Số HĐ
stringlengths 9
9
| Tên Khách Hàng
stringlengths 2
96
| Phân công
stringclasses 96
values | Nhân viên
stringlengths 9
16
| TG Tạo
stringlengths 19
19
| TG Hoàn Tất
stringlengths 19
19
| TG Online
stringclasses 1
value | Thời gian hẹn
stringclasses 229
values | Số lần hẹn
stringclasses 9
values | Thời gian tích hẹn L1
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L1
stringclasses 206
values | Dv hẹn L1
stringclasses 3
values | Mốc hẹn Xanh L1
stringclasses 150
values | Dv hẹn Xanh L1
stringclasses 3
values | Thời gian checkin đầu
stringlengths 3
19
| Thời gian tích hẹn L2
stringlengths 3
19
| Mốc hẹn L2
stringclasses 108
values | Dv hẹn L2
stringclasses 2
values | Mốc hẹn Xanh L2
stringclasses 95
values | Dv hẹn Xanh L2
stringclasses 3
values | Thời gian phân công
stringlengths 19
19
| Tình trạng
stringclasses 14
values | Vị trí xảy ra sự cố
stringclasses 6
values | Lý do
stringclasses 19
values | Mô tả nguyên nhân
stringclasses 99
values | Tập điểm
stringlengths 3
17
| Loại checklist
stringclasses 1
value | Đối tác quản lý
stringclasses 96
values | Đối tác
stringclasses 104
values | Block quản lý
stringclasses 908
values | Block
stringclasses 937
values | Nguồn
stringclasses 12
values | Ghi chú
stringlengths 61
4k
| Tg nhận tuyến cuối
stringlengths 3
19
| Tg checkin cuối
stringlengths 3
19
| Đơn vị hẹn cuối
stringclasses 3
values | Đúng hẹn
stringclasses 2
values | Tg DoctorT
stringclasses 1
value | Tg phân công đầu
stringlengths 3
19
| Tg nhận tuyến đầu
stringlengths 3
19
| Account tích L2
stringlengths 3
19
| Nguyên nhân tích L2
stringclasses 6
values | Tg tích cuối
stringlengths 3
19
| Account tạo CL
stringlengths 3
25
| Tình trang lên phiếu
stringclasses 40
values | Account hoàn tất
stringlengths 3
19
| Vùng
stringclasses 15
values | TGXL-24H
stringlengths 1
18
| Ghi chú CC
stringlengths 1
452
| new_note_cc
stringlengths 1
410
| new_note
stringlengths 1
3.94k
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SGJ066836 | LE THI THAO UYEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 05/09/2024 10:33:38 | 05/09/2024 14:50:08 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 10:33:40 | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | system-auto | 05/09/2024 11:34:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:33:40 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.640/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.CAONPD>>05-09-2024 14:50:04 CH(c3103cde2c630f1a)>>:Mô HÌNH :3000c v2
LỖI :mth
HƯỚNG XỬ LÝ :kh báo đã sd bth
TỚI GẶP: ko
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ko
Care nâng cấp wifi 6: đã nâng cấp wifi 6 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 10:33:40 | 05/09/2024 11:34:57 | nan | nan | 05/09/2024 10:33:40 | haptt3.tin | Không có tín hiệu | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGJ066836 - Chi Uyen:KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,báo đường truyền đang mất tín hiệu, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ trong chiều nay vì mạng kinh doanh | KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,báo đường truyền đang mất tín hiệu, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ trong chiều nay vì mạng kinh doanh | Mô HÌNH :3000c v2
LỖI :mth
HƯỚNG XỬ LÝ :kh báo đã sd bth
TỚI GẶP: ko
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ko
Care nâng cấp wifi 6: đã nâng cấp wifi 6 |
SGACE2125 | NGUYEN THI NHUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 05/09/2024 13:41:08 | 05/09/2024 17:06:45 | nan | 06/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 13:41:08 | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 14:14:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 13:55:50 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.300/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-010 | Prechecklist | >> Phuongnam.thoibv 05/09/2024 13:55:50: [Phân công nhân sự: PNC08.HUNGCV1]\nPNC08.HUNGCV1>>05-09-2024 17:06:42 CH(8852944ccfdff494)>>:lh kh đã có người bấm đầu Lan giúp kh. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 13:55:50 | 05/09/2024 14:14:22 | nan | nan | 05/09/2024 13:41:08 | S-hcm.phunt30-1 | Không có tín hiệu | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | khg cần bải trì mạng bấm lại đầu lan kh | khg cần bải trì mạng bấm lại đầu lan kh | lh kh đã có người bấm đầu Lan giúp kh. |
SGD687149 | Nguyen Thi Hoang Thuy | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.SINHNT | 05/09/2024 19:11:18 | 06/09/2024 07:51:37 | nan | 06/09/2024 10:00:00 | 1 | 05/09/2024 19:11:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 19:16:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 19:11:20 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP068.270/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.SINHNT>>06-09-2024 07:51:33 SA(369e91db23da9faa)>>:kt LH kh bao da SD binh thuong | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 19:11:20 | 05/09/2024 19:16:16 | nan | nan | 05/09/2024 19:11:20 | phuongnam.huyld3 | Không có tín hiệu | PNC08.SINHNT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD687149 - CC:báo mkn, ktra disable-offline, ko ipw, kh reboot tbi nok, nhờ kt qua hỗ trợ | báo mkn, ktra disable-offline, ko ipw, kh reboot tbi nok, nhờ kt qua hỗ trợ | kt LH kh bao da SD binh thuong |
SGACE4541 | TRAN THANH DUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 06/09/2024 06:44:06 | 06/09/2024 15:59:51 | nan | 06/09/2024 17:30:00 | 1 | 06/09/2024 06:44:06 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 14:23:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 06:44:08 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP626.386/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0971841524\nPNC08.HUNGCV1>>06-09-2024 15:59:46 CH(8852944ccfdff494)>>:lh kh báo sd bt | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 06:44:08 | 06/09/2024 14:23:09 | nan | nan | 06/09/2024 06:44:06 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.HUNGCV1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | lh kh báo sd bt |
SGAAG4875 | VO THI MONG NGHI | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUYBN | 06/09/2024 08:31:14 | 06/09/2024 10:44:21 | nan | 06/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 08:31:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:43:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:31:15 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.389/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0327714010\nPNC08.DUYBN>>06-09-2024 10:44:16 SA(170ab0c0010bb141)>>:ktv lien hr Kh nu, Kh bao da co tinnhieu sd lai bth, chua can qua ktra,khi nao can Kh bao lai sau | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 08:31:15 | 06/09/2024 10:43:30 | nan | nan | 06/09/2024 08:31:14 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DUYBN | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | ktv lien hr Kh nu, Kh bao da co tinnhieu sd lai bth, chua can qua ktra,khi nao can Kh bao lai sau |
SGACJ0374 | HA THI THU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THOTD1 | 06/09/2024 18:40:15 | 07/09/2024 09:07:37 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 18:40:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 19:12:51 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 18:40:17 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP619.168/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THOTD1>>07-09-2024 09:07:33 SA(fdc83c31a0aec08e)>>:lien he kh bao di lam ko co nha.kh bao da su dung ok tu luc toi kiem tra lai day cho kh ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 18:40:17 | 06/09/2024 19:12:51 | nan | nan | 06/09/2024 18:40:17 | linhdtt.tin | Không có tín hiệu | PNC08.THOTD1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGACJ0374 - Số ĐT chính chủ: KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,báo đường truyền đang mất tín hiệu, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ | KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,báo đường truyền đang mất tín hiệu, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật KT hỗ trợ | lien he kh bao di lam ko co nha.kh bao da su dung ok tu luc toi kiem tra lai day cho kh ok |
SGABH8700 | TRAN HOANG THIEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 06/09/2024 18:01:54 | 07/09/2024 08:19:45 | nan | 08/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 18:01:56 | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 08:16:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 18:01:56 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP297.262/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Inside | 0843000116 - KH báo mất kết nối. Đã có CL nhưng chưa có KTV nào liên hệ bảo trì. Nhờ các anh KTV qua hỗ trợ KH giúp. E cảm ơn ạ!\nPNC08.TRUNGTK2>>07-09-2024 08:19:42 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : tập điểm 297.262 đã báo hạ tầng chưa ai xử lý để lên cll
HƯỚNG XỬ LÝ : bấm lại fc đầu core
TỚI GẶP:
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT:
Care nâng cấp wifi 6: | 07/09/2024 08:17:03 | 07/09/2024 08:17:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 18:01:56 | 07/09/2024 08:16:41 | nan | nan | 06/09/2024 18:01:56 | phuongnam.HuongTTT2 | Không có tín hiệu | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : tập điểm 297.262 đã báo hạ tầng chưa ai xử lý để lên cll
HƯỚNG XỬ LÝ : bấm lại fc đầu core
TỚI GẶP:
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT:
Care nâng cấp wifi 6: |
SGH493160 | Le Van Nam | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DUNGNT18 | 06/09/2024 19:02:38 | 07/09/2024 16:29:23 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 06/09/2024 19:02:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:26:09 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 19:02:40 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP084.311/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.DUNGNT18>>07-09-2024 16:29:18 CH(d1e01b2a40128113)>>:khách báo sd bth có trục trặc gì khách sẽ lao, hiện tại khách sd thấy kkt báo laik sau | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 19:02:40 | 07/09/2024 10:26:09 | nan | nan | 06/09/2024 19:02:39 | hieult9.tin | Không có tín hiệu | PNC08.DUNGNT18 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH493160 - Le Van Nam: wifi chậm , chập chờn tất cả các web ,onu rx= -22.0780, k sd AP, sóng khỏe,khoảng cách gần reboot md, quên kết nối nok. nhờ kt ktra | wifi chậm , chập chờn tất cả các web ,onu rx= -22.0780, k sd AP, sóng khỏe,khoảng cách gần reboot md, quên kết nối nok. nhờ kt ktra | khách báo sd bth có trục trặc gì khách sẽ lao, hiện tại khách sd thấy kkt báo laik sau |
SGAAR2199 | CONG TY CO PHAN TAP DOAN NAM PHUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 07/09/2024 08:47:37 | 07/09/2024 11:25:00 | nan | 07/09/2024 12:00:00 | 1 | 07/09/2024 08:47:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 11:21:26 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 08:47:38 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | BDGP079.245/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.TAIPV5>>07-09-2024 11:24:56 SA(8de3951ffe23ff98)>>:liên hệ khách hàng sử dụng bình thường | 07/09/2024 11:21:31 | 07/09/2024 11:21:31 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 08:47:38 | 07/09/2024 11:21:26 | nan | nan | 07/09/2024 08:47:38 | phuongnam.quangtn5 | Không có tín hiệu | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAR2199 - Số ĐT chính chủ: kh báo mkn, ktra k ipw Unknown/Unknown ; reboot modem NOK. Hẹn kh nl xanh OK. Nhờ KT hỗ trợ | kh báo mkn, ktra k ipw Unknown/Unknown ; reboot modem NOK. Hẹn kh nl xanh OK. Nhờ KT hỗ trợ | liên hệ khách hàng sử dụng bình thường |
SGH560137 | THAI ANH DUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HIEUTM8 | 07/09/2024 11:40:44 | 08/09/2024 10:42:05 | nan | 07/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 11:40:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 11:48:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 11:40:45 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP677.015/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | CSKH CD(New) | \nPNC08.HIEUTM8>>08-09-2024 10:41:56 SA(b73f61475b43ca9a)>>:liên hệ kh sử dụng bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 07/09/2024 11:40:45 | 07/09/2024 11:48:55 | nan | nan | 07/09/2024 11:40:45 | Thaolt50 | Không có tín hiệu | PNC08.HIEUTM8 | 07.Ho Chi Minh | 0 | KH mất tín hiệu nhờ KTV hỗ trợ lúc nào cũng đc , trong T7, CN | KH mất tín hiệu nhờ KTV hỗ trợ lúc nào cũng đc , trong T7, CN | liên hệ kh sử dụng bình thường |
SGH755659 | NGUYEN NGOC MINH CHAU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HIEUTM8 | 07/09/2024 11:25:41 | 08/09/2024 09:29:27 | nan | 08/09/2024 12:00:00 | 3 | 07/09/2024 11:25:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 11:48:51 | 08/09/2024 08:55:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 09/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 11:25:42 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP090.299/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0906648972\nPNC08.HIEUTM8>>08-09-2024 09:29:23 SA(b73f61475b43ca9a)>>:liên hệ kh sử dụng bình thường check suy tín hiệu 19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 07/09/2024 11:25:42 | 07/09/2024 11:48:51 | app-hifpt | nan | 08/09/2024 08:56:35 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.HIEUTM8 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | liên hệ kh sử dụng bình thường check suy tín hiệu 19 |
SGH864636 | TRAN THI HONG HOA | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 07/09/2024 16:37:27 | 07/09/2024 17:15:53 | nan | 07/09/2024 19:30:00 | 1 | 07/09/2024 16:37:28 | 07/09/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 16:48:17 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 16:37:28 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP297.968/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.TUANPQ1>>07-09-2024 17:15:50 CH(c1c18ce7f1b03a83)>>:kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa ktv đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 16:37:28 | 07/09/2024 16:48:17 | nan | nan | 07/09/2024 16:37:28 | phuongnam.cuongdt2 | Không có tín hiệu | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH864636 - chi Hoa: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số không có IPWAN VÀ ONU= Unknow. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok. Nhờ KT đến hỗ trợ | kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa ktv đóng cl |
SGABQ5063 | DUONG THI TAM | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KHANGHHG | 07/09/2024 16:35:41 | 08/09/2024 09:22:55 | nan | 07/09/2024 19:30:00 | 1 | 07/09/2024 16:35:42 | 07/09/2024 19:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 09:17:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 16:35:42 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP582.530/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Hi FPT | \nPNC08.KHANGHHG>>07-09-2024 18:50:01 CH(d9648706cf38ec54)>>:hẹn khung giờ kỷ thuật viên không chấp nhận được\nPNC08.KHANGHHG>>08-09-2024 09:22:51 SA(d9648706cf38ec54)>>:- MÔ HÌNH: 1000Cv3 làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp chủ hợp đồng
- LỖI: không có tín hiệu box
- HƯỚNG XỬ LÝ: kỹ thuật đã kiểm tra và thấy nguồn modem đã bị hư kỹ thuật đã thay thế nguồn khác cho khách hàng
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 07/09/2024 16:35:42 | 08/09/2024 09:17:53 | nan | nan | 07/09/2024 16:35:42 | anhnt29.tin | Không có tín hiệu | PNC08.KHANGHHG | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABQ5063 - DƯƠNG THỊ TÂM: kh báo mkn, k có ipw dis/off, đèn Optical k sáng, đã tắt/bật tbị nok, Tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp
17:30 - 19:30 múi giờ đỏ hết ngày,tphuc mui xanh nok, nho ktv nam tt | kh báo mkn, k có ipw dis/off, đèn Optical k sáng, đã tắt/bật tbị nok, Tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp
17:30 - 19:30 múi giờ đỏ hết ngày,tphuc mui xanh nok, nho ktv nam tt | hẹn khung giờ kỷ thuật viên không chấp nhận được\n
- MÔ HÌNH: 1000Cv3 làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp chủ hợp đồng
- LỖI: không có tín hiệu box
- HƯỚNG XỬ LÝ: kỹ thuật đã kiểm tra và thấy nguồn modem đã bị hư kỹ thuật đã thay thế nguồn khác cho khách hàng
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường |
SGH529008 | KIM THANH TRI | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DATNH5 | 07/09/2024 17:10:56 | 08/09/2024 09:57:54 | nan | 08/09/2024 10:00:00 | 1 | 07/09/2024 17:10:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 09:35:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:10:57 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP434.907/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0393773734SGH529008 - 0398912802 - KIM THANH TRI: KH mất kết nối, ktra ko IPW, Dis/Off, tắt/bật MD NOK, Optical tắt, nhờ KT hỗ trợ. lhe 0393773734 2024-09-07 17:16:24 tanbtn.tin \nPNC08.DATNH5>>08-09-2024 09:57:51 SA(267508f741acfcf8)>>:KH đã sd bth có gì KH lh lại sau | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 17:10:57 | 08/09/2024 09:35:50 | nan | nan | 07/09/2024 17:10:56 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.DATNH5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | KH đã sd bth có gì KH lh lại sau |
SGABT6764 | NGUYEN HUY CUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANHND | 07/09/2024 21:10:13 | 08/09/2024 10:40:22 | nan | 08/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 21:10:14 | 08/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:38:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 21:10:14 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP009.178/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Busy | SGABT6764 - 0769688288 - NGUYEN HUY CUONG:KH báo mkn, ktra ko IPW, Dis/Off, Optical tắt, tắt/bật MD not ok, hệ thống báo đường truyền đang mất tín hiệu, nhờ KT qua hỗ trợ\nPNC08.THANHND>>08-09-2024 10:38:07 SA(e916b6d3ea7cce25)>>:MÔ HÌNH: cấp 4
Ghi nhận lỗi: mth
Hương xử lý lổi cấu hình đã riset mắc online
Yêu cầu thêm:k
Recare nâng cấp wifi 6:k\nPNC08.THANHND>>08-09-2024 10:38:51 SA(e916b6d3ea7cce25)>>:MÔ HÌNH: cấp 4
Ghi nhận lỗi: mth
Hương xử lý lổi cấu hình đã riset mắc online
Yêu cầu thêm:k
Recare nâng cấp wifi 6:k\nPNC08.THANHND>>08-09-2024 10:40:08 SA(e916b6d3ea7cce25)>>:kh đã sử dụng wifi bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 21:10:14 | 08/09/2024 10:38:58 | nan | nan | 07/09/2024 21:10:14 | phuongnam.tinhnht | Không có tín hiệu | PNC08.THANHND | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH: cấp 4
Ghi nhận lỗi: mth
Hương xử lý lổi cấu hình đã riset mắc online
Yêu cầu thêm:k
Recare nâng cấp wifi 6:k\n
MÔ HÌNH: cấp 4
Ghi nhận lỗi: mth
Hương xử lý lổi cấu hình đã riset mắc online
Yêu cầu thêm:k
Recare nâng cấp wifi 6:k\n
kh đã sử dụng wifi bình thường |
SGH907317 | NGUYEN THI TUYET TRINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 08/09/2024 10:24:19 | 08/09/2024 15:51:49 | nan | 08/09/2024 17:30:00 | 1 | 08/09/2024 10:24:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 12:03:35 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:24:22 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.917/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.TUANPQ1>>08-09-2024 15:51:43 CH(c1c18ce7f1b03a83)>>:kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 10:24:22 | 08/09/2024 12:03:35 | nan | nan | 08/09/2024 10:24:22 | phuongnam.minhpv | Không có tín hiệu | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH907317 - c trinh: KH báo mất net, dis/off,Optical tắt, tắt bật lại tbi, NOK,Ko ES > nhờ kt care | KH báo mất net, dis/off,Optical tắt, tắt bật lại tbi, NOK,Ko ES > nhờ kt care | kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa |
SGD565454 | Huynh Thi My Hoa | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUONGDT | 08/09/2024 10:40:34 | 08/09/2024 15:53:47 | nan | 09/09/2024 10:00:00 | 1 | 08/09/2024 10:40:35 | nan | KHÁC TIN/PNC | 09/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:46:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:40:35 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP505.034/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.TRUONGDT>>08-09-2024 15:51:34 CH(8ec9f9cd16d5ad5c)>>:kt đen nhà kh tiệm sữa xe
lđenbgaowj vợ kh
lỗi kh làm lỏng ổ điện
hướng xử lý kh báo sài lại đc r do lổng ổ điện ko cần bt
cài hi fpt ok
kh sài wifi 6\nPNC08.TRUONGDT>>08-09-2024 15:53:42 CH(8ec9f9cd16d5ad5c)>>:kt đen nhà kh tiệm sữa xe
lđenbgaowj vợ kh
lỗi kh làm lỏng ổ điện
hướng xử lý kh báo sài lại đc r do lổng ổ điện ko cần bt
cài hi fpt ok
kh sài wifi 6 | 08/09/2024 15:46:18 | 08/09/2024 15:46:18 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 10:40:35 | 08/09/2024 15:46:12 | nan | nan | 08/09/2024 10:40:35 | phuongnam.dienht | Không có tín hiệu | PNC08.TRUONGDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | Quốc Thuận - SGD565454 - Số ĐT FPT Play: KH báo trên ứng dụng hifpt Không truy cập được, ktra k ip wan , ngày rời kết nối : 07/09/2024 19:48 , lh knm , nhờ ktv hotro giúp. | KH báo trên ứng dụng hifpt Không truy cập được, ktra k ip wan , ngày rời kết nối : 07/09/2024 19:48 , lh knm , nhờ ktv hotro giúp. | kt đen nhà kh tiệm sữa xe
lđenbgaowj vợ kh
lỗi kh làm lỏng ổ điện
hướng xử lý kh báo sài lại đc r do lổng ổ điện ko cần bt
cài hi fpt ok
kh sài wifi 6\n
kt đen nhà kh tiệm sữa xe
lđenbgaowj vợ kh
lỗi kh làm lỏng ổ điện
hướng xử lý kh báo sài lại đc r do lổng ổ điện ko cần bt
cài hi fpt ok
kh sài wifi 6 |
