text
stringlengths 5
6.05k
| category
stringclasses 10
values |
|---|---|
Канал 0: Да Канал 1: Добрый День)). Сейчас проверим, ожидайте, пожалуйста.. Благодарю ожидание. Вы можете подать заявку кредит, предварительно одобрена меньшая сумма. Укажите, пожалуйста, номер телефона связи вами, сотрудник перезвонит консультации.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, карта? Канал 1: Максим, здравствуйте.. Могли уточнить ваш вопрос детально. Канал 0: Здравствуйте, Альбина. С момента, её отдал экспертизу, прошло две недели тишина... Канал 1: Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать.. Благодарю ожидание. Напишите, пожалуйста, адрес отделения банка, которое обращались.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: То нигде снять деньги смогу? Канал 1: До понедельника это буде недоступно.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день. Посмотрите последнее снятие, пожалуйста. На банкомате написано орс, но, похоже взяли *** руб комиссии Канал 1: Тимур, добрый вечер.. Сейчас проверю.. По карте **** сможете снять комиссии выполнены минимальные требования комиссии банкоматах группы компании Открытие банкоматах банка Траст, остальных банкоматах взиматься комиссия размере *%, минимум *** рублей. Канал 0: А какие минимальные требования?. Спасибо Канал 1: *. "Минимальные требования" (одно следующих условий выбор): а) - среднемесячный остаток денежных средств карте *** *** Рублей РФ / * *** Доллар США / * *** Евро более, - сумма ежемесячных покупок карте (POS-оборот) ** *** Рублей РФ / *** Доллар США / *** Евро более; б) - среднемесячный остаток собственных денежных средств СКС Клиента *** *** Рублей РФ / * *** Доллар США / * *** Евро более. в) - сумма ежемесячных покупок карте (POS-оборот) ** *** Рублей РФ более, - сумма ежемесячных поступлений заработной платы СКС Клиента *** *** Рублей РФ более.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Здравствуйте! Подскажите, взимается плата обслуживание карты блокировке? Спасибо Канал 1: Ерануи, здравствуйте! Канал 1: Да, комиссия взимается.. А также хочу уточнить, максимальный срок заблокировать карту. Карта блокируется бессрочно.. Ясно. Спасибо ответ) Канал 1: Чем-то могу помочь?. Это все, спасибо). Благодарим обращение, доброго! Канал 1: Всего доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: переводить карты другого банка, какова комиссия? Канал 1: Здравствуйте, Юрий.. здравствуйте. Вы планируете пополнить карту банка Открытие карты стороннего банка мобильном приложении? Канал 0: точно Канал 1: ау!!!. Комиссия составит *,* % суммы, минимум ** рублей.. Спасибо Канал 1: Чем-то могу помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Файл. Здравствуйте, зачислились проценты вкладу, хотя оповещение пришло.. Добрый день, Евгений.. Сейчас проверю, ожидайте.. Благодарю ожидание. **.**.** зачислены проценты размере **,** рублей. Канал 0: да, это понял сообщения. баланс вклада изменился.. ** тыс ** копеек осталось Канал 1: У сумма счете составляла ** ***,** рублей, затем **.**.** перевели средства ***,** рублей начислены проценты **,** рублей получилась сумма ** *** рублей. Канал 1: хорошо, спасибо. упустил момент.. Была рада помочь. Евгений, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. XX Канал 1: Спасибо :) Хорошего дня!. Тикет закрыт | Вклад |
Карта | Карта |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Там написано введите мильную карту Канал 1: Добрый вечер, Валерия.. И понять начислятся нет. Сейчас проверю информацию вернусь ответом, просьба немного подождать. Канал 0: ? Канал 1: Спасибо длительнео ожидание. Каждому товару услуге организация (предоставляющая их) присваивает индивидуальный код (MCC-код). Со стороны банка можем увидетьего совершите операцию. Канал 0: А купить билет карты , копить мили этой. Не могу ? Канал 1: Нет.. Только карты должны проходить операции.. Поняла , спасибо Канал 1: Валерия, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Как перевести деньги карту системе вестерн юнион? Канал 1: Екатерина, добрый день.. Мы используем систему WU переводов офисе банка, дистанционное использование системы, нужно узнать информацию сайте WU.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Мне нужно внести очередной платёж кредиту. Раньше переводил средства счёт ежемесячно снимались. приложении появилась функция внести платёж кредиту. делать? Канал 1: Добрый вечер.. Добрый вечер. Файл. Я раньше просто пополнял счёт **** Канал 1: Извините ****. Вы можете переводить денежные средства раньше воспользоваться данным функционалом. Главное, денежные средства оказались счету привязанному кредиту. Канал 0: То данном случае могу просто пополнить счёт ***** средства будут зачислены счёт погашения кредита? Канал 1: Да. Этого достаточно.. Спасибо. Спасибо обращение. Хорошего вечера.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 1: Добрый вечер!За предпоследнюю операцию сняли больше, стоит товар, причем цена снятия денежных средств указано верно сообщении проведении операции таже цена указана, факту списано карты б. Добрый вечер.. Добрый вечер!