Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 2
96
| Phân công
stringclasses 96
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 229
values | Số lần hẹn
stringclasses 9
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 206
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 150
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L2
stringclasses 108
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 95
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 14
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 6
values | Lý do
stringclasses 19
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 99
values | Tập điểm
stringlengths 3
17
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 96
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 908
values | Block
stringclasses 937
values | Nguồn
stringclasses 12
values | Ghi chú
stringlengths 61
4k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringlengths 3
19
| Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 3
25
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 40
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringlengths 1
18
| Ghi chú CC
stringlengths 1
452
| new_note_cc
stringlengths 1
410
| new_note
stringlengths 1
3.94k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGH731242 | TRAN HAI LONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THOTD1 | 31/08/2024 14:37:15 | 01/09/2024 08:21:49 | nan | 31/08/2024 17:30:00 | 1 | 31/08/2024 14:37:17 | 31/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 17:30:00 | system-auto | 01/09/2024 07:51:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 16:50:50 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | BDGP015.010/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 31/08/2024 16:50:51: [Phân công nhân sự: PNC08.THOTD1]\nPNC08.THOTD1>>01-09-2024 08:21:43 SA(fdc83c31a0aec08e)>>:kh quan an
modem 3000gz 15 thiet bi
gap chd
kh bao mkn
kiem tra modwm kh loi ko nhan tin hieu
kho ko co modem wiffi6 se
dang cho kh muon tam modem 1000v2 dung tam khi nao co modem se se thay cho kh sau
hifpt da cai
swwap da swaap | nan | 01/09/2024 07:51:12 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 31/08/2024 16:50:50 | 01/09/2024 07:51:07 | nan | nan | 31/08/2024 14:37:17 | phuongnam.baoth | Không có tín hiệu | PNC08.THOTD1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH731242 - Số ĐT FPT Play:Kh báo mth, , ktra tình trạng dis/off, ko ipwan, hướng dẫn kh ktra đèn modem, kh báo chỉ còn đèn nguồn, wifi ... ko có đèn tín hiệu quang, nhờ KT htro giúp. | Kh báo mth, , ktra tình trạng dis/off, ko ipwan, hướng dẫn kh ktra đèn modem, kh báo chỉ còn đèn nguồn, wifi ... ko có đèn tín hiệu quang, nhờ KT htro giúp. | kh quan an
modem 3000gz 15 thiet bi
gap chd
kh bao mkn
kiem tra modwm kh loi ko nhan tin hieu
kho ko co modem wiffi6 se
dang cho kh muon tam modem 1000v2 dung tam khi nao co modem se se thay cho kh sau
hifpt da cai
swwap da swaap |
SGAAH2907 | NGUYEN NGOC THUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KHANGHHG | 01/09/2024 18:27:17 | 02/09/2024 11:21:12 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 01/09/2024 18:27:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 09:40:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 18:27:18 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP582.368/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.KHANGHHG>>02-09-2024 11:21:09 SA(d9648706cf38ec54)>>:modem nhà khách bị hư đã tư vấn swap wifi 6 khách đồng ý | 02/09/2024 10:51:01 | 02/09/2024 10:51:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 18:27:18 | 02/09/2024 09:40:31 | nan | nan | 01/09/2024 18:27:18 | vietnb2.tin | Không có tín hiệu | PNC08.KHANGHHG | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAH2907 - NGUYỄN NGỌC THƯƠNG: KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off, Optical k sáng, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ | KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off, Optical k sáng, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ | modem nhà khách bị hư đã tư vấn swap wifi 6 khách đồng ý |
SGH677742 | NGUYEN THI NGOT | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHUONGNH | 03/09/2024 06:40:22 | 03/09/2024 09:13:47 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 06:40:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 06:56:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 06:40:23 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP463.355/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | \nPNC08.PHUONGNH>>03-09-2024 09:13:39 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>:nhà kh là phòng trọ
ko có tin hieu
hư modem
KT đã nâng cấp wifi6 cho kh
anh Dung
ko yêu cầu gì thêm
hi FPT ok | 03/09/2024 08:47:40 | 03/09/2024 08:47:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 06:40:23 | 03/09/2024 06:56:45 | nan | nan | 03/09/2024 06:40:23 | chungnt4.tin | Không có tín hiệu | PNC08.PHUONGNH | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH677742 - Anh Dung:KH báo modem chính k sáng đèn, đã chuyển ổ điện khác k được, nhờ KT qua kiển tra hỗ trợ. | KH báo modem chính k sáng đèn, đã chuyển ổ điện khác k được, nhờ KT qua kiển tra hỗ trợ. | nhà kh là phòng trọ
ko có tin hieu
hư modem
KT đã nâng cấp wifi6 cho kh
anh Dung
ko yêu cầu gì thêm
hi FPT ok |
SGH870152 | NGUYEN VAN VI | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 01/09/2024 08:55:56 | 01/09/2024 12:03:18 | nan | 01/09/2024 15:30:00 | 1 | 01/09/2024 08:56:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 12:00:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 08:56:02 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP093.083/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>01-09-2024 11:11:15 SA(333a45d0bf28dd91)>>:kt đến nhà khóa cửa\nPNC08.THANND>>01-09-2024 12:03:12 CH(333a45d0bf28dd91)>>:MÔ HÌNH: nùa cấp 4 sd 6 tb
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: lổi nguồn kt xl kh sd các tb ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko | 01/09/2024 12:00:54 | 01/09/2024 12:00:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 08:56:02 | 01/09/2024 12:00:45 | nan | nan | 01/09/2024 08:56:02 | tuanbq2.tin | Không có tín hiệu | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0 | call - NGUYEN VAN VI - SGH870152 - a vi: KH phản ánh mất tín hiệu mạng, ko ip wan, Disable – Offline, đèn auth optical ko sáng, , hướng dẫn KH tắt bật modem, ktra báo lại đèn báo KH báo ko được. Nhờ KTV qua hỗ trợ KH | KH phản ánh mất tín hiệu mạng, ko ip wan, Disable – Offline, đèn auth optical ko sáng, , hướng dẫn KH tắt bật modem, ktra báo lại đèn báo KH báo ko được. Nhờ KTV qua hỗ trợ KH | kt đến nhà khóa cửa\n
MÔ HÌNH: nùa cấp 4 sd 6 tb
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: lổi nguồn kt xl kh sd các tb ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko |
SGH501618 | phan van duong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHUONGNH | 02/09/2024 07:59:21 | 02/09/2024 11:37:25 | nan | 02/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 07:59:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:02:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 07:59:22 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP463.338/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | \nPNC08.PHUONGNH>>02-09-2024 09:11:08 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>:Modem của nhà khách hàng bị hư kỹ thuật đã tư vấn khách hàng cpe nhưng khách hàng không đồng ý kho hết hàng wi-fi 5 se để đổi cho khách hàng kỹ thuật hẹn lại khách hàng khi khi nào kho có hàng sẽ đổi cho khách hàng nhờ các hội care kh giúp \nPNC08.PHUONGNH>>02-09-2024 11:14:59 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>:ko co tin hieu
phong tro
modem của nha kh bi hu
da cpe cho kh
kh ko yeu cau gi them
hi fpt ok\nPNC08.PHUONGNH>>02-09-2024 11:37:21 SA(9d9ae9dcc7ee2581)>>: | 02/09/2024 09:03:09 | 02/09/2024 09:03:09 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 07:59:22 | 02/09/2024 08:02:42 | nan | nan | 02/09/2024 07:59:22 | phuongnam.hieunht1 | Không có tín hiệu | PNC08.PHUONGNH | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH501618 - phan van duong: KH báo mất net, tình trạng disable/offline, đèn optical tắt, tắt bật lại tbi not ok, nhờ kt care | KH báo mất net, tình trạng disable/offline, đèn optical tắt, tắt bật lại tbi not ok, nhờ kt care | Modem của nhà khách hàng bị hư kỹ thuật đã tư vấn khách hàng cpe nhưng khách hàng không đồng ý kho hết hàng wi-fi 5 se để đổi cho khách hàng kỹ thuật hẹn lại khách hàng khi khi nào kho có hàng sẽ đổi cho khách hàng nhờ các hội care kh giúp \n
ko co tin hieu
phong tro
modem của nha kh bi hu
da cpe cho kh
kh ko yeu cau gi them
hi fpt ok\n |
SGD716873 | Le Thi Thuy Hang | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 02/09/2024 17:49:05 | 03/09/2024 09:44:58 | nan | 03/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 17:49:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:50:10 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:49:07 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP068.021/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.PHATDT>>03-09-2024 09:44:07 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: nha cap 4
Loi: mth
Huong xu ly: den ktra bi hu nguon modem, kt da thay nguon 1.5 khac cho kh, sau btri kh ktra mang sd ok
Toi gap: nguoi nha kh
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong\nPNC08.PHATDT>>03-09-2024 09:44:52 SA(e160201f2cd16ed7)>>: | 03/09/2024 09:40:53 | 03/09/2024 09:40:53 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 17:49:07 | 02/09/2024 17:50:10 | nan | nan | 02/09/2024 17:49:07 | phuongnam.baoth | Không có tín hiệu | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD716873 - Le Thi Thuy Hang: Kh báo mth, , ktra tình trạng dis/off, ko ipwan, hướng dẫn kh ktra đèn modem, kh báo chỉ còn đèn nguồn, wifi ... ko có đèn tín hiệu quang, nhờ KT htro giúp. | Kh báo mth, , ktra tình trạng dis/off, ko ipwan, hướng dẫn kh ktra đèn modem, kh báo chỉ còn đèn nguồn, wifi ... ko có đèn tín hiệu quang, nhờ KT htro giúp. | MH: nha cap 4
Loi: mth
Huong xu ly: den ktra bi hu nguon modem, kt da thay nguon 1.5 khac cho kh, sau btri kh ktra mang sd ok
Toi gap: nguoi nha kh
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong\n |
SGH640047 | NGUYEN THE DANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNV29 | 02/09/2024 18:26:21 | 03/09/2024 14:03:59 | nan | 03/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 18:26:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:16:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 09:00:06 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP385.279/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 03/09/2024 09:00:06: [Phân công nhân sự: PNC08.DUNGNV29]\nPNC08.DUNGNV29>>03-09-2024 14:03:53 CH(a7d381acd36f67a1)>>:MÔ HÌNH :nhà dân
LỖI :modem kh swap chưa cập nhật fw mới , modem bị rowta kn liên tục ,
HƯỚNG XỬ LÝ :kiểm tra ont oke , khiểm tra modem oke ,up lại fw mới cho kh , care lại kh
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi6: not oke | nan | 03/09/2024 12:17:59 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 03/09/2024 09:00:06 | 03/09/2024 12:16:01 | nan | nan | 02/09/2024 18:26:22 | phuongnam.anhktv | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNV29 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH640047 - Anh Danh: KH báo mất net, tình trạng disable/offline, đèn optical tắt, tắt bật lại tbi not ok, nhờ kt care | KH báo mất net, tình trạng disable/offline, đèn optical tắt, tắt bật lại tbi not ok, nhờ kt care | MÔ HÌNH :nhà dân
LỖI :modem kh swap chưa cập nhật fw mới , modem bị rowta kn liên tục ,
HƯỚNG XỬ LÝ :kiểm tra ont oke , khiểm tra modem oke ,up lại fw mới cho kh , care lại kh
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi6: not oke |
SGH952108 | LUU PHUC THINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.NAMVDT | 05/09/2024 13:06:52 | 05/09/2024 15:01:53 | nan | 06/09/2024 12:00:00 | 1 | 05/09/2024 13:06:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 13:21:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 13:06:55 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP068.352/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.NAMVDT>>05-09-2024 14:29:20 CH(68d17710056ea3a6)>>:doi dien 10/2a ds36\nPNC08.NAMVDT>>05-09-2024 15:01:49 CH(68d17710056ea3a6)>>:MH:nha cap 4
Loi:loi md
Huong xu ly:nvkt ht khg da su dung dv ok
Toi gap:ban khg
Yeu cau them:k
Da cai hifpt:ok
Care wifi 6:nok
SGH952108
5G):21b019b1
WEB Link:192.168.1.1
WEB user:admin
WEB password:9237615898
sunny
sunny 5G
sunny999 mk | 05/09/2024 14:34:24 | 05/09/2024 14:34:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 13:06:55 | 05/09/2024 13:21:50 | nan | nan | 05/09/2024 13:06:54 | phuongnam.anhdnl | Không có tín hiệu | PNC08.NAMVDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH952108 - LUU PHUC THINH: kh báo k vào đc mạng, ktr k ipw, DISABLE - OFFLINE, đèn optical k sáng, kh đã tắt mở md not ok, nhờ kt care giúp | kh báo k vào đc mạng, ktr k ipw, DISABLE - OFFLINE, đèn optical k sáng, kh đã tắt mở md not ok, nhờ kt care giúp | doi dien 10/2a ds36\n
MH:nha cap 4
Loi:loi md
Huong xu ly:nvkt ht khg da su dung dv ok
Toi gap:ban khg
Yeu cau them:k
Da cai hifpt:ok
Care wifi 6:nok |
SGFD57815 | DANG THI NGOC LE | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 07/09/2024 07:56:32 | 07/09/2024 14:14:23 | nan | 08/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 07:56:33 | 07/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:06:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 07:56:33 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP060.486/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.QUANGTDM>>07-09-2024 14:14:16 CH(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: nhà riêng 1 trệt 1 lầu
- LỖI : ap khách hàng bị lỗi, mất wifi, ổ điện nhà khách hàng lỏng
- HƯỚNG XỬ LÝ : reset ap và cấu hình lại, dặn khách hàng để ý ổ điện lỏng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không có
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không có | 07/09/2024 14:06:26 | 07/09/2024 14:06:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 07:56:33 | 07/09/2024 14:06:17 | nan | nan | 07/09/2024 07:56:33 | namnh178 | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGFD57815 - mất kết nối, Disable/Offline, ko ipwan, đã tắt mở modem, nhờ KTV hỗ trợ (KH cần NET gấp để dạy học, năng lực đỏ cả ngày, tick đỏ 10:00 - 12:00, nhờ L2 mail thêm) | 00 - 12:00, nhờ L2 mail thêm) | MÔ HÌNH: nhà riêng 1 trệt 1 lầu
- LỖI : ap khách hàng bị lỗi, mất wifi, ổ điện nhà khách hàng lỏng
- HƯỚNG XỬ LÝ : reset ap và cấu hình lại, dặn khách hàng để ý ổ điện lỏng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không có
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không có |
SGH615864 | HUYNH THANH HIEP | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 07/09/2024 09:00:31 | 07/09/2024 09:17:59 | nan | 07/09/2024 12:00:00 | 1 | 07/09/2024 09:00:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 09:01:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 09:00:34 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP541.163/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Hi FPT | \nPNC08.PHATDT>>07-09-2024 09:17:21 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: phong tro
Loi: mth
Huong xu ly: den ktra nguon modem bi hu nen mth, kt da thay lai nguon se khac cho kh sd, sau btri kh ktra sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: tu van kh bao suy nghi\nPNC08.PHATDT>>07-09-2024 09:17:54 SA(e160201f2cd16ed7)>>: | 07/09/2024 09:10:05 | 07/09/2024 09:10:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 09:00:34 | 07/09/2024 09:01:02 | nan | nan | 07/09/2024 09:00:33 | nghiatt11.tin | Không có tín hiệu | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH615864 - HUỲNH THANH HIỆP: KH báo không có kết nối wifi, kiểm tra Đường truyền đang mất tín hiệu, Enable/ Offline, Router không hoạt động, đã hướng dẫn KH NOK, nhờ KT hỗ trợ ạ | KH báo không có kết nối wifi, kiểm tra Đường truyền đang mất tín hiệu, Enable/ Offline, Router không hoạt động, đã hướng dẫn KH NOK, nhờ KT hỗ trợ ạ | MH: phong tro
Loi: mth
Huong xu ly: den ktra nguon modem bi hu nen mth, kt da thay lai nguon se khac cho kh sd, sau btri kh ktra sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: tu van kh bao suy nghi\n |
SGAAC0598 | CAO HOAI NAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 07/09/2024 09:39:27 | 08/09/2024 08:52:21 | nan | 08/09/2024 10:00:00 | 1 | 07/09/2024 09:39:30 | 08/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:52:00 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 09:39:30 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP627.476/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Hi FPT | \nPNC08.MANHNC>>08-09-2024 08:51:54 SA(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : modem mất cấu hình
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã reset cấu hình lại tb. Đặt DNS FPT. Chỉnh kênh sóng. Đo băng thông bằng đt
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
care wf 6 : nok\nPNC08.MANHNC>>08-09-2024 08:52:17 SA(f608227426d45bde)>>: | 08/09/2024 08:34:44 | 08/09/2024 08:34:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 09:39:30 | 07/09/2024 12:52:00 | nan | nan | 07/09/2024 09:39:30 | namth4.tin | Không có tín hiệu | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAC0598 - CAO HOÀI NAM: KH báo modem chính không sáng đèn nào, đã chuyển ổ điện khác không được, nhờ KT qua kiểm tra hỗ trợ. | KH báo modem chính không sáng đèn nào, đã chuyển ổ điện khác không được, nhờ KT qua kiểm tra hỗ trợ. | MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : modem mất cấu hình
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã reset cấu hình lại tb. Đặt DNS FPT. Chỉnh kênh sóng. Đo băng thông bằng đt
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
care wf 6 : nok\n |
SGAAH1235 | NGUYEN THI KIM THOA | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DONGT | 07/09/2024 14:35:00 | 07/09/2024 15:57:46 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 14:35:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:31:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:59:32 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP090.230/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-009 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 07/09/2024 14:59:29: [Phân công nhân sự: PNC08.DONGT]
>> trungpc 07/09/2024 14:59:33: [Phân công nhân sự: PNC08.DONGT]\nPNC08.DONGT>>07-09-2024 15:57:42 CH(6594b36eb6ea30af)>>:kh là quán ăn sử dụng 4 line
kh báo mth không sử dụng được dịch vụ ca này .
