을 API로 제공하며, AI 머신러닝 기술을 적용한 보이스봇과 챗봇을 통해 최적의 답변을 제공하는 고객 응대서비스입니다.

A'CenCloud 서비스의 'AI Managed / BPO 서비스'는 어떤 역할을 하나요?

AI Managed / BPO 서비스는 AI 전문가가 AI 모델의 성능을 유지하고 최적의 AI 솔루션 활용방안을 컨설팅하여 관리하는 서비스입니다.

A'CenCloud 상담서비스의 '보이스 베이직' 요금은 월 얼마인가요?

보이스 베이직의 이용요금은 월 12만원입니다.

A'Cen Inside 프리미엄 서비스에서 제공하는 API는 무엇을 포함하고 있나요?

A'Cen Inside 프리미엄 서비스에서는 KT AI 엔진을 통해 생성된 STT/TA 서비스를 API로 제공합니다.

챗봇 서비스의 월 이용 요금은 얼마이며, 어떤 기능을 포함하고 있나요?

챗봇 서비스의 월 이용 요금은 50만원이며, AI 채팅 대응 기능을 포함하고 있습니다.

멀티모달 상담서비스_베이직의 월 이용 요금은 얼마인가요?

멀티모달 상담서비스_베이직의 월 이용 요금은 5만원입니다.

보이스봇 시나리오 커스터마이즈 서비스에 포함되는 주요 작업은 무엇인가요?

보이스봇 시나리오 커스터마이즈 서비스에는 LM 학습과 EzCMS 저작 등이 포함됩니다.

A'CenCloud BPO 서비스를 제안할 때 고려해야 할 연동 서비스는 무엇인가요?

A'CenCloud BPO 서비스를 제안할 때는 A'CenCloud 서비스와 A'Cen BPO+를 동시에 제안 추진해야 합니다.

인건비는 1MM당 월 얼마입니까?

인건비는 1MM당 월 1,200만원입니다.