SGAAF5993 | NGUYEN NGOC THAO UYEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TUANPQ1 | 08/09/2024 11:26:53 | 08/09/2024 18:13:27 | nan | 08/09/2024 17:30:00 | 1 | 08/09/2024 11:26:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:57:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 11:26:55 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.909/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-002 | TP.Thu Duc-002 | Mo | \nPNC08.TUANPQ1>>08-09-2024 18:13:22 CH(c1c18ce7f1b03a83)>>:kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa ktv đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 08/09/2024 11:26:55 | 08/09/2024 17:57:46 | nan | nan | 08/09/2024 11:26:54 | phuongnam.hungtdm | Không có tín hiệu | PNC08.TUANPQ1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAF5993 - NGUYỄN NGỌC THẢO UYÊN: Kh báo k truy cập dc mạng, mkn, ktra k có ipw, đèn optical tắt, hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | Kh báo k truy cập dc mạng, mkn, ktra k có ipw, đèn optical tắt, hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | kh báo sử dụng oke r không cần ht nữa ktv đóng cl |
SGACL7012 | PHAN THI BICH LY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUONGDT | 08/09/2024 16:09:48 | 08/09/2024 16:43:36 | nan | 09/09/2024 10:00:00 | 1 | 08/09/2024 16:09:49 | nan | KHÁC TIN/PNC | 09/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 16:41:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 16:09:49 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP505.085/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.TRUONGDT>>08-09-2024 16:43:30 CH(8ec9f9cd16d5ad5c)>>:kt đebnnhà kh mô hình nhà trọ
đen gặp chủ hd
lỗi ko có hướng xử lý ko xử lý kh báo sài bình thường ko cần bảo trì
cài hi FPT OK
care wifi 6 đàn sài | 08/09/2024 16:41:57 | 08/09/2024 16:41:57 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 16:09:49 | 08/09/2024 16:41:46 | nan | nan | 08/09/2024 16:09:49 | phuongdl.tin | Không có tín hiệu | PNC08.TRUONGDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGACL7012 - PHAN THI BICH LY:KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,Optical k sáng, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật hỗ trợ, lh | KH báo mất tin hiệu, k ipw, Dis/Off ,Optical k sáng, đã tắt bật modem nok, nhờ kỹ thuật hỗ trợ, lh | kt đebnnhà kh mô hình nhà trọ
đen gặp chủ hd
lỗi ko có hướng xử lý ko xử lý kh báo sài bình thường ko cần bảo trì
cài hi FPT OK
care wifi 6 đàn sài |
SGD399206 | Ho Huu Nhan | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.SINHNT | 02/09/2024 18:08:34 | 03/09/2024 10:47:39 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 18:08:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 18:09:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 18:08:34 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng nhiều lần không được | HCMP084.620/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Hiện tại tôi không có ở nhà, vui lòng khởi động lại wifi moderm để tôi truy cập được camera an ninh. Xin cám ơn/ liên hệ số 0909433072\nPNC08.SINHNT>>03-09-2024 10:46:28 SA(369e91db23da9faa)>>:kt LH kh nhiu lần ko bắt máy.kt đã có tín hiệu.đón hủy\nPNC08.SINHNT>>03-09-2024 10:47:32 SA(369e91db23da9faa)>>:kt LH kh nhiu lần ko bắt máy.kt đã có tín hiệu.đón hủy | 03/09/2024 08:00:13 | 03/09/2024 08:00:13 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 18:08:34 | 02/09/2024 18:09:16 | nan | nan | 02/09/2024 18:08:34 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.SINHNT | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | kt LH kh nhiu lần ko bắt máy.kt đã có tín hiệu.đón hủy\n
kt LH kh nhiu lần ko bắt máy.kt đã có tín hiệu.đón hủy |
SGH058818 | Vu Thi Thanh Thuy | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HANHTC | 06/09/2024 11:23:31 | 06/09/2024 19:01:28 | nan | 06/09/2024 15:30:00 | 1 | 06/09/2024 11:23:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 14:54:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 11:34:52 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng nhiều lần không được | HCMP456.013/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-006 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0989016459
>> trungpc 06/09/2024 11:34:52: [Phân công nhân sự: PNC08.HANHTC]\nPNC08.HANHTC>>06-09-2024 15:01:49 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>:lh kh nhiều lần knm, địa chỉ trùng nhiều ko biết chính sát nhà nào\nPNC08.HANHTC>>06-09-2024 17:14:56 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>:lh kh knm\nPNC08.HANHTC>>06-09-2024 18:58:43 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>:lh kh nhiều laanf knm\nPNC08.HANHTC>>06-09-2024 19:01:25 CH(8db032d8e8f6b6d8)>>: | nan | 06/09/2024 15:01:59 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 11:34:52 | 06/09/2024 14:54:50 | nan | nan | 06/09/2024 11:23:31 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.HANHTC | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | lh kh nhiều lần knm, địa chỉ trùng nhiều ko biết chính sát nhà nào\n
lh kh knm\n
lh kh nhiều laanf knm\n |
SGH804652 | HUYNH PHAM NGHIA NHAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 01/09/2024 22:45:21 | 02/09/2024 12:30:47 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 01/09/2024 22:45:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:31:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 22:45:24 | Không có tín hiệu | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP093.723/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>02-09-2024 12:30:43 CH(333a45d0bf28dd91)>>:MÔ HÌNH: nhà cấp 4 sd 7 tb
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: lổi nguồn kt xl bố của kh sd ok. kh ko có nhà
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko | 02/09/2024 10:31:17 | 02/09/2024 10:31:17 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 22:45:24 | 02/09/2024 10:31:08 | nan | nan | 01/09/2024 22:45:23 | phuongnam.liemnt2 | Không có tín hiệu | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0 | HUYNH PHAM NGHIA NHAN SGH804652 - A Nhan: mkn , Disable/ Offline , tắt bât tbi not ok , KH ycau có kt htro. Nhờ KT htro KH | mkn , Disable/ Offline , tắt bât tbi not ok , KH ycau có kt htro. Nhờ KT htro KH | MÔ HÌNH: nhà cấp 4 sd 7 tb
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: lổi nguồn kt xl bố của kh sd ok. kh ko có nhà
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko |
SGJ062093 | NGUYEN THI GIANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 02/09/2024 16:06:59 | 02/09/2024 19:59:20 | nan | 02/09/2024 17:30:00 | 1 | 02/09/2024 16:07:01 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:04:44 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 16:07:01 | Không có tín hiệu | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP093.723/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0399262875\nPNC08.THANND>>02-09-2024 19:59:17 CH(333a45d0bf28dd91)>>:MÔ HÌNH: nhà 1 trệt 2 lầu
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: gấp cáp kt xl tín hiệu ok. kh ko có nhà tối về kh đã sd ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko | 02/09/2024 18:05:39 | 02/09/2024 18:05:39 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 16:07:01 | 02/09/2024 17:04:44 | nan | nan | 02/09/2024 16:07:01 | app-hifpt | Không có tín hiệu | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH: nhà 1 trệt 2 lầu
Ghi nhận lỗi: mth
Hướng xử lý: gấp cáp kt xl tín hiệu ok. kh ko có nhà tối về kh đã sd ok
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6:ko |
SGAAC8361 | NGUYEN TRONG TAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 03/09/2024 17:09:54 | 04/09/2024 16:45:16 | nan | 04/09/2024 17:30:00 | 1 | 03/09/2024 17:09:55 | 04/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 16:37:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 17:09:55 | Không có tín hiệu | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP093.108/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.QUANGTD>>04-09-2024 16:45:11 CH(b569d3241d064db9)>>:đã HD kh ok | 04/09/2024 16:40:05 | 04/09/2024 16:40:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 17:09:55 | 04/09/2024 16:37:58 | nan | nan | 03/09/2024 17:09:55 | phuongnam.loiltt1 | Không có tín hiệu | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | NGUYỄN TRỌNG TÂN - SGAAC8361 - Số ĐT FPT Play: KH báo ko truy cập được NET.TDV ktra thiết bị mất IPWAN,ONU unknown,Connection Status-Enable/ Offline/ Unknown
.KH đã reboot not ok. TDV ktra khung năng lực đỏ cả ngày . KH hẹn càn hỗ trợ sau 16h 04.09.2024. Nhờ KTV kiểm tra giúp | KH báo ko truy cập được NET.TDV ktra thiết bị mất IPWAN,ONU unknown,Connection Status-Enable/ Offline/ Unknown
.KH đã reboot not ok. TDV ktra khung năng lực đỏ cả ngày . KH hẹn càn hỗ trợ sau 16h 04.09.2024. Nhờ KTV kiểm tra giúp | đã HD kh ok |
SGAAF6244 | PHAN THI NHU THANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 04/09/2024 18:18:52 | 07/09/2024 09:45:13 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 2 | 04/09/2024 18:18:53 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 09:08:46 | 04/09/2024 18:19:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 18:18:53 | Không có tín hiệu | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP297.151/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | 2024-09-04 18:19:17 phuongnam.vinhtpb \nPNC08.XUANNV2>>07-09-2024 09:45:10 SA(b01b65035d586984)>>:kh da sdung bthg. ko can xu li gi. da cho kh sdt co truc trac gi alo lai kt. kh ok | 07/09/2024 09:43:26 | 07/09/2024 09:43:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 18:18:53 | 05/09/2024 09:08:46 | phuongnam.vinhtpb | nan | 04/09/2024 18:19:17 | phuongnam.vinhtpb | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.XUANNV2 | 07.Ho Chi Minh | 63.45 | SGAAF6244 - Số ĐT FPT Play:kh báo mạng chập chờn cả net và truyền hình, box bấm vào xem cứ bị văng ra, ktra có suy hao, ONURX=-24.56, nhờ KT hỗ trợ | kh báo mạng chập chờn cả net và truyền hình, box bấm vào xem cứ bị văng ra, ktra có suy hao, ONURX=-24.56, nhờ KT hỗ trợ | kh da sdung bthg. ko can xu li gi. da cho kh sdt co truc trac gi alo lai kt. kh ok |
SGH498137 | Nguyen Van Nhanh | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 01/09/2024 11:50:31 | 01/09/2024 15:41:18 | nan | 01/09/2024 15:30:00 | 1 | 01/09/2024 11:50:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 12:27:58 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 11:50:35 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP541.355/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.TRONGNT6>>01-09-2024 15:41:13 CH(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : bấm lại 2 đầu fc, nhưng suy hao ko đạt chuẩn, kt kéo lại toàn tuyến cho kh
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok | 01/09/2024 12:28:05 | 01/09/2024 12:28:05 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 11:50:35 | 01/09/2024 12:27:58 | nan | nan | 01/09/2024 11:50:33 | phuongnam.xoanntn | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRONGNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH498137 - Chu Nhanh: onu=-33.01 Kh bảo ko KN dc IPTV, màn hình đen , nhờ KH khởi động lại Box not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho KH. | onu=-33.01 Kh bảo ko KN dc IPTV, màn hình đen , nhờ KH khởi động lại Box not ok, nhờ KT đến hỗ trợ cho KH. | MÔ HÌNH : nhà cấp 4
LỖI : suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : bấm lại 2 đầu fc, nhưng suy hao ko đạt chuẩn, kt kéo lại toàn tuyến cho kh
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok |
SGH321080 | TRINH VINH PHUC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTM1 | 02/09/2024 15:23:42 | 03/09/2024 07:55:47 | nan | 02/09/2024 17:30:00 | 1 | 02/09/2024 15:23:43 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 16:34:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:23:43 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP676.141/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | \nPNC08.QUANGTM1>>02-09-2024 17:51:05 CH(4d50fd3b03df4494)>>:ktv đã dến khảo sát bấm lại hai dầu fc g nhưng cmcaanx suuy hao 34 phải kéo lại dây đã hẹn klkh mai quay lại kéo sớm kh ok \nPNC08.QUANGTM1>>03-09-2024 07:54:28 SA(4d50fd3b03df4494)>>:MÔ HÌNH :chung cư
LỖI : cáp bị dứt gẫy gây suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :kéo lại toàn tuyến
TỚI GẶP: chủ hợp đồng quản lý dự án
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ko có nhu cầu\nPNC08.QUANGTM1>>03-09-2024 07:55:42 SA(4d50fd3b03df4494)>>:MÔ HÌNH :chung cư
LỖI : cáp bị dứt gẫy gây suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :kéo lại toàn tuyến
TỚI GẶP: chủ hợp đồng quản lý dự án
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ko có nhu cầu | 03/09/2024 07:51:44 | 03/09/2024 07:51:44 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 15:23:43 | 02/09/2024 16:34:56 | nan | nan | 02/09/2024 15:23:43 | phuongnam.nhanlt5 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.QUANGTM1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH321080 - TRỊNH VĨNH PHÚC: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -33.01, đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -33.01, đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | ktv đã dến khảo sát bấm lại hai dầu fc g nhưng cmcaanx suuy hao 34 phải kéo lại dây đã hẹn klkh mai quay lại kéo sớm kh ok \n
MÔ HÌNH :chung cư
LỖI : cáp bị dứt gẫy gây suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :kéo lại toàn tuyến
TỚI GẶP: chủ hợp đồng quản lý dự án
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ko có nhu cầu\n
MÔ HÌNH :chung cư
LỖI : cáp bị dứt gẫy gây suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :kéo lại toàn tuyến
TỚI GẶP: chủ hợp đồng quản lý dự án
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:ko có nhu cầu |
SGH969500 | TRAN DINH LOC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HAULX | 03/09/2024 16:35:03 | 04/09/2024 09:03:08 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 16:35:04 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 08:41:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 16:35:05 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP677.166/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.HAULX>>04-09-2024 08:57:38 SA(0fdccaa81efffd96)>>:MÔ HÌNH : nhà 3 lầu âm tường
LỖI : mối nối rẹp trên tường lầu 1 bị tuột. gay suy hao 30
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã thay rệp mới. tín hiệu 18
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT:\nPNC08.HAULX>>04-09-2024 09:02:55 SA(0fdccaa81efffd96)>>: | 04/09/2024 08:42:22 | 04/09/2024 08:42:22 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 16:35:05 | 04/09/2024 08:41:15 | nan | nan | 03/09/2024 16:35:04 | phuongnam.hieulv1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.HAULX | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH969500 - TRẦN ĐÌNH LỘC: onu=-30 KH báo ko truy cập đc mạng, hướnng dẩn KH khởi động lại modem not ok, ktra suy hao cao, nhờ KT htrợ lại giúp KH | onu=-30 KH báo ko truy cập đc mạng, hướnng dẩn KH khởi động lại modem not ok, ktra suy hao cao, nhờ KT htrợ lại giúp KH | MÔ HÌNH : nhà 3 lầu âm tường
LỖI : mối nối rẹp trên tường lầu 1 bị tuột. gay suy hao 30
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã thay rệp mới. tín hiệu 18
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:
Đã cài hi FPT:\n |
SGABJ5330 | HOANG THI VAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.BALT | 07/09/2024 12:37:53 | 07/09/2024 15:34:17 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 12:37:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 13:24:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:37:56 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Cáp lỗi, bị dập nát, hư hỏng nhiều | HCMP582.396/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.BALT>>07-09-2024 15:09:57 CH(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:day nha khách hàng bị hư hại đã kéo lại cho khách hàng \nPNC08.BALT>>07-09-2024 15:34:13 CH(E2E79380-3132-4A97-86DF-B588D12C5946)>>:- MÔ HÌNH: 1000hi làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp chủ hợp đồng
- LỖI: day bị hư hại
- HƯỚNG XỬ LÝ: đã thay day mới
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường | 07/09/2024 13:25:00 | 07/09/2024 13:25:00 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 12:37:56 | 07/09/2024 13:24:52 | nan | nan | 07/09/2024 12:37:54 | phuongnam.truongtv2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.BALT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABJ5330 - Số ĐT chính chủ:KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -35.23 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -35.23 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | day nha khách hàng bị hư hại đã kéo lại cho khách hàng \n
- MÔ HÌNH: 1000hi làm modem chính
- TỚI GẶP: gặp chủ hợp đồng
- LỖI: day bị hư hại
- HƯỚNG XỬ LÝ: đã thay day mới
- Kết quả: wifi sử dụng bình thường |
SGJ118200 | BUI HOANG HUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYDQ1 | 06/09/2024 20:03:33 | 07/09/2024 08:32:43 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 06/09/2024 20:03:34 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 20:03:35 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP543.129/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Hi FPT | \nPNC08.HUYDQ1>>07-09-2024 08:10:25 SA(a0f70d596d38022c)>>:
MÔ HÌNH : sử dụng phòng trọ 3 thiết bị
LỖI : tuyến cáp nhà kh bị soan
HƯỚNG XỬ LÝ : đã gỡ xoắn cáp
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: not OK \nPNC08.HUYDQ1>>07-09-2024 08:12:36 SA(a0f70d596d38022c)>>:
MÔ HÌNH : sử dụng phòng trọ 3 thiết bị
LỖI : tuyến cáp nhà kh bị soan
HƯỚNG XỬ LÝ : đã gỡ xoắn cáp
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: not OK | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 06/09/2024 20:03:34 | giangnt17.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGJ118200 - BÙI HOÀNG HUY: KH báo mạng chậm, chập chờn qua hifpt. có IPW, suy hao ko đạt chuẩn ONU RX= -23.77, lhe KH nok, tích xanh gần nhất. nhờ KT qua hỗ trợ | KH báo mạng chậm, chập chờn qua hifpt. có IPW, suy hao ko đạt chuẩn ONU RX= -23.77, lhe KH nok, tích xanh gần nhất. nhờ KT qua hỗ trợ | MÔ HÌNH : sử dụng phòng trọ 3 thiết bị
LỖI : tuyến cáp nhà kh bị soan
HƯỚNG XỬ LÝ : đã gỡ xoắn cáp
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: not OK \n
MÔ HÌNH : sử dụng phòng trọ 3 thiết bị
LỖI : tuyến cáp nhà kh bị soan
HƯỚNG XỬ LÝ : đã gỡ xoắn cáp
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: not OK |
SGABL4450 | LE DUYEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 31/08/2024 08:38:53 | 01/09/2024 10:13:04 | nan | 31/08/2024 12:00:00 | 1 | 31/08/2024 08:38:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 09:39:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 08:38:54 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP060.676/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.TRUNGTK2>>01-09-2024 10:12:59 SA(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : quán cà phê
LỖI : wifi yếu, hay bị giật lag
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot lại modem, thay nguồn cho modem
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã care | 01/09/2024 09:39:56 | 01/09/2024 09:39:56 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 31/08/2024 08:38:54 | 01/09/2024 09:39:48 | nan | nan | 31/08/2024 08:38:54 | duongdt6.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 25.583333333333332 | SGABL4450 - / LÊ DUYÊN: KH báo mạng chập chờn, mất kết nối, ktra ONU=-23.98. Nhờ KT htro giúp ạ. | KH báo mạng chập chờn, mất kết nối, ktra ONU=-23.98. Nhờ KT htro giúp ạ. | MÔ HÌNH : quán cà phê
LỖI : wifi yếu, hay bị giật lag
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot lại modem, thay nguồn cho modem
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã care |
SGABW8033 | CONG TY CO PHAN BEQ HOLDINGS | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 01/09/2024 16:12:31 | 02/09/2024 09:15:21 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 01/09/2024 16:12:33 | 01/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:44:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 16:12:36 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP085.905/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.THAOHC>>02-09-2024 09:03:33 SA(8418f510173c078a)>>:loi moi noi,kt da xl cong suat ok ,khach da online su dung bt tro lai.\nPNC08.THAOHC>>02-09-2024 09:06:08 SA(8418f510173c078a)>>:kt den chi gap nhan vien ko gap truc tiep khâch hang,hi fpt not ok. | 02/09/2024 09:04:25 | 02/09/2024 09:04:25 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 16:12:36 | 02/09/2024 08:44:28 | nan | nan | 01/09/2024 16:12:33 | phuongnam.truongtv2 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABW8033 - CÔNG TY CỔ PHẦN BEQ HOLDINGS: KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -26.58 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -26.58 đã tắt bật lại tbi md, NOK,Suy hao ko dat chuan > nhờ KT care | loi moi noi,kt da xl cong suat ok ,khach da online su dung bt tro lai.\n
kt den chi gap nhan vien ko gap truc tiep khâch hang,hi fpt not ok. |
SGH973984 | MAI DINH CANH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRIEULT1 | 07/09/2024 08:21:47 | 08/09/2024 14:17:23 | nan | 08/09/2024 10:00:00 | 1 | 07/09/2024 08:21:48 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 14:14:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 09:22:40 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP677.835/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 07/09/2024 08:30:38: [Phân công nhân sự: PNC08.HADV1]
>> Phuongnam.anlh1 08/09/2024 09:22:40: [Phân công nhân sự: PNC08.TRIEULT1]\nPNC08.TRIEULT1>>08-09-2024 14:16:23 CH(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb suy hao cao gap cap tb da xl cao tbkk chk kh quan an gia dinh combo.