kt đến gặp được nhân viên quán .
kt kiểm tra line này mth do lỏng nguồn ổ cắm .
kt đ khắc phục lại nguồn điện modem đã lên lại tín hiệu đã ok .
kh đã kiểm tra đã sử dụng dịch vụ đã ok .
hìpt không gặp được chủ hđ .
wifi6 ok | nan | 07/09/2024 15:34:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 14:59:32 | 07/09/2024 15:31:57 | nan | nan | 07/09/2024 14:35:02 | lanptn1.tin | Không có tín hiệu | PNC08.DONGT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAH1235 - NG sd mới: KH báo mkn, ko IPW, ktra dis/off, OPTICAL ko sáng,hd reboot Modem not OK, nhờ kt qua ktra htro | KH báo mkn, ko IPW, ktra dis/off, OPTICAL ko sáng,hd reboot Modem not OK, nhờ kt qua ktra htro | kh là quán ăn sử dụng 4 line
kh báo mth không sử dụng được dịch vụ ca này .
kt đến gặp được nhân viên quán .
kt kiểm tra line này mth do lỏng nguồn ổ cắm .
kt đ khắc phục lại nguồn điện modem đã lên lại tín hiệu đã ok .
kh đã kiểm tra đã sử dụng dịch vụ đã ok .
hìpt không gặp được chủ hđ .
wifi6 ok |
SGH732318 | VO DUY LUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HADV1 | 08/09/2024 13:05:35 | 08/09/2024 16:45:12 | nan | 08/09/2024 15:30:00 | 1 | 08/09/2024 13:05:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 14:02:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 13:44:01 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | BDGP079.048/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0932123220
>> Phuongnam.anlh1 08/09/2024 13:44:01: [Phân công nhân sự: PNC08.HADV1]\nPNC08.HADV1>>08-09-2024 16:42:48 CH(5fd842128fde2bb4)>>:MÔ HÌNH :nha cap 4
LỖI :modem chưa toi uu
HƯỚNG XỬ LÝ :
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok\nPNC08.HADV1>>08-09-2024 16:45:07 CH(5fd842128fde2bb4)>>:MÔ HÌNH :nha cap 4
LỖI :modem chưa toi uu
HƯỚNG XỬ LÝ :
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok | nan | 08/09/2024 15:14:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 13:44:01 | 08/09/2024 14:02:03 | nan | nan | 08/09/2024 13:05:36 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.HADV1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH :nha cap 4
LỖI :modem chưa toi uu
HƯỚNG XỬ LÝ :
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok\n
MÔ HÌNH :nha cap 4
LỖI :modem chưa toi uu
HƯỚNG XỬ LÝ :
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6:nok |
SGH440680 | VU VAN DAC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 31/08/2024 17:06:47 | 01/09/2024 09:45:55 | nan | 01/09/2024 10:00:00 | 1 | 31/08/2024 17:06:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 09:36:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 17:06:49 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP084.141/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.THAOHC>>01-09-2024 09:45:49 SA(8418f510173c078a)>>:loi nguon modem,kt da thay doi nguon modem khac ,khach da co ip su dung bt tro lai. | 01/09/2024 09:37:04 | 01/09/2024 09:37:04 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 31/08/2024 17:06:49 | 01/09/2024 09:36:57 | nan | nan | 31/08/2024 17:06:49 | phuongnam.hoangln | Không có tín hiệu | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH440680 - Số ĐT FPT Play: kh báo ko vào mạng được, no ip wan,disable/offline,đã báo kh tắt mở modem nok, nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , modem không lên nguồn | kh báo ko vào mạng được, no ip wan,disable/offline,đã báo kh tắt mở modem nok, nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , modem không lên nguồn | loi nguon modem,kt da thay doi nguon modem khac ,khach da co ip su dung bt tro lai. |
SGH291667 | Pham Van Phong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTM1 | 01/09/2024 19:51:07 | 02/09/2024 10:54:04 | nan | 02/09/2024 10:00:00 | 1 | 01/09/2024 19:51:07 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:43:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 19:51:08 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP505.107/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mạng mất tầm 30p r vẫn không có lại/ liên hệ số 0982351857\nPNC08.QUANGTM1>>02-09-2024 09:28:54 SA(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã liên hệ kh fo kh không có nhà hẹ 11h quay lại\nPNC08.QUANGTM1>>02-09-2024 10:50:09 SA(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã dến nhà kt cho kh lỗi hư nguồng đã thay thế nguồn mới cho kh dùng mạng ok\nPNC08.QUANGTM1>>02-09-2024 10:53:57 SA(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã dến nhà kt cho kh lỗi hư nguồng đã thay thế nguồn mới cho kh dùng mạng ok | 02/09/2024 10:43:17 | 02/09/2024 10:43:17 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 01/09/2024 19:51:08 | 02/09/2024 10:43:08 | nan | nan | 01/09/2024 19:51:07 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | ktv đã liên hệ kh fo kh không có nhà hẹ 11h quay lại\n
ktv đã dến nhà kt cho kh lỗi hư nguồng đã thay thế nguồn mới cho kh dùng mạng ok\n
ktv đã dến nhà kt cho kh lỗi hư nguồng đã thay thế nguồn mới cho kh dùng mạng ok |
SGH469054 | Le Vo Thien Phuoc | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DINHCN | 02/09/2024 12:53:58 | 02/09/2024 14:12:59 | nan | 02/09/2024 15:30:00 | 1 | 02/09/2024 12:54:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 13:58:23 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 13:18:11 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP619.059/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | >> trungpc 02/09/2024 13:17:57: [Phân công nhân sự: PNC08.THANND]
>> trungpc 02/09/2024 13:18:11: [Phân công nhân sự: PNC08.DINHCN]\nPNC08.DINHCN>>02-09-2024 14:12:54 CH(d6969baf68ee869f)>>:MÔ HÌNH: 1000c + 5 user
-HƯỚNG XỬ LÝ : modem hong nguon. doi nguon modem
-TỚI GẶP: nguoi sd
-Yêu cầu thêm k
-Đã cài hi FPT: ok
-Care nâng cấp wifi 6:k | nan | 02/09/2024 13:58:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 13:18:11 | 02/09/2024 13:58:23 | nan | nan | 02/09/2024 12:54:01 | ngannt5.tin | Không có tín hiệu | PNC08.DINHCN | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH469054 - Le Vo Thien Phuoc:KH báo mkn, MD ko có đèn sáng, HD tắt/bật - ktra nguồn điện,chuyển cổng cắm Nok, nhờ KT qua hỗ trợ | KH báo mkn, MD ko có đèn sáng, HD tắt/bật - ktra nguồn điện,chuyển cổng cắm Nok, nhờ KT qua hỗ trợ | MÔ HÌNH: 1000c + 5 user
-HƯỚNG XỬ LÝ : modem hong nguon. doi nguon modem
-TỚI GẶP: nguoi sd
-Yêu cầu thêm k
-Đã cài hi FPT: ok
-Care nâng cấp wifi 6:k |
SGD685311 | Nguyen Le Trong Vu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 02/09/2024 10:39:18 | 02/09/2024 13:18:45 | nan | 02/09/2024 15:30:00 | 1 | 02/09/2024 10:39:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 11:23:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:39:19 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP385.252/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | \nPNC08.KIETNT11>>02-09-2024 13:14:24 CH(4d557376703b482b)>>:SĐT liên hệ :0914802806
- Mô hình nhà khách hàng :nhà thuê
- Vị Trí modem : giữa nhà
- Các thiết bị nhà KH: 1 tivi 3 điện thoại
- Vùng phủ wifi : tại vị trí đặt md đảm bảo
- Cài hifpt:ok\nPNC08.KIETNT11>>02-09-2024 13:18:40 CH(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :nhà thuê
LỖI : nguồn modem hư
HƯỚNG XỬ LÝ :thay thế nguồn modem
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok | 02/09/2024 13:13:13 | 02/09/2024 13:13:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 10:39:19 | 02/09/2024 11:23:12 | nan | nan | 02/09/2024 10:39:19 | phuongnam.ngadtt1 | Không có tín hiệu | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD685311 - Số ĐT FPT Play: KH báo lên mất kết nối wf. ktra k có tín hiệu, hd kh tat.bat MD not ok, đèn optical tắt, nhờ KT xuống ktra giúp KH. | KH báo lên mất kết nối wf. ktra k có tín hiệu, hd kh tat.bat MD not ok, đèn optical tắt, nhờ KT xuống ktra giúp KH. | SĐT liên hệ :
- Mô hình nhà khách hàng :nhà thuê
- Vị Trí modem : giữa nhà
- Các thiết bị nhà KH: 1 tivi 3 điện thoại
- Vùng phủ wifi : tại vị trí đặt md đảm bảo
- Cài hifpt:ok\n
Mô HÌNH :nhà thuê
LỖI : nguồn modem hư
HƯỚNG XỬ LÝ :thay thế nguồn modem
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGH764698 | NGUYEN THI HANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HOANGBV | 04/09/2024 09:16:56 | 04/09/2024 12:01:41 | nan | 04/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 09:16:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 11:58:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 09:16:57 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP626.162/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | \nPNC08.HOANGBV>>04-09-2024 10:58:28 SA(2a9be33921c31a66)>>:KT gọi điện cho KH nhưng ko thấy bắt máy\nPNC08.HOANGBV>>04-09-2024 12:01:35 CH(2a9be33921c31a66)>>:Mô hình sử dụng: Phòng trọ 3 thiết bị kết nối
Gặp: chị Hằng
Lỗi: Ko lên nguồn
Hướng xử lý: Thay thế nguồn modem
Hifpt Ok
care swap wifi6 not ok
Kh ko có nhu cầu nào thêm | 04/09/2024 11:58:09 | 04/09/2024 11:58:09 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 09:16:57 | 04/09/2024 11:58:02 | nan | nan | 04/09/2024 09:16:57 | phuongnam.xoanntn | Không có tín hiệu | PNC08.HOANGBV | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH764698 - KH bảo ko sử dụng được mạng , đen OPT ko sáng, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hổ trợ cho kh giúp nhé! em cảm ơn | - KH bảo ko sử dụng được mạng , đen OPT ko sáng, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hổ trợ cho kh giúp nhé! em cảm ơn | KT gọi điện cho KH nhưng ko thấy bắt máy\n
Mô hình sử dụng: Phòng trọ 3 thiết bị kết nối
Gặp: chị Hằng
Lỗi: Ko lên nguồn
Hướng xử lý: Thay thế nguồn modem
Hifpt Ok
care swap wifi6 not ok
Kh ko có nhu cầu nào thêm |
SGABP4601 | NGUYEN THI MY LE | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRIEULT1 | 04/09/2024 21:02:00 | 05/09/2024 10:47:17 | nan | 06/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 21:02:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:45:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 21:02:01 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP676.269/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Prechecklist | SGABP4601-0392210678-NGUYEN THI MY LE: Kh báo moden ko tín hiệu, ko có nguồn điện vào, đã hdkh ktra nguồn điện, nut nguồn NOK, NHờ ac KT care\nPNC08.TRIEULT1>>05-09-2024 10:40:14 SA(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb kh hu mat dien hu nguon thqy nguon khac chay nguon thay 1.5 khac cho kh. sinh vien thue nguyen can 1t1l lung 2 phong ngu tb o ngoai hanh lang. cach phong 1 4m phong 2 5m \nPNC08.TRIEULT1>>05-09-2024 10:40:49 SA(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb kh hu mat dien hu nguon thqy nguon khac chay nguon thay 1.5 khac cho kh. sinh vien thue nguyen can 1t1l lung 2 phong ngu tb o ngoai hanh lang. cach phong 1 4m phong 2 5m
MÔ HÌNH : nha nguyen can 1t1l
LỖI : hu nguon
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguon
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not om\nPNC08.TRIEULT1>>05-09-2024 10:47:12 SA(9ab794089ad1da9a)>>: | 05/09/2024 10:46:00 | 05/09/2024 10:46:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 21:02:01 | 05/09/2024 10:45:55 | nan | nan | 04/09/2024 21:02:01 | tuanbq2.tin | Không có tín hiệu | PNC08.TRIEULT1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | Mạng quá chập chờn kh đòi hủy(MobiSale) | Mạng quá chập chờn kh đòi hủy(MobiSale) | nvkt da den ktra tb kh hu mat dien hu nguon thqy nguon khac chay nguon thay 1.5 khac cho kh. sinh vien thue nguyen can 1t1l lung 2 phong ngu tb o ngoai hanh lang. cach phong 1 4m phong 2 5m \n
nvkt da den ktra tb kh hu mat dien hu nguon thqy nguon khac chay nguon thay 1.5 khac cho kh. sinh vien thue nguyen can 1t1l lung 2 phong ngu tb o ngoai hanh lang. cach phong 1 4m phong 2 5m
MÔ HÌNH : nha nguyen can 1t1l
LỖI : hu nguon
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguon
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not om\n |
SGH972307 | DO NGUYEN PHUONG NGUYEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 04/09/2024 22:22:02 | 05/09/2024 09:05:51 | nan | 05/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 22:22:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 08:53:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 22:22:03 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP297.245/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.XUANNV2>>05-09-2024 09:00:20 SA(b01b65035d586984)>>:MÔ HÌNH: nh cap 4
Ghi nhận lỗi: loi nguon
Hướng xử lý: thay nguon 1.5a. ktra lai cs ok -19
bang thong ok 154mbs
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok | 05/09/2024 08:53:27 | 05/09/2024 08:53:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 22:22:03 | 05/09/2024 08:53:16 | nan | nan | 04/09/2024 22:22:03 | haonh6 | Không có tín hiệu | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH972307 - ĐỖ NGUYỄN PHƯƠNG NGUYÊN: Kh báo mất th, đèn opt tắt, tắt bật tbi nok, Dis/off, nhờ Kt hỗ trợ giup | Kh báo mất th, đèn opt tắt, tắt bật tbi nok, Dis/off, nhờ Kt hỗ trợ giup | MÔ HÌNH: nh cap 4
Ghi nhận lỗi: loi nguon
Hướng xử lý: thay nguon 1.5a. ktra lai cs ok -19
bang thong ok 154mbs
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok |
SGH807019 | LE TU HAI | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 05/09/2024 09:59:14 | 05/09/2024 10:23:45 | nan | 05/09/2024 12:00:00 | 1 | 05/09/2024 09:59:16 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:12:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 09:59:16 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP093.662/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.QUANGTD>>05-09-2024 10:23:40 SA(b569d3241d064db9)>>:MÔ HÌNH: 1000v2
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: thay nguồn modem
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6: ko có nhu cầu | 05/09/2024 10:19:31 | 05/09/2024 10:19:31 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 09:59:16 | 05/09/2024 10:12:31 | nan | nan | 05/09/2024 09:59:16 | phuongnam.taipq1 | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH807019 - LE TU HAI: KH báo mkn, ko IPW, Unk/Unk/Unk, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | KH báo mkn, ko IPW, Unk/Unk/Unk, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | MÔ HÌNH: 1000v2