За предпоследнюю операцию сняли больше, стоит товар, причем цена снятия денежных средств указана верно сообщении проведении операции таже цена указана, факту списано карты Канал 1: Елена, укажите дату сумму платежа. Канал 0: **.**.** сумма **.** Канал 1: Сейчас проверю информацию вернусь ответом, просьба немного подождать.. Спасибо ожидание. Елена, **.**.**** **:**:** прошел платеж сумму **.** р. Эта сумма запрошена банка именно списана. Канал 0: почему-то остатке иная сумма. Файл Канал 1: Разница сумма связана списанием комиссии услугу смс-инфо. Стоимость ** р.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Добрый вечер, могу увидеть полные условия вклада ультра? На сайте могу найти. Канал 1: Добрый вечер, Евгений.. Сейчас уточню информацию, ожидайте, пожалуйста.. Благодарю ожидание. Вот ссылка: https://www.open.ru/storage/files/deposit_ultra.pdf. Чем-то могу помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Когда возобновите платежи переводы? Канал 1: Владимир, здравствуйте. На данный момент присутствуют технические ограничения, приносим извинения, доставленные неудобства. В ближайшее время сервис восстановлен. Канал 0: Во сколько Москве? Канал 1: К сожалению точных сроков указано. Надеемся, ближайшее время. :) Канал 0: Зачастили этим Канал 1: Повторно приношу извинения, доставленные неудобства лица банка. :(. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: могу снять доллары банкомате? Канал 1: Андрей, добрый день.. Вы сможете снять валюту бнкоматов. Канал 0: любом банкомате валюта?. нужно сначала её купить ЛК сразу снимать конвертация пройдёт тому курсу, покупка?. Эдик, ау. * вопроса повисли воздухе Канал 1: Вы можете снять средства сразу банкомата, курс ЦБ РФ + комиссия конвертацию. Канал 0: конкретные вопросы, ответьте пожалуйста них! Канал 1: Банкомат необходимо подбирать. Снять валюту возможно карты, счетов банкомате.. подберите банкомат заряженными долларами пермт. г.Пермь. Сейчас проверю. Канал 0: снять счёта? заявление просто водительскими правами любом офисе? Канал 1: Вам нужно обратиться офис банка паспортом снять средства валютного счета.. завтра работают офисы? Канал 1: Офисы вашем городе работают будням **.**-**.**.. Благодарю ожидание. Валюты сожалению банкоматах вашего города. Канал 0: отвечал долго. ввел заблуждение. поддержка, название. жирный минус тебе, Эдик Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Изначально * млн руь. В **** году Канал 1: Денис, проверю информацию, просьба немного подождать.. Благодарю ожидание. Сумма задолженности кредиту **.**.**** года составляет * *** ***, ** рублей.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: Здравствуйте, перевести средства брокерский счёт? Канал 1: Добрый вечер. Канал 0: Как мобильном приложении перевести средства брокерский счёт? Канал 1: Роман Александрович, мобильном приложении сможете совершить данный перевод полным реквизитам. В интернет банке переводов брокерский дом раздел "Инвестиционные продукты".. Ок, понял. Спасибо! Канал 1: Спасибо обращение. Доброй ночи.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Привет! Вопрос узнать каким способом сделан перевод карты другую карту? Канал 1: Здравствуйте, Сергей Александрович.. Уточните, пожалуйста, информацию операции хотите проверить? Канал 0: Перевод средств размере ***** руб карту другого банка другому человеку. * марта **:**. Файл Канал 1: Карта Сбербанк это сделать номеру телефона???. Пожалуйста, подождите немного, занимаюсь вашим вопросом. Канал 0: Жду, Юлия Канал 1: Благодарю длительное ожидание, Сергей Александрович. Операция сумму ***** руб. прошла реквизитам, это перевод клиенту нашего банка. Перевести средства карту стороннего банка реквизитам номеру карты, номеру телефона переводы доступны клиентам нашего банка. Канал 0: Я правильно понял "... карту банка Открытие... "??? Канал 1: Что имеете виду, уточните, пожалуйста? Канал 1: Перевод сделан карту банка Открытие?. Да, эта операция сумму ***** руб. - перевод клиенту банка Открытие. Канал 0: Спасибо Канал 1: Благодарим обращение!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: добрый день Канал 1: пополнить заблокированную карту. минуса. Александр, здравствуйте.. Сейчас проверим, пожалуйста, подождите несколько минут. Канал 0: жду. ? Канал 1: Приношу извинения длительное ожидание ответа! Вы хотите пополнить вашу карту *****?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Светлана, большое спасибо:) Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: посмотреть баланс карты? Канал 1: Анна, здравствуйте. Канал 0: добрый вечер! Канал 1: В разделе "Мои деньги" должна отражена карта, слева указан баланс карты. Канал 1: вашего ответа, появилось ) спасибо! существует список , потрачены деньги?. Вы хотите просмотреть выписку карте? Для необходимо нажать карту разделе "Мои деньги". Канал 1: спасибо огромное!. Рады помочь :). Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: XX Канал 1: Были рады помочь. Хорошего вечера!