MÔ HÌNH : quan an.
LỖI : suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : xl cap tb
TỚI GẶP: phu quan
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: not ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.TRIEULT1>>08-09-2024 14:17:19 CH(9ab794089ad1da9a)>>:nvkt da den ktra tb suy hao cao gap cap tb da xl cao tbkk chk kh quan an gia dinh combo.
MÔ HÌNH : quan an.
LỖI : suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : xl cap tb
TỚI GẶP: phu quan
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: not ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok | nan | 08/09/2024 14:15:00 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 08/09/2024 09:22:40 | 08/09/2024 14:14:55 | nan | nan | 07/09/2024 08:21:48 | phuongnam.taipq1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRIEULT1 | 07.Ho Chi Minh | 29.933333333333334 | SGH973984 - A Cảnh: KH báo BoxFX6 báo lỗi Kết nối DV, RX=-27.45, onl>4D, hd KH reboot MD/Box + test cáp LAN ktra vẫn NOK. Suy hao cao nhờ KT xử lý giúp. | KH báo BoxFX6 báo lỗi Kết nối DV, RX=-27.45, onl>4D, hd KH reboot MD/Box + test cáp LAN ktra vẫn NOK. Suy hao cao nhờ KT xử lý giúp. | nvkt da den ktra tb suy hao cao gap cap tb da xl cao tbkk chk kh quan an gia dinh combo.
MÔ HÌNH : quan an.
LỖI : suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : xl cap tb
TỚI GẶP: phu quan
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: not ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok\n
nvkt da den ktra tb suy hao cao gap cap tb da xl cao tbkk chk kh quan an gia dinh combo.
MÔ HÌNH : quan an.
LỖI : suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ : xl cap tb
TỚI GẶP: phu quan
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: not ok
Care nâng cấp wifi 6: not ok |
SGH733524 | Bui Van Manh | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.NAMVDT | 05/09/2024 16:01:13 | 06/09/2024 12:57:04 | nan | 06/09/2024 12:00:00 | 1 | 05/09/2024 16:01:14 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:44:56 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 16:01:15 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP068.092/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.NAMVDT>>06-09-2024 12:56:56 CH(68d17710056ea3a6)>>:loi cap, nvkt keo lai toan tuyen va khg da su dung dv ok,khg nho bam them dau rj de khg sai cam ngoai | 06/09/2024 11:49:48 | 06/09/2024 11:49:48 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 16:01:15 | 06/09/2024 08:44:56 | nan | nan | 05/09/2024 16:01:14 | phuongnam.hungtdm | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.NAMVDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH733524 - Bui Van Manh: Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx - 24.95 Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | Kh báo k truy cập dc mạng, ktra có ipw, rx - 24.95 Suy Hao Không Đạt Chuẩn hd reboot modem not ok, nhờ kt hỗ trợ | loi cap, nvkt keo lai toan tuyen va khg da su dung dv ok,khg nho bam them dau rj de khg sai cam ngoai |
SGABJ6916 | BUI TAN DAT | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LINHVD | 08/09/2024 11:03:26 | 08/09/2024 15:22:18 | nan | 08/09/2024 17:30:00 | 1 | 08/09/2024 11:03:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 14:17:03 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 11:03:26 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Đứt cáp | HCMP068.082/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Prechecklist | SGABJ6916-0902494358-BUI TAN DAT: -26.78, kh báo mạng k vào đc, ktra suy hao k đạt chuẩn, rb md nok, nhờ kt care kh\nPNC08.LINHVD>>08-09-2024 15:22:11 CH(d214554c402b9bd0)>>:mô hình nhà trọ
lỗi: suy hao, xoắn dây cap
hướng xử lý: kéo lại toàn tuyến 40m cap
tới gặp khách hàng
hi fpt OK, vùng phủ tốt
yêu cầu thêm: ko
đã care nâng cấp Wi-Fi 6 | 08/09/2024 14:17:12 | 08/09/2024 14:17:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 11:03:26 | 08/09/2024 14:17:03 | nan | nan | 08/09/2024 11:03:26 | maiptt.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.LINHVD | 07.Ho Chi Minh | 0 | mạng mất kết nối liên tục rút nguồn modum khởi động lại vẫn bị nhờ kỹ thuật qua nhà kiểm tra (MobiSale) | mạng mất kết nối liên tục rút nguồn modum khởi động lại vẫn bị nhờ kỹ thuật qua nhà kiểm tra (MobiSale) | mô hình nhà trọ
lỗi: suy hao, xoắn dây cap
hướng xử lý: kéo lại toàn tuyến 40m cap
tới gặp khách hàng
hi fpt OK, vùng phủ tốt
yêu cầu thêm: ko
đã care nâng cấp Wi-Fi 6 |
SGD725848 | Le Trung Duc | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 02/09/2024 16:04:32 | 03/09/2024 09:19:45 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 16:04:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 09:15:55 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 16:04:35 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP085.316/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.THAOHC>>03-09-2024 09:17:26 SA(8418f510173c078a)>>:dau fc nha khach suy hao cao,kt da thay fc moi cs ok khach da online su dung bt tro lai.\nPNC08.THAOHC>>03-09-2024 09:19:41 SA(8418f510173c078a)>>:dau fc nha khach suy hao cao,kt da thay fc moi cs ok khach da online su dung bt tro lai. | 03/09/2024 09:16:03 | 03/09/2024 09:16:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 16:04:35 | 03/09/2024 09:15:55 | nan | nan | 02/09/2024 16:04:33 | phuongnam.tannm11 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD725848 - Số ĐT FPT Play:KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -32.22,nhờ kt htro | KH báo mạng chậm, chập chờn, ktra onu= -32.22,nhờ kt htro | dau fc nha khach suy hao cao,kt da thay fc moi cs ok khach da online su dung bt tro lai.\n
dau fc nha khach suy hao cao,kt da thay fc moi cs ok khach da online su dung bt tro lai. |
SGH799351 | NGUYEN THI TUYET LOAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HANHTC | 05/09/2024 13:11:26 | 06/09/2024 10:22:55 | nan | 06/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 13:11:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 09:53:48 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 16:02:31 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP434.041/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-006 | Mo | >> trungpc 05/09/2024 16:02:32: [Phân công nhân sự: PNC08.HANHTC]\nPNC08.HANHTC>>06-09-2024 10:21:34 SA(8db032d8e8f6b6d8)>>:Mô Hình: nhà dân cấp 4 1000c v2
Ghi nhận lỗi: suy hao cao lỗi fc mmd
Hướng xử lý:thay fc
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:notok\nPNC08.HANHTC>>06-09-2024 10:22:50 SA(8db032d8e8f6b6d8)>>:Mô Hình: nhà dân cấp 4 1000c v2
Ghi nhận lỗi: suy hao cao lỗi fc mmd
Hướng xử lý:thay fc
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:notok | nan | 06/09/2024 09:53:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 16:02:31 | 06/09/2024 09:53:48 | nan | nan | 05/09/2024 13:11:27 | nhungpt2.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.HANHTC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH799351 - NGUYỄN THỊ TUYẾT LOAN:kh báo mạng load chậm, có ipw enb/online, suy hao k đạt chuẩn ONURX =-27.48 ,ktra dây gập xoắn trong nhà ko bị gì , đã tắt/bật tbi nok, tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | kh báo mạng load chậm, có ipw enb/online, suy hao k đạt chuẩn ONURX =-27.48 ,ktra dây gập xoắn trong nhà ko bị gì , đã tắt/bật tbi nok, tạo CL, nhờ kt qua hỗ trợ giúp | Mô Hình: nhà dân cấp 4 1000c v2
Ghi nhận lỗi: suy hao cao lỗi fc mmd
Hướng xử lý:thay fc
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:notok\n
Mô Hình: nhà dân cấp 4 1000c v2
Ghi nhận lỗi: suy hao cao lỗi fc mmd
Hướng xử lý:thay fc
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:notok |
SGD747398 | Phung Trinh Minh Tuan | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MANHNC | 03/09/2024 15:33:21 | 04/09/2024 09:11:24 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 15:33:22 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 16:07:52 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 15:33:23 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC modem | Gãy core trong đầu FC | HCMP628.109/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.MANHNC>>04-09-2024 09:07:58 SA(f608227426d45bde)>>:MÔ HÌNH: nhà cấp 4
Ghi nhận lỗi: suy hao cao ko đạt
Hướng xử lý: gãy fc modem , đã bấm lại
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:nok\nPNC08.MANHNC>>04-09-2024 09:11:18 SA(f608227426d45bde)>>: | 04/09/2024 08:26:27 | 04/09/2024 08:26:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 15:33:23 | 03/09/2024 16:07:52 | nan | nan | 03/09/2024 15:33:22 | phuongnam.phonghc | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.MANHNC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD747398 - Phung Trinh Minh Tuan: kh báo mạng chậm, chập chờn, sd lúc đc lúc k,onu -30.58, kh reboot modem nok, kh nhờ kt đến ktra kphuc giúp, nhờ kt care giúp, lhe | kh báo mạng chậm, chập chờn, sd lúc đc lúc k,onu -30.58, kh reboot modem nok, kh nhờ kt đến ktra kphuc giúp, nhờ kt care giúp, lhe | MÔ HÌNH: nhà cấp 4
Ghi nhận lỗi: suy hao cao ko đạt
Hướng xử lý: gãy fc modem , đã bấm lại
Yêu cầu thêm:ko
Recare nâng cấp wifi 6:nok\n |
SGABX1571 | PHAM THI THANH THUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 02/09/2024 15:45:26 | 04/09/2024 11:41:32 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 15:45:27 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:43:59 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:54:50 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC vỡ, mẻ đầu | HCMP456.461/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-009 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 02/09/2024 15:54:50: [Phân công nhân sự: PNC08.QUANGTDM]\nPNC08.QUANGTDM>>03-09-2024 16:31:21 CH(e4c06d636ff586aa)>>:Khách hàng nghỉ lễ hẹn mai sang bảo trì\nPNC08.QUANGTDM>>04-09-2024 11:41:27 SA(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: nha rieng
- LỖI : gay fc
- HƯỚNG XỬ LÝ : bam lai fc
- TỚI GẶP: kh
- Yêu cầu thêm: khong
- Đã cài hi FPT: da cai
- Care nâng cấp wifi 6: khong | nan | 04/09/2024 10:44:09 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 15:54:50 | 04/09/2024 10:43:59 | nan | nan | 02/09/2024 15:45:27 | nhuthm | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 43.93333333333333 | Thanh Thương SGABX1571 - mạng yếu. suy hao -30. nhờ kt ktra giúp | Thanh Thương - mạng yếu. suy hao -30. nhờ kt ktra giúp | Khách hàng nghỉ lễ hẹn mai sang bảo trì\n
MÔ HÌNH: nha rieng
- LỖI : gay fc
- HƯỚNG XỬ LÝ : bam lai fc
- TỚI GẶP: kh
- Yêu cầu thêm: khong
- Đã cài hi FPT: da cai
- Care nâng cấp wifi 6: khong |
SGD674801 | Ngo Thi Ngoc Trang | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGMH | 05/09/2024 13:35:44 | 06/09/2024 16:32:53 | nan | 06/09/2024 12:00:00 | 1 | 05/09/2024 13:35:45 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 12:02:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 13:35:45 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP676.304/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.TRUNGMH>>06-09-2024 16:24:48 CH(21057cde703ab39c)>>:lỗi suy hao, đã thay fc mới, kh đang sử dụng wifi4, đh hỗ trợ nâng cấp wifi 6 cho khách hàng, hi fpt ok | 06/09/2024 12:02:15 | 06/09/2024 12:02:15 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 13:35:45 | 06/09/2024 12:02:06 | nan | nan | 05/09/2024 13:35:45 | phuongnam.taipq1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | trungpc | 07.Ho Chi Minh | 26.95 | SGD674801 - C. Vân: KH báo ko truy cập đc Net, có IPW, suy hao cao RX=-25.97, Ena/Onl/Nor, reboot MD NOK, nhờ KT xuống ktra giúp KH. | KH báo ko truy cập đc Net, có IPW, suy hao cao RX=-25.97, Ena/Onl/Nor, reboot MD NOK, nhờ KT xuống ktra giúp KH. | lỗi suy hao, đã thay fc mới, kh đang sử dụng wifi4, đh hỗ trợ nâng cấp wifi 6 cho khách hàng, hi fpt ok |
SGABY6313 | NGUYEN THI NGOAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.KIETNT11 | 06/09/2024 14:55:36 | 06/09/2024 17:48:56 | nan | 06/09/2024 17:30:00 | 1 | 06/09/2024 14:55:37 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:05:38 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:32:35 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP456.045/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Prechecklist | >> Phuongnam.thoibv 06/09/2024 15:32:35: [Phân công nhân sự: PNC08.KIETNT11]\nPNC08.KIETNT11>>06-09-2024 17:48:51 CH(4d557376703b482b)>>:Mô HÌNH :0977308942
LỖI :fc tập điểm bị suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :thay thế fc
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok | nan | 06/09/2024 17:46:33 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 15:32:35 | 06/09/2024 17:05:38 | nan | nan | 06/09/2024 14:55:37 | S-hcm.hailb5-1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.KIETNT11 | 07.Ho Chi Minh | 0 | chị Ngoan | chị Ngoan | Mô HÌNH :
LỖI :fc tập điểm bị suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ :thay thế fc
TỚI GẶP: chủ hợp đồng
Yêu cầu thêm:nok
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGH698081 | HO THI HUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 06/09/2024 17:42:40 | 07/09/2024 08:54:03 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 17:42:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 07:48:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:42:42 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP541.461/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 07:49:28 SA(78a497ce53a0cf30)>>:ktv liên hệ kh, kh không nghe máy\nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 08:07:55 SA(78a497ce53a0cf30)>>:ktv liên hệ kh không nghe máy\nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 08:53:58 SA(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu
LỖI : suy hao fc tập điểm
HƯỚNG XỬ LÝ : thay thế fc tập điểm
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT:ok | 07/09/2024 08:26:24 | 07/09/2024 08:26:24 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 17:42:42 | 07/09/2024 07:48:21 | nan | nan | 06/09/2024 17:42:42 | thinhndv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRONGNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH698081 - HỒ THỊ HƯỚNG:bao rot mang thuong xuyen, da tat/mo modem, cac lan ket noi rot lien tuc,ONURX--29.59 | bao rot mang thuong xuyen, da tat/mo modem, cac lan ket noi rot lien tuc,ONURX--29.59 | ktv liên hệ kh, kh không nghe máy\n
ktv liên hệ kh không nghe máy\n
MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 1 lầu
LỖI : suy hao fc tập điểm
HƯỚNG XỬ LÝ : thay thế fc tập điểm
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT:ok |
SGH727303 | NGO VAN PHE | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRONGNT6 | 07/09/2024 08:59:11 | 07/09/2024 16:59:34 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 07/09/2024 08:59:12 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:51:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 08:59:13 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC suy hao | HCMP541.387/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 12:57:52 CH(78a497ce53a0cf30)>>:kh ko có nhà hẹn lại 2h30\nPNC08.TRONGNT6>>07-09-2024 16:59:28 CH(78a497ce53a0cf30)>>:MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : suy hao fc trong nhà và ở ngoài
HƯỚNG XỬ LÝ : thay 2 đầu fc
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok | 07/09/2024 12:56:15 | 07/09/2024 12:56:15 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 07/09/2024 08:59:13 | 07/09/2024 12:51:19 | nan | nan | 07/09/2024 08:59:12 | phuongnam.taipq1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRONGNT6 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH727303 - NGO VAN PHE: KH báo ko truy cập đc Net, có IPW, suy hao cao RX=-26.78, Ena/Onl/Nor, reboot MD NOK, nhờ KT xuống ktra giúp KH. LH KH: . | KH báo ko truy cập đc Net, có IPW, suy hao cao RX=-26.78, Ena/Onl/Nor, reboot MD NOK, nhờ KT xuống ktra giúp KH. LH KH: . | kh ko có nhà hẹn lại 2h30\n
MÔ HÌNH : hộ gia đình
LỖI : suy hao fc trong nhà và ở ngoài
HƯỚNG XỬ LÝ : thay 2 đầu fc
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok |
SGH575955 | VO THI BICH VAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANHND | 06/09/2024 07:38:18 | 06/09/2024 16:12:40 | nan | 06/09/2024 15:30:00 | 1 | 06/09/2024 07:38:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 16:06:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 07:38:20 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Trước modem | Tập điểm - Tủ cáp | Lỗi bộ chia | HCMP009.053/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.THANHND>>06-09-2024 16:07:12 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:kt tới bt care kh năng wifi 6 kt đã thay kh\nPNC08.THANHND>>06-09-2024 16:12:36 CH(e916b6d3ea7cce25)>>: | 06/09/2024 16:07:53 | 06/09/2024 16:07:53 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 07:38:20 | 06/09/2024 16:06:31 | nan | nan | 06/09/2024 07:38:19 | phuongnam.xoanntn | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THANHND | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH575955 - c Van - onu= -26.12 KH bảo truy cập mạng chậm , chập chờn, đã boot modem cho kh not ok, nho KT đến hỗ trợ kỷ giúp KH , e cảm ơn! | - c Van - onu= -26.12 KH bảo truy cập mạng chậm , chập chờn, đã boot modem cho kh not ok, nho KT đến hỗ trợ kỷ giúp KH , e cảm ơn! | kt tới bt care kh năng wifi 6 kt đã thay kh\n |