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: thay nguồn modem
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6: ko có nhu cầu |
SGABP6012 | NGUYEN THE TRUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRIEULT1 | 05/09/2024 12:37:00 | 05/09/2024 13:17:50 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 12:37:02 | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | system-auto | 05/09/2024 13:15:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:37:03 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP676.148/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.TRIEULT1>>05-09-2024 13:17:14 CH(9ab794089ad1da9a)>>:da den ktra moi cddd luc sang kh tu mua them oo ddienj veef cam nhung khong len dc nguon bao btri hu xun ktra tb kh mua khong nhan dien cam dien o khac nhan bt. loi tu kh mua sai o dien
MÔ HÌNH : nha o
LỖI :k nhan dien
HƯỚNG XỬ LÝ : cam lai nguon
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:not ok\nPNC08.TRIEULT1>>05-09-2024 13:17:46 CH(9ab794089ad1da9a)>>:da den ktra moi cddd luc sang kh tu mua them oo ddienj veef cam nhung khong len dc nguon bao btri hu xun ktra tb kh mua khong nhan dien cam dien o khac nhan bt. loi tu kh mua sai o dien
MÔ HÌNH : nha o
LỖI :k nhan dien
HƯỚNG XỬ LÝ : cam lai nguon
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:not ok | 05/09/2024 13:15:21 | 05/09/2024 13:15:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 12:37:03 | 05/09/2024 13:15:16 | nan | nan | 05/09/2024 12:37:02 | phuongnam.cond | Không có tín hiệu | PNC08.TRIEULT1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABP6012 - Số ĐT chính chủ: kh báo mất tín hiệu ,ktra ts dis/off,đèn opt tắt,KO Ip wan,đã tắt bật MD nok,nhờ kt ktra xly giúp | kh báo mất tín hiệu ,ktra ts dis/off,đèn opt tắt,KO Ip wan,đã tắt bật MD nok,nhờ kt ktra xly giúp | da den ktra moi cddd luc sang kh tu mua them oo ddienj veef cam nhung khong len dc nguon bao btri hu xun ktra tb kh mua khong nhan dien cam dien o khac nhan bt. loi tu kh mua sai o dien
MÔ HÌNH : nha o
LỖI :k nhan dien
HƯỚNG XỬ LÝ : cam lai nguon
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:not ok\n
da den ktra moi cddd luc sang kh tu mua them oo ddienj veef cam nhung khong len dc nguon bao btri hu xun ktra tb kh mua khong nhan dien cam dien o khac nhan bt. loi tu kh mua sai o dien
MÔ HÌNH : nha o
LỖI :k nhan dien
HƯỚNG XỬ LÝ : cam lai nguon
TỚI GẶP: csh
Yêu cầu thêm: ok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:not ok |
SGH082273 | Pham Thi Hoa | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 05/09/2024 15:32:09 | 05/09/2024 17:19:07 | nan | 06/09/2024 10:00:00 | 1 | 05/09/2024 15:32:09 | 05/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:44:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:32:10 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP677.328/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Inside | \nPNC08.TAIPV5>>05-09-2024 17:19:00 CH(8de3951ffe23ff98)>>: MÔ HÌNH:nha nguyen căn 2 lầu
- LỖI :modem kh chết k lên nguồn
- HƯỚNG XỬ LÝ :thấy modem do modem ở nhà kh k lên nguồn mới swap thay md 3000gz v2 kh sd 4 cổng lan
- TỚI GẶP: người nhà khách hàng
- Yêu cầu thêm:theo dõi
- Đã cài hi FPT:rồi
- Care nâng cấp wifi 6: khách hàng đang sử dụng wifi 6 | 05/09/2024 17:05:08 | 05/09/2024 17:05:08 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 15:32:10 | 05/09/2024 15:44:25 | nan | nan | 05/09/2024 15:32:09 | Phuongnam.PhungLK | Không có tín hiệu | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | kh báo ko sử dụng được đường truyền nhờ ktv hỗ trợ | kh báo ko sử dụng được đường truyền nhờ ktv hỗ trợ | MÔ HÌNH:nha nguyen căn 2 lầu
- LỖI :modem kh chết k lên nguồn
- HƯỚNG XỬ LÝ :thấy modem do modem ở nhà kh k lên nguồn mới swap thay md 3000gz v2 kh sd 4 cổng lan
- TỚI GẶP: người nhà khách hàng
- Yêu cầu thêm:theo dõi
- Đã cài hi FPT:rồi
- Care nâng cấp wifi 6: khách hàng đang sử dụng wifi 6 |
SGH833838 | PHAM THI LOAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 07/09/2024 08:31:16 | 07/09/2024 14:52:54 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 08:31:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:50:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 09:01:16 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP626.013/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 07/09/2024 09:01:16: [Phân công nhân sự: PNC08.HUNGCV1]\nPNC08.HUNGCV1>>07-09-2024 14:50:21 CH(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :v2
LỖI :hư nguồn
HƯỚNG XỬ LÝ :thay nguồn
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok\nPNC08.HUNGCV1>>07-09-2024 14:52:50 CH(8852944ccfdff494)>>: | nan | 07/09/2024 14:50:35 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 09:01:16 | 07/09/2024 14:50:29 | nan | nan | 07/09/2024 08:31:17 | phuongnam.hieppd2 | Không có tín hiệu | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH833838 - Kh: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | MÔ HÌNH :v2
LỖI :hư nguồn
HƯỚNG XỬ LÝ :thay nguồn
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok\n |
SGH774716 | PHAN THI THUY HANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRIEULT1 | 07/09/2024 09:25:25 | 08/09/2024 08:50:30 | nan | 08/09/2024 10:00:00 | 1 | 07/09/2024 09:25:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 08:43:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 09:25:26 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP676.383/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.TRIEULT1>>08-09-2024 08:48:41 SA(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb kh hu nguon thay nguon sd ok onl ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : loi nguon
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguon
TỚI GẶP: ck csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.TRIEULT1>>08-09-2024 08:50:26 SA(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb kh hu nguon thay nguon sd ok onl ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : loi nguon
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguon
TỚI GẶP: ck csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok | 08/09/2024 08:43:58 | 08/09/2024 08:43:58 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 09:25:26 | 08/09/2024 08:43:53 | nan | nan | 07/09/2024 09:25:26 | phuongnam.hieppd2 | Không có tín hiệu | PNC08.TRIEULT1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH774716 - PHAN THI THUY HANG: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | nvkt da den ktra tb kh hu nguon thay nguon sd ok onl ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : loi nguon
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguon
TỚI GẶP: ck csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok\n
nvkt da den ktra tb kh hu nguon thay nguon sd ok onl ok.
MÔ HÌNH : nha 1t1l
LỖI : loi nguon
HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguon
TỚI GẶP: ck csh
Yêu cầu thêm: khong
Đã cài hi FPT: hi ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok |
SGH778399 | Trinh Thanh Tra | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HOANGBV | 07/09/2024 17:22:38 | 08/09/2024 08:51:29 | nan | 08/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 17:22:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 08:18:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:22:41 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP463.468/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | \nPNC08.HOANGBV>>08-09-2024 08:51:25 SA(2a9be33921c31a66)>>:Mô hình sử dụng: nhà cho thuê
gặp chủ HĐ
Lỗi: Modem ko lên nguồn
Hướng xử lý: thay thế nguồn modem
Hi fpt: Ok
KH ko cần hỗ trợ gì thêm | 08/09/2024 08:18:51 | 08/09/2024 08:18:51 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 17:22:41 | 08/09/2024 08:18:41 | nan | nan | 07/09/2024 17:22:40 | yenhh.tin | Không có tín hiệu | PNC08.HOANGBV | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH778399 - Trinh Thanh Tra: KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt, tắt/bật MD not ok, hệ thống báo đường truyền đang mất tín hiệu, nhờ KT qua hỗ trợ, đã tạo CL | KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt, tắt/bật MD not ok, hệ thống báo đường truyền đang mất tín hiệu, nhờ KT qua hỗ trợ, đã tạo CL | Mô hình sử dụng: nhà cho thuê
gặp chủ HĐ
Lỗi: Modem ko lên nguồn
Hướng xử lý: thay thế nguồn modem
Hi fpt: Ok
KH ko cần hỗ trợ gì thêm |
SGABA0126 | TRAN NGUYEN KY DUYEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.SINHNT | 03/09/2024 10:09:44 | 03/09/2024 11:02:47 | nan | 03/09/2024 15:30:00 | 1 | 03/09/2024 10:09:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:10:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:09:46 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP068.024/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.SINHNT>>03-09-2024 11:02:42 SA(369e91db23da9faa)>>:MÔ HÌNH :sửa xe
LỖI :mth
HƯỚNG XỬ LÝ :ra câu hinh
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:k
Đã cài hi FPT:
Care nâng cấp wifi 6: | 03/09/2024 10:32:13 | 03/09/2024 10:32:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 10:09:46 | 03/09/2024 10:10:43 | nan | nan | 03/09/2024 10:09:46 | phuongnam.taipq1 | Không có tín hiệu | PNC08.SINHNT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABA0126 - TRẦN NGUYỄN KỲ DUYÊN: KH báo mkn, ko IPW, Ena/Off/None, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | KH báo mkn, ko IPW, Ena/Off/None, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | MÔ HÌNH :sửa xe
LỖI :mth
HƯỚNG XỬ LÝ :ra câu hinh
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:k
Đã cài hi FPT:
Care nâng cấp wifi 6: |
SGJ034754 | LE THANH TUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HANHTC | 03/09/2024 14:12:48 | 03/09/2024 16:10:24 | nan | 03/09/2024 15:30:00 | 1 | 03/09/2024 14:12:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:24:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 14:12:49 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP385.468/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Không kết nối được wifi với modem tổng./ liên hệ số 0898474121\nPNC08.HANHTC>>03-09-2024 16:09:31 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>:Mô Hình:1 lầu 1 trệt 1800az + 3000c
Ghi nhận lỗi: md chính 1800az mất cấu hình hình
Hướng xử lý: cấu hình hình lại
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:Đã dùng\nPNC08.HANHTC>>03-09-2024 16:10:19 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>:Mô Hình:1 lầu 1 trệt 1800az + 3000c
Ghi nhận lỗi: md chính 1800az mất cấu hình hình
Hướng xử lý: cấu hình hình lại
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:Đã dùng | 03/09/2024 15:24:46 | 03/09/2024 15:24:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 14:12:49 | 03/09/2024 15:24:34 | nan | nan | 03/09/2024 14:12:48 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.HANHTC | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | Mô Hình:1 lầu 1 trệt 1800az + 3000c
Ghi nhận lỗi: md chính 1800az mất cấu hình hình
Hướng xử lý: cấu hình hình lại
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:Đã dùng\n
Mô Hình:1 lầu 1 trệt 1800az + 3000c
Ghi nhận lỗi: md chính 1800az mất cấu hình hình
Hướng xử lý: cấu hình hình lại
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:Đã dùng |
SGH473768 | Le Van Manh | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 01/09/2024 19:50:05 | 02/09/2024 10:21:56 | nan | 02/09/2024 10:00:00 | 1 | 01/09/2024 19:50:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 07:50:49 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 19:50:06 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP677.246/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.TAIPV5>>02-09-2024 10:21:51 SA(8de3951ffe23ff98)>>: MÔ HÌNH:nha trọ
- LỖI :md củ chập chờn kh ycau thay md
- HƯỚNG XỬ LÝ :thay md ngoài cho kh sd
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:kh theo dõi thêm
- Đã cài hi FPT:roi
- Care nâng cấp wifi 6:k đồng ý | 02/09/2024 09:31:06 | 02/09/2024 09:31:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 19:50:06 | 02/09/2024 07:50:49 | nan | nan | 01/09/2024 19:50:06 | thaott83 | Không có tín hiệu | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH473768 - Anh Manh: KH báo không vào được mạng, ktra Disable/Offline, ko ipw, đèn optical tắt, đã tắt mở MD not ok, nhờ kt hỗ trợ | KH báo không vào được mạng, ktra Disable/Offline, ko ipw, đèn optical tắt, đã tắt mở MD not ok, nhờ kt hỗ trợ | MÔ HÌNH:nha trọ
- LỖI :md củ chập chờn kh ycau thay md
- HƯỚNG XỬ LÝ :thay md ngoài cho kh sd
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:kh theo dõi thêm
- Đã cài hi FPT:roi
- Care nâng cấp wifi 6:k đồng ý |
SGABV3022 | DO THI NHU TRANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 05/09/2024 11:49:57 | 05/09/2024 14:08:39 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 11:49:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 11:55:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 11:49:58 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP627.037/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.XUANNV2>>05-09-2024 14:08:35 CH(b01b65035d586984)>>:MÔ HÌNH: nh xuong sản xuất bình chữa chay
Ghi nhận lỗi: chập điện
Hướng xử lý: kt da den ktra. nha kh chập điện. cháy modem. chay nguon.
kt da giao cho kh 1 ont. điều chỉnh ap 1800az sang modem cho kh chạy tạm. . thay nguon 1.5a
da tool cho dvu kh check them với kh. cho kh đền bù tbi
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok | 05/09/2024 14:06:00 | 05/09/2024 14:06:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 11:49:58 | 05/09/2024 11:55:11 | nan | nan | 05/09/2024 11:49:58 | minhpa3 | Không có tín hiệu | PNC08.XUANNV2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABV3022 - kh ttin đèn optical ko sáng , kh da tat mo modem , van not ok,nhờ kt htr giúp. | - kh ttin đèn optical ko sáng , kh da tat mo modem , van not ok,nhờ kt htr giúp. | MÔ HÌNH: nh xuong sản xuất bình chữa chay
Ghi nhận lỗi: chập điện
Hướng xử lý: kt da den ktra. nha kh chập điện. cháy modem. chay nguon.