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Проще карту закрыть. Почему приходят смс оповещения?? Канал 1: Для закрытия карты нужно обратиться отделение банка. Смс-оповещение списание комиссии предусмотрено тарифами. Канал 0: Ещё раз- неустойка откуда взялась? Я прошлый закрывала сумму плюсе карта Канал 1: По карте начислена комиссия обслуживание комиссия услугу смс-инфо.. Обслуживание карты месяц стоит *$, правильно поняла? Канал 1: Да, верно. Канал 0: Файл. Вы видите выписку карте? Канал 1: Да, видим выписку, Анастасия. Вы согласны начисленной неустойкой превышение платежного лимита?. За неустойка? Если сложить суммы итоге получается *$. Вижу списание * услуги: комиссия ведение скс комиссия smsinfo. Канал 1: Я могу понять откуда берётся. Если прошлый разобрались, транзакция сразу проходит, поэтому неустойка день, карте минус ~***$, понимаю.. Одну минуту, пожалуйста. Канал 0: Решите вопрос. Я пополнила снова карту, карте *$, карте, данный момент, отрицательный баланс. Вы видите карте отрицательного баланса? А завтра зайду Личный кабинет, снова "минус", "неустойку", которую сегодня погасила. Канал 1: **.** вносите *$, которые списываются счет неустойки превышение лимита (остается задолженность *,**$). **.** вносите *$, которых списывается остаток задолженности *,**$ пени, далее списывается комиссия смс-инфо *,*$ остаток денежных средств ведение карточного счета *,**$. Сейчас внесли *,**$ - недостающая комиссия обслуживание карты. Баланс карты текущий момент - *. Выставленных комиссий оплате нет.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый вечер! У одной моих карт заканчивается срок действия. Я должен что-то сделать перевыпуска карты? Канал 1: Добрый вечер.. Виталий Вячеславович, укажите последние четыре цифры карты которую планируете перевыпустить. Канал 0: **** Канал 1: Спасибо длительное ожидание. Уточнила информацию. Оформить перевыпуск карты **** сможете личном обращении отделение банка.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый вечер! Оператор сказала, деньги счета карту должна перевести сама приложении. Как проверить деньги перевода карту? Или это **,** руб? Канал 1: Наталья, добрый вечер.. Прошу прощения длительное ожидание. На счету **** доступно **,** рублей, необходимости можете перевести карточный счет.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Карта | Карта |
Канал 0: Банкоматы Канал 1: Добрый день, Михаил Юрьевич!. Вы хотите подобрать ближайший банкомат? Это сделать прямо приложении. Необходимо зайти раздел "На карте".. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день Канал 1: Здравствуйте, Сергей.. Чем могу помочь?. Где посмотреть инф повыш кэшбеке смарт карте. Какой месяце. Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать.. Благодарю ожидание.. Просмотреть информацию мобильном приложении.. Вам нужно выбрать карту, перелистнув экран балансом карты отображаться данная информация.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: здравствуйте,можно получить выписку своего банковского счета печатью? Канал 1: Добрый день, выписку печатью банка можете получить обратившись любое отделение банка паспортом.. это делается бесплатно?. Да. Канал 1: спасибо. Была рада помочь. Хорошего дня!. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: здравствуйте, карта Ханты-Мансийского банка, привязать этому приложению? Канал 1: Здравствуйте, Дмитрий.. Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать. Канал 1: Все подключилось, видимо просто обработка информации. Мы рады наладилось. Чем-то могу помочь? Канал 1: Нет, спасибо. Благодарим обращение, доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Можно подключить карту банка (visa) Apple Pay? Канал 1: Здравствуйте, Ксения. Нет, сожалению.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: XX Канал 1: Владимир, здравствуйте.. Мы направляем данные электронной почте. Уточнить реквизиты карты прямо приложении. Необходимо нажать карту разделе "Мои деньги", откроется информация балансе, ниже представлена выписка. Справа наверху нажимаете "Полезное", затем "Реквизиты". Канал 0: Номер счёта нашел. На сайте нашел реквизиты банка. Остался вопрос, У филиал банка нет? Канал 1: Владимир, давайте направлю реквизиты смс?. Для вашей карты ***** необходимо использовать реквизиты Филиала Центральный ПАО Банка «ФК Открытие», реквизиты представлены приложении полном объеме. Если требуется, напишите нам, отправим реквизиты смс.. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Карта | Карта |
Канал 1: Добрый день, уточнить, зарегистрировано мое обращение присвоен номер? Заранее благодарю.. Юлия Аркадьевна, здравствуйте.. Сейчас проверим, пожалуйста, подождите немного.. Благодарю ожидание! Обращению присвоен номер ******. Канал 0: Спасибо большое! Канал 1: Благодарим обращение!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Приложение говорит платежи внесены Канал 1: Каким образом вносили средства?. На счет? Канал 0: Через банк. Кассу. Это ** числа Канал 1: **.**.****. поступление счет карты кредитным лимитом размере ***** руб., средства списаны. По потребительскому кредиту поступлений было.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: ООО СТК ВОСТОК Канал 1: Проверяю информацию, ожидайте. Канал 0: зарплаты карта банка открытие Канал 1: Благодарю ожидание. Создать заявку возможно обратившись телефону горячей линии *-***-***-**-** могу направить запрос коллегам, обратной связи.. Как удобнее?. Тикет закрыт | Кредит |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Карта | Карта |