SGH096127 | Nguyen Minh Hung | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 08/09/2024 15:44:25 | 08/09/2024 17:08:33 | nan | 09/09/2024 10:00:00 | 1 | 08/09/2024 15:44:26 | nan | KHÁC TIN/PNC | 09/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:57:46 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:44:28 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP068.564/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | SGH096127 - 02839433722 - Nguyen Minh Hung:kh muốn tra dây bên ngoài ,do kh ko ở nah2 ,nhờ kt hỗ trợ 2024-09-08 15:44:50 phuongnam.nghiatq1 \nPNC08.PHATDT>>08-09-2024 17:01:56 CH(e160201f2cd16ed7)>>:MH: 1 tret 1 lau, sd g3 + 3000c
Loi: chap chon, suy hao
Huong xu ly: den ktra gap day ngoai tru nen suy hao, kt chinh lai tuyen cap suy hao ok, kh dang sd g3 + 3000c kh bao sd mang chap chon k on dinh, g3 da cu k on dinh kt da bao dh nam va duoc duyet thay 3000cv2 + ont do kh dang sd 3 cong day lan, sau btri kh ktra sd ok, da bao kh theo doi them kh ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\nPNC08.PHATDT>>08-09-2024 17:08:26 CH(e160201f2cd16ed7)>>: | 08/09/2024 16:26:02 | 08/09/2024 16:26:02 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 15:44:28 | 08/09/2024 15:57:46 | nan | nan | 08/09/2024 15:44:26 | phuongnam.nghiatq1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH096127 - 02839433722 - Nguyen Minh Hung:kh báo wifi chập chờn, mạng chậm ktra ts NOK,onux=-24.00 ,nhờ kt ktra xử lý cho kh sdt | kh báo wifi chập chờn, mạng chậm ktra ts NOK,onux=-24.00 ,nhờ kt ktra xử lý cho kh sdt | MH: 1 tret 1 lau, sd g3 + 3000c
Loi: chap chon, suy hao
Huong xu ly: den ktra gap day ngoai tru nen suy hao, kt chinh lai tuyen cap suy hao ok, kh dang sd g3 + 3000c kh bao sd mang chap chon k on dinh, g3 da cu k on dinh kt da bao dh nam va duoc duyet thay 3000cv2 + ont do kh dang sd 3 cong day lan, sau btri kh ktra sd ok, da bao kh theo doi them kh ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\n |
SGD179654 | Tran Thi Tuyet | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHNTN | 02/09/2024 14:47:49 | 02/09/2024 16:38:52 | nan | 02/09/2024 17:30:00 | 1 | 02/09/2024 14:47:51 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 16:23:12 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 14:47:51 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP628.245/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ Rớt mạng hoài/ liên hệ số 0907403740\nPNC08.MINHNTN>>02-09-2024 16:38:46 CH(7bf7db14a769f3c6)>>:- kh bao mang chap chon
- da đen kiêm tra.đi ni loi cau hinh modem
-hướng xử lý:da reset cau hinh lai modem cho kh.va chinh lai cac kênh wifi cho kh su dung lai ok cac dv
-người nha kj da kiêm tra ok
- ko gap chu hd
- gap me kh lon tuổi | 02/09/2024 16:29:39 | 02/09/2024 16:29:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 14:47:51 | 02/09/2024 16:23:12 | nan | nan | 02/09/2024 14:47:51 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.MINHNTN | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | - kh bao mang chap chon
- da đen kiêm tra.đi ni loi cau hinh modem
-hướng xử lý:da reset cau hinh lai modem cho kh.va chinh lai cac kênh wifi cho kh su dung lai ok cac dv
-người nha kj da kiêm tra ok
- ko gap chu hd
- gap me kh lon tuổi |
SGH708919 | NGUYEN THI THUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VYNT | 04/09/2024 08:50:20 | 04/09/2024 14:47:56 | nan | 04/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 08:50:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 09:00:53 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 08:50:22 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP218.532/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VYNT>>04-09-2024 14:46:41 CH(c8f309bb50407654)>>:- MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem tra KHG moi swap ONT + AX3000C V2 KHG bao song yeu, va toi uu modem, dat lai DNS , up fw 0.4.6c, mở thêm băng tăng 2.4ghz de khg test, suy hao -21, khg kiem tra dich vu ok va theo doi thêm
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\nPNC08.VYNT>>04-09-2024 14:47:52 CH(c8f309bb50407654)>>: | 04/09/2024 11:32:56 | 04/09/2024 11:32:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 08:50:22 | 04/09/2024 09:00:53 | nan | nan | 04/09/2024 08:50:21 | HiepNT2.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.VYNT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH708919 - NGUYỄN THỊ THỦY:KH báo mạng chậm, chập chờn có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -25.19 nhờ kt qua ktra htro | KH báo mạng chậm, chập chờn có IPW, reboot modem not OK, suy hao ko đạt chuẩn ONU= -25.19 nhờ kt qua ktra htro | - MÔ HÌNH: Hộ Gia Đình
- LỖI : KHG bao mang cham
- HƯỚNG XỬ LÝ; KT da kiem tra KHG moi swap ONT + AX3000C V2 KHG bao song yeu, va toi uu modem, dat lai DNS , up fw 0.4.6c, mở thêm băng tăng 2.4ghz de khg test, suy hao -21, khg kiem tra dich vu ok va theo doi thêm
- TỚI GẶP: khg
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: có
- Care nâng cấp wifi 6: not ok\n |
SGABC5756 | NGUYEN CHAU LONG HO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYDQ1 | 05/09/2024 19:41:30 | 06/09/2024 13:55:41 | nan | 06/09/2024 10:00:00 | 1 | 05/09/2024 19:41:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 09:53:06 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:35:21 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP543.011/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-011 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0375686871
>> Phuongnam.anlh1 06/09/2024 08:35:22: [Phân công nhân sự: PNC08.HUYDQ1]\nPNC08.HUYDQ1>>06-09-2024 12:44:10 CH(a0f70d596d38022c)>>:
MÔ HÌNH : sử dụng phòng trọ modme. 3 thiết bị truy cập ok
LỖI :.. Do kh kết nối băng tầng 2.4
HƯỚNG XỬ LÝ :.. Hướng dẫn kh kết nối lại wifi băng tầng 5G...kh đã sử dung ok
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: hi OK
Care nâng cấp wifi 6:not OK | nan | 06/09/2024 09:53:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 08:35:21 | 06/09/2024 09:53:06 | nan | nan | 05/09/2024 19:41:31 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MÔ HÌNH : sử dụng phòng trọ modme. 3 thiết bị truy cập ok
LỖI :.. Do kh kết nối băng tầng 2.4
HƯỚNG XỬ LÝ :.. Hướng dẫn kh kết nối lại wifi băng tầng 5G...kh đã sử dung ok
TỚI GẶP: kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: hi OK
Care nâng cấp wifi 6:not OK |
SGABY0437 | HO NGUYEN LE HUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LONGHP4 | 07/09/2024 14:21:58 | 07/09/2024 16:54:46 | nan | 08/09/2024 12:00:00 | 1 | 07/09/2024 14:21:59 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 16:39:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:21:59 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP463.064/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Hi FPT | \nPNC08.LONGHP4>>07-09-2024 16:54:40 CH(51de5197108cdafa)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ 1 gác lững
LỖI : KH kết nói sai sóng wifi
HƯỚNG XỬ LÝ : hướng dẩn KH kết nói đúng sóng wifi. đã đễ lại sdt để KH liên hệ khi cân.
TỚI GẶP: chị của chủ hđ
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: kh suy nghĩ thêm | 07/09/2024 16:39:39 | 07/09/2024 16:39:39 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 14:21:59 | 07/09/2024 16:39:32 | nan | nan | 07/09/2024 14:21:59 | hieuvn1.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.LONGHP4 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABY0437 - HỒ NGUYỄN LÊ HUY: kh báo mạng chậm - ONU 13.69 - reboot nok - nhờ Kt htro. | kh báo mạng chậm - ONU 13.69 - reboot nok - nhờ Kt htro. | MÔ HÌNH : nhà trọ 1 gác lững
LỖI : KH kết nói sai sóng wifi
HƯỚNG XỬ LÝ : hướng dẩn KH kết nói đúng sóng wifi. đã đễ lại sdt để KH liên hệ khi cân.
TỚI GẶP: chị của chủ hđ
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: kh suy nghĩ thêm |
SGACK0617 | NGUYEN NGOC TUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYNVD | 03/09/2024 22:43:25 | 04/09/2024 15:57:58 | nan | 04/09/2024 17:30:00 | 1 | 03/09/2024 22:43:25 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 22:43:26 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP060.553/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0904647605\nPNC08.HUYNVD>>04-09-2024 08:37:16 SA(b3b03871f30daacc)>>:lhe knm\nPNC08.HUYNVD>>04-09-2024 15:50:39 CH(b3b03871f30daacc)>>:0904647605 lhe knm\nPNC08.HUYNVD>>04-09-2024 15:57:55 CH(b3b03871f30daacc)>>:0904647605 lhe khg báo mạng BT khg tháng trc về quê lên bị khoá cước bắt đóng 150k nhờ cs nắm tt hỗ trợ khg | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 03/09/2024 22:43:25 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.HUYNVD | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | lhe knm\n
lhe knm\n
lhe khg báo mạng BT khg tháng trc về quê lên bị khoá cước bắt đóng 150k nhờ cs nắm tt hỗ trợ khg |
SGH531063 | Tran Van Han | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 31/08/2024 13:45:48 | 01/09/2024 13:35:53 | nan | 01/09/2024 12:00:00 | 1 | 31/08/2024 13:45:49 | 31/08/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 13:45:49 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP297.155/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | SGH531063 - 0908932367 - CC: kh titn da su dung binh thuong, kh chua can ho tro dvu. 2024-08-31 15:01:56 minhpa3 \nPNC08.TRUNGTK2>>01-09-2024 13:32:17 CH(b9e708b3dcc76b64)>>:\nPNC08.TRUNGTK2>>01-09-2024 13:35:50 CH(b9e708b3dcc76b64)>>: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | nan | nan | nan | nan | 31/08/2024 13:45:49 | phuongnam.hungtdm | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH531063 - kh báo k xem dc truyền hình, màn hình đen, báo loi ket noi ktra rx=- 27.21 , hd kh reboot tbi, not ok. suy hao cao. nho kt qua ktra giúp | - kh báo k xem dc truyền hình, màn hình đen, báo loi ket noi ktra rx=- 27.21 , hd kh reboot tbi, not ok. suy hao cao. nho kt qua ktra giúp | \n |
SGJ044575 | DANG THI THUY NGA | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 04/09/2024 10:24:59 | 05/09/2024 09:02:52 | nan | 05/09/2024 10:00:00 | 1 | 04/09/2024 10:25:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 08:55:29 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:25:00 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP093.232/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ / liên hệ số 0767411804\nPNC08.THANND>>05-09-2024 09:02:49 SA(333a45d0bf28dd91)>>:hw kt gọi kh đã sd ok. hôm nay gọi lại xn ok chưa kh ko nghe máy. kh bán chợ làm đêm ngủ ngày. đang lệch cs kt tạo tool để ht ca | 05/09/2024 08:55:36 | 05/09/2024 08:55:36 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 10:25:00 | 05/09/2024 08:55:29 | nan | nan | 04/09/2024 10:25:00 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | hw kt gọi kh đã sd ok. hôm nay gọi lại xn ok chưa kh ko nghe máy. kh bán chợ làm đêm ngủ ngày. đang lệch cs kt tạo tool để ht ca |
SGH903094 | DO TRI HIEU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THOTD1 | 06/09/2024 17:45:57 | 07/09/2024 09:36:48 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 17:45:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 19:12:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:45:58 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng | HCMP619.085/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | HIFPT-KH tạo trực tiếp từ app | Checklist app hifpt/ mang ko hien thi de truy cap duoc/ liên hệ số 0707151121\nPNC08.THOTD1>>07-09-2024 09:36:44 SA(fdc83c31a0aec08e)>>:tap diem suy hao da bao ha tang xu ly .da carre kh nang cap wwifi6 ok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 17:45:58 | 06/09/2024 19:12:47 | nan | nan | 06/09/2024 17:45:58 | app-hifpt | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THOTD1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | tap diem suy hao da bao ha tang xu ly .da carre kh nang cap wwifi6 ok |
SGH504499 | Nguyen An Cu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 02/09/2024 21:57:40 | 03/09/2024 11:20:21 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 1 | 02/09/2024 21:57:41 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 21:58:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 21:57:41 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Đến nhà Khách hàng kiểm tra sử dụng bình thường | HCMP085.558/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.CAONPD>>03-09-2024 09:54:17 SA(c3103cde2c630f1a)>>:lh nhiều lần kh ko nghe máy\nPNC08.CAONPD>>03-09-2024 11:20:16 SA(c3103cde2c630f1a)>>:Mô HÌNH :97g6m
LỖI : suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ : thay 2 đầu fc cho kh
TỚI GẶP: người thân
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ko
Care nâng cấp wifi 6: nok | 03/09/2024 09:51:14 | 03/09/2024 09:51:14 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 21:57:41 | 02/09/2024 21:58:36 | nan | nan | 02/09/2024 21:57:41 | phuongnam.anhktv | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH504499 - Nguyen An Cu:KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn onu rx = -23.56 , bật tắt not ok, nhờ kt ktra | KH báo mạng chậm, chập chờn, suy hao k đạt chuẩn onu rx = -23.56 , bật tắt not ok, nhờ kt ktra | lh nhiều lần kh ko nghe máy\n
Mô HÌNH :97g6m
LỖI : suy hao
HƯỚNG XỬ LÝ : thay 2 đầu fc cho kh
TỚI GẶP: người thân
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ko
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGH267532 | TA CHAU TIEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANHND | 02/09/2024 08:02:59 | 03/09/2024 09:55:33 | nan | 02/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 08:03:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 14:43:42 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:03:01 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP009.053/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.THANHND>>02-09-2024 18:49:35 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:MÔ HÌNH: nhà cấp 4
Ghi nhận lỗi: kh hỏng rommot
Hương xử lý thay rommot cho kh
Yêu cầu thêm:k
Recare nâng cấp wifi 6:k\nPNC08.THANHND>>03-09-2024 09:50:38 SA(e916b6d3ea7cce25)>>:đã xử lý cho kh kh cần theo giỏi lại 1/2 hôm kt qua check lại sau | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 02/09/2024 08:03:01 | 02/09/2024 14:43:42 | nan | nan | 02/09/2024 08:03:00 | phuongnam.anhdnl | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 25.883333333333333 | SGH267532 - C Thanh:-24.69 kh báo chap chờn, remote lỗi k dkhien dc box Th bấm vẫn nháy đèn, ktra pin nok nhờ kt care | -24.69 kh báo chap chờn, remote lỗi k dkhien dc box Th bấm vẫn nháy đèn, ktra pin nok nhờ kt care | MÔ HÌNH: nhà cấp 4
Ghi nhận lỗi: kh hỏng rommot
Hương xử lý thay rommot cho kh
Yêu cầu thêm:k
Recare nâng cấp wifi 6:k\n
đã xử lý cho kh kh cần theo giỏi lại 1/2 hôm kt qua check lại sau |
SGH618815 | Nguyen Thi Nhu Hoi | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 01/09/2024 13:35:16 | 01/09/2024 13:58:12 | nan | 01/09/2024 17:30:00 | 1 | 01/09/2024 13:35:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 13:35:17 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP297.262/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.TRUNGTK2>>01-09-2024 13:58:08 CH(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : tín hiệu suy hao, mất ip wan do tđ 297.262 lỗi hạ tầng
HƯỚNG XỬ LÝ : xử lý lại gắn lại bộ chia tập điểm do mới thay bộ chia nên bị lỏng gây suy hao, đã liên hệ lại kh sd đã bình thường
TỚI GẶP:
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 01/09/2024 13:35:17 | tanbtn.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH618815 - chi Thuong: KH báo mkn, mất cấu hình, En/On, tắt/bật tbị nok, suy hao onu-26.58, HD KH cấu hình NOK, nhờ KT hỗ trợ, | KH báo mkn, mất cấu hình, En/On, tắt/bật tbị nok, suy hao onu-26.58, HD KH cấu hình NOK, nhờ KT hỗ trợ, | MÔ HÌNH : nhà trọ
LỖI : tín hiệu suy hao, mất ip wan do tđ 297.262 lỗi hạ tầng
HƯỚNG XỬ LÝ : xử lý lại gắn lại bộ chia tập điểm do mới thay bộ chia nên bị lỏng gây suy hao, đã liên hệ lại kh sd đã bình thường
TỚI GẶP:
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6: |
SGACK5118 | HUYNH THI KIM THOA | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 03/09/2024 20:40:46 | 04/09/2024 20:07:09 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 20:40:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 21:10:45 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 20:40:48 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP085.035/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.CAONPD>>04-09-2024 20:07:06 CH(c3103cde2c630f1a)>>:kt đã lh kh, kh sd bth | 04/09/2024 20:05:38 | 04/09/2024 20:05:38 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 03/09/2024 20:40:48 | 03/09/2024 21:10:45 | nan | nan | 03/09/2024 20:40:47 | hoangtd4.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGACK5118 - HUYNH THI KIM THOA: KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD Nok, suy hao ko đạt chuẩn ONU RX= -32.22 , nhờ KT qua hỗ trợ | KH báo mạng chậm, chập chờn, có IPW, tắt/bật MD Nok, suy hao ko đạt chuẩn ONU RX= -32.22 , nhờ KT qua hỗ trợ | kt đã lh kh, kh sd bth |