kt da giao cho kh 1 ont. điều chỉnh ap 1800az sang modem cho kh chạy tạm. . thay nguon 1.5a
da tool cho dvu kh check them với kh. cho kh đền bù tbi
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok |
SGH386715 | PHAM NHAT QUANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 07/09/2024 13:07:03 | 07/09/2024 13:54:28 | nan | 07/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 13:07:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 13:30:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 13:07:05 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | Modem | Modem WiFi phát sóng kém | HCMP060.531/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0963075196\nPNC08.XUANNV2>>07-09-2024 13:54:24 CH(b01b65035d586984)>>:MÔ HÌNH: nha 1 tret 1 lau
Ghi nhận lỗi: mang chap chon
Hướng xử lý: kt da den nha kh ktra. day nha kh loi 2 dau rj45. kt da bam lai cho kh ok
Yêu cầu thêm ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok | 07/09/2024 13:52:50 | 07/09/2024 13:52:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 13:07:05 | 07/09/2024 13:30:04 | nan | nan | 07/09/2024 13:07:05 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.XUANNV2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH: nha 1 tret 1 lau
Ghi nhận lỗi: mang chap chon
Hướng xử lý: kt da den nha kh ktra. day nha kh loi 2 dau rj45. kt da bam lai cho kh ok
Yêu cầu thêm ko
Recare nâng cấp wifi 6:ok |
SGD679343 | Phan Thanh Duc | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 05/09/2024 10:49:33 | 06/09/2024 10:11:42 | nan | 05/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 10:49:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 09:42:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:49:34 | Không có tín hiệu | Modem và sau modem | FPT Play | Bộ giải mã truyền hình FPT hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP060.557/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.QUANGTDM>>06-09-2024 10:11:36 SA(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: nhà riêng
- LỖI : box th bị chậm không vào mạng, lỏng dây lan
- HƯỚNG XỬ LÝ : care kh thay box mới 650 phí chuyển đổi 110k và bấm lại dây lan
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không có
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không có | 06/09/2024 09:43:01 | 06/09/2024 09:43:01 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 10:49:34 | 06/09/2024 09:42:20 | nan | nan | 05/09/2024 10:49:34 | ngannt5.tin | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD679343 - Phan Thanh Duc:KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt ,tắt/bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ/ kh báo box th load chậm, kh sdung dược nhờ ktv xly cho kh | KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt ,tắt/bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ/ kh báo box th load chậm, kh sdung dược nhờ ktv xly cho kh | MÔ HÌNH: nhà riêng
- LỖI : box th bị chậm không vào mạng, lỏng dây lan
- HƯỚNG XỬ LÝ : care kh thay box mới 650 phí chuyển đổi 110k và bấm lại dây lan
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không có
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không có |
SGH875716 | NGUYEN TAN DAT | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 06/09/2024 08:24:41 | 06/09/2024 18:43:04 | nan | 06/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 08:24:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 13:59:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:24:42 | Không có tín hiệu | Hệ thống | Internet | Lỗi hạ tầng hoặc hệ thống | HCMP626.156/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0902872573
>> Thaolt50 06/09/2024 13:05:37: 0908173503 chị Hạnh liên hệ std này để bảo trì trong ngày hôm nay . Bảo trì xong chụp căn cước c Hạnh để đổi tên c Hạnh luôn\nPNC08.HUNGCV1>>06-09-2024 14:02:10 CH(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :6M+box
LỖI :sai osp
HƯỚNG XỬ LÝ :set lại osp cho kh
TỚI GẶP: e kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok\nPNC08.HUNGCV1>>06-09-2024 14:21:56 CH(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :6M+box
LỖI :sai osp
HƯỚNG XỬ LÝ :set lại osp cho kh
TỚI GẶP: e kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok | 06/09/2024 13:59:05 | 06/09/2024 13:59:05 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 08:24:42 | 06/09/2024 13:59:01 | nan | nan | 06/09/2024 08:24:42 | app-hifpt | Không có tín hiệu | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH :6M+box
LỖI :sai osp
HƯỚNG XỬ LÝ :set lại osp cho kh
TỚI GẶP: e kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok\n
MÔ HÌNH :6M+box
LỖI :sai osp
HƯỚNG XỬ LÝ :set lại osp cho kh
TỚI GẶP: e kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok |
SGH232472 | TRAN NGOC QUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 01/09/2024 15:50:02 | 02/09/2024 09:16:25 | nan | 02/09/2024 17:30:00 | 1 | 01/09/2024 15:50:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:53:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 15:50:04 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP297.237/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.TRUNGTK2>>02-09-2024 09:16:20 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : mth
HƯỚNG XỬ LÝ : gãy fc trong tđ, đã thay fc, đã có tín hiệu lại, sd các dịch vụ ok
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care | 02/09/2024 08:58:21 | 02/09/2024 08:58:21 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 15:50:04 | 02/09/2024 08:53:36 | nan | nan | 01/09/2024 15:50:04 | phuongnam.taipq1 | Không có tín hiệu | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH232472 - CHI LY: KH báo mkn, ko IPW, Ena/Off/LOSi, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | KH báo mkn, ko IPW, Ena/Off/LOSi, Opt tắt, reboot MD NOK. Nhờ KT xuống ktra giúp KH. | MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : mth
HƯỚNG XỬ LÝ : gãy fc trong tđ, đã thay fc, đã có tín hiệu lại, sd các dịch vụ ok
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: đã care |
SGAAF7477 | BAO THI HONG TUOI | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 04/09/2024 14:01:40 | 04/09/2024 16:33:22 | nan | 04/09/2024 17:30:00 | 1 | 04/09/2024 14:01:41 | 04/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 17:30:00 | system-auto | 04/09/2024 16:29:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 14:01:41 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP093.835/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.QUANGTD>>04-09-2024 16:33:16 CH(b569d3241d064db9)>>:MÔ HÌNH: 1000v2
Ghi nhận lỗi: long ô điện
Hướng xử lý: đã xl ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6: ko có nhu cầu | 04/09/2024 16:30:06 | 04/09/2024 16:30:06 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 14:01:41 | 04/09/2024 16:29:56 | nan | nan | 04/09/2024 14:01:41 | phuongnam.quangtn5 | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAF7477 - BÀO THỊ HỒNG TƯƠI: kh báo mkn, ktra k ipw Unknown/Unknown ; reboot modem NOK. Hẹn nl xanh NOK kh cần khắc phục sớm để làm việc đã hẹn nl đỏ theo y/c kh . Nhờ KT hỗ trợ | kh báo mkn, ktra k ipw Unknown/Unknown ; reboot modem NOK. Hẹn nl xanh NOK kh cần khắc phục sớm để làm việc đã hẹn nl đỏ theo y/c kh . Nhờ KT hỗ trợ | MÔ HÌNH: 1000v2
Ghi nhận lỗi: long ô điện
Hướng xử lý: đã xl ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6: ko có nhu cầu |
SGAAS4178 | BUI ANH TUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUONGDT | 04/09/2024 18:13:48 | 04/09/2024 18:47:28 | nan | 05/09/2024 10:00:00 | 1 | 04/09/2024 18:13:50 | 04/09/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 18:14:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 18:13:51 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP505.044/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Inside | 0393795478 - Kh không sd được mạng, nhờ KT hỗ trợ Kh giúp!\nPNC08.TRUONGDT>>04-09-2024 18:47:23 CH(8ec9f9cd16d5ad5c)>>:kt đác đen nhà kh mô hình nhà trọ
đen gặp chủ hd csh
lỗi kh muốn sài lại
hướng xử lý đã cấu hình lại tên vs pass
cài hi FPT ok
care wifi 6 ko có nhu cầu | 04/09/2024 18:17:36 | 04/09/2024 18:17:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 18:13:51 | 04/09/2024 18:14:30 | nan | nan | 04/09/2024 18:13:50 | LinhLTT43 | Không có tín hiệu | PNC08.TRUONGDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | kt đác đen nhà kh mô hình nhà trọ
đen gặp chủ hd csh
lỗi kh muốn sài lại
hướng xử lý đã cấu hình lại tên vs pass
cài hi FPT ok
care wifi 6 ko có nhu cầu |
SGACE3094 | TRUONG THI TUYET VAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYDQ1 | 06/09/2024 16:24:32 | 06/09/2024 16:52:44 | nan | 09/09/2024 12:00:00 | 1 | 06/09/2024 16:24:34 | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 09/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 16:50:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 16:24:37 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP543.188/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | CSKH CD(New) | DanhNC17 06/09/2024 16:24:32: 6/9 4h23 0932733376 KH báo gặp sự cố hổm rày ko xài được
\nPNC08.HUYDQ1>>06-09-2024 16:55:25 CH(a0f70d596d38022c)>>:Đã đến nhà kh kiếm tra nguyem nhan lỗi do kh kết nối nhằm sóng... Đã đến nhà kh kiwm tra kết nối lại sóng wifi cho kh OK. Hi FPT OK. Kh ko cần hỗ trợ thêm | 06/09/2024 16:50:47 | 06/09/2024 16:50:47 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 16:24:37 | 06/09/2024 16:50:40 | nan | nan | 06/09/2024 16:24:34 | DanhNC17 | Không có tín hiệu | PNC08.HUYDQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | Đã đến nhà kh kiếm tra nguyem nhan lỗi do kh kết nối nhằm sóng... Đã đến nhà kh kiwm tra kết nối lại sóng wifi cho kh OK. Hi FPT OK. Kh ko cần hỗ trợ thêm |
SGACC6386 | NGUYEN THI THU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.BALT | 01/09/2024 19:56:17 | 02/09/2024 09:39:57 | nan | 02/09/2024 10:00:00 | 1 | 01/09/2024 19:56:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 09:37:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 19:56:18 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP218.648/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.BALT>>02-09-2024 09:39:54 SA(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:- MÔ HÌNH: 1000hi làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp chủ hợp đồng
- LỖI: nguồn cấm lỏng
- HƯỚNG XỬ LÝ: cấm chặt nguồn cho kh
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường | 02/09/2024 09:37:23 | 02/09/2024 09:37:23 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 19:56:18 | 02/09/2024 09:37:15 | nan | nan | 01/09/2024 19:56:18 | ngoantt.tin | Không có tín hiệu | PNC08.BALT | 07.Ho Chi Minh | 0 | Nguyễn Thị Thu - SGACC6386 - Số ĐT chính chủ: Kh báo mạng k sd đc, mkn từ 01/09/2024 01:54 kipw, nhờ KT qua | Kh báo mạng k sd đc, mkn từ 01/09/2024 01:54 kipw, nhờ KT qua | - MÔ HÌNH: 1000hi làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp chủ hợp đồng
- LỖI: nguồn cấm lỏng
- HƯỚNG XỬ LÝ: cấm chặt nguồn cho kh
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường |
SGH066477 | Nguyen Thi Diep | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 02/09/2024 08:50:34 | 02/09/2024 11:08:43 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 08:50:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 11:02:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:50:37 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP085.050/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.THAOHC>>02-09-2024 11:08:36 SA(8418f510173c078a)>>: nguon thiet bi modem nha khach bi long,do modem khach de tren cao nen khach ko quan sat duoc.kt da co dìn lai nguon modem khach da online su dung bt tro lai. | 02/09/2024 11:02:44 | 02/09/2024 11:02:44 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 08:50:37 | 02/09/2024 11:02:37 | nan | nan | 02/09/2024 08:50:35 | phuongnam.hungpt10 | Không có tín hiệu | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH066477 - Nguyen Thi Diep, kh báo không truy cập được mạng, md Enable/Offline không ipw, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | - Nguyen Thi Diep, kh báo không truy cập được mạng, md Enable/Offline không ipw, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | nguon thiet bi modem nha khach bi long,do modem khach de tren cao nen khach ko quan sat duoc.kt da co dìn lai nguon modem khach da online su dung bt tro lai. |
SGD488254 | Le Nguyen Khang | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 02/09/2024 17:36:14 | 03/09/2024 08:44:00 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 17:36:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 08:32:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:36:15 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP085.080/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Modem nháy tất cả các đèn/ liên hệ số 0765157928Le Nguyen Khang - SGD488254 - 0765157928 - CC: KH GPON báo ko truy cập net dc,kiểm tra Disable/Offline ko IPW,đèn OPTICAL ko sáng,ktra cáp not ok,KH Y/c kỹ thuật hỗ trợ tại nhà giúp. 2024-09-02 18:13:14 phuongnam.dienht \nPNC08.THAOHC>>03-09-2024 08:43:49 SA(8418f510173c078a)>>:loi nguon dien nha khach bi long,kt da chuyen sang nguon dien khac .khach da co ip su dung bt tro lai. | 03/09/2024 08:32:17 | 03/09/2024 08:32:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 17:36:15 | 03/09/2024 08:32:07 | nan | nan | 02/09/2024 17:36:14 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | loi nguon dien nha khach bi long,kt da chuyen sang nguon dien khac .khach da co ip su dung bt tro lai. |
SGD600146 | Nguyen Quoc Phung | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 02/09/2024 19:54:04 | 03/09/2024 08:57:39 | nan | 03/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 19:54:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 20:24:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 19:54:05 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP627.345/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.MANHNC>>03-09-2024 08:55:33 SA(f608227426d45bde)>>:\nPNC08.MANHNC>>03-09-2024 08:56:39 SA(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH: nhà 1 trệt 1 lầu
Ghi nhận lỗi: ko có tín hiệu
Hướng xử lý: khg chưa bật nguồn thiết bị đã bật lại cho khách sd dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:nok\nPNC08.MANHNC>>03-09-2024 08:57:33 SA(f608227426d45bde)>>: | 03/09/2024 08:48:33 | 03/09/2024 08:48:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 19:54:05 | 02/09/2024 20:24:37 | nan | nan | 02/09/2024 19:54:05 | phuongnam.phuongptt | Không có tín hiệu | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD600146 - Số ĐT FPT Play: KH báo k vào dc mạng, ko ipw, đèn ko sáng ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo k vào dc mạng, ko ipw, đèn ko sáng ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | \n
MÔ HÌNH: nhà 1 trệt 1 lầu
Ghi nhận lỗi: ko có tín hiệu
Hướng xử lý: khg chưa bật nguồn thiết bị đã bật lại cho khách sd dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:nok\n |
SGH523130 | Tran Ngoc Khuyen | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 03/09/2024 08:22:57 | 03/09/2024 11:27:15 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 08:22:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:46:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 08:22:58 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP677.828/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Inside | \nPNC08.TAIPV5>>03-09-2024 11:27:09 SA(8de3951ffe23ff98)>>: MÔ HÌNH:nha trọ cho thuê 3 lầu
- LỖI :ch cấm nguôn md
- HƯỚNG XỬ LÝ :câm lại nguôn
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:k
- Đã cài hi FPT:r
- Care nâng cấp wifi 6:k | 03/09/2024 11:21:49 | 03/09/2024 11:21:49 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 03/09/2024 08:22:58 | 03/09/2024 10:46:48 | nan | nan | 03/09/2024 08:22:58 | phuongpd7 | Không có tín hiệu | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | KH - > KH bị mất tín hiệu, nhờ KT hỗ trợ kiểm tra giúp | KH - > KH bị mất tín hiệu, nhờ KT hỗ trợ kiểm tra giúp | MÔ HÌNH:nha trọ cho thuê 3 lầu
- LỖI :ch cấm nguôn md
- HƯỚNG XỬ LÝ :câm lại nguôn
- TỚI GẶP:chu hd
- Yêu cầu thêm:k
- Đã cài hi FPT:r
- Care nâng cấp wifi 6:k |
SGH784389 | LUONG CHI PHUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 03/09/2024 07:15:39 | 03/09/2024 17:20:59 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 07:15:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 11:14:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 07:15:42 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP068.435/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.TRONGNT6>>03-09-2024 11:20:50 SA(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : kh đi làm không có nhà, kh hẹn lại sáng mai qua sớm đee xử lí, kh đồng ý đóng cls trước