Канал 0: ****** это остаток должно больше, *** *** поступили Канал 1: Ожидайте, уточняю информацию.. сегодня карты списание покупки одна оплата сотовый телефон. **** Канал 1: Ольга Александровна, **.**.**** г. **:** зачислено карту *** *** рублей. Вы ещё пополнение производили?. Тикет закрыт | Запрос |
Карта | Карта |
Канал 1: да. вашем. Уточните, пожалуйста, телефон платформе Андроид IOS?. андроид Канал 1: раньше раздел внести платёж. нету.. Вам нужно зайти раздел "Мои деньги", выбрать кредитный счет далее выберите источник сумму платежа нажмите «Оплатить».. спасибо. попробую. Канал 1: У остались вопросы?. вопросов. спасибо. понял оплатить Канал 1: Пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 1: XX. Спасибо предоставленные данные, хорошего дня. :) Канал 0: И хорошего дня. Канал 1: Тикет закрыт | Кредит |
Канал 1: Добрый вечер. Добрый вечер. Канал 1: Ольга, могу помочь?. У клиент хочет сделать перевод оплату нашей страховой бывшей открытие. Я кину реквизиты. Посмотрите плиз. Ольга, консультируем вашим продуктам банка. Канал 0: Файл. Вот реквизиты верные ? Канал 1: К сожалению, реквизитов страховой компании. Вы можете уточнить номеру горячей линии Опоры * *** *** ** **.. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 1: Добрый день. Скажите, пожалуйста! Как узнать дату счета открытия???. Это срочно!!!🙏🏻. Марина, добрый день. Канал 1: Вас интересует дата открытия?. Добрый. Да!! Канал 1: Дата открытия счета **.**.****. Канал 0: Спасибо большое!!! Канал 1: Был рад помочь. Удачного дня. Канал 0: И вам! Очень круто, задавать вопросы, самое главное, отвечаете сразу! Спасибо раз! Выручили! Канал 1: Мы рады наш сервис нравится!!). Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Что такое СКС?. Счёт моей карты- это СКС? Канал 1: Здравствуйте, Елена Викторовна.. Здравствуйте!. Да, это ваш счет.. СКС- специальный карточный счет. Канал 1: Татьяна, проценты конце месяца должны начисляться остаток средств счета?. Да, верно. Канал 0: Ещё вопрос: выполняю минимальные требования (*** *** руб остатке счета), взиматься плата ведение счета феврале? Карта активирована начале февраля, *** ***. Канал 1: Сейчас уточню информацию, ожидайте, пожалуйста.. Спасибо. Жду.. Татьяна, Вы ещё здесь? Канал 1: Да, проверяю.. Благодарю ожидание. Комиссия февраль взиматься будет. Канал 1: Отлично! Спасибо большое!. До свидания.. Благодарим обращение, доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Почему могу снять деньги карты ? Канал 1: Здравствуйте, Фатимат.. Здравствуйте Канал 1: Ответьте пожалуйста вопрос. Фатимат, карте ***** превышены попытки неверного ввода пин-кода. Сейчас обнулила карта активна.. Для смены пин-кода (если требуется) приложении выберите нужную карту, затем нажмите кнопку «Полезное» верхнем правом углу точки (в зависимости операционной системы), далее «Сменить пин-код». Канал 0: И старому пин коду смогу снять ?или обязательно менять ? Канал 1: Менять обязательно. Если помните прежний пин-код, оно действовать.. Спасибо большое ) Канал 1: Спасибо обращение. Доброй ночи :). И доброй) Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: добрый день. сколько времени занимает зачисление денежных средств карту клиента. клиент также является держателем карты банка открытие Канал 1: Рузил, здравствуйте.. Перевод осуществляться нескольких минут *-го рабочего дня.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: С дебетовой .... **** Канал 1: Сейчас уточним, ожидайте, пожалуйста.. Благодарю длительное ожидание. Счет карты является счетом, которого производится списание средств вашему кредиту, который оформляли общую сумму *** *** руб., номер договора кредита выше направила коллега. Если хотите оплатить кредит, переводить средства требуется.. В настоящий момент этому кредиту имеется просроченная задолженность. Уточните, пожалуйста, связывались департаментом работе просроченной задолженностью, уточняли корректную сумму погашения задолженности?. Тикет закрыт | Кредит |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 1: Здравствуйте. В связи перевыпуском моей карты, которой обычно делаю перевод, погашать кредит Открытии, платёж откладывается примерно **.**. Это касается минимального платежа карте Visa. Спасибо. Добрый день, Григорий!. Благодарю ожидание! Платеж кредиту запланирован **.**.****., кредитной карте средства необходимо внести **.**.****. Если платеж внесен, образуется просроченная задолженность. Канал 0: Я знаю, поэтому написал вам, оплачу просроченную задолженность **.