SGH267532 | TA CHAU TIEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANHND | 04/09/2024 17:58:49 | 05/09/2024 20:45:03 | nan | 05/09/2024 10:00:00 | 1 | 04/09/2024 17:58:50 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 19:23:15 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 17:58:50 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP009.053/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.THANHND>>05-09-2024 20:44:30 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:kt tới kiểm tra wifi nhà kh , box lỏng pin đã chỉn lại box kh sử dụng bình thường \nPNC08.THANHND>>05-09-2024 20:44:59 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:kt tới kiểm tra wifi nhà kh , box lỏng pin đã chỉn lại box kh sử dụng bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 04/09/2024 17:58:50 | 05/09/2024 19:23:15 | nan | nan | 04/09/2024 17:58:50 | phuongnam.hieulv1 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.THANHND | 07.Ho Chi Minh | 26.783333333333335 | SGH267532 - C Thanh onu=-24.82 kh báo chap chờn, remote lỗi k dkhien dc box Th, kh báo Kt qua ktra rồi àm ko giải quyết đc, có báo đổi remote mà chưa thấy đổi, Kh yc ktra lại. nhờ KT hổ trợ KH | - C Thanh onu=-24.82 kh báo chap chờn, remote lỗi k dkhien dc box Th, kh báo Kt qua ktra rồi àm ko giải quyết đc, có báo đổi remote mà chưa thấy đổi, Kh yc ktra lại. nhờ KT hổ trợ KH | kt tới kiểm tra wifi nhà kh , box lỏng pin đã chỉn lại box kh sử dụng bình thường \n
kt tới kiểm tra wifi nhà kh , box lỏng pin đã chỉn lại box kh sử dụng bình thường |
SGAAT0981 | VU QUANG PHU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 04/09/2024 18:33:19 | 05/09/2024 15:14:21 | nan | 05/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 18:33:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 19:40:27 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 18:33:20 | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP677.022/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.TAIPV5>>05-09-2024 15:14:17 CH(8de3951ffe23ff98)>>:liên hệ khách hàng sử dụng bình thường rồi | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 04/09/2024 18:33:20 | 04/09/2024 19:40:27 | nan | nan | 04/09/2024 18:33:20 | maiptt.tin | Tín hiệu không ổn định, suy hao không đạt chuẩn | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGAAT0981 - VŨ QUANG PHÚ: -30.00, kh báo mạng k vào đc, ktra suy hao k đạt chuẩn, rb md nok, nhờ kt care kh | -30.00, kh báo mạng k vào đc, ktra suy hao k đạt chuẩn, rb md nok, nhờ kt care kh | liên hệ khách hàng sử dụng bình thường rồi |
SGD380573 | Nguyen Trung Hieu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 05/09/2024 09:45:40 | 07/09/2024 17:52:21 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 09:45:42 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:44:57 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 09:57:44 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP456.372/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-009 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 05/09/2024 09:57:44: [Phân công nhân sự: PNC08.QUANGTDM]\nPNC08.QUANGTDM>>06-09-2024 09:02:12 SA(e4c06d636ff586aa)>>:đã liên hệ khách hàng nhưng không nghe máy\nPNC08.QUANGTDM>>06-09-2024 11:20:23 SA(e4c06d636ff586aa)>>:kh hẹn 16h30 chiều nay\nPNC08.QUANGTDM>>06-09-2024 19:58:04 CH(e4c06d636ff586aa)>>:đã liện hệ khách hàng hẹn 5h chiều 7/9\nPNC08.QUANGTDM>>07-09-2024 17:52:16 CH(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: nhà riêng
- LỖI : tivi nhà khách hàng không kết nối được wifi, tivi không dò được wifi
- HƯỚNG XỬ LÝ : sử dụng dây lan cho tivi khách hàng sử dụng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không | nan | 07/09/2024 17:45:05 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 05/09/2024 09:57:44 | 07/09/2024 17:44:57 | nan | nan | 05/09/2024 09:45:42 | phuongnam.hungpt10 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 56.11666666666667 | SGD380573 - Nguyen Trung Hieu, kh báo không truy cập được mạng, md ena/onl,không ipw,onu -21.87, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | - Nguyen Trung Hieu, kh báo không truy cập được mạng, md ena/onl,không ipw,onu -21.87, đã hd tắt/mở md nok, nhờ kt hỗ trợ giúp | đã liên hệ khách hàng nhưng không nghe máy\n
kh hẹn 16h30 chiều nay\n
đã liện hệ khách hàng hẹn 5h chiều 7/9\n
MÔ HÌNH: nhà riêng
- LỖI : tivi nhà khách hàng không kết nối được wifi, tivi không dò được wifi
- HƯỚNG XỬ LÝ : sử dụng dây lan cho tivi khách hàng sử dụng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không |
SGH919823 | NGUYEN THI HOAI THU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.SINHNT | 05/09/2024 16:10:38 | 05/09/2024 17:39:55 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 16:10:39 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 16:37:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 16:10:40 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP084.465/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.SINHNT>>05-09-2024 17:39:50 CH(369e91db23da9faa)>>:MÔ HÌNH :nha
LỖI :mặt cau hinh
HƯỚNG XỬ LÝ :ra câu hình lai
TỚI GẶP: má kh
Yêu cầu thêm:k
Đã cài hi FPT: k
Care nâng cấp wifi 6: | 05/09/2024 16:37:23 | 05/09/2024 16:37:23 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 16:10:40 | 05/09/2024 16:37:14 | nan | nan | 05/09/2024 16:10:39 | phuongnam.chinhdq | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC08.SINHNT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH919823 - C Thư: KH báo mạng k truy cập được ktra k ipwan hd KH ktra tắt bạt md chính ktra LAN từ cvt đến md nok nhờ KT qa ktra giúp liên hệ KH số | KH báo mạng k truy cập được ktra k ipwan hd KH ktra tắt bạt md chính ktra LAN từ cvt đến md nok nhờ KT qa ktra giúp liên hệ KH số | MÔ HÌNH :nha
LỖI :mặt cau hinh
HƯỚNG XỬ LÝ :ra câu hình lai
TỚI GẶP: má kh
Yêu cầu thêm:k
Đã cài hi FPT: k
Care nâng cấp wifi 6: |
SGH630060 | LE THI BICH NHU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 06/09/2024 08:19:32 | 06/09/2024 09:02:20 | nan | 06/09/2024 12:00:00 | 1 | 06/09/2024 08:19:33 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:58:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:19:34 | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | Xử lý qua phone | Khách hàng cần hỗ trợ kĩ thuật | nan | HCMP093.446/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.QUANGTD>>06-09-2024 09:02:14 SA(b569d3241d064db9)>>:đã HD kh tắt mở modem cam nguồn điện SD ok | 06/09/2024 08:58:37 | 06/09/2024 08:58:37 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 08:19:34 | 06/09/2024 08:58:28 | nan | nan | 06/09/2024 08:19:33 | phuongnam.tanvm | Tín hiệu tốt nhưng không lấy được IPWAN | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH630060 - LE THI BICH NHU: kh mất tín hiệu ,ktra ts ena/onl,onu= -20.76 , hd kh cấu hình MD, kh ko rành thao tác , kh thao tác Nok , nhờ kt ktra xử lý giúp | kh mất tín hiệu ,ktra ts ena/onl,onu= -20.76 , hd kh cấu hình MD, kh ko rành thao tác , kh thao tác Nok , nhờ kt ktra xử lý giúp | đã HD kh tắt mở modem cam nguồn điện SD ok |
SGH678122 | NGO THI KIM BINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 05/09/2024 08:53:42 | 05/09/2024 12:47:10 | nan | 05/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 08:53:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:07:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 08:53:44 | Bảo trì theo yêu cầu KH | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP085.326/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Prechecklist | \nPNC08.CAONPD>>05-09-2024 12:47:07 CH(c3103cde2c630f1a)>>:Mô HÌNH :1000c v2
LỖI : xoán cáp
HƯỚNG XỬ LÝ : gỡ đoạn xoán
TỚI GẶP: nguoi than
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ko
Care nâng cấp wifi 6: nok | 05/09/2024 11:58:26 | 05/09/2024 11:58:26 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 08:53:44 | 05/09/2024 10:07:30 | nan | nan | 05/09/2024 08:53:44 | S-hcm.tuanna111-1 | Bảo trì theo yêu cầu KH | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | KH bị mất kết nối KH | KH bị mất kết nối KH | Mô HÌNH :1000c v2
LỖI : xoán cáp
HƯỚNG XỬ LÝ : gỡ đoạn xoán
TỚI GẶP: nguoi than
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ko
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGACA0682 | HO BA THIEN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HOANGBV | 01/09/2024 08:35:12 | 01/09/2024 12:01:29 | nan | 01/09/2024 12:00:00 | 1 | 01/09/2024 08:35:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 11:28:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 11:17:58 | Bảo trì theo yêu cầu KH | Modem và sau modem | Lỗi indoor | WiFi bị nhiễu sóng | HCMP626.277/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Prechecklist | >> huynn26 01/09/2024 11:17:58: [Phân công nhân sự: PNC08.HOANGBV]\nPNC08.HOANGBV>>01-09-2024 12:01:25 CH(2a9be33921c31a66)>>:Mô hình sử dụng: Phòng trọ cho thuê 2 thiết bị kết nối
Gặp: anh Thiên
Lỗi: Modem hay bị mất kết nối
Hướng xử lý: Đổi vị trí ổ cắm, thay đổi nguồn mới và nhờ KH theo dõi thêm. Modem nhà KH treo ngay trên tủ lạnh, đã tư vấn KH đổi vị trí modem để wifi ổn định hơn nhưng kh chưa đồng ý
Hifpt: KH đã cài sẵn
Yêu cầu thêm: KH ko có yêu cầu nào thêm | nan | 01/09/2024 11:28:42 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 11:17:58 | 01/09/2024 11:28:33 | nan | nan | 01/09/2024 08:35:13 | S-hcm.namlh57-1 | Bảo trì theo yêu cầu KH | PNC08.HOANGBV | 07.Ho Chi Minh | 0 | khách hàng báo modem hay bị mất kết nối, nhờ kỹ thuật kiểm tra xử lý dứt điểm kh | khách hàng báo modem hay bị mất kết nối, nhờ kỹ thuật kiểm tra xử lý dứt điểm kh | Mô hình sử dụng: Phòng trọ cho thuê 2 thiết bị kết nối
Gặp: anh Thiên
Lỗi: Modem hay bị mất kết nối
Hướng xử lý: Đổi vị trí ổ cắm, thay đổi nguồn mới và nhờ KH theo dõi thêm. Modem nhà KH treo ngay trên tủ lạnh, đã tư vấn KH đổi vị trí modem để wifi ổn định hơn nhưng kh chưa đồng ý
Hifpt: KH đã cài sẵn
Yêu cầu thêm: KH ko có yêu cầu nào thêm |
SGH881424 | TRINH VAN TINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUANDD | 06/09/2024 13:56:17 | 06/09/2024 15:19:27 | nan | 06/09/2024 17:30:00 | 1 | 06/09/2024 13:56:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 14:37:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 13:56:18 | Bảo trì theo yêu cầu KH | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP385.346/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Prechecklist | \nPNC08.HUANDD>>06-09-2024 15:19:11 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 2 lầu modem 3000c v2 2 ap mỗi lầu
LỖI : kh báo mạng yếu chập chờn kiểm tra fc suy hao 24.4 modem nhiệt độ cao
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot modem up lại fw mới thay fc mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe\nPNC08.HUANDD>>06-09-2024 15:19:23 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 2 lầu modem 3000c v2 2 ap mỗi lầu
LỖI : kh báo mạng yếu chập chờn kiểm tra fc suy hao 24.4 modem nhiệt độ cao
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot modem up lại fw mới thay fc mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe | 06/09/2024 14:46:01 | 06/09/2024 14:46:01 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 13:56:18 | 06/09/2024 14:37:19 | nan | nan | 06/09/2024 13:56:18 | S-LoanMT6-3 | Bảo trì theo yêu cầu KH | PNC08.HUANDD | 07.Ho Chi Minh | 0 | KH p/a sau khi swap xong mạng kém hơn trc kh yc kt qua ktra cho kh yên tâm dùng- | KH p/a sau khi swap xong mạng kém hơn trc kh yc kt qua ktra cho kh yên tâm dùng- | MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 2 lầu modem 3000c v2 2 ap mỗi lầu
LỖI : kh báo mạng yếu chập chờn kiểm tra fc suy hao 24.4 modem nhiệt độ cao
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot modem up lại fw mới thay fc mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe\n
MÔ HÌNH : nhà 1 trệt 2 lầu modem 3000c v2 2 ap mỗi lầu
LỖI : kh báo mạng yếu chập chờn kiểm tra fc suy hao 24.4 modem nhiệt độ cao
HƯỚNG XỬ LÝ : reboot modem up lại fw mới thay fc mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: da cpe |
SGFD96425 | Ngo Thi Nhu Thu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HOANGBV | 03/09/2024 11:17:12 | 03/09/2024 14:48:19 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 11:17:13 | 03/09/2024 21:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 14:18:33 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 11:27:57 | Bảo trì theo yêu cầu KH | Modem và sau modem | Modem | Modem mất cấu hình | HCMP676.232/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-011 | TP.Thu Duc-010 | Prechecklist | >> Phuongnam.anlh1 03/09/2024 11:27:57: [Phân công nhân sự: PNC08.HOANGBV]\nPNC08.HOANGBV>>03-09-2024 14:48:15 CH(2a9be33921c31a66)>>:Mô hình sử dụng nhà dân 1 lầu
gặp: anh chồng
Lỗi: Modem ko lên đèn wifi
hướng xử lý: nâng cấp modem
Hifpt: KH đã cài đặt sẵn | nan | 03/09/2024 14:18:42 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 11:27:57 | 03/09/2024 14:18:33 | nan | nan | 03/09/2024 11:17:13 | S-hcm.trungtp7-1 | Bảo trì theo yêu cầu KH | PNC08.HOANGBV | 07.Ho Chi Minh | 0 | Anh Lâm | Anh Lâm | Mô hình sử dụng nhà dân 1 lầu
gặp: anh chồng
Lỗi: Modem ko lên đèn wifi
hướng xử lý: nâng cấp modem
Hifpt: KH đã cài đặt sẵn |
SGABH8546 | Ngo Van Vinh | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 07/09/2024 13:10:33 | 07/09/2024 17:48:09 | nan | 08/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 13:21:02 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 13:53:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 13:21:02 | Bảo trì theo yêu cầu KH | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng mua hoặc đổi thiết bị | HCMP084.447/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Prechecklist | \nPNC08.CAONPD>>07-09-2024 17:48:04 CH(c3103cde2c630f1a)>>:Mô HÌNH : 3000c v2 + ont
LỖI : sóng 1000c v2 yếu,
HƯỚNG XỬ LÝ : thay 3000c v3
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok | 07/09/2024 17:16:43 | 07/09/2024 17:16:43 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 13:21:02 | 07/09/2024 13:53:20 | nan | nan | 07/09/2024 13:21:02 | S-acct.hientv1-2 | Bảo trì theo yêu cầu KH | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | Hỗ Trợ Kĩ Thuật Đòi Hủy Vì Quá Yếu. Cần Thay Moden Cho Kh - Ngô Văn Vinh - | Hỗ Trợ Kĩ Thuật Đòi Hủy Vì Quá Yếu. Cần Thay Moden Cho Kh - Ngô Văn Vinh - | Mô HÌNH : 3000c v2 + ont
LỖI : sóng 1000c v2 yếu,
HƯỚNG XỬ LÝ : thay 3000c v3
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok |
SGACL6948 | NGUYEN THUY VY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 06/09/2024 16:31:00 | 07/09/2024 08:42:44 | nan | 07/09/2024 15:30:00 | 1 | 06/09/2024 16:31:01 | 06/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 08:41:36 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 16:31:02 | Bảo trì theo yêu cầu KH | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP085.154/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Prechecklist | \nPNC08.THAOHC>>07-09-2024 08:42:36 SA(8418f510173c078a)>>:kt lh khach noi da co kt toi xl va da su dung ok,ko can kt den kiem tra nua. | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 16:31:02 | 07/09/2024 08:41:36 | nan | nan | 06/09/2024 16:31:01 | S-hcm.hungtm47-1 | Bảo trì theo yêu cầu KH | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0 | kh báo vừa lắp mạng chập chờn, ko thể sử dụng Vy | kh báo vừa lắp mạng chập chờn, ko thể sử dụng Vy | kt lh khach noi da co kt toi xl va da su dung ok,ko can kt den kiem tra nua. |
SGABU5630 | NGUYEN VAN PHUNG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHUONGNH | 06/09/2024 13:50:26 | 06/09/2024 17:44:33 | nan | 06/09/2024 15:30:00 | 1 | 06/09/2024 13:50:28 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 13:57:50 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 13:50:29 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP626.276/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Busy | Kh báo k vào được mạng, ktra có IPW, Enable/Online, Optical sáng ,đã tắt bật mđ, quên tên wifi kết nối lại k được, nhờ kth đến htro.lh 0933043637\nPNC08.PHUONGNH>>06-09-2024 17:21:39 CH(9d9ae9dcc7ee2581)>>:nhà cấp 4
mat tin hiệu
TD mất tín hiệu
btht đã xử lý
kh đã đi nét ok
cpe not ok
hifpt ok | 06/09/2024 15:25:29 | 06/09/2024 15:25:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 13:50:29 | 06/09/2024 13:57:50 | nan | nan | 06/09/2024 13:50:28 | diemnt1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | huynn26 | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | nhà cấp 4
mat tin hiệu
TD mất tín hiệu
btht đã xử lý
kh đã đi nét ok
cpe not ok
hifpt ok |
SGH839458 | TRAN THI THU THUY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DONGT | 07/09/2024 16:04:04 | 07/09/2024 18:36:25 | nan | 08/09/2024 15:30:00 | 1 | 07/09/2024 16:04:05 | 07/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 16:16:41 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 16:04:06 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi cáp outdoor | Căng cáp, xoắn cáp, gấp cáp | HCMP434.016/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Inside | 0392867207 đứt cáp, không truy cập được mạng, nhờ ktv hỗ trợ\nPNC08.DONGT>>07-09-2024 17:36:13 CH(6594b36eb6ea30af)>>:kt đã liên hệ kh trời đang mưa to hẹn lại sáng mai xl cho kh đã ok .\nPNC08.DONGT>>07-09-2024 18:35:30 CH(6594b36eb6ea30af)>>:kh báo không sử dụng được dịchvu
kt đến kiểm tra cáp bị gút do cây ngã
kt đã khắc phục lại tín hiệu đã ok .