HƯỚNG XỬ LÝ : kết bạn zalo hẹn lại kh. do kh không coa nhà
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok\nPNC08.TRONGNT6>>03-09-2024 11:24:30 SA(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : mth, có thể hư modem do kh kêu
HƯỚNG XỬ LÝ : liên hệ kh, kh báo không có nhà tối về trễ hẹn lại sáng sớm mai, đã xin phép kh đonga cls trước kh đồng ý
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: okSGH784389 - 0961789010 - LUONG CHI PHUC: kh giục bảo trì. cl quá hẹn do kh hẹn lại, kh báo đã về rồi, yc kt qua. lh kt 0386570008 báo hiện qua luôn, ok lh lại kh, nhờ kt htro 2024-09-03 17:08:20 daoltb.tin \nPNC08.TRONGNT6>>03-09-2024 17:20:54 CH(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : lỗi nguồn điện nhà kh
HƯỚNG XỬ LÝ : đổi lại ổ cắm nhà kh, kh sd ok
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok | 03/09/2024 17:18:50 | 03/09/2024 17:18:50 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 03/09/2024 07:15:42 | 03/09/2024 11:14:25 | nan | nan | 03/09/2024 07:15:41 | hoangtd4.tin | Không có tín hiệu | PNC08.TRONGNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH784389 - LUONG CHI PHUC: KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt ,tắt/bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ | KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt ,tắt/bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ | MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : kh đi làm không có nhà, kh hẹn lại sáng mai qua sớm đee xử lí, kh đồng ý đóng cls trước
HƯỚNG XỬ LÝ : kết bạn zalo hẹn lại kh. do kh không coa nhà
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok\n
MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : mth, có thể hư modem do kh kêu
HƯỚNG XỬ LÝ : liên hệ kh, kh báo không có nhà tối về trễ hẹn lại sáng sớm mai, đã xin phép kh đonga cls trước kh đồng ý
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : lỗi nguồn điện nhà kh
HƯỚNG XỬ LÝ : đổi lại ổ cắm nhà kh, kh sd ok
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok |
SGH802517 | HOANG VAN THANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 03/09/2024 14:00:29 | 04/09/2024 09:36:50 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 14:00:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:26:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 14:00:31 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP385.254/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Inside | \nPNC08.KIETNT11>>04-09-2024 09:36:43 SA(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI : ổ cắm nhà khách hàng bị hư
HƯỚNG XỬ LÝ :giúp khách hàng dời ổ cắm
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:ok
Đã cài hi FPT: nok
Care nâng cấp wifi 6: ok | 04/09/2024 09:32:24 | 04/09/2024 09:32:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 14:00:31 | 03/09/2024 15:26:48 | nan | nan | 03/09/2024 14:00:31 | thulta4 | Không có tín hiệu | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0 | kh báo mạng ko dùng được, cần hỗ trợ trợ gấp để làm việc ạ. E cám ơn | kh báo mạng ko dùng được, cần hỗ trợ trợ gấp để làm việc ạ. E cám ơn | Mô HÌNH :nhà riêng
LỖI : ổ cắm nhà khách hàng bị hư
HƯỚNG XỬ LÝ :giúp khách hàng dời ổ cắm
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:ok
Đã cài hi FPT: nok
Care nâng cấp wifi 6: ok |
SGH926590 | VO THANH NAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 04/09/2024 20:57:49 | 05/09/2024 10:04:55 | nan | 06/09/2024 10:00:00 | 1 | 04/09/2024 20:57:50 | 05/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:01:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 20:57:52 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP434.167/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.QUANGTDM>>05-09-2024 10:04:49 SA(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: nha rieng
- LỖI : lỏng nguồn
- HƯỚNG XỬ LÝ : cắm lại nguồn
- TỚI GẶP: kh
- Yêu cầu thêm: k
- Đã cài hi FPT: da cai
- Care nâng cấp wifi 6: k | 05/09/2024 10:01:34 | 05/09/2024 10:01:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 20:57:52 | 05/09/2024 10:01:24 | nan | nan | 04/09/2024 20:57:50 | phuongnam.phuongptt | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH926590 - KH báo k vào dc mạng, ko ipw, Unknown/ Unknown ktra dây va tắt/bật modem not ok,KH y/c Ht trong sáng sớm ngày mai NL đỏ hết ngày thuyết phục NOK, Nhờ kTV ht giúp ( đã tích xanh gần nhất ) | - KH báo k vào dc mạng, ko ipw, Unknown/ Unknown ktra dây va tắt/bật modem not ok,KH y/c Ht trong sáng sớm ngày mai NL đỏ hết ngày thuyết phục NOK, Nhờ kTV ht giúp ( đã tích xanh gần nhất ) | MÔ HÌNH: nha rieng
- LỖI : lỏng nguồn
- HƯỚNG XỬ LÝ : cắm lại nguồn
- TỚI GẶP: kh
- Yêu cầu thêm: k
- Đã cài hi FPT: da cai
- Care nâng cấp wifi 6: k |
SGH564615 | Nguyen Thuy Hien | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 06/09/2024 12:09:32 | 06/09/2024 16:24:28 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 12:21:10 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 16:16:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 16:13:17 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng chưa bật nguồn thiết bị | HCMP627.268/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | >> huynn26 06/09/2024 16:13:17: [Phân công nhân sự: PNC08.MANHNC]\nPNC08.MANHNC>>06-09-2024 16:22:45 CH(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH: nhà trọ
Ghi nhận lỗi: mất tín hiệu
Hướng xử lý: nvkt đã kt thấy modem ko sáng đèn nào , đã kiểm tra ổ điện cắm lại , đã có tín hiệu khách hàng sd lại dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:nok\nPNC08.MANHNC>>06-09-2024 16:24:22 CH(f608227426d45bde)>>: | nan | 06/09/2024 16:23:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 16:13:17 | 06/09/2024 16:16:40 | nan | nan | 06/09/2024 12:21:10 | phuongnam.cond | Không có tín hiệu | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH564615 - Nguyễn Thị Hân: kh báo mất tín hiệu ,ktra ts dis/off,đèn opt tắt,KO Ip wan,đã tắt bật MD nok,nhờ kt ktra xly giúp | kh báo mất tín hiệu ,ktra ts dis/off,đèn opt tắt,KO Ip wan,đã tắt bật MD nok,nhờ kt ktra xly giúp | MÔ HÌNH: nhà trọ
Ghi nhận lỗi: mất tín hiệu
Hướng xử lý: nvkt đã kt thấy modem ko sáng đèn nào , đã kiểm tra ổ điện cắm lại , đã có tín hiệu khách hàng sd lại dv ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:nok\n |
SGAAP3422 | NGUYEN TAN THANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LONGHP4 | 03/09/2024 09:59:38 | 03/09/2024 10:58:54 | nan | 03/09/2024 15:30:00 | 1 | 03/09/2024 09:59:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:36:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 09:59:39 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ cấu hình thêm chức năng trên modem | HCMP505.023/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | \nPNC08.LONGHP4>>03-09-2024 10:58:48 SA(51de5197108cdafa)>>:MÔ HÌNH : Nhà cấp 4 chính chủ
LỖI : Modem cấu hình chưa tối ưu, 3000cv2 khách hàng tách sóng không đúng.
HƯỚNG XỬ LÝ : cấu hình tối ưu mđ, test ở tất cả các vị trí ok.
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: đã sữ dụng wifi 6. | 03/09/2024 10:36:27 | 03/09/2024 10:36:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 09:59:39 | 03/09/2024 10:36:13 | nan | nan | 03/09/2024 09:59:39 | namdm.tin | Không có tín hiệu | PNC08.LONGHP4 | 07.Ho Chi Minh | 0 | Lân Ch - SGAAP3422 - so chinh chu: KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,báo đường truyền đang mất tín hiệu, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ | KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,báo đường truyền đang mất tín hiệu, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ | MÔ HÌNH : Nhà cấp 4 chính chủ
LỖI : Modem cấu hình chưa tối ưu, 3000cv2 khách hàng tách sóng không đúng.
HƯỚNG XỬ LÝ : cấu hình tối ưu mđ, test ở tất cả các vị trí ok.
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: đã sữ dụng wifi 6. |
SGJ115050 | NGUYEN THANH DAT | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VUVPT | 08/09/2024 07:57:32 | 08/09/2024 09:03:32 | nan | 08/09/2024 10:00:00 | 1 | 08/09/2024 07:57:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 08:10:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 07:57:33 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP218.139/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Cần hỗ trợ chuyển đổi wifi/ liên hệ số 0399987667\nPNC08.VUVPT>>08-09-2024 08:17:43 SA(07a614f1961747e6)>>:kỹ thuật đã liên hệ khách hàng không nghe máy \nPNC08.VUVPT>>08-09-2024 09:03:27 SA(07a614f1961747e6)>>:MÔ HÌNH : nhà ở
LỖI : khách hàng nhờ yêu cầu dời dây thuê bao
HƯỚNG XỬ LÝ : đã hỗ trợ khách hàng, khách hàng sd dv ok
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok | 08/09/2024 09:00:12 | 08/09/2024 09:00:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 07:57:33 | 08/09/2024 08:10:38 | nan | nan | 08/09/2024 07:57:33 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.VUVPT | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | kỹ thuật đã liên hệ khách hàng không nghe máy \n
MÔ HÌNH : nhà ở
LỖI : khách hàng nhờ yêu cầu dời dây thuê bao
HƯỚNG XỬ LÝ : đã hỗ trợ khách hàng, khách hàng sd dv ok
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok |
SGABD3510 | HUYNH BAO KHANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 05/09/2024 13:47:19 | 05/09/2024 16:40:11 | nan | 05/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 13:47:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 14:24:51 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP093.294/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 05/09/2024 14:24:51: [Phân công nhân sự: PNC08.QUANGTD]\nPNC08.QUANGTD>>05-09-2024 16:19:24 CH(b569d3241d064db9)>>:liên hệ kh nhiều lần ko nghe máy \nPNC08.QUANGTD>>05-09-2024 16:39:08 CH(b569d3241d064db9)>>:liên hệ khách hàng 0908008018 rất nhiều lần không nghe máy \nPNC08.QUANGTD>>05-09-2024 16:40:07 CH(b569d3241d064db9)>>:liên hệ khách hàng 0908008018 rất nhiều lần không nghe máy | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 05/09/2024 13:47:22 | thanhnt13 | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | HUỲNH BÀO KHANG: SGABD3510 - anh Khang báo: Wifi đã thanh toán nhưng ko có internet kiểm tra giúp e được ko ạ, Unknown/ Unknown, ko IPW. Ktra mất t/h 04/09/2024 16:51, lh knm. Nhập CL theo phản ánh của KH qua chat. Tick xanh gần nhất. | - anh Khang báo: Wifi đã thanh toán nhưng ko có internet kiểm tra giúp e được ko ạ, Unknown/ Unknown, ko IPW. Ktra mất t/h 04/09/2024 16:51, lh knm. Nhập CL theo phản ánh của KH qua chat. Tick xanh gần nhất. | liên hệ kh nhiều lần ko nghe máy \n
liên hệ khách hàng rất nhiều lần không nghe máy \n
liên hệ khách hàng rất nhiều lần không nghe máy |
SGH952108 | LUU PHUC THINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.NAMVDT | 01/09/2024 20:27:32 | 02/09/2024 17:27:03 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 01/09/2024 20:27:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 06:42:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 20:27:33 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP068.352/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.NAMVDT>>02-09-2024 08:23:40 SA(68d17710056ea3a6)>>:0772939773 lh thi kieu nguoi khac muon dt goi
0707071188 thi bao bi sao ai goi, goi khi nao, o dau de hoi thu chu khong biet\nPNC08.NAMVDT>>02-09-2024 17:22:15 CH(68d17710056ea3a6)>>:SGH952108
nvkt lh 0772939773 thi kieu nguoi khac muon dt goi td, lh 707071188 thi bao bi sao ai goi, goi khi nao, o dau de hoi thu chu khong biet, nho dvkh lh thi bao dvkh lh khg cung khong duoc, nvkt nt 0772939773 thi ban khg bao sang gio lh cung khong duoc\nPNC08.NAMVDT>>02-09-2024 17:26:58 CH(68d17710056ea3a6)>>:SGH952108
nvkt lh 0772939773 thi kieu nguoi khac muon dt goi td, lh 707071188 thi bao bi sao ai goi, goi khi nao, o dau de hoi thu chu khong biet, nho dvkh lh thi bao dvkh lh khg cung khong duoc, nvkt nt 0772939773 thi ban khg bao sang gio lh cung khong duoc | 02/09/2024 11:53:31 | 02/09/2024 11:53:31 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 01/09/2024 20:27:33 | 02/09/2024 06:42:55 | nan | nan | 01/09/2024 20:27:33 | phuongnam.phuongptt | Không có tín hiệu | PNC08.NAMVDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH952108 - LƯU PHÚC THỊNH: KH báo k vào dc mạng, ko ipw, Enable/ Offline/ LOSi, ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo k vào dc mạng, ko ipw, Enable/ Offline/ LOSi, ktra dây va tắt/bật modem not ok, Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | lh thi kieu nguoi khac muon dt goi
thi bao bi sao ai goi, goi khi nao, o dau de hoi thu chu khong biet\n |
SGABC5786 | NGUYEN DINH ANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYNVD | 03/09/2024 10:42:49 | 03/09/2024 15:02:04 | nan | 03/09/2024 15:30:00 | 1 | 03/09/2024 10:42:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:00:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:42:50 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP060.605/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.HUYNVD>>03-09-2024 15:02:01 CH(b3b03871f30daacc)>>:SGABC5786 - 0339472278 lhe khg báo có mạng r khỏi cần KTra KTV xin đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 10:42:50 | 03/09/2024 15:00:18 | nan | nan | 03/09/2024 10:42:50 | phuongnam.hungpt10 | Không có tín hiệu | PNC08.HUYNVD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABC5786 - NGUYỄN ĐÌNH ÁNH, kh báo không truy cập được mạng, md Enable/Offline không ipw, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | - NGUYỄN ĐÌNH ÁNH, kh báo không truy cập được mạng, md Enable/Offline không ipw, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | SG |
SGH531187 | Tran Mong Thuong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DATNH5 | 08/09/2024 06:17:34 | 08/09/2024 15:46:56 | nan | 08/09/2024 17:30:00 | 1 | 08/09/2024 06:17:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 14:54:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 06:17:36 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP677.614/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Inside | \nPNC08.DATNH5>>08-09-2024 13:48:18 CH(267508f741acfcf8)>>:0979727553\nPNC08.DATNH5>>08-09-2024 15:46:52 CH(267508f741acfcf8)>>:0979727553 KHG sd hiện tại ko có modem và KHG cần tư vấn lại cước nhờ mấy chị hỗ trơ. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 06:17:36 | 08/09/2024 14:54:24 | nan | nan | 08/09/2024 06:17:35 | Thaolt50 | Không có tín hiệu | PNC08.DATNH5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | Ng mới sd lại đã sửa xong nhờ ktv hỗ trợ khung giờ 14h-16h | Ng mới sd lại đã sửa xong nhờ ktv hỗ trợ khung giờ 14h-16h | \n
KHG sd hiện tại ko có modem và KHG cần tư vấn lại cước nhờ mấy chị hỗ trơ. |
SGH890085 | NGO THI BE TRUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THOTD1 | 31/08/2024 21:23:28 | 01/09/2024 09:43:52 | nan | 01/09/2024 17:30:00 | 1 | 31/08/2024 21:23:29 | 01/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 17:30:00 | system-auto | 01/09/2024 09:40:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 21:23:29 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà khách hàng kiểm tra KH yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP619.209/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THOTD1>>01-09-2024 09:42:57 SA(fdc83c31a0aec08e)>>:da toi nha kh kh ko dong y cho bao tri nho ce carre lai giup\nPNC08.THOTD1>>01-09-2024 09:43:49 SA(fdc83c31a0aec08e)>>: | 01/09/2024 09:43:13 | 01/09/2024 09:43:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 31/08/2024 21:23:29 | 01/09/2024 09:40:19 | nan | nan | 31/08/2024 21:23:29 | phuongnam.caunh1 | Không có tín hiệu | PNC08.THOTD1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH890085 - NGÔ THỊ BÉ TRÚC: khach hang khong truy cap duoc net ; da ktra thay khong co ipwan khong co net ; kh da tat mo thiet bi nhung nok nho ki thuat care giup. ,, kh muon btri 08:00 - 10:00 mai nl đỏ . Tp kh nl xanh nok , nho kt care giup . | khach hang khong truy cap duoc net ; da ktra thay khong co ipwan khong co net ; kh da tat mo thiet bi nhung nok nho ki thuat care giup. ,, kh muon btri 08:00 - 10:00 mai nl đỏ . Tp kh nl xanh nok , nho kt care giup . | da toi nha kh kh ko dong y cho bao tri nho ce carre lai giup\n |
SGABH8700 | TRAN HOANG THIEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HAILN1 | 04/09/2024 15:25:45 | 05/09/2024 20:54:53 | nan | 05/09/2024 10:00:00 | 1 | 04/09/2024 15:25:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:24:05 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:23:37 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà khách hàng kiểm tra KH yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP297.262/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 05/09/2024 08:25:59: [Phân công nhân sự: PNC08.XUANNV2]