*. Канал 1: Поняла вас. Григорий, сожалению, передать информацию специалистам департамента работе просроченной задолженностью возможности, поэтому вероятней сотрудники будут связываться вами данному вопросу. Канал 0: Постарайтесь передать, пожалуйста, будут звонить телефон, трубку беру, живу Швейцарии. Я уведомил, прошу принять информацию сведению постараться предать её соответствующий отдел. Спасибо. Канал 1: Мы действительно можем направить информацию. Вам необходимо самостоятельно связаться банком телефону * (***) ***-**-**, можете совершить звонок банк прямо нашего сайта https://www.open.ru/, необходимо нажать зеленый значок трубки слева внизу.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Я хотел видеть именно мили накопленные благодаря карте вашего банка. В личном кабинете, нашёл данной информации. Канал 1: Александр, пожалуйста, подождите несколько минут, проверю, последний производилось начисление миль вашей карте.. Благодарю ожидание! Начисление миль вашей карте производилось раза, операции январе феврале **** года. Так стороны банка начисление производится позднее **-го рабочего дня месяца, следующего отчетным, мили операции январе **** года начислены позднее **-го февраля **** года, операции феврале - позднее **-го марта.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: добрый день! подскажите пожалуйста какого числа начинается расчетный период суммы покупок акции приветственные мили, которая началась декабре?. Андрей, добрый день!. Сейчас проверим, ожидайте, пожалуйста. Канал 0: т.е. акции должен тратить *** тыс месяц, получить дополнительные ***** миль. хочу понять начинается расчетный месяц. спасибо Канал 1: Благодарю ожидание! Первый отчетный период выполнения условий акции начинается момента первой покупки, первую покупку совершили **.**.****. Отчетный период составляет ** дней, отчетных периодов три, будут идти подряд.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте! открыты счёта фк открытие банке открытие, отображаются приложениях линк открытие соответственно. недавно произошло объединение, связи этим, сделать счёта отображались приложении? Канал 1: Евгений, добрый день. Канал 1: Продукты банков находятся разных программах объединить одно приложение можем.. спасибо, очень жаль( Канал 1: Обращайтесь. Удачного дня. Канал 1: Вам). Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Добрый вечер) Канал 1: Добрый вечер, Вячеслав Юрьевич.. Чем могу помочь?. Подскажите пожалуйста ,выполнил минимальные требования месяце большемильному предложению?) Канал 1: Сейчас проверю, пожалуйста, ожидайте.. Прощу прощение длительный ответ. По вашей карте совершенно покупок сумму *** ***,** рублей, месяц нужно совершить покупки сумму *** *** рублей. Канал 0: А сказали считается вместе дополнительными картами ,я звонил банк). Или покупки основной карте? Канал 1: Прощу прощения, дополнительной карте учитываются покупки, дополнительно расчет произведу. Канал 0: У ещё * доп карты Канал 1: У совершенно покупок сумму *** ***,** рублей. Канал 0: Спасибо)а почему сумма районе ***тысячи выходит Канал 1: По некоторым операциям поступило финансовое подтверждение, поступит будут учтены. Канал 0: Я понял)спасибо большое информацию)подскажите ещё платил интернет Apple Pay ,кажется ****р,эти платежи учитываются?) Канал 1: Вы интернете оплачивали терминал, помощью Apple Pay?. В Интернете Apple Pay Канал 1: По данному платежу необходимо уточнить информацию, направлю запрос ответственных специалистов, предоставлен ответ, напишу чат. Хорошо?. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 1: Добрый вечер! А техническим вопросам?. Добрый вечер.. Роман, вопрос? Канал 0: Антонина, добрый! Вопрос такой. У приложение банка установлено планшете (с пишу) айфоне. К сожалению, айфон ремонте и, понимаю, оттуда вернётся (замена). Вопрос такой. Никак нашёл настройках, отключить приложение айфоне? Ну всякий пожарный. В ИБ другого банка отвязал, найти могу Канал 1: Роман, планшете пользуетесь интернет-банком (с помощью логина пароля). Канал 0: Да нет, телефоне - ввожу пин-код. То есть, приложение установлено планшете Канал 1: Тогда предлагаю перерегистрироваться. При входе левом нижнем углу "Сбросить код". Дистанционно заблокировать приложение одном устройств возможности. Оно заблокируется полностью всех.. Вот как. Хорошо, спасибо большое!. Оценка *) хорошей смены! Канал 1: Спасибо обращение. Хорошего вечера :). Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Здравствуйте. А отлючить смс оповещения, декрете, переводов пока будет, смс копяться долги. Канал 1: Здравствуйте, Оксана!. Для позвоните, пожалуйста, номеру телефона * *** *** ****, либо воспользуйтесь банкоматом.. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: И каковы наши действия? Канал 1: Необходимо ожидать зачисления средств, банк является принимающей стороной, средства поступят банк, будут зачислены ваш счет.. Хорошо Спасибо! Канал 1: Были рады помочь. Хорошего дня!. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 1: Не проходит операция онлайн платёж,не отправляется код. Добрый вечер, Александр! Канал 1: Вы приложении производите платеж?. Код подтверждения операции?. Нет приложении,да именно подтверждения Канал 1: Сумму операции напишите, пожалуйста.. ***. Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать. Канал 0: * день отправляет код Канал 1: Спасибо ожидание. Запроса операцию поступало, картой впорядке. Александр, возможно поступает смс подключена услуга смс-инфо карте, сможем подключить (она бесплатная вашей карте). Канал 1: Спасибо!До получалось всегда,почему нет?. Так рекомендую обратиться организации сайт, кторой производите данный платеж. И уточнить информацию оператора вашей мобильной связи, впорядке. Канал 0: Да разных сайтов проходит оплата Канал 1: Но, нам запросы поступают. Подскажите, пожалуйста, именно хотите оплатить? Возможно сможете произвести данный платеж наше приложение.. Если пройдет данный платеж, сможем отследить причину. Канал 0: Дом ру,интернет телевидение.Зачислить личный кабинет *** р Канал 1: Вам необходимо выбрать раздел "Платежи переводы", далее "Интернет" выбрать дом.ру, далее заполнить форму.. Услугу смс-инфо подключаем? Канал 1: Да. Хорошо, платеж провели? Канал 1: Нет,звонил оператору порядке. Через приложение проводили платеж? Канал 1: Нет пока что,сейчас попробую него. Хорошо, напишите результат, пожалуйста. Канал 0: Да прошло!Спасибо большое помощь! Канал 1: Рада помочь! Доброй ночи!. Пожалуйста, укажите ваш действующий/актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 1: XX. Спасибо).. Тикет закрыт | Запрос |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Канал 0: здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,пришли деньги avon?перевела * числа,а сих пор смс перечислении денег Канал 1: Здравствуйте, Валентина.. сумма **** Канал 1: написано,что операция прошла успешно,деньги сняли счета. Одну минуту.. ок Канал 1: Платеж действительно прошел успешно. Поступили денежные средства получателю можем. Канал 0: деньги должны прийти сразу? Канал 1: Сроки зачисления сторонний банк составляет, правило, *-х рабочих дней.. спасибо! Канал 1: Чем-то могу помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Здравствуйте, мили начислили, сумма примерно *** миль меньше, рассчитывала. Можно проверить начисление?. Инна Моисеевна, здравствуйте. Канал 1: Расчет займет длительное время. Ожидайте, пожалуйста.. Жду, спасибо Канал 1: Благодарю ожидание. Произвела расчет, мили начислены корректно. Начисление миль производится каждой операции отдельно, сумма операции округляется минимальной суммы начисления. Так расчет начисления входят те операции, которым отчетном месяце банк поступило финансовое подтверждение операции. Финансовое подтверждение операций, которые совершили **.**. **.**. поступило банк марте, поэтому операции вошли расчет начисления миль февраль. Канал 0: А уточнить мили операции ** **.** будут рассчитываться стандартного повышенного начисления миль?. В марте пользовалась катрой активно общая сумма трат большая Канал 1: Если выполните условия акции марте, каждые потраченные ** руб. начислено * мили. Если условия акции будут выполнены, получите *,** миль каждые потраченные ** руб.. смотря то, траты феврале? Канал 1: Финансовое подтверждение операций поступило марте, поэтому войдут расчет начисления март. Канал 0: Ясно, спасибо. Убедилась лишний правильности, закрыла карту. Канал 1: Инна Моисеевна, таковы условия начисления миль.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Какой офис сегодня работает?. Добрый день !. В Москве Канал 1: Мария, здравствуйте. Канал 0: Подскажите Канал 1: Работает офис Москве ?. Благодарю ожидание! Сегодня работает отделение адресу г. Москва, пл. Смоленская–Сенная, д. **, строен. *., офис работает режиме консультаций.. Уточните, пожалуйста, какую операцию хотите провести отделении банка? Канал 0: Внесение денежных средств Канал 1: Планируете внесение кассу счет? Канал 1: Да. Сегодня, сожалению, такая операция доступна. Сможете внести средства кассу счет завтра любом отделении нашего банка.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Добрый день, подскажите пожалуйста , возможно оплатить кредиту Открытия банкомат Открытия помощью карты продукту?. Добрый день, Альфия.. Сейчас проверю, пожалуйста, ожидайте.. Благодарю ожидание. В банке Открытие одна карта *****, возможно кредит открывали ранее Ханты-Мансийском банке? Канал 0: Я планирую оформить кредит Открытии заранее уточняю Канал 1: Вы сможете вносить средства карту выданную кредиту списание. Канал 0: А оплачивать зарплатной карты банкомат? Напрямую кредит карты продукту? Канал 1: Да. Вы можете отделение банка написать заявление списание происходило вашей зарплатной карты. Канал 0: Вы автоматическое? Нет надо, хочу сама оплачивать.. могу нет? Канал 1: Да.