kh đã kết nối kiểm tra đã sử dụng ok
hi fpt ok
wifi6 note ok\nPNC08.DONGT>>07-09-2024 18:36:21 CH(6594b36eb6ea30af)>>:kh báo không sử dụng được dịchvu
kt đến kiểm tra cáp bị gút do cây ngã
kt đã khắc phục lại tín hiệu đã ok .
kh đã kết nối kiểm tra đã sử dụng ok
hi fpt ok
wifi6 note ok | 07/09/2024 18:27:33 | 07/09/2024 18:27:33 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 16:04:06 | 07/09/2024 16:16:41 | nan | nan | 07/09/2024 16:04:05 | HongNTT22 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.DONGT | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | kt đã liên hệ kh trời đang mưa to hẹn lại sáng mai xl cho kh đã ok .\n
kh báo không sử dụng được dịchvu
kt đến kiểm tra cáp bị gút do cây ngã
kt đã khắc phục lại tín hiệu đã ok .
kh đã kết nối kiểm tra đã sử dụng ok
hi fpt ok
wifi6 note ok\n
kh báo không sử dụng được dịchvu
kt đến kiểm tra cáp bị gút do cây ngã
kt đã khắc phục lại tín hiệu đã ok .
kh đã kết nối kiểm tra đã sử dụng ok
hi fpt ok
wifi6 note ok |
SGABZ2020 | HUYNH THI CAM LY | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUNGCV1 | 03/09/2024 18:56:56 | 04/09/2024 10:14:21 | nan | 04/09/2024 10:00:00 | 1 | 03/09/2024 18:56:57 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 19:07:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 18:56:57 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Lỗi đầu FC suy giảm chất lượng | HCMP626.152/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-010 | TP.Thu Duc-010 | Mo | \nPNC08.HUNGCV1>>04-09-2024 10:06:30 SA(8852944ccfdff494)>>:MÔ HÌNH :v3+box
LỖI :fc md suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ :thay fc
TỚI GẶP: con kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok | 04/09/2024 09:59:46 | 04/09/2024 09:59:46 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 18:56:57 | 03/09/2024 19:07:16 | nan | nan | 03/09/2024 18:56:57 | phuongnam.khanhnt3 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.anlh1 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABZ2020 - HUYNH THI CAM LY:KH báo ko truy cập dc wifi,kết nối không có NET ONU 23, huong dan KH khoi dong lai modem, not ok,kh không hài lòng đòi hủy NET do chất lường đường truyền, nho KT ho tro KH som lh | KH báo ko truy cập dc wifi,kết nối không có NET ONU 23, huong dan KH khoi dong lai modem, not ok,kh không hài lòng đòi hủy NET do chất lường đường truyền, nho KT ho tro KH som lh | MÔ HÌNH :v3+box
LỖI :fc md suy hao cao
HƯỚNG XỬ LÝ :thay fc
TỚI GẶP: con kh
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6:nok |
SGH877901 | TRUONG HOANG GIANG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 31/08/2024 16:42:17 | 01/09/2024 13:52:36 | nan | 01/09/2024 10:00:00 | 1 | 31/08/2024 16:42:18 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 09:21:31 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 16:45:05 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Trước modem | Lỗi FC tập điểm | Đầu FC vỡ, mẻ đầu | HCMP456.133/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-009 | Prechecklist | >> Phuongnam.thoibv 31/08/2024 16:45:05: [Phân công nhân sự: PNC08.QUANGTDM]\nPNC08.QUANGTDM>>01-09-2024 13:52:32 CH(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: nha rieng 1 tret 1 lau
- LỖI : gay fc
- HƯỚNG XỬ LÝ : thay the fc
- TỚI GẶP: khach hang
- Yêu cầu thêm: khong
- Đã cài hi FPT: da cai
- Care nâng cấp wifi 6: khong | nan | 01/09/2024 13:00:20 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 31/08/2024 16:45:05 | 01/09/2024 09:21:31 | nan | nan | 31/08/2024 16:42:18 | S-hcm.tanpv-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 0 | a Giang | a Giang | MÔ HÌNH: nha rieng 1 tret 1 lau
- LỖI : gay fc
- HƯỚNG XỬ LÝ : thay the fc
- TỚI GẶP: khach hang
- Yêu cầu thêm: khong
- Đã cài hi FPT: da cai
- Care nâng cấp wifi 6: khong |
SGH790853 | NGUYEN MINH TUAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTDM | 07/09/2024 14:11:59 | 08/09/2024 13:57:05 | nan | 08/09/2024 12:00:00 | 1 | 07/09/2024 14:12:00 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 13:43:01 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 14:12:00 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi thiết bị khách hàng như máy tính, điện thoại | HCMP060.615/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.QUANGTDM>>08-09-2024 13:48:06 CH(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: Tiệm điện thoại 1 trệt 2 lầu Minh Tuấn
- LỖI : nguồn modem bị lỗi
- HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguồn mới cho khách hàng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không\nPNC08.QUANGTDM>>08-09-2024 13:56:59 CH(e4c06d636ff586aa)>>:MÔ HÌNH: Tiệm điện thoại 1 trệt 2 lầu Minh Tuấn
- LỖI : nguồn modem bị lỗi
- HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguồn mới cho khách hàng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không | 08/09/2024 13:43:09 | 08/09/2024 13:43:09 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 07/09/2024 14:12:00 | 08/09/2024 13:43:01 | nan | nan | 07/09/2024 14:12:00 | anhvh6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.QUANGTDM | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH790853 - NGUYỄN MINH TUẤN: Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | MÔ HÌNH: Tiệm điện thoại 1 trệt 2 lầu Minh Tuấn
- LỖI : nguồn modem bị lỗi
- HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguồn mới cho khách hàng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không\n
MÔ HÌNH: Tiệm điện thoại 1 trệt 2 lầu Minh Tuấn
- LỖI : nguồn modem bị lỗi
- HƯỚNG XỬ LÝ : thay nguồn mới cho khách hàng
- TỚI GẶP: khách hàng
- Yêu cầu thêm: không
- Đã cài hi FPT: đã cài
- Care nâng cấp wifi 6: không |
SGJ141761 | Dao Thi Ly | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THAOHC | 02/09/2024 14:49:08 | 02/09/2024 17:16:12 | nan | 02/09/2024 17:30:00 | 1 | 02/09/2024 14:49:09 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 16:31:22 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 14:49:09 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP084.581/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.THAOHC>>02-09-2024 17:16:04 CH(8418f510173c078a)>>:mohinh :khach dang dung modem 1000f ,su dung khoang 6tb ket noi.
loi ghi nhan: may tinh ban mat ket noi interner,
huong xl:bam lai dau j45 ket noi may tinh.khach da su dung bt tro lai.
wifi6 not ok. | 02/09/2024 16:31:29 | 02/09/2024 16:31:29 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 14:49:09 | 02/09/2024 16:31:22 | nan | nan | 02/09/2024 14:49:09 | chinhtq1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THAOHC | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGJ141761 - Đào Thị Lý: KH báo có kết nối nhưng ko truy cập đc net, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -17.03 | KH báo có kết nối nhưng ko truy cập đc net, kết nối MD chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt/bật MD not ok, nhờ KTV qua hỗ trợ. ONU RX = -17.03 | mohinh :khach dang dung modem 1000f ,su dung khoang 6tb ket noi.
loi ghi nhan: may tinh ban mat ket noi interner,
huong xl:bam lai dau j45 ket noi may tinh.khach da su dung bt tro lai.
wifi6 not ok. |
SGH880892 | Do Go Gia Re | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.DONGT | 04/09/2024 08:48:07 | 04/09/2024 10:35:43 | nan | 04/09/2024 17:30:00 | 1 | 04/09/2024 08:48:08 | 04/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 17:30:00 | system-auto | 04/09/2024 09:04:47 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 08:48:08 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP434.046/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.DONGT>>04-09-2024 10:34:17 SA(6594b36eb6ea30af)>>:kh là cty và xưởng sản xuất báo không sử dụng được dịch vụ .
kt đến kiểm tra modem đang ok . ngoài văn phòng kh ci gắn 1 ap 1200H không sử dụng được dịch vụ .
kt dò cáp lan ra văn phòng có mối nối kt đã xử lý lại mối nối ap đã sử dụng lại đường chuyền ok .
nhân viên đã kiểm tra đã sử dụng lại dịch vụ đã ok .
hi fpt note ik
wifi6 notenok \nPNC08.DONGT>>04-09-2024 10:35:35 SA(6594b36eb6ea30af)>>: | 04/09/2024 09:35:12 | 04/09/2024 09:35:12 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 08:48:08 | 04/09/2024 09:04:47 | nan | nan | 04/09/2024 08:48:08 | dungnt30.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.DONGT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH880892 - Đồ Gỗ Giá Rẻ: KH báo mkn, tăt mở nok, đèn sáng bth, ko có thông số, kh báo đã hẹn mà ko có ai qua, tđv ktra ko có PTC trc đó, KH cần nvkt qua hỗ trợ gấp, tđv tích hẹn khung đỏ sớm nhất đã khuyến cáo | KH báo mkn, tăt mở nok, đèn sáng bth, ko có thông số, kh báo đã hẹn mà ko có ai qua, tđv ktra ko có PTC trc đó, KH cần nvkt qua hỗ trợ gấp, tđv tích hẹn khung đỏ sớm nhất đã khuyến cáo | kh là cty và xưởng sản xuất báo không sử dụng được dịch vụ .
kt đến kiểm tra modem đang ok . ngoài văn phòng kh ci gắn 1 ap 1200H không sử dụng được dịch vụ .
kt dò cáp lan ra văn phòng có mối nối kt đã xử lý lại mối nối ap đã sử dụng lại đường chuyền ok .
nhân viên đã kiểm tra đã sử dụng lại dịch vụ đã ok .
hi fpt note ik
wifi6 notenok \n |
SGH829761 | BUI TIEN TOAI | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THINM | 07/09/2024 11:36:56 | 07/09/2024 15:01:47 | nan | 07/09/2024 17:30:00 | 1 | 07/09/2024 11:37:22 | 07/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 17:30:00 | system-auto | 07/09/2024 13:07:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 11:55:27 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP085.048/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | 2024-09-07 11:37:22 phuongdl.tin
>> Phuongnam.thoibv 07/09/2024 11:55:27: [Phân công nhân sự: PNC08.THINM]\nPNC08.THINM>>07-09-2024 15:01:43 CH(a8d340c09b6f6638)>>:-MÔ HÌNH : khg mô hinh 1 trêt 1lau
-LỖI : ap kh tự trang bị loi
-HƯỚNG XỬ LÝ : kh báo để kh tự mua lại sau
-TỚI GẶP: chu hd
-Yêu cầu thêm:ko
-Đã cài hi FPT: đã cài
-Care nâng cấp wifi 6: đông ý | nan | 07/09/2024 14:35:03 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 11:55:27 | 07/09/2024 13:07:21 | nan | nan | 07/09/2024 11:37:22 | phuongdl.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THINM | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH829761 - Chi AN: Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok /NL full đỏ, hẹn xanh gần nhất nok, KH cần hỗ trợ trong ngày, đã cc thông tin khả năng nv qua muộn kh ok, nhờKT hỗ trợ sớm. | Kh báo modem chính dùng bình thường, Bộ phát phụ không dùng được, đã tắt bật thiết bị, kiểm tra đường dây nok /NL full đỏ, hẹn xanh gần nhất nok, KH cần hỗ trợ trong ngày, đã cc thông tin khả năng nv qua muộn kh ok, nhờKT hỗ trợ sớm. | -MÔ HÌNH : khg mô hinh 1 trêt 1lau
-LỖI : ap kh tự trang bị loi
-HƯỚNG XỬ LÝ : kh báo để kh tự mua lại sau
-TỚI GẶP: chu hd
-Yêu cầu thêm:ko
-Đã cài hi FPT: đã cài
-Care nâng cấp wifi 6: đông ý |
SGH824996 | CAO THI BICH NGA | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.XUANNV2 | 08/09/2024 11:30:12 | 08/09/2024 20:15:54 | nan | 08/09/2024 17:30:00 | 1 | 08/09/2024 11:30:13 | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 11:41:25 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 08/09/2024 11:30:14 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | Lỗi local nhà khách hàng như lỗi LAN, network loop, switch, server, dây LAN lỗi | HCMP060.351/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Prechecklist | \nPNC08.XUANNV2>>08-09-2024 12:06:14 CH(b01b65035d586984)>>:MÔ HÌNH: nh cap 4
Ghi nhận lỗi: web site châm.
Hướng xử lý:
kt da den nha kh bao tri.
ktra web site trường học kh vao rat cham.
tên trang web vetc.edu.vn
kt da test tren 3 dt vao van rat cham.
kt da thu dang nhap web 1 truong khac vao rat tot.
kt da bao kh loi do đang đăng kí học phần. số lượng truy cập lớn. dẫn đến vào trang web rât châm.
kt da truy cap bang 4g van ko vao duoc web cua kh
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6 no | 08/09/2024 16:07:56 | 08/09/2024 16:07:56 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 08/09/2024 11:30:14 | 08/09/2024 11:41:25 | nan | nan | 08/09/2024 11:30:13 | S-dni.hieudlt-1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Phuongnam.thoibv | 07.Ho Chi Minh | 0 | nga | nga | MÔ HÌNH: nh cap 4
Ghi nhận lỗi: web site châm.
Hướng xử lý:
kt da den nha kh bao tri.
ktra web site trường học kh vao rat cham.
tên trang web vetc.edu.vn
kt da test tren 3 dt vao van rat cham.
kt da thu dang nhap web 1 truong khac vao rat tot.
kt da bao kh loi do đang đăng kí học phần. số lượng truy cập lớn. dẫn đến vào trang web rât châm.
kt da truy cap bang 4g van ko vao duoc web cua kh
Yêu cầu thêm: ko
Recare nâng cấp wifi 6 no |
SGABB0565 | PHAN THANH DO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HAULX | 05/09/2024 08:38:16 | 05/09/2024 18:00:35 | nan | 05/09/2024 17:30:00 | 1 | 05/09/2024 08:38:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 17:19:37 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 08:38:17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Lỗi indoor | AP khách hàng tự trang bị hỏng | HCMP677.670/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | \nPNC08.HAULX>>05-09-2024 17:57:38 CH(0fdccaa81efffd96)>>:MÔ HÌNH : quán ăn
LỖI : ap hư.
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã care khách hàng thay mới nhưng NOK.
TỚI GẶP: CHD
Yêu cầu thêm: nok
Đã cài hi FPT: nok\nPNC08.HAULX>>05-09-2024 18:00:31 CH(0fdccaa81efffd96)>>: | 05/09/2024 17:19:54 | 05/09/2024 17:19:54 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 08:38:17 | 05/09/2024 17:19:37 | nan | nan | 05/09/2024 08:38:17 | phuongnam.tungct | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HAULX | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABB0565 - PHAN THANH ĐÔ: KH báo ko truy cập dc mạng wifi phụ ONu = 22.37 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm | KH báo ko truy cập dc mạng wifi phụ ONu = 22.37 , hướng dẫn kh khởi động lại modem not ok, nhờ kt hỗ trợ kh sớm | MÔ HÌNH : quán ăn
LỖI : ap hư.
HƯỚNG XỬ LÝ : nvkt đã care khách hàng thay mới nhưng NOK.