>> Phuongnam.anlh1 05/09/2024 10:23:37: [Phân công nhân sự: PNC08.HAILN1]\nPNC08.HAILN1>>05-09-2024 10:54:17 SA(B293CB45-FE43-4060-BD2B-F25FDCCB3551)>>:alo kh ko nghe may\nPNC08.HAILN1>>05-09-2024 17:00:25 CH(B293CB45-FE43-4060-BD2B-F25FDCCB3551)>>:alo kh ko nghe máy\nPNC08.HAILN1>>05-09-2024 20:54:50 CH(B293CB45-FE43-4060-BD2B-F25FDCCB3551)>>:alo kh nhieu lan không nghe may | nan | 05/09/2024 20:53:39 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 10:23:37 | 05/09/2024 10:24:05 | nan | nan | 04/09/2024 15:25:46 | hieuvn1.tin | Không có tín hiệu | PNC08.HAILN1 | 07.Ho Chi Minh | 29.483333333333334 | Hoàng Thiên - SGABH8700 - Số ĐT chính chủ: kh báo mkn - optical k sáng - reboot nok - Unknown/ Unknown/ Unknown - nhờ Kt htro. | kh báo mkn - optical k sáng - reboot nok - Unknown/ Unknown/ Unknown - nhờ Kt htro. | alo kh ko nghe may\n
alo kh ko nghe máy\n
alo kh nhieu lan không nghe may |
SGABE7311 | TRAN VAN THANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 01/09/2024 15:29:29 | 02/09/2024 09:03:53 | nan | 01/09/2024 17:30:00 | 1 | 01/09/2024 15:29:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 16:44:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 15:29:30 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP085.304/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.CAONPD>>02-09-2024 09:03:48 SA(c3103cde2c630f1a)>>:Mô HÌNH :1000hi
LỖI : mth
HƯỚNG XỬ LÝ : kt đã ktra mọi thứ đều bth, md hoạt động được 17 tiếng
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok | 02/09/2024 09:03:14 | 02/09/2024 09:03:14 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 01/09/2024 15:29:30 | 01/09/2024 16:44:46 | nan | nan | 01/09/2024 15:29:30 | phuongnam.cuongdt2 | Không có tín hiệu | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABE7311 - Số ĐT chính chủ: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Hư nguồn nhờ KT hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Hư nguồn nhờ KT hỗ trợ | Mô HÌNH :1000hi
LỖI : mth
HƯỚNG XỬ LÝ : kt đã ktra mọi thứ đều bth, md hoạt động được 17 tiếng
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGH276035 | Hoang Le Thuy | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 04/09/2024 16:21:09 | 05/09/2024 08:50:54 | nan | 05/09/2024 10:00:00 | 1 | 04/09/2024 16:21:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 06:46:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 16:40:51 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP626.124/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | >> huynn26 04/09/2024 16:40:52: [Phân công nhân sự: PNC08.HUNGCV1]\nPNC08.HUNGCV1>>05-09-2024 08:43:43 SA(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :rg3+box v2
LỖI :rg3 hư nguồn
HƯỚNG XỬ LÝ :care sw wf6 ok
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ok\nPNC08.HUNGCV1>>05-09-2024 08:50:49 SA(8852944ccfdff494)>>: | nan | 05/09/2024 08:42:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 16:40:51 | 05/09/2024 06:46:50 | nan | nan | 04/09/2024 16:21:11 | phuongnam.hoangln | Không có tín hiệu | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH276035 - Hoang Le Thuy: kh báo ko vào mạng được, no ip wan,disable/offline,đã báo kh tắt mở modem nok, nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , goi qua : | kh báo ko vào mạng được, no ip wan,disable/offline,đã báo kh tắt mở modem nok, nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh , goi qua : | MÔ HÌNH :rg3+box v2
LỖI :rg3 hư nguồn
HƯỚNG XỬ LÝ :care sw wf6 ok
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ok\n |
SGAAM3332 | LE THI THAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 05/09/2024 10:03:54 | 05/09/2024 14:42:07 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 10:03:55 | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | system-auto | 05/09/2024 10:07:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:03:55 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP085.446/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.CAONPD>>05-09-2024 14:10:50 CH(c3103cde2c630f1a)>>:Mô HÌNH :1000c v2
LỖI : ko lên nguồn
HƯỚNG XỬ LÝ : care cpe
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: ok\nPNC08.CAONPD>>05-09-2024 14:42:03 CH(c3103cde2c630f1a)>>: | 05/09/2024 14:10:03 | 05/09/2024 14:10:03 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 10:03:55 | 05/09/2024 10:07:34 | nan | nan | 05/09/2024 10:03:55 | phuongnam.minhth4 | Không có tín hiệu | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAM3332 - Số ĐT FPT Play: Kh báo mạng sd ko dc, mth, ko ipw, tso unknown, modem chỉ sáng đèn power, ktra nguồn reboot notok , nhờ ktv hỗ trợ | Kh báo mạng sd ko dc, mth, ko ipw, tso unknown, modem chỉ sáng đèn power, ktra nguồn reboot notok , nhờ ktv hỗ trợ | Mô HÌNH :1000c v2
LỖI : ko lên nguồn
HƯỚNG XỬ LÝ : care cpe
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: ok\n |
SGH060622 | Vo Thai Quang | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LINHVD | 04/09/2024 11:17:22 | 04/09/2024 14:17:50 | nan | 04/09/2024 15:30:00 | 1 | 04/09/2024 11:17:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 12:33:32 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP085.002/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0902521216
>> trungpc 04/09/2024 12:33:33: [Phân công nhân sự: PNC08.LINHVD]\nPNC08.LINHVD>>04-09-2024 14:16:09 CH(d214554c402b9bd0)>>:khách ở một khu vực khác trong chung cư và đã chuyển đến đó đc 4 năm, đã báo dvkh care khách cập nhật lại địa chỉ và tạo Cl khác đến kiểm tra cho khách và đã xin khách đóng Cl ở địa chỉ cũ OK. xin phép e được đóng Cl ạ | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 04/09/2024 11:17:23 | app-hifpt | Không có tín hiệu | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | khách ở một khu vực khác trong chung cư và đã chuyển đến đó đc 4 năm, đã báo dvkh care khách cập nhật lại địa chỉ và tạo Cl khác đến kiểm tra cho khách và đã xin khách đóng Cl ở địa chỉ cũ OK. xin phép e được đóng Cl ạ |
SGABT1091 | TRUONG QUANG DUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 30/08/2024 16:59:52 | 01/09/2024 09:36:47 | nan | 01/09/2024 10:00:00 | 1 | 30/08/2024 16:59:53 | 31/08/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 30/08/2024 17:53:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 30/08/2024 16:59:53 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP297.262/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.TRUNGTK2>>01-09-2024 08:55:26 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : tập điểm 297.262 bị gãy core
HƯỚNG XỬ LÝ :thay bộ chia, bấp rệp tạm cho kh sử dụng, chờ hạ tầng hàn lại tđ. sau khi xử lý tạm tđ, kh đã off điện về quê nên ko có tín hiệu onl
TỚI GẶP:
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã care\nPNC08.TRUNGTK2>>01-09-2024 09:23:18 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : tập điểm 297.262 bị gãy core
HƯỚNG XỬ LÝ : bấp rệp tạm cho kh sử dụng, chờ hạ tầng hàn lại tđ. kh đi du lịch off nguồn cb nên chưa có tín hiệu onl
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã care | 30/08/2024 18:01:02 | 30/08/2024 18:01:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 30/08/2024 16:59:53 | 30/08/2024 17:53:41 | nan | nan | 30/08/2024 16:59:53 | phuongnam.phuongptt | Không có tín hiệu | huynn26 | 07.Ho Chi Minh | 40.61666666666667 | SGABT1091 - Số ĐT chính chủ: KH báo k vào dc mạng, ko ipw, lỗi es: SC3008240024 quá hạn , ktra dây va tắt/bật modem not ok, Kh y/c ht trong sáng mai NL đỏ liên tiếp thuyết phục NOK, Nhờ KTV ht giúp ( đã tích xanh gần nhất ) | KH báo k vào dc mạng, ko ipw, lỗi es: SC quá hạn , ktra dây va tắt/bật modem not ok, Kh y/c ht trong sáng mai NL đỏ liên tiếp thuyết phục NOK, Nhờ KTV ht giúp ( đã tích xanh gần nhất ) | MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : tập điểm 297.262 bị gãy core
HƯỚNG XỬ LÝ :thay bộ chia, bấp rệp tạm cho kh sử dụng, chờ hạ tầng hàn lại tđ. sau khi xử lý tạm tđ, kh đã off điện về quê nên ko có tín hiệu onl
TỚI GẶP:
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã care\n
MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : tập điểm 297.262 bị gãy core
HƯỚNG XỬ LÝ : bấp rệp tạm cho kh sử dụng, chờ hạ tầng hàn lại tđ. kh đi du lịch off nguồn cb nên chưa có tín hiệu onl
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã care |
SGD497619 | LE MINH DUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 01/09/2024 21:37:48 | 02/09/2024 17:44:38 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 01/09/2024 21:37:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 07:52:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 07:50:29 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP068.516/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Mất Internet/ liên hệ số 0903469790
>> huynn26 02/09/2024 07:50:29: [Phân công nhân sự: PNC08.TRONGNT6]\nPNC08.TRONGNT6>>02-09-2024 17:43:51 CH(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : nhà
LỖI : mth
HƯỚNG XỬ LÝ : đã kt td những chưa có mạng, kh đi chơi lễ ko có nhà, đã kb zalo hẹn kh, kh đồng ý t4 sang hỗ trợ
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ko | nan | 02/09/2024 07:52:50 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 07:50:29 | 02/09/2024 07:52:44 | nan | nan | 01/09/2024 21:37:49 | app-hifpt | Không có tín hiệu | huynn26 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH : nhà
LỖI : mth
HƯỚNG XỬ LÝ : đã kt td những chưa có mạng, kh đi chơi lễ ko có nhà, đã kb zalo hẹn kh, kh đồng ý t4 sang hỗ trợ
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ko |
SGH388109 | HOANG CHUONG BAO KHANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 03/09/2024 12:28:54 | 03/09/2024 13:15:28 | nan | 03/09/2024 15:30:00 | 1 | 03/09/2024 12:28:55 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 13:08:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:28:55 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP677.165/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Mời người đến xem lại wifi nhà em lại ạ đang xài mất kết nối/ liên hệ số 0382676196\nPNC08.XUANNV2>>03-09-2024 13:08:18 CH(b01b65035d586984)>>:kt da alo kh. kh bao nha kh co modem phu da ip wfi. kh da sdung lai dv net ok. ko can ho tro. dong cl theo yeu cau\nPNC08.XUANNV2>>03-09-2024 13:15:24 CH(b01b65035d586984)>>: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 12:28:55 | 03/09/2024 13:08:37 | nan | nan | 03/09/2024 12:28:55 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.XUANNV2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | kt da alo kh. kh bao nha kh co modem phu da ip wfi. kh da sdung lai dv net ok. ko can ho tro. dong cl theo yeu cau\n |
SGH487692 | Tran Cong Trieu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 03/09/2024 16:15:34 | 04/09/2024 16:52:42 | nan | 03/09/2024 17:30:00 | 1 | 03/09/2024 16:15:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 17:48:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 16:15:36 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP218.138/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0908793054\nPNC08.VYNT>>04-09-2024 09:14:25 SA(c8f309bb50407654)>>:SC0309240414
SC0309240399\nPNC08.VYNT>>04-09-2024 16:51:50 CH(c8f309bb50407654)>>:sư cô hạ tầng đã xl, khg di lam tat modem | 04/09/2024 16:37:37 | 04/09/2024 16:37:37 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 03/09/2024 16:15:36 | 03/09/2024 17:48:45 | nan | nan | 03/09/2024 16:15:34 | app-hifpt | Không có tín hiệu | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | SC
SC\n
sư cô hạ tầng đã xl, khg di lam tat modem |
SGH444453 | Phung Ba Di | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTM1 | 06/09/2024 14:49:33 | 07/09/2024 12:02:35 | nan | 06/09/2024 17:30:00 | 1 | 06/09/2024 14:49:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 11:17:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 14:49:35 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP505.271/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.QUANGTM1>>06-09-2024 15:20:16 CH(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã dến địa chỉ liên hệ kh nhưng không gọi đc sđt note trên phiếu\nPNC08.QUANGTM1>>06-09-2024 20:50:53 CH(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã liên hệ với kh cả 2 sđt 0842619063 và 0785871657 đều không liên lạc đc tới địa chỉ kh đóng cửa ktv đã nhắn tin sms cho kh để hỗ trợ cho kh .\nPNC08.QUANGTM1>>06-09-2024 21:00:31 CH(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã liên hệ với kh cả 2 sđt 0842619063 và 0785871657 đều không liên lạc đc tới địa chỉ kh đóng cửa ktv đã nhắn tin sms cho kh để hỗ trợ cho kh .\nPNC08.QUANGTM1>>06-09-2024 21:01:27 CH(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã dến nhà và liên hệ nhiều lần nhưng vẫn không liên lạc được với kh | 07/09/2024 11:18:04 | 07/09/2024 11:18:04 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 14:49:35 | 07/09/2024 11:17:55 | nan | nan | 06/09/2024 14:49:35 | phuongnam.huyenvtm | Không có tín hiệu | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH444453 - Phung Ba Di: KH báo mất internet, tình trạng Unknown/Unknown,ko ipw, tắt bậc tbi NOK, hôm trước có kt htro nhưng chiều đó bị mất kết nối đến hôm nay đang trao đổi rớt phone lh lại kh tút tút, đã chọn hẹn xanh chiều nay>>nhờ KT htro giúp | KH báo mất internet, tình trạng Unknown/Unknown,ko ipw, tắt bậc tbi NOK, hôm trước có kt htro nhưng chiều đó bị mất kết nối đến hôm nay đang trao đổi rớt phone lh lại kh tút tút, đã chọn hẹn xanh chiều nay>>nhờ KT htro giúp | ktv đã dến địa chỉ liên hệ kh nhưng không gọi đc sđt note trên phiếu\n
ktv đã liên hệ với kh cả 2 sđt và đều không liên lạc đc tới địa chỉ kh đóng cửa ktv đã nhắn tin sms cho kh để hỗ trợ cho kh .\n
ktv đã liên hệ với kh cả 2 sđt và đều không liên lạc đc tới địa chỉ kh đóng cửa ktv đã nhắn tin sms cho kh để hỗ trợ cho kh .\n
ktv đã dến nhà và liên hệ nhiều lần nhưng vẫn không liên lạc được với kh |
SGACK1077 | NGO DANG HOANG SON | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 06/09/2024 21:37:39 | 07/09/2024 17:29:53 | nan | 07/09/2024 12:00:00 | 1 | 06/09/2024 21:37:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 07:49:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 07:46:02 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP068.076/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 07/09/2024 07:46:02: [Phân công nhân sự: PNC08.TRONGNT6]\nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 12:58:25 CH(78a497ce53a0cf30)>>:kh ko có nhà hẹn lại 4h30\nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 17:02:20 CH(78a497ce53a0cf30)>>:kh ko nghe máy\nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 17:12:26 CH(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : không kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : gọi kh, kh đi vắng chư rõ ngày về, kh báo nào cânf sẽ gọi lại
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok | nan | 07/09/2024 07:51:50 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 07/09/2024 07:46:02 | 07/09/2024 07:49:51 | nan | nan | 06/09/2024 21:37:40 | phuongnam.lennh | Không có tín hiệu | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGACK1077 - Số ĐT chính chủ:KH báo k truy cập được net, đã tắt mở Modem, no ipw, optical k sáng, nhờ KTV care | KH báo k truy cập được net, đã tắt mở Modem, no ipw, optical k sáng, nhờ KTV care | kh ko có nhà hẹn lại 4h30\n
kh ko nghe máy\n
MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : không kết nối internet
HƯỚNG XỬ LÝ : gọi kh, kh đi vắng chư rõ ngày về, kh báo nào cânf sẽ gọi lại
TỚI GẶP: liên hệ kh
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok |
SGD747398 | Phung Trinh Minh Tuan | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 07/09/2024 18:54:35 | 08/09/2024 08:02:59 | nan | 08/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 18:54:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 18:54:36 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP628.109/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | KH báo đã sử dụng được bình thường ko cần KTV qua kiểm tra nữa, nhờ KT đóng CL 2024-09-07 18:59:17 hadt4.tin \nPNC08.MANHNC>>08-09-2024 08:02:55 SA(f608227426d45bde)>>:khách hàng báo sd lại bth ko cần ktv qua kiểm tra , ktv xin đóng checklist | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 18:54:36 | yenhh.tin | Không có tín hiệu | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD747398 - Phung Trinh Minh Tuan: KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt, tắt/bật MD not ok, hệ thống báo đường truyền đang mất tín hiệu, nhờ KT qua hỗ trợ, đã tạo CL | KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt, tắt/bật MD not ok, hệ thống báo đường truyền đang mất tín hiệu, nhờ KT qua hỗ trợ, đã tạo CL | khách hàng báo sd lại bth ko cần ktv qua kiểm tra , ktv xin đóng checklist |