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: здравствуйте! обновления пропал виджет! будет? Канал 1: Здравствуйте, Кирилл Васильевич.. Данная услуга функция теперь, действительно, доступна. Канал 0: Здравствуйте поводу виджета, который показывал баланс? новой версии приложения скоро появится?. Очень жаль. спасибо ответ. Канал 1: Чем-то могу помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: привет. хочу закрыть карту. пока времени идти отделение Канал 1: Адам, здравствуйте. Закрыть карту письменному заявлению отделении банка, дистанционно закрыть карту нельзя.. могу заморозить счет, списывались обслуживание карту? Канал 1: Комиссия начисляется, счет закрыт. Заморозить счет возможности. Канал 0: обязан явиться именно отделение открывал карту?. могу закрыть карту любом отделении? Канал 1: В любом отделении нашего банка написать заявление.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте, возможно открыть доллоровый вклад "моя копилка" мобильное приложение Канал 1: Если карта рублевая. Добрый вечер, Андрей!. У должна карта валюте открываемого счета того, пополнять счет.. Если открываете счет "Моя копилка" пополнения, наличие счета валюте, обязательно.. Открыть счет можете любой валюте.. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: Добрый день скажите списано досрочное погашение ипотеке оформлено банкомат, заявка висит Канал 1: Валерия, здравствуйте.. Сейчас проверим, пожалуйста, подождите несколько минут. Канал 0: Хорошо Канал 1: Благодарю ожидание. Заявление досрочное погашение принято. Обновление данных системах банка происходит следующий рабочий день совершения операции, списание счет досрочного погашения корректно отображается * рабочий день даты списания. Ожидайте, пожалуйста, информация обновлена позднее **.**.****.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: доброй ночи. уточните пожалуйста, могут карту (зарплатную рос карту) переводить средства долларах жители узбекистана? Канал 1: Доброй ночи! Канал 1: сумма минимальна, ** дол. Ваша карта доступна данных переводов, производится конвертация. Канал 0: тоесть, переведут ** дол день перевода конвертируете курсу зачисляете рублях? Канал 1: Да, конвертация курсу нашего банка.. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: Можно купить пиф ? Канал 1: Добрый день, Шамиль.. Да, подробную информацию можете уточните номеру телефона Управляющей Компании "ОТКРЫТИЕ" - *-***-***-**-**. Канал 0: Через интернет банк можно? Канал 1: Нет.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Хотел уточнить счет карты ****. действительна, банк подойти? Канал 1: Добрый вечер.. Александр, карту ***** получить сможете, направлена уничтожение.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Здравствуйте! Мне перевели деньги, деньги карту поступили, хотя истории операция данная операция присутствует ** января **:** Канал 1: Здравствуйте, Семен.. Какую сумму переводили? Канал 0: **** рубля Канал 1: Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать.. Благодарю ожидание. **** рубля поступила **.**.****. Затем **.**.**** расходная операция банкомате, сумму **** рублей. Канал 0: как-то сделать выписку операций? Потому это старой картой, которой вышел срок Канал 1: В полной версии интернет-банка можете сформировать выписку. Но факту денежные средства получены потрачны.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Никто звонил вчера. Руслан,добрый день!. Сейчас проверю информацию вашему вопросу, пожалуйста, подождите немного. Канал 0: Ну как? Канал 1: Руслан, благодарю ожидание! К сожалению связаться телефону специалистами удалось. В ситуации предлагаю зафиксировать запрос просьбой перезвонить вам, сотрудники вами свяжутся ближайший день. Уточните, пожалуйста, номер телефона связи вами. Канал 0: *********** Канал 1: Я карту вижу личном кабинете, т.е изготовили. Спасибо! Да, карта готова, ожидайте, пожалуйста, вопросу доставки карты ответственные сотрудники свами свяжутся.. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: услуга подключена, приходят смс уведомления.. сегодня * раза пополнял счет карты **** рублей.Итого ***** - **** рублей снятие банкомате стороннего банка (втб) - *** оплата магазине.Должно остаться **** рублей.. Файл Канал 1: Проверила информацию, смс-сообщения поступают корректно, смс банка поступают. В данном случае рекомендую обратиться сотовому оператору. Возможно, происходит ограничение стороны мобильной связи сообщения приходят задержкой. Канал 0: ещё одна карта вашего банка.Зарплатная.с неё приходят уведомления.А нет.Прошу отключите смс уведомления карте **** **** **** **** Канал 1: Отключить услугу СМС-инфо можете банкомате, отделении банка (адреса можете просмотреть сайте www.open.ru) телефону горячей линии *-***-***-**-**.. балансом что? Канал 1: Баланс вашей карты составляет **** рублей, снятие денег банкомате ВТБ списалась комиссия *** рублей.. Тикет закрыт | Выписка |
Карта | Карта |