TỚI GẶP: CHD
Yêu cầu thêm: nok
Đã cài hi FPT: nok\n |
SGD769048 | Tran Ngoc My Tri | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TRUNGTK2 | 02/09/2024 08:57:17 | 02/09/2024 14:43:02 | nan | 02/09/2024 15:30:00 | 1 | 02/09/2024 08:57:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 14:07:20 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 09:47:33 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP090.105/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | >> trungpc 02/09/2024 09:47:33: [Phân công nhân sự: PNC08.TRUNGTK2]\nPNC08.TRUNGTK2>>02-09-2024 14:42:57 CH(b9e708b3dcc76b64)>>:MÔ HÌNH :nhà 1 trệt 1 lầu
LỖI : mô hình rg3+3000c chập chờn ko ổn định
HƯỚNG XỬ LÝ : thay rg3 bằng ont, sd internet ok
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã nâng cấp | nan | 02/09/2024 14:07:27 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 09:47:33 | 02/09/2024 14:07:20 | nan | nan | 02/09/2024 08:57:19 | phuongnam.hoangln | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TRUNGTK2 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD769048 - Tran Ngoc My Tri: :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-21.07, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | :KH báo mạng chập chờn, kiểm tra tín hiệu bth, enable/online, onu =-21.07, đã báo kh tắt mở modem nok,,nhờ kt hỗ trợ sớm cho kh | MÔ HÌNH :nhà 1 trệt 1 lầu
LỖI : mô hình rg3+3000c chập chờn ko ổn định
HƯỚNG XỬ LÝ : thay rg3 bằng ont, sd internet ok
TỚI GẶP: chủ hd
Yêu cầu thêm: ko
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:đã nâng cấp |
SGH285618 | Vo Thi Thu Hong | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THINM | 04/09/2024 15:28:30 | 05/09/2024 11:41:07 | nan | 04/09/2024 17:30:00 | 1 | 04/09/2024 15:28:31 | 04/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 17:30:00 | system-auto | 04/09/2024 15:33:16 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 15:28:31 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem hoạt động chập chờn không ổn định | HCMP085.141/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.THINM>>05-09-2024 11:41:03 SA(a8d340c09b6f6638)>>:-MÔ HÌNH : khg mô hinh 1 trêt 1 lầu
-LỖI : ap nhà kh loi
-HƯỚNG XỬ LÝ : thay 3000cv2 cho kh
-TỚI GẶP: chu hd
-Yêu cầu thêm:ko
-Đã cài hi FPT: đã cài
-Care nâng cấp wifi 6: đang sd wifi 6 | 04/09/2024 18:08:24 | 04/09/2024 18:08:24 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 04/09/2024 15:28:31 | 04/09/2024 15:33:16 | nan | nan | 04/09/2024 15:28:31 | phuongnam.cuongdt2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THINM | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH285618 - Chi Hong: Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -22.66. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | Khách báo mất kết nối không truy cập được. TĐV kiểm tra thông số có IPWAN VÀ ONU= -22.66. Thông số kết nối tốt. TĐV đã hướng dẫn khách tắt bật lại thiết bị. KHG nok.Nhờ KT xuống hỗ trợ | -MÔ HÌNH : khg mô hinh 1 trêt 1 lầu
-LỖI : ap nhà kh loi
-HƯỚNG XỬ LÝ : thay 3000cv2 cho kh
-TỚI GẶP: chu hd
-Yêu cầu thêm:ko
-Đã cài hi FPT: đã cài
-Care nâng cấp wifi 6: đang sd wifi 6 |
SGAAS3234 | PHAN VAN CUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VUVPT | 31/08/2024 16:26:45 | 02/09/2024 08:48:35 | nan | 01/09/2024 17:30:00 | 1 | 31/08/2024 16:26:46 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 08:23:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 16:26:47 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP218.411/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VUVPT>>01-09-2024 16:56:43 CH(07a614f1961747e6)>>:khu vực mưa lớn không thể bảo trì cho khách xin hẹn lại sáng mai\nPNC08.VUVPT>>02-09-2024 08:48:25 SA(07a614f1961747e6)>>:MÔ HÌNH : nhà ở
LỖI :lỏng dây lan
HƯỚNG XỬ LÝ :ghim lại dây lan giúp khách hướng dẫn khách sd ok
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok | 01/09/2024 16:34:07 | 01/09/2024 16:34:07 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 31/08/2024 16:26:47 | 01/09/2024 08:23:19 | nan | nan | 31/08/2024 16:26:46 | phuongnam.dienht | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.VUVPT | 07.Ho Chi Minh | 40.36666666666667 | PHAN VAN CUONG - SGAAS3234 - Số ĐT chính chủ: Kh báo đổi wifi 6 xong camera k kết nối được đánh giá chất lượng k hài lòng , nhờ ktv qua hotro KH giúp . | Kh báo đổi wifi 6 xong camera k kết nối được đánh giá chất lượng k hài lòng , nhờ ktv qua hotro KH giúp . | khu vực mưa lớn không thể bảo trì cho khách xin hẹn lại sáng mai\n
MÔ HÌNH : nhà ở
LỖI :lỏng dây lan
HƯỚNG XỬ LÝ :ghim lại dây lan giúp khách hướng dẫn khách sd ok
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok |
SGABR4006 | PHAN TIEN LOC | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.VUVPT | 02/09/2024 08:31:22 | 02/09/2024 16:44:52 | nan | 02/09/2024 15:30:00 | 1 | 02/09/2024 08:31:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:44:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 08:31:24 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP582.398/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.VUVPT>>02-09-2024 16:44:46 CH(07a614f1961747e6)>>:MÔ HÌNH : quán cf
LỖI :md chết sóng wifi
HƯỚNG XỬ LÝ : kỹ thuật đã đến thay tạm md wifi 5 cho khách đã báo lại dvkh
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok | 02/09/2024 14:12:52 | 02/09/2024 14:12:52 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 08:31:24 | 02/09/2024 08:44:43 | nan | nan | 02/09/2024 08:31:23 | phuongnam.lilltt | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.VUVPT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABR4006 - PHAN TIẾN LỘC: kh báo k sdung dc mạng 2 hnay, có ipw, ena/onl onu=-19.67 có k/d tbi nok,htai kh k có nhà báo k sdung dc 2 ngày rồi nhờ KT ktra giúp ạ | kh báo k sdung dc mạng 2 hnay, có ipw, ena/onl onu=-19.67 có k/d tbi nok,htai kh k có nhà báo k sdung dc 2 ngày rồi nhờ KT ktra giúp ạ | MÔ HÌNH : quán cf
LỖI :md chết sóng wifi
HƯỚNG XỬ LÝ : kỹ thuật đã đến thay tạm md wifi 5 cho khách đã báo lại dvkh
TỚI GẶP: khách
Yêu cầu thêm: không
Đã cài hi FPT: đã cài
Care nâng cấp wifi 6:not ok |
SGH844644 | TRAN NGO BAO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.LINHVD | 02/09/2024 13:44:04 | 02/09/2024 14:57:04 | nan | 02/09/2024 15:30:00 | 1 | 02/09/2024 13:44:05 | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 14:11:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 13:44:05 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP068.486/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.LINHVD>>02-09-2024 14:56:58 CH(d214554c402b9bd0)>>:mô hinh nhà nguyên căn 1tret 1lau, modem đặt cầu thang giữa lầu trệt và lâùa 1, thiếtbị sử dụng 4-5 đt, 5 laptop,
lỗi : modem chưa tối ưu
đã điều chỉnh về cấu hình, đặt dns
ctới gặp khách hàng chủ hợp đồng
vùng phủ tốt, hi fpt OK,..
khách hàng đồng ý và không yêu cầu gì thêm.
đã care nâng cấp Wi-Fi 6 | 02/09/2024 14:11:49 | 02/09/2024 14:11:49 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 02/09/2024 13:44:05 | 02/09/2024 14:11:30 | nan | nan | 02/09/2024 13:44:05 | linhnt12.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.LINHVD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH844644 - TRẦN NGÔ BẢO: kh báo modem tự ẩn tên song wifi liên tục, mở lại rồi lại tự tắt, nhờ kt ktra | kh báo modem tự ẩn tên song wifi liên tục, mở lại rồi lại tự tắt, nhờ kt ktra | mô hinh nhà nguyên căn 1tret 1lau, modem đặt cầu thang giữa lầu trệt và lâùa 1, thiếtbị sử dụng 4-5 đt, 5 laptop,
lỗi : modem chưa tối ưu
đã điều chỉnh về cấu hình, đặt dns
ctới gặp khách hàng chủ hợp đồng
vùng phủ tốt, hi fpt OK,..
khách hàng đồng ý và không yêu cầu gì thêm.
đã care nâng cấp Wi-Fi 6 |
SGABH2113 | TRAN DUY TU | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 04/09/2024 16:35:56 | 05/09/2024 10:10:08 | nan | 05/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 16:35:58 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 16:51:19 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 16:47:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem cấu hình sai hoặc chưa tối ưu | HCMP085.926/HB | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-003 | Inside | 0961676935 - Kh báo nhiều lúc mạng chập chờn không truy cập được, nhờ KT hỗ trợ giúp, KH cần hỗ trợ gia hạn cho HĐ SGCM11229 nhờ mấy nah hỗ trợ gia hạn gói giúp KH, KH đang sd gói IQ3+
>> Phuongnam.thoibv 04/09/2024 16:47:46: [Phân công nhân sự: PNC08.PHATDT]\nPNC08.PHATDT>>05-09-2024 10:09:22 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: cty nho
Loi: mang cham, mua cloud cam
Huong xu ly: den ktra modem sd lau ngay k nghi nen bi treo, kt da rb lai modem va cau hinh toi uu cho kh, rb lai ap cho kh, gian han goi cloud cho kh ok, hd kh tat mo modem hop ly, da bao kh theo doi them, sau btri kh ktra sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\nPNC08.PHATDT>>05-09-2024 10:10:03 SA(e160201f2cd16ed7)>>: | nan | 05/09/2024 09:50:59 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 16:47:46 | 04/09/2024 16:51:19 | nan | nan | 04/09/2024 16:35:58 | Thivtc | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | nan | nan | MH: cty nho
Loi: mang cham, mua cloud cam
Huong xu ly: den ktra modem sd lau ngay k nghi nen bi treo, kt da rb lai modem va cau hinh toi uu cho kh, rb lai ap cho kh, gian han goi cloud cho kh ok, hd kh tat mo modem hop ly, da bao kh theo doi them, sau btri kh ktra sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: ok\n |
SGH829747 | TRAN VAN LAI | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANHND | 06/09/2024 13:07:47 | 06/09/2024 18:27:39 | nan | 06/09/2024 17:30:00 | 1 | 06/09/2024 13:07:48 | 06/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 17:30:00 | system-auto | 06/09/2024 18:20:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 13:07:52 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | Modem | Modem không lên nguồn | HCMP009.043/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | \nPNC08.THANHND>>06-09-2024 18:23:49 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:kt đã xử lý cho kh, kh báo vài hôm nữa kh ngừng sử dụng chuyển địa chỉ sang nhà khác \nPNC08.THANHND>>06-09-2024 18:27:34 CH(e916b6d3ea7cce25)>>:kt đã xử lý cho kh, kh báo vài hôm nữa kh ngừng sử dụng chuyển địa chỉ sang nhà khác | 06/09/2024 18:26:27 | 06/09/2024 18:26:27 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 13:07:52 | 06/09/2024 18:20:43 | nan | nan | 06/09/2024 13:07:48 | ntthuy1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THANHND | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH829747 - TRẦN VĂN LAI: kh báo mkn qua may tính dùng LAN, đã hd kh đổi cổng LAN, hoặc thay LAN, kh ko tự ktra đc, nhơ kt qua hỗ trợ | kh báo mkn qua may tính dùng LAN, đã hd kh đổi cổng LAN, hoặc thay LAN, kh ko tự ktra đc, nhơ kt qua hỗ trợ | kt đã xử lý cho kh, kh báo vài hôm nữa kh ngừng sử dụng chuyển địa chỉ sang nhà khác \n
kt đã xử lý cho kh, kh báo vài hôm nữa kh ngừng sử dụng chuyển địa chỉ sang nhà khác |
SGH381694 | Nguyen Thi Thanh Xuan | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHITH | 07/09/2024 09:43:22 | 07/09/2024 12:23:04 | nan | 07/09/2024 12:00:00 | 1 | 07/09/2024 09:43:23 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:08:08 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 09:43:23 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Modem và sau modem | FPT Play | Lỗi dây cáp LAN kết nối modem - Bộ giải mã truyền hình FPT | HCMP084.612/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Mo | \nPNC08.PHITH>>07-09-2024 12:22:58 CH(4312d4d39891e5a6)>>:-nha kh gồm 1 tret 2lau
-kh bao kg xem dc fptplay quá app
-nv đả kích hoat app fptplay cho kh kh da su dung ok
-khg gặp dc chu hd chi gặp dc con chữ hd ở nhà
-kh đang xài Wifi 6 | 07/09/2024 11:35:13 | 07/09/2024 11:35:13 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 07/09/2024 09:43:23 | 07/09/2024 10:08:08 | nan | nan | 07/09/2024 09:43:23 | phuongnam.hungnm9 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHITH | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH381694 - Chi Xuan: kh báo ko truy cập được wifi trên tvt, ktra có ip wan, onu=-19.21 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | kh báo ko truy cập được wifi trên tvt, ktra có ip wan, onu=-19.21 , rb md chỉnh kênh sóng not ok, nho KT hỗ trợ | -nha kh gồm 1 tret 2lau
-kh bao kg xem dc fptplay quá app
-nv đả kích hoat app fptplay cho kh kh da su dung ok
-khg gặp dc chu hd chi gặp dc con chữ hd ở nhà
-kh đang xài Wifi 6 |
SGH677563 | PHAM THINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.THANND | 01/09/2024 20:46:06 | 03/09/2024 09:00:44 | nan | 03/09/2024 10:00:00 | 2 | 01/09/2024 20:46:07 | 01/09/2024 23:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 08:55:52 | 02/09/2024 08:33:33 | nan | TIN/PNC | 03/09/2024 10:00:00 | TIN/PNC | 01/09/2024 20:46:07 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP093.583/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.THANND>>02-09-2024 08:32:52 SA(333a45d0bf28dd91)>>:kh hẹn sáng mai xưởng ms làm việc\nPNC08.THANND>>03-09-2024 09:00:40 SA(333a45d0bf28dd91)>>:-MÔ HÌNH:kh sd wf nhà vs xưởng kế bên. 10 tb kết nối
-LỖI : kết nối wf của cuốn lúc dk lúc ko
-HƯỚNG XỬ LÝ : modem đặt cuối xưởng ra ngoài tầm 25m. kh kết nối wf của cuốn ở nhà kh hướng xéo xa vs ngăn cách 2 bức tường nên sóng yếu. kh giám sát từ xa ko ở xưởng. kt đã xl sd ok. tư vấn di chuyển modem ra giữa xưởng ms sd wf ok dk
-Yêu cầu thêm:ko
-Đã cài hi FPT: ko
-Care nâng cấp wifi 6:ko | 03/09/2024 08:56:01 | 03/09/2024 08:56:01 | TIN/PNC | 1 | nan | 01/09/2024 20:46:07 | 03/09/2024 08:55:52 | PNC08.THANND | Từ phía KH | 02/09/2024 08:33:33 | namnh178 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.THANND | 07.Ho Chi Minh | 36.233333333333334 | SGH677563 - onu-21.79 / có ipwan, không vào được mạng, KH báo là hệ thống Cửa cuốn đang kết nối qua mạng để hoạt động, hiện tại không kết nối được, nên KH không thể mở cửa để vào nhà, KH yêu cầu hỗ trợ luôn tối nay 1/9, thuyết phục chờ ngày mai KH không đồng ý, nhờ KTV hỗ trợ, nhờ L2 mail PNC | - onu-21.79 / có ipwan, không vào được mạng, KH báo là hệ thống Cửa cuốn đang kết nối qua mạng để hoạt động, hiện tại không kết nối được, nên KH không thể mở cửa để vào nhà, KH yêu cầu hỗ trợ luôn tối nay 1/9, thuyết phục chờ ngày mai KH không đồng ý, nhờ KTV hỗ trợ, nhờ L2 mail PNC | kh hẹn sáng mai xưởng ms làm việc\n
-MÔ HÌNH:kh sd wf nhà vs xưởng kế bên. 10 tb kết nối
-LỖI : kết nối wf của cuốn lúc dk lúc ko
-HƯỚNG XỬ LÝ : modem đặt cuối xưởng ra ngoài tầm 25m. kh kết nối wf của cuốn ở nhà kh hướng xéo xa vs ngăn cách 2 bức tường nên sóng yếu. kh giám sát từ xa ko ở xưởng. kt đã xl sd ok. tư vấn di chuyển modem ra giữa xưởng ms sd wf ok dk
-Yêu cầu thêm:ko
-Đã cài hi FPT: ko
-Care nâng cấp wifi 6:ko |
SGH548536 | Doan Van Phi Long | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 03/09/2024 19:59:54 | 04/09/2024 18:07:56 | nan | 04/09/2024 17:30:00 | 1 | 03/09/2024 19:59:56 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 16:12:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 19:59:56 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP090.221/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.TAIPV5>>04-09-2024 18:07:51 CH(8de3951ffe23ff98)>>: MÔ HÌNH:nha 3 lầu
- LỖI :ab phụ
- HƯỚNG XỬ LÝ :cấu hình lại 2 con ab ngoài của kh sd repecter
- TỚI GẶP:chu
- Yêu cầu thêm:không
- Đã cài hi FPT:rồi
- Care nâng cấp wifi 6: không | 04/09/2024 18:05:29 | 04/09/2024 18:05:29 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 03/09/2024 19:59:56 | 04/09/2024 16:12:28 | nan | nan | 03/09/2024 19:59:56 | anhntm1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | Doan Van Phi Long, SGH548536 - Doan Van Phi Long: onu=-20.79 kh tiếp tục báo lại báo modem phụ ko kết nối dc, modem chính kết nối bình thường,hdan kh khởi động modem ktra lan kết nối nok, nhờ kt care giúp e- CL đã đóng kt note liên hệ khách hàng báo khách hàng tự xử lý có mạng lại rồi k cần ktv qua kh báo kt có hẹn qua ktra nhưng k thấy kt qua ktra hay lh gì tt như kt note cả, SOC lên lại CL nhờ KT htro kh xly triệt để giúp em | onu=-20.79 kh tiếp tục báo lại báo modem phụ ko kết nối dc, modem chính kết nối bình thường,hdan kh khởi động modem ktra lan kết nối nok, nhờ kt care giúp e- CL đã đóng kt note liên hệ khách hàng báo khách hàng tự xử lý có mạng lại rồi k cần ktv qua kh báo kt có hẹn qua ktra nhưng k thấy kt qua ktra hay lh gì tt như kt note cả, SOC lên lại CL nhờ KT htro kh xly triệt để giúp em | MÔ HÌNH:nha 3 lầu
- LỖI :ab phụ
- HƯỚNG XỬ LÝ :cấu hình lại 2 con ab ngoài của kh sd repecter
- TỚI GẶP:chu
- Yêu cầu thêm:không
- Đã cài hi FPT:rồi
- Care nâng cấp wifi 6: không |
SGH698167 | DIEP THAI BAO | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUANDD | 05/09/2024 10:21:16 | 05/09/2024 15:11:02 | nan | 05/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 10:21:17 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 11:08:32 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 10:21:17 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Cách sử dụng của KH | Khách hàng kết nối sai sóng WiFi | HCMP009.007/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-006 | TP.Thu Duc-006 | Mo | \nPNC08.HUANDD>>05-09-2024 15:10:01 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH :nhà trọ modem 1000c v2 1 tivi 4 tb su dung