SGJ008912 | TRUONG MINH TINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DATNH5 | 07/09/2024 15:39:41 | 07/09/2024 16:40:31 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 15:39:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:39:42 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP434.901/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0909527722\nPNC08.DATNH5>>07-09-2024 16:40:28 CH(267508f741acfcf8)>>:KH đã sd bth có gì KHG lh lại | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 15:39:42 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DATNH5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | KH đã sd bth có gì KHG lh lại |
SGH584860 | NGUYEN HOANG THONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 07/09/2024 14:12:32 | 07/09/2024 17:11:07 | nan | 07/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 14:12:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:12:34 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.274/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0984250949\nPNC08.DUNGNT18>>07-09-2024 17:11:02 CH(d1e01b2a40128113)>>:khg báo đã sd ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 14:12:34 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | khg báo đã sd ok |
SGABB6350 | NGUYEN TAN HUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 07/09/2024 14:57:20 | 07/09/2024 17:09:41 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 14:57:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:57:21 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.272/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0378048084\nPNC08.DUNGNT18>>07-09-2024 17:09:37 CH(d1e01b2a40128113)>>:khg báo đã sd oke | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 14:57:21 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | khg báo đã sd oke |
SGABS0692 | NGUYEN TRONG TAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 07/09/2024 14:32:50 | 07/09/2024 18:22:17 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 14:32:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:32:51 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.271/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0903006267\nPNC08.DUNGNT18>>07-09-2024 18:22:13 CH(d1e01b2a40128113)>>:báo sd bth | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 14:32:50 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | báo sd bth |
SGH918336 | NGUYEN HOAI VU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 07/09/2024 14:14:11 | 07/09/2024 17:15:34 | nan | 07/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 14:14:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:14:13 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.275/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Đèn Alarm trên bộ converter quang nháy đỏ, không vào mạng được./ liên hệ số 0987171316\nPNC08.DUNGNT18>>07-09-2024 17:15:30 CH(d1e01b2a40128113)>>:khg báo đã sd oke, ko cần ghé gtro | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 14:14:12 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | khg báo đã sd oke, ko cần ghé gtro |
SGAAC8334 | DUONG DINH PHAT | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 07/09/2024 14:11:40 | 07/09/2024 17:13:49 | nan | 07/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 14:11:40 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:11:41 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.271/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0961636228\nPNC08.DUNGNT18>>07-09-2024 17:13:39 CH(d1e01b2a40128113)>>:khg báo đã sd oke, ko cần ghé gtro | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 14:11:40 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | khg báo đã sd oke, ko cần ghé gtro |
SGD685835 | Nguyen Chinh Hiep | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 07/09/2024 14:11:29 | 07/09/2024 18:21:42 | nan | 07/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 14:11:30 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:11:31 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.273/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0989242383\nPNC08.DUNGNT18>>07-09-2024 18:21:38 CH(d1e01b2a40128113)>>:khg báo sd bth, có trục trăc sẽ alo | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 07/09/2024 14:11:30 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | khg báo sd bth, có trục trăc sẽ alo |
SGAAV6927 | TRAN THANH LUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUONGDT | 06/09/2024 20:35:41 | 07/09/2024 11:29:58 | nan | 07/09/2024 12:00:00 | 1 | 06/09/2024 20:35:42 | 07/09/2024 08:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 20:35:42 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP543.493/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Inside | \nPNC08.TRUONGDT>>07-09-2024 11:29:54 SA(8ec9f9cd16d5ad5c)>>:kt liên hệ kh là sv
ko gặp kh
lỗi ko có
hướng xử lý kh ko có nhu cầu hỗ trợ kh sẽ báo lại cho kt
cài hi FPT trước đó
wifi 6 ko gặp đc kh | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 06/09/2024 20:35:42 | DanhNC17 | Không có tín hiệu | PNC08.TRUONGDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAV6927 - KH ở quê vô lại dùng ko có tín hiệu | - KH ở quê vô lại dùng ko có tín hiệu | kt liên hệ kh là sv
ko gặp kh
lỗi ko có
hướng xử lý kh ko có nhu cầu hỗ trợ kh sẽ báo lại cho kt
cài hi FPT trước đó
wifi 6 ko gặp đc kh |
SGD228750 | Ngo Thi To Loan | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DINHCN | 06/09/2024 17:58:54 | 07/09/2024 09:05:49 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 17:58:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:58:56 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP619.115/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.DINHCN>>07-09-2024 09:05:46 SA(d6969baf68ee869f)>>:0908291418 khach bao lai sd dv ok khong can ho tro gi them | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 06/09/2024 17:58:56 | phuongnam.trangph | Không có tín hiệu | PNC08.DINHCN | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD228750 - Ngo Thi To Loan: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ. | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ. | khach bao lai sd dv ok khong can ho tro gi them |
SGABL3143 | TRAN THI KIM THAO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.BALT | 06/09/2024 19:51:27 | 07/09/2024 07:48:16 | nan | 07/09/2024 12:00:00 | 1 | 06/09/2024 19:51:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 19:51:29 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP582.582/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.BALT>>07-09-2024 07:48:13 SA(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:đã lh kh, kh báo cấm nguồn modem lỏng đã hd kh cấm lại và sd bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 06/09/2024 19:51:29 | thinhndv | Không có tín hiệu | PNC08.BALT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABL3143 - kh:ko co tin hieu net,bao da ktra cap va den Optical, kh da tat/mo modem. | ko co tin hieu net,bao da ktra cap va den Optical, kh da tat/mo modem. | đã lh kh, kh báo cấm nguồn modem lỏng đã hd kh cấm lại và sd bình thường |
SGAAT7209 | HUYNH DUC TIEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYDQ1 | 06/09/2024 15:35:56 | 06/09/2024 19:10:24 | nan | 09/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 15:35:57 | 06/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 09/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:35:57 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP543.509/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | CSKH CD(New) | \nPNC08.HUYDQ1>>06-09-2024 19:13:07 CH(a0f70d596d38022c)>>:Liên hê kh. Kh báo kh đi công tác mới về. Mở modem dme dùng OK.. Ko cần hỗ trợ thêm | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 06/09/2024 15:35:57 | DanhNC17 | Không có tín hiệu | PNC08.HUYDQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | Liên hệ KH busy , gọi lại di động KH báo mất mạng , DVKH lên CL hỗ trợ giúp em | Liên hệ KH busy , gọi lại di động KH báo mất mạng , DVKH lên CL hỗ trợ giúp em | Liên hê kh. Kh báo kh đi công tác mới về. Mở modem dme dùng OK.. Ko cần hỗ trợ thêm |
SGAAC8361 | NGUYEN TRONG TAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 05/09/2024 17:38:28 | 05/09/2024 21:13:13 | nan | 06/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 17:38:29 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:38:29 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.108/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0357018363SGAAC8361 -0357018363- NGUYEN TRONG TAN: Kh báo mạng chậm, chập chờn tất cả các tbi , các lần kết nối k ổn định rớt mạng liên tục vài giây ,kết nối kém ONU =-22.76 thao tác reboot modem nok ,nhờ kt hỗ trợ 2024-09-05 21:02:55 huyenntt12.tin \nPNC08.QUANGTD>>05-09-2024 21:13:08 CH(b569d3241d064db9)>>:liên hệ kh báo mạng đã online rồi, kh báo ko cần xl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 05/09/2024 17:38:29 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | liên hệ kh báo mạng đã online rồi, kh báo ko cần xl |
SGABW3313 | HUYNH DUC LUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 04/09/2024 18:52:35 | 05/09/2024 16:37:21 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 04/09/2024 18:52:36 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 09:11:35 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.316/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | >> Phuongnam.anlh1 05/09/2024 09:11:35: [Phân công nhân sự: PNC08.QUANGTD]\nPNC08.QUANGTD>>05-09-2024 16:37:17 CH(b569d3241d064db9)>>:liên hệ kh báo SD ok ko cần xl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 04/09/2024 18:52:36 | phuongnam.phuongptt | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABW3313 - Số ĐT chính chủ: KH báo k vào dc mạng, ko ipw, đèn Optical tắt, ktra dây va tắt/bật modem not ok, KH y/c sau 16h Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo k vào dc mạng, ko ipw, đèn Optical tắt, ktra dây va tắt/bật modem not ok, KH y/c sau 16h Nhờ kt hỗ trợ kh sớm | liên hệ kh báo SD ok ko cần xl |
SGH574910 | VU THI THUY LINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYDQ1 | 04/09/2024 15:30:43 | 05/09/2024 09:03:00 | nan | 05/09/2024 15:30:00 | 1 | 04/09/2024 15:30:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 16:05:32 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP543.045/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | >> Phuongnam.anlh1 04/09/2024 16:05:32: [Phân công nhân sự: PNC08.HUYDQ1]\nPNC08.HUYDQ1>>05-09-2024 09:05:44 SA(a0f70d596d38022c)>>:Lien hệ kh báo đang dùng bình thường ko cần hỗ trợ thêm | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 04/09/2024 15:30:44 | phuongnam.xoanntn | Không có tín hiệu | PNC08.HUYDQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH574910 - KH bảo ko sử dụng được mạng , đen OPT ko sáng, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hổ trợ cho kh giúp nhé! em cảm ơn. | - KH bảo ko sử dụng được mạng , đen OPT ko sáng, đã bật tắt thiết bị not ok, nhờ KT đến hổ trợ cho kh giúp nhé! em cảm ơn. | Lien hệ kh báo đang dùng bình thường ko cần hỗ trợ thêm |
SGABH2407 | PHAM VAN TUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KHANGHHG | 04/09/2024 12:45:05 | 04/09/2024 13:41:57 | nan | 04/09/2024 15:30:00 | 1 | 04/09/2024 12:45:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 12:45:06 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP582.062/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0868358459\nPNC08.KHANGHHG>>04-09-2024 13:41:54 CH(d9648706cf38ec54)>>:- MÔ HÌNH: 1000CV2 làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp nhân viên chủ hợp đồng
- LỖI: không có tín hiệu
- HƯỚNG XỬ LÝ: kỹ thuật đã kiểm tra và phát hiện nguồn nhà khách cắm lỏng lèo kỹ thuật đã fix và chắn chắn k lặp kỹ thuật đã thay FC với kiểm tra kỹ đường dây cho khách
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 04/09/2024 12:45:05 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.KHANGHHG | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | - MÔ HÌNH: 1000CV2 làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp nhân viên chủ hợp đồng
- LỖI: không có tín hiệu
- HƯỚNG XỬ LÝ: kỹ thuật đã kiểm tra và phát hiện nguồn nhà khách cắm lỏng lèo kỹ thuật đã fix và chắn chắn k lặp kỹ thuật đã thay FC với kiểm tra kỹ đường dây cho khách
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường |
SGH415076 | NGUYEN VAN QUANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.BALT | 03/09/2024 11:23:42 | 03/09/2024 13:17:32 | nan | 03/09/2024 15:30:00 | 1 | 03/09/2024 11:23:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 11:23:46 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP218.290/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0908797871\nPNC08.BALT>>03-09-2024 13:17:29 CH(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:khách hàng quên cấm nguồn đã liên hệ kh cấm lại nguồn wifi sd bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 03/09/2024 11:23:46 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.BALT | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | khách hàng quên cấm nguồn đã liên hệ kh cấm lại nguồn wifi sd bình thường |
SGH361060 | TRAN THI DIEU HANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUYBN | 02/09/2024 19:44:47 | 03/09/2024 08:47:39 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 19:44:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 19:44:48 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.391/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ giải quyết nhanh giùm/ liên hệ số 0968205897\nPNC08.DUYBN>>03-09-2024 08:47:34 SA(170ab0c0010bb141)>>:ktv lien he gap Kh nu, bao da co th sd lai bth, k can den ktra | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 02/09/2024 19:44:48 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUYBN | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | ktv lien he gap Kh nu, bao da co th sd lai bth, k can den ktra |
SGD090262 | Pham Thi Hong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 01/09/2024 16:19:31 | 02/09/2024 08:01:10 | nan | 01/09/2024 17:30:00 | 2 | 01/09/2024 16:19:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 07:51:08 | 01/09/2024 16:20:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 16:19:32 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP434.436/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | 2024-09-01 16:20:22 phuongnam.thanhnh6 \nPNC08.QUANGTDM>>02-09-2024 08:01:07 SA(e4c06d636ff586aa)>>:liên hệ kh sử dụng bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 01/09/2024 16:19:32 | 02/09/2024 07:51:08 | phuongnam.thanhnh6 | nan | 01/09/2024 16:20:22 | phuongnam.thanhnh6 | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD090262 - Pham Thi Hong: Kh mkn,ko ipw, đèn opt tắt , kh đã reboot Md not ok,, nhờ KTV hổ trợ giúp KH | Kh mkn,ko ipw, đèn opt tắt , kh đã reboot Md not ok,, nhờ KTV hổ trợ giúp KH | liên hệ kh sử dụng bình thường |
SGH210240 | Tran Duc Tu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 02/09/2024 08:08:26 | 02/09/2024 16:19:58 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 08:08:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:28:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:08:27 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP385.010/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Busy | SGH210240 - 0902898924- Tran Duc Tu: kh bao mkn, k ipw, k onurx, kdong MD, nok, nhờ kt qua ktra giúp kh\nPNC08.KIETNT11>>02-09-2024 12:48:06 CH(4d557376703b482b)>>:\nPNC08.KIETNT11>>02-09-2024 12:48:46 CH(4d557376703b482b)>>:kĩ thuật viên liên hệ đã sử dụng bth k\nPNC08.KIETNT11>>02-09-2024 16:19:54 CH(4d557376703b482b)>>: | 02/09/2024 10:11:18 | 02/09/2024 10:11:18 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 08:08:27 | 02/09/2024 08:28:42 | nan | nan | 02/09/2024 08:08:26 | nhungpc.tin | Không có tín hiệu | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | \n
kĩ thuật viên liên hệ đã sử dụng bth k\n |
SGH542325 | Nguyen Van Xin | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 02/09/2024 08:45:30 | 02/09/2024 10:27:49 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 08:45:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 09:08:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:45:33 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP218.275/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VYNT>>02-09-2024 10:27:28 SA(c8f309bb50407654)>>:KT da lh 094 490 29 12 khg bao da su dung bt khong can ho tro them\nPNC08.VYNT>>02-09-2024 10:27:45 SA(c8f309bb50407654)>>:KT da lh 094 490 29 12 khg bao da su dung bt khong can ho tro them | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 08:45:33 | 02/09/2024 09:08:07 | nan | nan | 02/09/2024 08:45:31 | phuongnam.vinhtk | Không có tín hiệu | PNC08.VYNT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH542325 - kh báo mất tín hiệu, ko ipw, dis/off, ko sáng optical, reboot tb nok, nhờ kt care | - kh báo mất tín hiệu, ko ipw, dis/off, ko sáng optical, reboot tb nok, nhờ kt care | KT da lh 094 490 29 12 khg bao da su dung bt khong can ho tro them\n