Канал 0: доброй ночи, счет карты пополнился ****** р. информации движении средств указан перевод. узнать, кого это? Канал 1: Доброй ночи.. Сейчас проверю информацию вернусь ответом, просьба немного подождать. Канал 0: перевел жене ** ***, тех, перевода карте. счету ** *** . это? Канал 1: Спасибо ожидание. Сейчас возможности проверить информацию, т.к. банковских программах произошел сбой. Как сервис восстановят, обязательно предоставлю ответ (в чате).. написали, платеж прошел. ок, спасибо, жду Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 1: Здравствуйте. Как изменить номер сотового телефона приложении телефоне. Добрый вечер, Валерий. Канал 1: Добрый. Можно изменить номер дистанционно, укажите, пожалуйста, ваш новый номер.. *********** Канал 1: Уточните, будете пользоваться старым? Планируете использовать новый номер телефона получения одноразовых паролей рамках услуги смс-инфо? Канал 0: Старого номера нет. Да готов получать пароли т. Д.. На новый номер Канал 1: Запрос изменение номера составила, номер изменен течение пяти рабочих дней. Чем-то могу помочь? Канал 0: Нет. Спасибо Канал 1: Была рада помочь. Валерий, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте,я б хотел поменять номер привязки Канал 1: Здравствуйте, Владимир.. Мы можем внести новые данные сейчас, изменение происходит течении *-ти рабочих дней. Укажите ваш новый номер. Канал 1: ***********. Старый номер удаляем системы? Канал 1: Да. Запрос изменение номера составлен. Канал 0: На старый номер приходить смс операциям? Канал 1: Пока номер изменен, да. Канал 1: Спасибо!. Чем-то могу помочь? Канал 0: Нет,все хотел узнать ,узнал ! Канал 1: Благодарим обращение, доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Если внесу завтра , сумма ? Канал 1: Проценты начисляются ежедневно, поэтому сумма действительно немного больше.. Вы хотели уточнить сумму **.**.****?. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Нет, спасибо ответ Канал 1: Благодарим обращение, доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Большое спасибо. Подскажите, пожалуйста, могли Вы прислать скан страхового полиса, зарубежные поездки ** год, который идет бесплатно моим пакетом? Канал 1: Павел Николаевич, здравствуйте!. Сейчас уточним информацию вашему вопросу, ожидайте, пожалуйста.. Благодарю длительное ожидание! Полис действует течение одного года, вашем случае полис должен действовать июня **** года. Уточните, пожалуйста, хотите получить копию действующего полиса?. Павел Николаевич, требуется копия действующего полиса, укажите адрес электронной почты, направим копию документа. Полис следующий год сможете получить, закончится срок действия полиса, условии, ваша карта активна.. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 1: посмотреть приложении банка планшете посмотреть сколько денег снимается. Добрый день, Ирина Витальевна!. Здравствуйте!. Уточните, пожалуйста, имеете виду? Канал 0: отражается приложении платеж, деньги снимаешь карты Канал 1: Вы хотите просмотреть выписку, правильно понимаю вас?. да. Чтобы просмотреть выписку приложении, необходимо нажать карту. Откроется информация балансе карты, ниже сформирована выписка. Канал 0: нажать карту Канал 1: Уточните операционную систему вашего телефона, пожалуйста. Канал 0: планшет асус. слева меню пункты Мои деньги, Платежи переводы, Банкоматы офисы т. д. Канал 1: Вам необходимо вызвать меню (слева наверху), далее нажимаете "Мои деньги", выбираете карту нажимаете неё. Канал 0: Поняла, нашла. Большое спасибо. Канал 1: Рады помочь! Пожалуйста, укажите ваш актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 0: Спасибо, постоянно звонят уведомляет смс новостях банка Канал 1: Хорошо. Уточните, пожалуйста, остались вопросы?. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Произошло пополнения **-**.в строке операции пополнения видны, балансе - *.разберитесь. Здравствуйте) Канал 1: Дмитрий, добрый день! :). Добрый Канал 1: Сейчас проверим, ожидайте, пожалуйста, несколько минут.. Ок. ?. Какие новости, Юлия? Канал 1: Ожидайте, пожалуйста, занимаюсь вашим вопросом.. Благодарю длительное ожидание! Средства поступили счет карты, ещё выгружены карту. Выгрузка средств обычно происходит течение дня, средства поступят, пожалуйста, напишите нам.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 1: Добрый вечер. Добрый день, Александр. Канал 0: Уточните пожалуйста лимит снятия наличных картам Канал 1: Сейчас проверю информацию, просьба немного подождать. Канал 0: Ок. Вы ещё ? Канал 1: Проверяю. Канал 0: Можно оставшийся месяце ,а просто лимит каждой карты Канал 1: Благодарю длительное ожидание. По карте ****** - ****** рублей месяц. По карте ******* - ****** рублей месяц.. Спасибо Канал 1: Чем-то могу помочь?. Нет. Благодарим обращение, доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Здравствуйте! Подавала заявление перевыпуск карты. Новая карта появилась личном кабинете, никакой информации банка было. Могу забрать карту отделении писала заявление?. Анастасия, добрый день!. Сейчас проверим, ожидайте, пожалуйста. Канал 1: Благодарю ожидание! Ваша карта направлена, ещё доставлена отделение адресу г. Санкт-Петербург, Звенигородская улица, д. *, лит. А. Когда карта доставлена отделение, сотрудники свяжутся вами. При получении карты необходимо иметь паспорт.. Спасибо! Канал 1: Рады помочь! Пожалуйста, укажите ваш актуальный e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 0: Я указывала заявлении перевыпуск карты. Канал 1: Хорошо :) Уточните, пожалуйста, остались вопросы?. Тикет закрыт | Другое |