LỖI : remote tivi khách hàng bấm k được đã tư vấn kh mua remote tivi khác. kh dã ok
HƯỚNG XỬ LÝ :hướng dẫn kh mua remote mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok\nPNC08.HUANDD>>05-09-2024 15:10:58 CH(d63c1bca956fa849)>>:MÔ HÌNH :nhà trọ modem 1000c v2 1 tivi 4 tb su dung
LỖI : remote tivi khách hàng bấm k được đã tư vấn kh mua remote tivi khác. kh dã ok
HƯỚNG XỬ LÝ :hướng dẫn kh mua remote mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok | 05/09/2024 14:35:40 | 05/09/2024 14:35:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 10:21:17 | 05/09/2024 11:08:32 | nan | nan | 05/09/2024 10:21:17 | hieppd4.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUANDD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH698167 - DIEP THAI BAO:Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | Kh báo MKN, có IPW, Enable/Online, đã tắt bật mđ, thử trên các tbi khác NOK, nhờ KT Ktra hỗ trợ | MÔ HÌNH :nhà trọ modem 1000c v2 1 tivi 4 tb su dung
LỖI : remote tivi khách hàng bấm k được đã tư vấn kh mua remote tivi khác. kh dã ok
HƯỚNG XỬ LÝ :hướng dẫn kh mua remote mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok\n
MÔ HÌNH :nhà trọ modem 1000c v2 1 tivi 4 tb su dung
LỖI : remote tivi khách hàng bấm k được đã tư vấn kh mua remote tivi khác. kh dã ok
HƯỚNG XỬ LÝ :hướng dẫn kh mua remote mới
TỚI GẶP: chd
Yêu cầu thêm:khong
Đã cài hi FPT: da cai
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGABA6954 | NGUYEN THI BICH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.CAONPD | 05/09/2024 12:55:43 | 05/09/2024 15:41:08 | nan | 05/09/2024 15:30:00 | 1 | 05/09/2024 12:55:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 15:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 14:42:14 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 05/09/2024 12:55:44 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ cấu hình thêm chức năng trên modem | HCMP084.225/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-004 | TP.Thu Duc-004 | Prechecklist | SGABA6954-0366092090-NGUYEN THI BICH: -18.30 tdv lh Kh knm tạo Pre Cl theo yc của IBB tích hẹn xanh gần nhất nhờ KTV qua ktra giúp KH\nPNC08.CAONPD>>05-09-2024 15:41:02 CH(c3103cde2c630f1a)>>:Mô HÌNH : 1000 hi
LỖI : ko có tín hiệu con wifi phụ (ac1200)
HƯỚNG XỬ LÝ : kt đã rs cài lại cho kh
TỚI GẶP: người làm
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok | 05/09/2024 15:19:34 | 05/09/2024 15:19:34 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 05/09/2024 12:55:44 | 05/09/2024 14:42:14 | nan | nan | 05/09/2024 12:55:44 | thangpv6.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.CAONPD | 07.Ho Chi Minh | 0 | khánh báo lỗi wifi, nhờ cho PNC xuống sửa(MobiSale) | khánh báo lỗi wifi, nhờ cho PNC xuống sửa(MobiSale) | Mô HÌNH : 1000 hi
LỖI : ko có tín hiệu con wifi phụ (ac1200)
HƯỚNG XỬ LÝ : kt đã rs cài lại cho kh
TỚI GẶP: người làm
Yêu cầu thêm:ko
Đã cài hi FPT: ok
Care nâng cấp wifi 6: nok |
SGABU4661 | LE XUAN PHUONG | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.PHATDT | 06/09/2024 19:25:37 | 07/09/2024 09:01:44 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 19:25:38 | nan | KHÁC TIN/PNC | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 21:18:34 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 19:25:38 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Phục vụ nhu cầu phát sinh | Khách hàng nhờ hướng dẫn sử dụng | HCMP541.555/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | \nPNC08.PHATDT>>07-09-2024 09:00:29 SA(e160201f2cd16ed7)>>:MH: phong tro
Loi: cai ap
Huong xu ly: kh muon chia ap cho chau kh sd chung, ap da co san chi keo day lan nhung tuyen cap qua xa va di ngoai troi k dam bao tin hieu sd, kt da tu van phuong an khac nhung kh bao de suy nghi them, wifi o nha kh van sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong\nPNC08.PHATDT>>07-09-2024 09:01:37 SA(e160201f2cd16ed7)>>: | 07/09/2024 08:49:40 | 07/09/2024 08:49:40 | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 19:25:38 | 06/09/2024 21:18:34 | nan | nan | 06/09/2024 19:25:38 | trungvd1.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.PHATDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGABU4661 - Số ĐT chính chủ: khg báo muôn kt qua hỗ trợ cấu hình ap và lắp đặt, nhờ kt hỗ trợ | khg báo muôn kt qua hỗ trợ cấu hình ap và lắp đặt, nhờ kt hỗ trợ | MH: phong tro
Loi: cai ap
Huong xu ly: kh muon chia ap cho chau kh sd chung, ap da co san chi keo day lan nhung tuyen cap qua xa va di ngoai troi k dam bao tin hieu sd, kt da tu van phuong an khac nhung kh bao de suy nghi them, wifi o nha kh van sd ok
Toi gap: chu hd
Yeu cau them: khong
Da cai hifpt: ok
Care wifi 6: khong\n |
SGFD19414 | CONG TY CO PHAN MAY BINH MINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.NAMVDT | 06/09/2024 15:02:58 | 06/09/2024 20:48:19 | nan | 07/09/2024 10:00:00 | 1 | 06/09/2024 15:02:59 | 07/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:57:30 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 15:16:09 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Khách hàng không có thời gian bảo trì cụ thể | HCMP068.066/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-003 | TP.Thu Duc-003 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 06/09/2024 15:16:10: [Phân công nhân sự: PNC08.NAMVDT]\nPNC08.NAMVDT>>06-09-2024 20:48:15 CH(68d17710056ea3a6)>>:SGFD19414
MH: nha xuong may do
Loi:bao cmr khong su dung duoc, khg su dung camera ip dau ghi tb ben thu 3 cung cap
Huong xu ly:nvkt kt thi wifi su dung ok, mang noi bo cua khg co it rieng, camera co doi ben camera, nvkt check thi camera tren man hinh phong bao ve co camera chay co cam khong chứ k phai camera k chay, lh camera thi bao camera chay truc tuyen nhung xem qua dien thoai khong duoc, nvkt nho nho ben cam ht lai, 0909161785 sdt ben camera goi tong dai, nvkt da bao nguoi o xuong lh camera hen thoi gian neu can ky thuat se toi phoi hop cung ben cam
Toi gap: nguoi o xuong
Yeu cau them:k
Da cai hifpt:nok, nho cai hifpt nok
Care wifi 6:nok | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 06/09/2024 15:16:09 | 06/09/2024 15:57:30 | nan | nan | 06/09/2024 15:02:59 | phuongnam.phonghc | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.NAMVDT | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGFD19414 - CÔNG TY CỔ PHẦN MAY BÌNH MINH: kh báo CMR ko sd đc, Ip đã gỡ nat, ktv CMR đã qua nart port và ktra CMR ko vấn đề, tđv ktra thông số tốt, onu -19.08, nhờ ktv hỗ trợ | kh báo CMR ko sd đc, Ip đã gỡ nat, ktv CMR đã qua nart port và ktra CMR ko vấn đề, tđv ktra thông số tốt, onu -19.08, nhờ ktv hỗ trợ | S |
SGFD16736 | Nguyen Vi Thang | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYNVD | 02/09/2024 20:09:42 | 03/09/2024 11:05:54 | nan | 03/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 20:09:44 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 20:09:44 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP060.171/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Hi FPT | \nPNC08.HUYNVD>>03-09-2024 11:05:51 SA(b3b03871f30daacc)>>:SGFD16736 - 0903777568 lhe khg báo có mạng r khỏi qua KTV xin đóng cl | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 02/09/2024 20:09:44 | phuongnam.loiltt1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUYNVD | 07.Ho Chi Minh | 0 | Nguyen Vi Thang - SGFD16736 - Số ĐT CMR: KH liên hệ lần 2 báo ko truy cập được NET . TDV ktra có IPWAN , ONU -20.41 , đã hỗ trợ reboot md , savecus nok . Nhờ KTV care giúp | KH liên hệ lần 2 báo ko truy cập được NET . TDV ktra có IPWAN , ONU -20.41 , đã hỗ trợ reboot md , savecus nok . Nhờ KTV care giúp | S |
SGH447501 | DAO XUAN VINH | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.QUANGTD | 02/09/2024 18:48:19 | 03/09/2024 08:15:45 | nan | 03/09/2024 12:00:00 | 1 | 02/09/2024 18:48:20 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | nan | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 02/09/2024 18:48:20 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP093.779/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-008 | TP.Thu Duc-008 | Mo | \nPNC08.QUANGTD>>03-09-2024 08:15:40 SA(b569d3241d064db9)>>:liên hệ khách hàng báo mạng đã SD ok ko cần tới | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | nan | nan | nan | nan | 02/09/2024 18:48:20 | phuongnam.tannm11 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.QUANGTD | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH447501 - C Kieu:kh wf k sd đc ,có kết nối nhưng k có internet đã khởi động lại ,quên tên wf kết nối lại nok nhờ kt htro ktra giúp | kh wf k sd đc ,có kết nối nhưng k có internet đã khởi động lại ,quên tên wf kết nối lại nok nhờ kt htro ktra giúp | liên hệ khách hàng báo mạng đã SD ok ko cần tới |
SGH295808 | Nguyen Thi Thu | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HIEUTM8 | 30/08/2024 18:30:53 | 01/09/2024 10:11:32 | nan | 31/08/2024 17:30:00 | 1 | 30/08/2024 18:30:54 | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 30/08/2024 18:32:02 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 30/08/2024 18:30:55 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP677.600/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.HIEUTM8>>01-09-2024 10:11:29 SA(b73f61475b43ca9a)>>:liên hệ kh báo đang sử dụng bình thường | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 30/08/2024 18:30:55 | 30/08/2024 18:32:02 | nan | nan | 30/08/2024 18:30:54 | phuongnam.phuongptt | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HIEUTM8 | 07.Ho Chi Minh | 39.68333333333333 | SGH295808 - Nguyen Thi Thu: KH báo k vào dc mạng dây HD Kt KH ko hợp tác y/c KTV đến xử lí | KH báo k vào dc mạng dây HD Kt KH ko hợp tác y/c KTV đến xử lí | liên hệ kh báo đang sử dụng bình thường |
SGABT3855 | TRUONG THI ANH NGUYET | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.HUYNVD | 31/08/2024 10:35:31 | 01/09/2024 13:18:17 | nan | 01/09/2024 10:00:00 | 1 | 31/08/2024 10:35:32 | nan | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 01/09/2024 13:17:43 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 31/08/2024 10:35:34 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | nan | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | CSKH CD(New) | \nPNC08.HUYNVD>>01-09-2024 13:18:14 CH(b3b03871f30daacc)>>:khg báo khỏi qua khg báo nhiều KTV qua r vẫn vậy khg tạm vậy có j cần báo sau | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 31/08/2024 10:35:34 | 01/09/2024 13:17:43 | nan | nan | 31/08/2024 10:35:32 | huongntb4 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.HUYNVD | 07.Ho Chi Minh | 26.716666666666665 | Kh báo mạng chấp chờn nhờ ktv hỗ trợ | Kh báo mạng chấp chờn nhờ ktv hỗ trợ | khg báo khỏi qua khg báo nhiều KTV qua r vẫn vậy khg tạm vậy có j cần báo sau |
SGH548536 | Doan Van Phi Long | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 03/09/2024 11:27:20 | 03/09/2024 14:44:14 | nan | 03/09/2024 17:30:00 | 1 | 03/09/2024 11:27:21 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 11:34:11 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 11:27:21 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP090.221/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-009 | TP.Thu Duc-009 | Mo | \nPNC08.TAIPV5>>03-09-2024 14:43:40 CH(8de3951ffe23ff98)>>:liên hệ khách hàng báo khách hàng tự xử lý có mạng lại rồi k cần ktv qua\nPNC08.TAIPV5>>03-09-2024 14:44:09 CH(8de3951ffe23ff98)>>:liên hệ khách hàng báo khách hàng tự xử lý có mạng lại rồi k cần ktv qua | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 03/09/2024 11:27:21 | 03/09/2024 11:34:11 | nan | nan | 03/09/2024 11:27:21 | phuongnam.hanhntm | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | Doan Van Phi Long SGH548536 - onu=-20.71 kh báo modem phụ ko kết nối dc, modem chính kết nối bình thường,hdan kh khởi động modem ktra lan kết nối nok, nhờ kt care giúp | Doan Van Phi Long - onu=-20.71 kh báo modem phụ ko kết nối dc, modem chính kết nối bình thường,hdan kh khởi động modem ktra lan kết nối nok, nhờ kt care giúp | liên hệ khách hàng báo khách hàng tự xử lý có mạng lại rồi k cần ktv qua\n
liên hệ khách hàng báo khách hàng tự xử lý có mạng lại rồi k cần ktv qua |
SGH745973 | BUI THI THU NGAN | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.TAIPV5 | 03/09/2024 14:34:18 | 03/09/2024 17:57:59 | nan | 03/09/2024 17:30:00 | 1 | 03/09/2024 14:34:19 | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 17:30:00 | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 14:44:21 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 03/09/2024 14:41:40 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP627.399/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-009 | Mo | >> Phuongnam.anlh1 03/09/2024 14:41:40: [Phân công nhân sự: PNC08.TAIPV5]\nPNC08.TAIPV5>>03-09-2024 17:57:55 CH(8de3951ffe23ff98)>>:lh kh báo sd bth r | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 03/09/2024 14:41:40 | 03/09/2024 14:44:21 | nan | nan | 03/09/2024 14:34:19 | cuongnm11.tin | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.TAIPV5 | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGH745973 - BÙI THỊ THU NGÂN: KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập net chậm, điện thoại sóng yếu, kết nối modem chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ. ONU RX = -19.25 | KH báo có kết nối wifi nhưng truy cập net chậm, điện thoại sóng yếu, kết nối modem chính, ktra có IPW, tín hiệu tốt, tắt bật MD not ok, nhờ KT qua hỗ trợ. ONU RX = -19.25 | lh kh báo sd bth r |
SGD265245 | Nha Thieu Nhi Thanh pho Thu Duc | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHNTN | 04/09/2024 08:41:28 | 04/09/2024 10:48:18 | nan | 04/09/2024 12:00:00 | 1 | 04/09/2024 08:41:31 | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 12:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 10:46:24 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 04/09/2024 09:04:46 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP676.286/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-007 | TP.Thu Duc-007 | Mo | >> Phuongnam.thoibv 04/09/2024 09:04:46: [Phân công nhân sự: PNC08.MINHNTN]\nPNC08.MINHNTN>>04-09-2024 10:48:11 SA(7bf7db14a769f3c6)>>:0909484564 nv da liên he kh.kh ao da subdung lai ok các dv roi ko can kt đen nữa. nha thiếu nhi ko vào dc.xin ht phiêu ko xu lý theo yêu cau kh | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | 1 | nan | 04/09/2024 09:04:46 | 04/09/2024 10:46:24 | nan | nan | 04/09/2024 08:41:31 | phuongnam.nghiatq1 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.MINHNTN | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD265245 - Nha Thieu Nhi Thanh pho Thu Duc:kh báo ko truy cập dc LAN, wifi bình thường, ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,ktra LAN nok, onux= nhờ kt ktra xử lý giúp kh | kh báo ko truy cập dc LAN, wifi bình thường, ktra ts Enable/on,opt sáng ,CÓ IP, tắt bật MD nok,ktra LAN nok, onux= nhờ kt ktra xử lý giúp kh | nv da liên he kh.kh ao da subdung lai ok các dv roi ko can kt đen nữa. nha thiếu nhi ko vào dc.xin ht phiêu ko xu lý theo yêu cau kh |
SGD622810 | Cong Ty TNHH Mot Thanh Vien Dich Vu Van Tai Xa Loi | SGTo PhuongNam-08 | PNC08.MINHHTQ | 05/09/2024 22:07:45 | 06/09/2024 12:39:22 | nan | 06/09/2024 10:00:00 | 1 | 05/09/2024 22:07:47 | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 10:00:00 | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:52:28 | nan | nan | KHÁC TIN/PNC | nan | KHÁC TIN/PNC | 06/09/2024 08:49:23 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | Khách hàng | Không xử lý | Liên hệ Khách hàng báo sử dụng bình thường | HCMP582.305/HO | Checklist Thuong | Phuong Nam-08 | Phuong Nam-08 | TP.Thu Duc-005 | TP.Thu Duc-005 | Mo | >> Phuongnam.anlh1 06/09/2024 08:41:33: [Phân công nhân sự: PNC08.VUVPT]
>> Phuongnam.anlh1 06/09/2024 08:49:23: [Phân công nhân sự: PNC08.MINHHTQ]\nPNC08.MINHHTQ>>06-09-2024 08:55:18 SA(959e8fb98ddacfcf)>>:kỹ thuật đã liên lạc khách hàng khách hàng báo sau 10 giờ mới có mặt ở nhà để qua hỗ trợ kiểm tra\nPNC08.MINHHTQ>>06-09-2024 12:39:18 CH(959e8fb98ddacfcf)>>:kỹ thuật đã tới và hỗ trợ khách hàng vấn đề khách hàng gặp phải do cam khách hàng mua ngoài bên camera báo là không phát hiện sóng 2.4 yêu cầu tách băng tần đã xuống và kiểm tra băng tần không có gộp hướng dẫn và chứng minh cho khách hàng biết và phối hợp với bên camera xử lý | nan | 06/09/2024 09:10:58 | KHÁC TIN/PNC | 0 | nan | 06/09/2024 08:49:23 | 06/09/2024 08:52:28 | nan | nan | 05/09/2024 22:07:47 | phuongnam.truongtv2 | Tín hiệu tốt, không truy cập được | PNC08.MINHHTQ | 07.Ho Chi Minh | 0 | SGD622810 - Công Ty TNHH Một Thành Viên Dịch Vụ Vận Tải Xá Lợi: kh báo kh ko thấy sóng 2.4g trên AP của kh để kết nối camera, kt camera báo bằng tầng trên AP đang gộp, nhờ kt ho tro tách giúp | kh báo kh ko thấy sóng 2.4g trên AP của kh để kết nối camera, kt camera báo bằng tầng trên AP đang gộp, nhờ kt ho tro tách giúp | kỹ thuật đã liên lạc khách hàng khách hàng báo sau 10 giờ mới có mặt ở nhà để qua hỗ trợ kiểm tra\n
kỹ thuật đã tới và hỗ trợ khách hàng vấn đề khách hàng gặp phải do cam khách hàng mua ngoài bên camera báo là không phát hiện sóng 2.4 yêu cầu tách băng tần đã xuống và kiểm tra băng tần không có gộp hướng dẫn và chứng minh cho khách hàng biết và phối hợp với bên camera xử lý |