KT da lh 094 490 29 12 khg bao da su dung bt khong can ho tro them |
SGH942607 | LE THI HA SANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 02/09/2024 10:04:47 | 02/09/2024 10:43:20 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 10:04:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:05:13 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:04:49 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.918/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.TUANPQ1>>02-09-2024 10:43:14 SA(c1c18ce7f1b03a83)>>:kh báo bị lỏng điện khi dọn nhà, kh sử dụng lại oke r không cần ht nữa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 10:04:49 | 02/09/2024 10:05:13 | nan | nan | 02/09/2024 10:04:48 | hoaht6.tin | Không có tín hiệu | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH942607 - LE THI HA SANG: KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt ,tắt/bật MD not ok, nhờ KT htro B1220 | KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt ,tắt/bật MD not ok, nhờ KT htro B1220 | kh báo bị lỏng điện khi dọn nhà, kh sử dụng lại oke r không cần ht nữa |
SGH581304 | Nguyen Thi Hong Sinh | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 02/09/2024 10:23:21 | 02/09/2024 11:07:42 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 10:23:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:43:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:23:22 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.465/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.TUANPQ1>>02-09-2024 11:07:37 SA(c1c18ce7f1b03a83)>>:kh báo sử dụng đc r không cần ht nữa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 10:23:22 | 02/09/2024 10:43:50 | nan | nan | 02/09/2024 10:23:22 | daoltb.tin | Không có tín hiệu | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH581304 - Nguyen Thi Hong Sinh: hđ k ipw, en/off, kh báo dây tín hiệu đứt đầu cắm vào md, nhờ kt qua htro giúp | hđ k ipw, en/off, kh báo dây tín hiệu đứt đầu cắm vào md, nhờ kt qua htro giúp | kh báo sử dụng đc r không cần ht nữa |
SGAAR7718 | BUI VAN TAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 02/09/2024 18:16:01 | 03/09/2024 16:55:30 | nan | 03/09/2024 17:30:00 | 1 | 02/09/2024 18:16:03 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 16:55:04 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 18:16:03 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.762/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>03-09-2024 16:55:28 CH(333a45d0bf28dd91)>>:kh báo đã sd ok ko cần kt | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 18:16:03 | 03/09/2024 16:55:04 | nan | nan | 02/09/2024 18:16:03 | anhdn8 | Không có tín hiệu | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAR7718 - c Nhung: đã tắt mở tbi, optical tắt | đã tắt mở tbi, optical tắt | kh báo đã sd ok ko cần kt |
SGACG2484 | DINH SET | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.BALT | 02/09/2024 15:00:36 | 03/09/2024 10:09:06 | nan | 02/09/2024 17:30:00 | 1 | 02/09/2024 15:00:37 | 02/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:30:00 | system-auto | 02/09/2024 16:43:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:00:37 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP582.262/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.BALT>>02-09-2024 17:15:07 CH(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:đã lh kh, kh hẹn ngày mai\nPNC08.BALT>>03-09-2024 10:09:03 SA(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:fc nhà kh cấm lỏng đã cấm chặt wifi sd bình thường | 02/09/2024 16:43:56 | 02/09/2024 16:43:56 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 15:00:37 | 02/09/2024 16:43:46 | nan | nan | 02/09/2024 15:00:37 | phuongnam.cuonghk | Không có tín hiệu | PNC08.BALT | 07.Ho Chi Minh | 0 | Jonathanset Dinh-SGACG2484 - Số ĐT chính chủ: Kh báo mth, , ktra tình trạng dis/off, ko ipwan, hướng dẫn kh ktra đèn modem, kh báo chỉ còn đèn nguồn, wifi ... ko có đèn tín hiệu quang, nhờ KT htro giúp. | Kh báo mth, , ktra tình trạng dis/off, ko ipwan, hướng dẫn kh ktra đèn modem, kh báo chỉ còn đèn nguồn, wifi ... ko có đèn tín hiệu quang, nhờ KT htro giúp. | đã lh kh, kh hẹn ngày mai\n
fc nhà kh cấm lỏng đã cấm chặt wifi sd bình thường |
SGH522331 | Luong Nhu Hai | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VUVPT | 02/09/2024 15:01:24 | 02/09/2024 17:43:19 | nan | 02/09/2024 17:30:00 | 1 | 02/09/2024 15:01:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 16:09:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:01:26 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP218.342/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VUVPT>>02-09-2024 17:43:14 CH(07a614f1961747e6)>>:khách hàng di dời md rút dây quang kỹ thuật liên hệ khách hàng ghim lại dây khách hàng đã sd dv ok | 02/09/2024 17:39:46 | 02/09/2024 17:39:46 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 15:01:26 | 02/09/2024 16:09:50 | nan | nan | 02/09/2024 15:01:26 | phuongnam.nhatpt1 | Không có tín hiệu | PNC08.VUVPT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH522331 - CC:kh báo ko kết nối dc mạng,ko ipw,disable/offline/lofi,hd kh tắt bật thiết bị modem nok,lh nhờ kt hỗ trợ giúp em. | kh báo ko kết nối dc mạng,ko ipw,disable/offline/lofi,hd kh tắt bật thiết bị modem nok,lh nhờ kt hỗ trợ giúp em. | khách hàng di dời md rút dây quang kỹ thuật liên hệ khách hàng ghim lại dây khách hàng đã sd dv ok |
SGJ014327 | NGUYEN CONG LY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 02/09/2024 19:26:29 | 03/09/2024 09:06:10 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 19:26:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 22:47:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 19:26:31 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP385.142/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0908247229\nPNC08.KIETNT11>>03-09-2024 09:06:04 SA(4d557376703b482b)>>:ktv liên hệ khách hàng báo sử dụng bt ko cần kiểm tra | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 19:26:31 | 02/09/2024 22:47:44 | nan | nan | 02/09/2024 19:26:31 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | ktv liên hệ khách hàng báo sử dụng bt ko cần kiểm tra |
SGH505636 | LUONG HOANG TUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.BALT | 02/09/2024 22:05:38 | 03/09/2024 13:14:20 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 22:05:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 13:13:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 22:05:40 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP218.458/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Hi FPT | \nPNC08.BALT>>03-09-2024 13:14:18 CH(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:fc kh cấm k chặt đã cấm lại cho kh | 03/09/2024 13:13:24 | 03/09/2024 13:13:24 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 22:05:40 | 03/09/2024 13:13:16 | nan | nan | 02/09/2024 22:05:39 | phuongnam.hieulv1 | Không có tín hiệu | PNC08.BALT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH505636 - LUONG HOANG TUAN: KH báo mất th, ko ipw, đèn Optical tắt, ktra dây và tắt/bật modem not ok, nhờ KT htrợ KH giúp | KH báo mất th, ko ipw, đèn Optical tắt, ktra dây và tắt/bật modem not ok, nhờ KT htrợ KH giúp | fc kh cấm k chặt đã cấm lại cho kh |
SGABU6240 | BUI THI THU NGAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 03/09/2024 09:10:12 | 03/09/2024 11:35:54 | nan | 03/09/2024 12:00:00 | 1 | 03/09/2024 09:10:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 11:34:40 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 09:10:13 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP677.257/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.TAIPV5>>03-09-2024 11:35:50 SA(8de3951ffe23ff98)>>:lh kh báo da sd bth r ok r k cần ktv qa ktra | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 09:10:13 | 03/09/2024 11:34:40 | nan | nan | 03/09/2024 09:10:13 | diemnt1.tin | Không có tín hiệu | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABU6240 - BÙI THỊ THU NGÂN:KH báo mất tin hiệu, k ipw, Disable/Offline, Optical k sáng đã khởi động mđ nok.nhờ kỹ thuật đến htrợ | KH báo mất tin hiệu, k ipw, Disable/Offline, Optical k sáng đã khởi động mđ nok.nhờ kỹ thuật đến htrợ | lh kh báo da sd bth r ok r k cần ktv qa ktra |
SGACJ7715 | DANG NGOC BICH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THOTD1 | 03/09/2024 15:06:19 | 03/09/2024 17:19:56 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 15:06:20 | 03/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 16:56:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:06:20 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP619.331/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THOTD1>>03-09-2024 17:19:53 CH(fdc83c31a0aec08e)>>:lien he kh bao da su dung lai ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 15:06:20 | 03/09/2024 16:56:35 | nan | nan | 03/09/2024 15:06:20 | phuongnam.minhth4 | Không có tín hiệu | PNC08.THOTD1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGACJ7715 - Số ĐT chính chủ: Kh báo mth ko truy cập dc, ktra ko ipw, tso unknown, tắt mở modem notok > nhờ KTV hỗ trợ | Kh báo mth ko truy cập dc, ktra ko ipw, tso unknown, tắt mở modem notok > nhờ KTV hỗ trợ | lien he kh bao da su dung lai ok |
SGABW8868 | DO THI TUYET PHUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 03/09/2024 16:10:09 | 04/09/2024 08:36:02 | nan | 04/09/2024 12:00:00 | 1 | 03/09/2024 16:10:11 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 17:48:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 16:10:11 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP218.452/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VYNT>>04-09-2024 08:35:43 SA(c8f309bb50407654)>>:KT lh 0783 936 970 KHG bao chu hd muon dt lh bao tri, KT Lh so chu hd 0932053084 khg bao da su dung bt khong can ho tro nua\nPNC08.VYNT>>04-09-2024 08:35:59 SA(c8f309bb50407654)>>:KT lh 0783 936 970 KHG bao chu hd muon dt lh bao tri, KT Lh so chu hd 0932053084 khg bao da su dung bt khong can ho tro nua | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 16:10:11 | 03/09/2024 17:48:50 | nan | nan | 03/09/2024 16:10:11 | tuanbq2.tin | Không có tín hiệu | PNC08.VYNT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABW8868 - ĐỖ THỊ TUYẾT PHƯƠNG: KH báo mất kết nối mạng, không IP wan, ĐTV hướng dẫn KH kiểm tra đèn, KH không tiện kiểm tra đèn. KH yêu cầu KT qua hỗ trợ kiểm tra. Nhờ KTV qua hỗ trợ | KH báo mất kết nối mạng, không IP wan, ĐTV hướng dẫn KH kiểm tra đèn, KH không tiện kiểm tra đèn. KH yêu cầu KT qua hỗ trợ kiểm tra. Nhờ KTV qua hỗ trợ | KT lh 0783 936 970 KHG bao chu hd muon dt lh bao tri, KT Lh so chu hd khg bao da su dung bt khong can ho tro nua\n
KT lh 0783 936 970 KHG bao chu hd muon dt lh bao tri, KT Lh so chu hd khg bao da su dung bt khong can ho tro nua |
SGH374620 | Huynh Thi Diem Huong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 04/09/2024 13:45:23 | 04/09/2024 20:11:20 | nan | 04/09/2024 15:30:00 | 1 | 04/09/2024 13:45:24 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 20:06:18 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 13:45:24 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.064/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0935050284\nPNC08.CAONPD>>04-09-2024 20:11:16 CH(c3103cde2c630f1a)>>:kt đã lh kh, kh sd bth | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 04/09/2024 13:45:24 | 04/09/2024 20:06:18 | nan | nan | 04/09/2024 13:45:24 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | kt đã lh kh, kh sd bth |
SGH640047 | NGUYEN THE DANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUANDD | 04/09/2024 18:06:56 | 05/09/2024 10:45:09 | nan | 05/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 18:06:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 09:03:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 18:06:58 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP385.279/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | \nPNC08.HUANDD>>05-09-2024 09:44:23 SA(d63c1bca956fa849)>>:lien he kh bao da dung bth, da co ng ho tro kh, k can kt ho tro nua\nPNC08.HUANDD>>05-09-2024 10:45:04 SA(d63c1bca956fa849)>>: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 18:06:58 | 05/09/2024 09:03:22 | nan | nan | 04/09/2024 18:06:58 | sonnd1.tin | Không có tín hiệu | PNC08.HUANDD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH640047 - Anh Danh: KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD not ok, Optical tắt, kh báo đứt dây. nhờ KTV qua hỗ trợ | KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD not ok, Optical tắt, kh báo đứt dây. nhờ KTV qua hỗ trợ | lien he kh bao da dung bth, da co ng ho tro kh, k can kt ho tro nua\n |
SGH275391 | Nguyen Truong Phu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KHANGHHG | 04/09/2024 22:17:11 | 05/09/2024 11:34:51 | nan | 05/09/2024 10:00:00 | 1 | 04/09/2024 22:17:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 11:29:07 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 09:21:33 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP582.060/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0944775488
>> Phuongnam.anlh1 05/09/2024 09:21:33: [Phân công nhân sự: PNC08.KHANGHHG]\nPNC08.KHANGHHG>>05-09-2024 11:34:47 SA(d9648706cf38ec54)>>:- MÔ HÌNH: 3000GZ làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp nhân viên chủ hợp đồng
- LỖI: không có tín hiệu
- HƯỚNG XỬ LÝ: kỹ thuật đã kiểm tra và phát hiện dây nguồn của khách bị hỏng đã thay thế nguồn ngoài cho khách hàng
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường | nan | 05/09/2024 11:29:13 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 09:21:33 | 05/09/2024 11:29:07 | nan | nan | 04/09/2024 22:17:12 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.KHANGHHG | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | - MÔ HÌNH: 3000GZ làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp nhân viên chủ hợp đồng
- LỖI: không có tín hiệu
- HƯỚNG XỬ LÝ: kỹ thuật đã kiểm tra và phát hiện dây nguồn của khách bị hỏng đã thay thế nguồn ngoài cho khách hàng
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường |
SGH562866 | Vu Van Dung | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHITH | 05/09/2024 08:21:51 | 05/09/2024 13:14:41 | nan | 05/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 08:21:52 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:47:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 08:21:53 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.638/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.PHITH>>05-09-2024 13:14:39 CH(4312d4d39891e5a6)>>:nv đã liên hê kh 0906666335 kh bao da su dung lai bình thương kg can nv đến nhà xu li do kh kg có ở nhà.xin hoàn tat ca kg xu li theo yêu cau cua kh | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 08:21:53 | 05/09/2024 10:47:28 | nan | nan | 05/09/2024 08:21:52 | thaolt5.tin | Không có tín hiệu | PNC08.PHITH | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH562866 - Vu Van Dung: KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt, tắt/bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ, tạo CL | KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off,Opt tắt, tắt/bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ, tạo CL | nv đã liên hê kh kh bao da su dung lai bình thương kg can nv đến nhà xu li do kh kg có ở nhà.xin hoàn tat ca kg xu li theo yêu cau cua kh |
SGFD19159 | Cong Ty TNHH San Xuat Va Thuong Mai Hoang Nhat Vu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HIEUTM8 | 05/09/2024 09:35:44 | 05/09/2024 15:32:23 | nan | 05/09/2024 12:00:00 | 1 | 05/09/2024 09:35:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 13:20:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:31:12 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.129/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Inside | >> Phuongnam.thoibv 05/09/2024 12:31:12: [Phân công nhân sự: PNC08.HIEUTM8]\nPNC08.HIEUTM8>>05-09-2024 15:32:20 CH(b73f61475b43ca9a)>>:liên hệ kh báo đã có mạng trở lại | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 12:31:12 | 05/09/2024 13:20:02 | nan | nan | 05/09/2024 09:35:46 | huongntb4 | Không có tín hiệu | PNC08.HIEUTM8 | 07.Ho Chi Minh | 0 | Kh bị mất tín hiệu nhờ ktv hỗ trợ Kh giúp c | Kh bị mất tín hiệu nhờ ktv hỗ trợ Kh giúp c | liên hệ kh báo đã có mạng trở lại |